Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении 20 лет работает на украинском финансовом рынке.
ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям (объемы активов и обязательств, размеры собственного и уставного капитала).
Главный акционер Банка − ООО«СКМ Финанс» (92,24% акционерного капитала), часть группы СКМ, одной из ведущих украинских промышленных холдинговых компаний, играющих ключевую роль в экономике Украины и Восточной Европы.
ПУМБ является универсальным банком, деятельность которого сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно-банковских операциях. ПУМБ стремится стать Банком Первого Выбора, как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов: финансовым советником и помощником, понимающим нужды и задачи клиентов, и предлагающим эффективные решения.
Общенациональная региональная сеть Банка покрывает практически всю территорию Украины и на данный момент насчитывает 167 точек продаж (на 01.04.2012 г.).
Быть ближе к своим клиентам ПУМБ помогают также официальные представительства банка в социальных медиа: Facebook, Twitter, YouTube и другие.
Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) был создан как закрытое акционерное общество 20 ноября 1991 года. 23 декабря 1991 года банк был зарегистрирован Национальным Банком Украины (свидетельство №73). В апреле 1992 года ПУМБ начал осуществлять банковские операции.С 2009 года организационно-правовая форма ПУМБ – публичное акционерное общество.
ПУМБ занимает среди украинских банков 8-ю позицию по размеру активов, с объемом средств в 34 866 млн. грн. (по состоянию на 1 января 2012 года), и является вторым по активам частным банком в Украине. Собственный капитал банка составляет 4 030 млн. грн., что обеспечивает ПУМБ 9-е место в системе по этому показателю.
В 2010 году ПУМБ вошел в Рейтинг тысячи крупнейших банков мира по версии журнала Тhe Ваnker, дебютировав с 905-ой позиции. Банк является одним из лидеров по информационной прозрачности среди украинских банков согласно результатам исследований Агентства финансовых инициатив и Проекта USAID «Развитие финансового сектора», проведенных рейтинговыми агентствами Standard & Poor’s (2010 г.) и Кредит-Рейтинг (2011 г.).
ПУМБ занимает лидерские позиции в отрасли электронных банковских услуг. Сервис интернет-банкинга ПУМБ online отмечен за высокое удобство пользование и функциональность авторитетными деловыми изданиями Украины:
1-е место в рейтинге сервисов Интернет-банкинга по версии журнала «Forbes Украина» (сентябрь 2011 г.).
1-е место премии «Ukrainian Banker Awards» в номинации «Самый инновационный банк (ИнвестГазета, декабрь 2011 г.).
1-е место в рейтинге услуг интернет-банкинга среди украинских банков по версии журнала «Деньги» (октябрь 2010 г.).
2-е место в рейтинге «Самый электронный банк» по версии издания «ИнвестГазета» (июнь 2011 г.).
ПУМБ является одним из лидеров рынка платежных карт в Украине, а сеть POS-терминалов ПУМБ является четвертой по величине в Украине. ПУМБ первым среди украинских банков прошел аудит на соответствие международным стандартам информационной безопасности платежных карт PCI DSS (сентябрь 2011), разработанному международными платёжными системами Visa и MasterCard. Сертификат подтверждает, что ПУМБ обеспечивает высшую степень защиты данных в операциях с платёжными картами.
ПУМБ добился признания более 21 тыс предприятий и субъектов предпринимательской деятельности, а также почти 1,4 млн частных клиентов банка.
ПУМБ поддерживает ностро-счета в 41 банках. 67 банковских учреждений открыли в банке лоро-счета.
ЗАБЛОКУВАЛИ КАРТУ ПІДРОЗДІЛУ ЩО ПРИЗВЕЛО ДО КАЛІЦТВА.
Зручне обслуговування у ПУМБ
Щиро дякуємо за теплі слова та довіру до нашого банку ❤️
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені якістю обслуговування, роботою консультантів та зручністю наших сервісів.
Ми й надалі працюємо над тим, щоб робити Ваш досвід ще кращим! ☺️
Бажаємо Вам чудового дня!
один из самых помойных банков
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Обслуговування в ПУМБ
Раді, що Ви маєте приємне враження про співпрацю з нами! Дякуємо за високу оцінку. Зворотний зв’язок надзвичайно важливий для нас!
ПУМБ вимагає приїхати з Швейцарії до України лише для того, щоб розблокувати застосунок.
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає... Читать отзыв Я є клієнтом ПУМБ, але наразі на постійній основі перебуваю за кордоном — у Швейцарії. Після встановлення застосунку ПУМБ на мій новий особистий пристрій банк автоматично заблокував доступ до мого рахунку, аргументуючи це «підозрілою активністю».
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає моєї фізичної присутності у відділенні в Україні (понад 2000 км), що є абсолютно неможливо.
Такі вимоги суперечать Постанові НБУ №64, яка прямо зобов’язує банки забезпечувати можливість дистанційної ідентифікації клієнтів через відеоверифікацію, BankID, КЕП або застосунок «Дія».
Усі мої неодноразові звернення були проігноровані. Відповіді — шаблонні, формальні, без врахування реальних обставин. Співробітники банку виявили зневажливе ставлення та відмовилися навіть розглянути варіанти, які не суперечать законодавству.
Фактично ПУМБ залишив мене без доступу до власних коштів на невизначений термін. У моєму віці (76 років) це питання не лише зручності, а й виживання — адже йдеться про необхідність постійного лікування та витрат на медикаменти.
Я звертаюся до громадськості, журналістів, правозахисників і регуляторів: така практика є припустимою? Цікаво, скільки ще клієнтів ПУМБ опинилися у подібній ситуації?
Тупой рекетирский банчок из 90-х
Возможно что-то изменит визит в отделение, еще не пробовал. В целом, есть ощущение что банк делает все, чтобы клиенты не пользовались его услугами. Только не понятно, зачем мне тогда полгода звонили их девицы и буквально умоляли открыть у них счет?
Додатково просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , щоб ми могли перевірити консультації операторів.
ПУМБ и ШАФА удерживают деньги клиентов.
Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Це просто жах
Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку.
Просимо власника рахунку звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290
або надіслати ПІБ, ІН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Продолжение о мерзком банке
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Самы мерзкий банк
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Невірно внесені дані
Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, просимо Вас звернутись на гарячу лінію: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або написати нам деталі в приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми могли перевірити інформацію та все виправити
Отвратнейшее приложение
Некомпетентний менеджмент відділення 3 Харків
На моє враження у цьому відділенні том менелжери - це дуже некомпетентні менеджерки, які точно не слухають Клієнта та не намагаються запропонувати рішення по питанням Клієнта, а навпаки - ставлять Клієнта у безвихідне становище та ще дають некомпетентну інформацію, спілкуються з неувагою у розмові - несерйозні.
Та також служба персоналу та скарг банку - те ж - не врахувала мої побажання на покращення та відповіла не повно та не по суті захищаючи не клієнта а некомпетентних менеджерів - після такого замислишся чи треба платити за обслуговування таким менеджерам банку... (звернення без уваги залишала на сайті номер #981257
Для корисного досвіду Клієнтів у цьому відділенні 3 Харків - розказую по ситуації з обслуговуванням прийміть до уваги у цьому відділенні мою істрорію Клієнта.
Сталося восені 2024 два моменти які мене як клієнта дуже засмуитили:
1) Перший випадок стався у жовтні 2024: я зателефонувала з питанням надання кредитних канікул по карті фізичної особи до менеджерки Олени (яка мій менеджер банку Пумб), я так розумію, у відділенні три міста Харків вона в одному кабінеті с завідуючею, вона зам. Мені Олена відповіла з неохотою, а головне - вона дала мені інформацію що це неможливо... Я телефонувала на її особистий номер два рази з цим питанням по фізичній особі, але все ж таки вирішила зателефонувати на горячу лінію і там вже мені відразу по суті відповіли, що це МОЖЛИВО і як це зробити у додатку, що я і зробила за 5 хвилин і дякую Банку можливості, надалі зобов'язусю платити. Але менеджерка відділення три Олена мені два рази по телефону сказала що це не можливо ПО ФІЗИЧНІЙ ООСОБІ, тому я почала сумніватися у її компетенціях та неуважному розумінні того за чим Клієнт я звернулася до неї...
2) Другий випадок стався вже 26 листопада 2024 року, тоді мені особисто зателефонувала сама завідуюча відділенням номер три у Харкові Яна, вона мені по телефону розповіла, що кредитні канікули по ФОП неможливі (я написала до того листа у жовтні с запитом) і вона мене залякала, що будуть нараховуватися не кредит громадні відсотки, а те що мені до того 25.11.24 на гарячій лінії Пумб відповіли почекати відповідь добу від кредитного відділу, то завідуюча сказала то "вони у нашому банку спеціально так кажуть, бо відсотки та штрафи будуть великі". Я їй сказала, що я написала звернення і що я телефонувала сама на гарячу лінію банку, що я буду слпачувати але частинами, у зв'язку з посиленням мобілізації чоловіків у жовтні у місті Харків, я переформую бізнес ФОП і набираю інших робітників, тому так потрібен був час. Я наголошую, що платити зобов'язувалась. Але завідуюча продровжила на мене тиснути і лякати відсотками та штрафами, на мої питання по зверненню мені відповіла БЕЗ ВАРІАНТІВ РІШЕНЬ, що їй ніколи розмовляти і хоч вона мені сама зателефонувала, але я займаю її час бо вона поспішає кудись на зустріч. Я перелякалася дуже, психологічний булінг у чистому вигляді, при тому що я працюю в прифронтовому місті Харкові, де кожного дня прилітають ракети і поруч з містом точяться бої, але я намагаюся працювати і заробляти гроші і робити виплати по кредитному договору. АЛЕ ввечері того ж дня мені зателефонуав кредитний відділ Пумб, як і обіцяли через добу відповісти мені, назвався Дмитро, дуже компетентно ми уточнили ситуацію і мені сказали що штрафи та відсотки зараз під час військового стану НЕ нараховуються, він показав де у додатку Пумб Діджитал буде реструктурізація і потім 29 листопада мені те ж зателефонував автоматично банк Пумб і розповів про відсутність штрафів та таке інше. Я зобов'язуюсь сплачувати , бо це повага Клієнта до Вашого банку та можливостей, просто роблю це частинами, в виду того, що динаміка надходжень трішки змінилася, але надалі все налагодиться по розкладу, просто потрібен час для перегрупування бізнесу (що заздалегідь описала у зверненні у жовнті). Тепер в мене те ж залишилося питання по компетенції з телефонного дзвінка мені завідуючей відділення три в Харкові Яни, яка дала мені зовсім іншу інформацію ...це мене і лякає і дивує як так можна?...
3) Залишила скаргу на сайті на некомпетентність менеджерів и ось отримала таку відповідь НЕповну без фіз особи та ще виявилось що ці мендждерки для банку Пумб хороші, іх захищають, а Клієнта - НІ.
І знову у листі про наразхування відсотків - інформація протирічь з кредитним відділом.
Здивував ДУЖЕ захист НЕкометентності і ТЕ що менедлжери банку НЕ думають зовсім про клієнтів та не чують їх і думати зовсім не бажають!
Цитата листа банку зі скарги #981257, коли вже відомо про рішення по кредитам та спілкування з спец відділом, про те шо відсотки не треба вже чіпати і треба писаті ЯКІ відсотки - конкретно і компетентнео - знову інформація без конкретних слів що плодить купу протирічь і зневага просто до Клієнта при таких відповідях про таке обслуговування у банку і теперь вже при роботі зі скаргами для покращень нашої праці Клієнта та Банку, цитата:
"Як показала перевірка, стосовно надання кредитних канікул та реструктуризації, то менеджер та керуюча відділення надали відповідь, яку дають при таких зверненнях, а саме: "Станом на сьогодні банк не пропонує реструктуризації для кредитів на бізнес-цілі. Умови кредитування залишаються максимально лояльними для наших клієнтів, зокрема, ми пропонуємо швидкі рішення щодо фінансування бізнесу та відсутність додаткових вимог у вигляді застави чи поруки. Звертаємо також увагу, що банк не нараховує штрафів та пені за прострочену заборгованість. Водночас просимо Вас своєчасно виконувати зобов'язання відповідно до умов кредитного договору, щоб підтримувати позитивну кредитну історію та зберегти можливість отримувати фінансування в майбутньому."
Погашення та виконання умов прописано в кредитному договорі.
Стосовно нарахування відсотків і їх збільшення - то припинення нарахування відсотків на період дії договору не скасовується, навіть при простроченій заборгованості.
Реструктуризацію зроблено в індивідуальному порядку.
Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!"
Кінець цитати....
В чому така допомога служби персоналу Банку Пумб для Клієнта та для самого Банку?
Я дуже вдячна банку Пумб за можливості, я знаю як важливо працювати з людьми і як важливі люди які працюють в компанії та їх компетенції, тому пишу Вам щоб допомогти Вам ставати краще, з великою вдячністю за надані Вами мені можливості, дякую!
Ми перевірили інформацію вказану Вами у відгуку та можемо зазначити, що Ваш персональний менеджер обслуговує лише юридичних осіб. Інформацією щодо продуктів для фізичних осіб, персональний менеджер не володіє. Саме тому, менеджер порадила Вам звернутись на гарячу лінію чи до фахівця роздрібного бізнесу для уточнення необхідної Вам інформації.
Вдячні за розуміння!
Обходьте стороною.
Ми шкодуємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на цьому сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.
Продолжение предыдущего отзыва о пумб
ваши данные "чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента."их не волнует , что речь идет о НЕ клиентах банка. Эти... Читать отзыв Банк продолжает свои грязные движения и сбор информации о каждом , кто хоть раз столкнулся с пумб - оплатил через их кассу какой то платеж и.т.д. Поскольку представитель этого "бандобанка", всем пишет - "назовите фио, инн"... и проч.
ваши данные "чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента."их не волнует , что речь идет о НЕ клиентах банка. Эти недобанкиры старательно собирают персональные данные именно НЕ клиентов банка. Называют они это "данные потенциальных клиентов", только как распоряжаются , куда продают как "хранят" эти персональные данные, вам никто правды не скажет. Думаю достаточно прочитать отзывы, чтобы понять, что это не банк, а сплошная ложь и головная боль, а еще изъятие у вас тугриков, любым возможным способом !!!
ТОМУ КТО СОБИРАЕТСЯ ОТ ИМЕНИ БАНКА ОТВЕТИТЬ НА КОММЕНТ, ЕЩЕ РАЗ СООБЩАЮ - Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛ, НО , ПОСЛЕ ОПЛАТЫ КВИТАНЦИИ В КАССЕ БАНКА,
НА МЕНЯ ЧЕТЫРЕЖДЫ ПЫТАЛИСЬ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ХОРОШО ХОТЬ НЕУДАЧНО, ВИДИМО ИНФЫ БЫЛО МАЛО !!!
Шкодуємо, що візит до нашого відділення викликав у Вас негативні емоції. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Банк в котором обманывают !!!
Читать отзыв Ужасная контора ! Меньше чем за месяц, были четыре (4), попытки повесить на меня кредит, именно через этот банк. Узнал об этом случайно, от сотрудника этого "банка"! Теперь говорят, что ничего не было, хотя у меня есть двты, адреса ТЦ, номера кредитных заявок и т.д. ситуация очень хорошо соотносится с пословицей о промывке глаз, продуктами жизнедеятельности почек !!!
Заявлять скарги, звернення - затея абсолютно бесполезная ! Вам никто не собирается отвечать на вопросы. В моем случае прошли все мыслимые ( и не мыслимые ) сроки.
И еще - "банк", по тихому собирает персональные данные о лицах НЕ являющимися клиентами их банка. И абсолютно непонятно куда, как и кому предоставляются эти персональные данные. У вас ведь нет договора с банком о хранении и использовании ваших персональных данных, а это значит, что банк может делать с вашими персональными данными, все что угодно, например продать !!!
В общем - хотите быть жертвой мошенников, идите в пумб !!!!!!!
Ми шкодуємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на цьому сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.
Обережно банк-шахрай
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження, але умови прозорі, завжди у відкритому доступі для ознайомлення, та передбачені договором.
Пільговий період по кредитній картці діє до 62 днів, для прикладу 62 дні пільгового періоду буде, якщо Ви здійснили першу покупку 31 липня, тоді кошти можна буде повернути без нарахованих відсотків до 18:00 30.09.24 року. Якщо ж кількість днів в місяцях 30 або 29 пільговий період менший. Тому ми і зазначаємо, що пільговий період діє саме ДО 62 днів, а не статичний термін 62 дні.
Згідно Договору Комплексного Банківського Обслуговування, схема погашення заборгованості за Кредитною карткою передбачає обов’язкове щомісячне не пізніше настання Платіжної дати погашення суми Обов’язкового платежу до 18:00. Платіжною датою по кредитній картці є 30 число кожного місяця. Виключення, у лютому останній день місяця.
Також у застосунок ПУМБ Online Вам надходять пуш-повідомлень, що нагадують про терміни та суму внесення обов'язкового платежу по кредитній картці.
Ліміт 600 тис гривень на зняття готівки зі всіх рахунків.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав... Читать отзыв На жаль, мав гіркий досвід розміщення депозиту в цьому банку т.я. був клієнтом майже 10 років.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав відповідь "Банк може встановлювати власні ліміти згідно діючих обмежень." Будь яка відмова отримання заощаджень в повному обсязі в першу чергу для мене вказує на можливі проблеми в банку. Інші банки замість встановлення лімітів використовують перевірку походження коштів. Я не рекомендую ПУМБ як надійний банк в який можна покласти свої заощадження, в майбутньому можна отримати позитивні враження від ліміту у 50 тис. грн. на місяць і повертати свій депозит роками.
Вдячні за розуміння! Сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.
ПУМБ приховані комісії
Категорично не раджу мати цей банк за основний! Будьте обережними!
Нам прикро, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції, проте сподіваємося, що у майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.
обходите стороной этот сервис!!!
Ми шкодуємо, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на даному сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua. Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.