riwex.com.ua отзывы с оценкой Ужасно

відправили неякісний товар

Тетяна 17 февраля, 2025 год

Замовили ортопедичні подушки, прийшов ось такий непотріб, вже 3 день ніхто не забирає з пошти повернення, все обіцяють уточнити і передзвонити, але поки сама не звоню, то ніхто і не передзвонив

Ответ представителя riwex.com.ua 21 февраля, 2025 год

Доброго дня, дуже прикро, що у Вас залишились негативні враження від замовлення в нашому магазині. Всі товари ми детально оглядаємо перед відправкою, саме такі подушечки приходять іноді деформовані, так як вони ідуть спресовані від постачальника, з часом вони розправляються. Ми завжди прагнемо, щоб Ви отримували тільки приємні враження від Ваших замовлень, тому повернули Вам кошти повністю за ці подушки. Кожен з наших клієнтів для нас важливий і ми ні в якому випадку не залишаємо проблему без уваги та рішення.

Шарашкин магазин

Dasha Maksimyuk 28 июня, 2024 год

15.06.2024 заказала себе большой набор маркеров, принесла домой, и обнаружила что около 15 штук не пишут вообще , позвонила туда, попросила либо деньги , либо обмен не пишущих маркеров, по итогу решили что вернут деньги.
Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого.
Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет.
Читать отзыв 15.06.2024 заказала себе большой набор маркеров, принесла домой, и обнаружила что около 15 штук не пишут вообще , позвонила туда, попросила либо деньги , либо обмен не пишущих маркеров, по итогу решили что вернут деньги.
Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого.
Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет.
Мне не столько нужны эти 30 гривен, как просто обидно за такое отношение к клиентам! Операторы общаются «на отвали» , не столько обидно за те несчастные деньги, как обидно за мои убитые нервные клетки.
Советую в этом магазине заказывать только тем, кто хочет поубивать свои нервные клетки!! Никакой клиентоориентированности, и плевать они хотели на клиента и на свой же косяк

Достоинства:

У магазина - Быстрая доставка
Сам товар хороший, за исключением нескольких сухих маркеров

Недостатки:

Этот магазин сплошной минус - Никакой клиентоориентированности, наплевательское отношение к клиентам

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Доброго дня, нам прикро, що трапилась така ситуація. Проте ми завжди повертаємо кошти, якщо товар не підійшов або в якості компенсації. Якщо проблема залишається актуальною, то будь ласка, надайте відповідь або зателефонуйте до нас.

Шарашкіна контора

Анастасія 29 мая, 2024 год

НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ!
Жахливий магазин!!!
Замовили м'яч, прийшов бракований, нам
відправили другий мʼяч і він також був
бракований!
Намагались звинуватити нас, в тому що ми
його пробили, щоб не повертати гроші!
Гроші все ж таки повернули, але за доставку вони вже не взмозі були
потягнути, як не як 70 гривень.) Це все
тягнулось 2 неділі!

Достоинства:

Їх тут немає

Недостатки:

Один суцільний мінус

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Нам дуже шкода що Ви зіткнулись з такою проблемою, ми працюємо над якістю нашого магазина. У нас система повернень чітко налагоджена, якщо людина повертала товар то вона отримує обмін або повернення.Ми відправляємо тисячі замовлень, інколи брак може траплятись, тому ми завжди закликаємо покупців перевіряти товар при отриманні на пошті

Бракований товар

Марія 15 июня, 2023 год

Купили дитячу шапку з вушками, шо піднімаються .
Перевірили на пошті, все добре!
Буквально через пів години відлетіла всередині трубка і вже шапка не працює!!!

Достоинства:

швидка доставка

Недостатки:

Бракований товар

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Доброго дня, нам щиро прикро, що трапилась така ситуація. На жаль, звернень після отримання товару ми не отримували. У таких випадках передбачений обмін або повернення товару.

Втрачені гроші

Володимир 16 мая, 2023 год

Дуже погано!!! Нікому не рекомендую. Був заказаний товар, продавець зв'язався зі мною і повідомив що все добре, можно оплачувати товар. Я проплатив. Через деякий час продавець повторно мені передзвонив і повідомив що товару немає в наявності, запропонував повернути кошти, вже тоді сказав що комісія за переказ і супутні витрати то мої клопоти. Наразі навіть основна сума мені не повернута. Тупо... Читать отзыв Дуже погано!!! Нікому не рекомендую. Був заказаний товар, продавець зв'язався зі мною і повідомив що все добре, можно оплачувати товар. Я проплатив. Через деякий час продавець повторно мені передзвонив і повідомив що товару немає в наявності, запропонував повернути кошти, вже тоді сказав що комісія за переказ і супутні витрати то мої клопоти. Наразі навіть основна сума мені не повернута. Тупо кинули на гроші, добре хоч сума невелика.

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Доброго дня. В нас чесний, офіційний магазин та ми завжди повертаємо кошти в випадку відсутності товару. Нам важливий наш рейтинг та довіра покупців!

Прислали детский стол, в трещинах углы набитые, обмен не сделали

Руслан 11 апреля, 2023 год

4 не согласны

Ответ представителя riwex.com.ua 11 апреля, 2023 год

Перевірка товару є обов'язковою умовою, а повернення діють згідно законів України. Повернення можливе протягом 14 днів товару належної якості.
Вам при замовленні №110185 проговорювалось, щоб Ви обов'язково перевіряли товар при отриманні кур'єром. Ми переслухали запис дзвінка від 9 числа 9 годин 29 хвилин. Також ми працюємо як офіційно ви платили кошти на рахунок і могли бути впевнені, що якщо відмовитесь гроші повернуться або прийде інший товар, але товар просто не був перевірений.
Якби Ви відмовились від товару і він повернувся б назад, то це пошкодження могла б компенсувати нова пошта. Але так, як Ви забрали товар без перевірки то нова пошта скидає з себе відповідальність за пошкодження, які наніс кур'єр.
В випадку, якби Ви відмовились ми Вам би просто одразу вислали другий стіл повторно, або повернули б оплачені кошти. Дуже шкода, що ви стикнулись з такою ситуацією, нажаль правила нової пошти такі, що якщо людина не перевіряли при кур'єрі або вийшла без перевірки з відділення, то всі відповідальність вже перекладає на клієнта. Ми працюємо кожного дня, якби Ви перевіряли ви могли б подзвонити та запитати, що робити, ми б підсказали. На жаль ми за перевізників не можемо відповідати, тому цей відгук не стосується в першу чергу нас. Коли клієнт відмовляється від товару, то ми вимагаємо повернення від самого перевізника збитків. Але в ситуації коли клієнт не перевірив вже не можна від них ні на що розраховувати.

Жахливе відношення до клієнта

Євген 7 марта, 2023 год

Мають два сайти П'ята і рівекс.Оформляв замовлення на двох- з одного віддзвонили і сказали що товару що товару нема,а з іншого не дзвонили і янабрав сам і там менеджер нахамила мені що типу замовлення нема від вас,ви ж оформляли на п'яті і.т.д
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

8 не согласны

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Доброго дня, в нас є 2 магазина, замовлення з яких попадають в одну систему. Коли роблять одночасно 2 замовлення одне з них попадає в дубль та скасовується автоматично.

Це просто ужасно

Катерина 4 января, 2023 год

Заказала игрушку для ребёнка,и сразу оплатила. Утром звоню узнать что из заказом,а мне говорят что такого заказа нету и небыло.
Сказали что будут искать в системе.
Безответственные люди!!
И теперь не понятно,вернут деньги или нет!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все что с ними связано это минус!!!!

3 не согласны

Світить тільки 1 м стрічки

Катя 31 декабря, 2022 год

Отже замовила я стрічку у магазині Riwex. Забрала по новій почті . Повісила усе прекрасно світить) через 5 днів знову включаю і що звісно вона не світить світить лише 1 м стрічки світить ) позвонила до цього магазину повернення коштів та обмін не вийде) що мені тепер робити з 1 метром цієї стрічки? Просто вийшли гроші на вітер 200 грн... Читать отзыв Отже замовила я стрічку у магазині Riwex. Забрала по новій почті . Повісила усе прекрасно світить) через 5 днів знову включаю і що звісно вона не світить світить лише 1 м стрічки світить ) позвонила до цього магазину повернення коштів та обмін не вийде) що мені тепер робити з 1 метром цієї стрічки? Просто вийшли гроші на вітер 200 грн не велика ціна але ще доставка і все інше. Короче не купуйте LED стрічки у компанії Riwex

3 не согласны

Ответ представителя riwex.com.ua 15 октября, 2024 год

Наш магазин завжди залишає за клієнтом дозвіл на огляд товару при отримані на пошті. Також згідно закону України покупець має право повернути товар протягом 14 днів після отримання.

Кидалово від магазину

Nazar Oliinyk 22 декабря, 2022 год

Перший і останній раз щось замовляв у цьому магазині.
Замовив у них диспенсер брилок для собаки фіолетового кольору за 59 грн. Та оплатив на перед гроші, так як вважав, що сума маленька і на такому продавець не захоче портити собі репутацію.
До мене передзвонили перед відправкою щоб уточнили колір товару та номер відділення.
Відправили на наступний день.
Я прийшов забрав... Читать отзыв Перший і останній раз щось замовляв у цьому магазині.
Замовив у них диспенсер брилок для собаки фіолетового кольору за 59 грн. Та оплатив на перед гроші, так як вважав, що сума маленька і на такому продавець не захоче портити собі репутацію.
До мене передзвонили перед відправкою щоб уточнили колір товару та номер відділення.
Відправили на наступний день.
Я прийшов забрав товар, коли відкрив то товар був розового кольору.
Коли я передзвонив до них, щоб обміняти товар (бо як не як помилка з їхньої сторони). Вони визнали свою помилку, но відмовились оплачувати пересилки, а пересилка в одну сторону вартує 60 грн.(тобто як вартість самого товару).
Я ясне діло, що відмовився від такого.

Висновок:
Не замовляйте у цьому магазині! Мало того, що працівники некомпетентні, так щей виявились самим настоящим кидаловом!

Тепер доведеться замовляти товар з Китаю. Вийде довше но дешевше і без нервотрьопок

3 не согласны

Торгуют бракованным товаром!!

Надежда 8 ноября, 2022 год

Не прочитала отзывы об этой "чудо" компании...но то такэ, благодаря вам будет опыт.
Заказала фитнес резинки...сразу оплатила 145 грн.
Приехала на НП...ок,забрала, давай пробовать,а они никакие, от слова совсем, давай пытаться их вернуть) и тут началось самое интересное...
Кто мне их прислал,человек отправить,ему уже не отправить, на другого, ок!!
Чтобы возврат денег был полный) идите пожалуйста на Укрпочту иначе за... Читать отзыв Не прочитала отзывы об этой "чудо" компании...но то такэ, благодаря вам будет опыт.
Заказала фитнес резинки...сразу оплатила 145 грн.
Приехала на НП...ок,забрала, давай пробовать,а они никакие, от слова совсем, давай пытаться их вернуть) и тут началось самое интересное...
Кто мне их прислал,человек отправить,ему уже не отправить, на другого, ок!!
Чтобы возврат денег был полный) идите пожалуйста на Укрпочту иначе за ваш счёт,окей) пошли,отправили...ждём...с 26 октября...0
По итогу,им не дозвониться, пока резинки вернулись...все все молчат...
Звоню...да Ваши резинки вернулись,все ок,100 грн Вам на счёт))
Менеджерам 0
Они там вообще все разные, концов не найдёте...

Данный интернет магазин не советую,обращаться больше не буду.
Тупо потерянное время, на бракованный товар.

1 не согласен

Я думаю я теж буду звертатися в поліцію та податкову

Анна Кулакова 7 ноября, 2022 год

22.10 замовила
23.10 отримала
А тут вже починається цікаве.
Відкриваю коробку немає товарного чека, розбираю посилку павербенк відкриваю включаю не працює, підключаю до розетки, не заряджається.
Дзвоню по номеру кажуть відправити на адресу.
24.10 товар вже відправила
26.10 товар у відділенні
А потім майже 2 тижні товар лежав у відділенні. І ніхто не може відповісти коли вони... Читать отзыв 22.10 замовила
23.10 отримала
А тут вже починається цікаве.
Відкриваю коробку немає товарного чека, розбираю посилку павербенк відкриваю включаю не працює, підключаю до розетки, не заряджається.
Дзвоню по номеру кажуть відправити на адресу.
24.10 товар вже відправила
26.10 товар у відділенні
А потім майже 2 тижні товар лежав у відділенні. І ніхто не може відповісти коли вони його заберуть.
І вже майже 4 дні товар лежить і ніхто не повертає коштів. Строків дати не можуть.авторизцватися на сайті не виходить - помилка, біша частина телефонів не працює - поза зоною. Це жесть.
Співробітників попередила що якщо до п'ятниці ніхто нічого не змінить і гроші не повернуть я йду у податкову та міліцію.

Недостатки:

Повністю пофігістичне відношення до клієнта.

1 не согласен

Мошенники Riwex

Андрей 18 октября, 2022 год

Заказал у них 2 беспроводных светильника Motion brite 10 LED, ни один не работает, телефон отправителя на упаковке не обслуживается.

1 не согласен

Неприемлимое качество товара

Илья Тюх 18 мая, 2022 год

Купил детский велосипедний шлем .При получении упаковка била целая.Шлем полностью не соответствует описанию и фотографии на сайте,тем более одна сторона сильно замятая,можно смело вибвросить.Аферисты висшей марки.Больше ничего у них не куплю и никому не советую.

1 не согласен

Аферисти погані

Marianna Bobrovska-Fay 29 апреля, 2022 год

Замовила дитячий фотоапарат. Накладним платежем. На пошті провіряла-все працювало. Дома після зарядки перестав робити. Телефонувала на сайт- то один представник казав, що перетелефонують, і відповіді не було... То я дзвонила сама- знову обіцянки... Ніхто зі мною не зв'язувався і не вирішував питання більше 5 днів...потім я писала на номер, з якого мені відправлення робили- то обізвали і послали на 3... Читать отзыв Замовила дитячий фотоапарат. Накладним платежем. На пошті провіряла-все працювало. Дома після зарядки перестав робити. Телефонувала на сайт- то один представник казав, що перетелефонують, і відповіді не було... То я дзвонила сама- знову обіцянки... Ніхто зі мною не зв'язувався і не вирішував питання більше 5 днів...потім я писала на номер, з якого мені відправлення робили- то обізвали і послали на 3 веселих... Ніколи не купуйте тут нічого. Аферисти і все.. я ж поспішала з подарунком і не прочитала відгуків - і поплатилася

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Товар підробка
Ніхто не вирішує проблеми , представники хамлять і посилають

1 не согласен

МОШЕННИКИ ВЫСШЕГО СОРТА!!!

Гость 3 февраля, 2022 год

Заказала шатер 3*3м по предоплате. Целую неделю ждала пока вышлют товар. Выслали после нескольких недовольных моих звонков. Пришел шатер 2,5*2,5м. На новой почте проверить истинный размер не было возможности, так как там очень мало места под камерами, а вне камер не считается. НО! Самое главное - продавец наотрез отказался делать обмен. Ни обмена, ни возврата, ни разницы по цене я... Читать отзыв Заказала шатер 3*3м по предоплате. Целую неделю ждала пока вышлют товар. Выслали после нескольких недовольных моих звонков. Пришел шатер 2,5*2,5м. На новой почте проверить истинный размер не было возможности, так как там очень мало места под камерами, а вне камер не считается. НО! Самое главное - продавец наотрез отказался делать обмен. Ни обмена, ни возврата, ни разницы по цене я так и не выплакала. Сам шатер, вернее крыша его, излежавшаяся, вся в дырочку, планки через пару недель начали благополучно ломаться пополам, а на все мои вопросы ответ один - мы ваш вопрос уже решили и далее пи...пи...пи...в трубку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ ЭТИХ ТВАРЕЙ!!!

Достоинства:

ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!

Недостатки:

АФЕРИСТЫ ВЫСШЕЙ КАТЕГОРИИ

1 не согласен

Шарлатани ?

Гость 1 февраля, 2022 год

Замовила анивібраційні підставки, а прийшли інакші не такі як на сайті. І вони не щитають що це нетак роблять із тебе дебіла. Я в шоці не має слів, що невидно шо вони різні шарлатани.

Недостатки:

Великий мінус

1 не согласен

ОСТОРЖНО АФЕРИСТЫ !!!

Татьяна 29 января, 2022 год

Присылают жалкие подделки вместо заявленного на сайте товара. Более мерзкого обслуживания не встречала. Не связывайтесь с этим магазином ни при каких условиях.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

1 не согласен

Не раджу цей магазин нікому!!!!

Юлія 26 января, 2022 год

Швидше за все це шахраї або просто безвідповідальні і некомпетентні люди.
Товар, який я замовляла дитині на Миколая, прийшов несправним. Відправила назад 22 грудня. Минуло більше місяця, ні товару ні грошей мені не повернули. Свято для дитини було зіпсовано!!! Менеджер відповіла, що моє повернення ще не переглянули!!! Я думаю такими магазинами має займатися кіберполіція. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС

1 не согласен Показать 1 ответ

Мошенники. Управы на них нет.

Войтенко 26 января, 2022 год

Народ не связывайтесь с этим интернет магазином.Присылают товар не тот что заказывал и по цене дешевле. Потом начинают кормить завтраками и предлагают за свой счёт через укр почту делать возврат. Но так как Я почитал по отзывам что они не предпринимают ни каких действий по возврату денег. Одним словом МОШЕННИКИ.

Достоинства:

Доставка быстрая

Недостатки:

Товар не тот что заказывал и дешевый

1 не согласен

Заказала набор маркеров 168, по факту пришло 140шт

Анна 25 января, 2022 год

Заказала ребёнку на новый год набор двусторонних маркеров, полностью оплатила. Пришла посылка во время(2 дня в пути). При оформлении заказа звонила на горячую линию, спросила сколько штук в наборе, т.к. в описании указано 155шт, а в закладке - 168шт, оператор сказал, что 155шт и будут они не в сумке а в обычном пищевом пластиковом контейнере. Я согласилась, по факту пришло... Читать отзыв Заказала ребёнку на новый год набор двусторонних маркеров, полностью оплатила. Пришла посылка во время(2 дня в пути). При оформлении заказа звонила на горячую линию, спросила сколько штук в наборе, т.к. в описании указано 155шт, а в закладке - 168шт, оператор сказал, что 155шт и будут они не в сумке а в обычном пищевом пластиковом контейнере. Я согласилась, по факту пришло 140шт и в контейнере просто навалены, не разложены по цветам, когда разложили, оказалось много повторов, а одного серого оттенка вообще 5 штук одинаковых. Написала на сайте отзыв, но его не опубликовали и со мной не связывались по этому вопросу. Почитав уже сейчас отзыв за этот магазин понимаю, что еще повезло, что вообще хоть что-то прислали.

1 не согласен

Не рекомендую! Мошенники!

Гость 5 января, 2022 год

Заказали детский фотоаппарат, попросили полную предоплату. Оплатила. Прислали не рабочий. Созванились сказали отправить им за мой же счёт!! Отправили, теперь посылка лежит на почте больше 10 дней, уже платное хранение. Трубки не берут, ни замены не денег. Мошенники!!

Не рекомендую!!!!!

Гость 4 января, 2022 год

Не рекомендую, самый непрофессиональный интернет магазин, заказывала две позиции , пришла одна а сумму заплатила за две. И на этом все , деньги мне за не доложенный товар возвращать отказываются . Я не обеднею а вам пусть на лекарства будут . Не рекомендую этот магазин.

Недостатки:

Не рекомендую .

Показать 1 ответ

Ужасное качество товара! Возврата нет ! Не ведитесь на этот магазин!

Гость 28 декабря, 2021 год

Отвратительное качество товара! Заказала ребенку на Святого Николая маркеры двухсторонние. Оплатила сразу на карту. Товар пришел бракованный! Футляр для маркеров весь в дырках. В тот же день отправила товар назад укр почтой. И теперь не маркеров, не возврата средств на карту. Отчет о получении посылки этой шарашкиной конторой пришел еще 15.12., на сегодня 28.12 мне заявляют, что моя посылка им... Читать отзыв Отвратительное качество товара! Заказала ребенку на Святого Николая маркеры двухсторонние. Оплатила сразу на карту. Товар пришел бракованный! Футляр для маркеров весь в дырках. В тот же день отправила товар назад укр почтой. И теперь не маркеров, не возврата средств на карту. Отчет о получении посылки этой шарашкиной конторой пришел еще 15.12., на сегодня 28.12 мне заявляют, что моя посылка им не доставлена! А контроль качества вообще никогда трубку не берет. Не делайте заказы в этом магазине!

Достоинства:

Плюсов нет никаких

Недостатки:

Товар не надлежащего качества.
Потом полный игнор со стороны магазина.
Крайних не найти.
Деньги назад не возвращают.

Невнимательность

Amada 27 декабря, 2021 год

Заказала две портативные игровые приставки: белого и чёрного цвета. Мне перезвонил менеджер и сообщил, что приставки белого цвета нет в наличии. Поинтересовалась, почему данная информация не указана на сайте, в ответ на мой вопрос менеджер начал рассказывать о том, что он мог пустить заказ в работу и не предупреждать меня о наличии товара. Отправили посылку достаточно оперативно, через день... Читать отзыв Заказала две портативные игровые приставки: белого и чёрного цвета. Мне перезвонил менеджер и сообщил, что приставки белого цвета нет в наличии. Поинтересовалась, почему данная информация не указана на сайте, в ответ на мой вопрос менеджер начал рассказывать о том, что он мог пустить заказ в работу и не предупреждать меня о наличии товара. Отправили посылку достаточно оперативно, через день она уже была в указанном мною отделении. Однако работники магазина отправили посылку наложенным платежом(Видимо, потеряли на сайте мою оплату). Позвонила и сообщила о проблеме, мне пообещали отменить наложенный платёж и, о чудо, действительно это сделали. Когда я забрала посылку с почты, обе приставки оказались красными. Я понимаю, что заказ небольшой, но это не повод относиться к клиентам спустя рукава.

Ужасно! Сплошной минус!

Гость 27 декабря, 2021 год

Ни как не оцениваю, не рекомендую.

Гость 25 декабря, 2021 год

Не рекомендую, самый непрофессиональный интернет магазин, заказала лоток для щенка мальчика, пришло совсём не то, что заказывала, три недели дзвонила и просила обмена , так и не дождалась, все кормили завтраками. Не заказывайте ничего в этом магазине. Ужас, не профессионалы.

Недостатки:

Только одни минусы

Ужасно все. сервис отсутсвует.

Санта Клаус 21 декабря, 2021 год

Самый неадекватный интернет-магазин. Промурыжили 2 недели, ни звонка ни привета, каждый раз звонил сам. поинтересоваться своим заказом. Кормили сначала завтра-завтра, потом немного позже. В итоге сообщили, что вообще ничего не будет.

Недостатки:

Само существование этого "недомагазина" уже самый главный минус

Не советую

Павлина 21 декабря, 2021 год

Это что то с чем-то!!!! Какие-то не профессиональные кадры. Заказала полку, пришла, всё ок. Заказала вторую, прислали не ту, две недели выясняла, что мне надо. Ели добилась обмена. И что вы думаете, прислали ту же полку, от которой я отказалась. Я в шоке от этой фирмы!
Не связывайтесь с ними.

Качество обслуживания отвратительное

Гость 20 декабря, 2021 год

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.Качество товара и обслуживание ужасные.Неделю водят за нос,обещают перезвонить и не перезванивают.С менеджером по качеству связаться невозможно.Не рекомендую этот магазин.