Вероніка Отзыв написан суббота, 25 октября2 просмотра
В наших сьогоднішніх реаліях, коли відключається інтернет та відключається світло і немає зв’язку навіть викликати пожежну, скору та тд. Ви не надаєте цілодобової техпідтримки. Коли зв’язуєшся з вашою «підтримкою», ніхто не може конкретно сказати, коли проблема буде усунена — лише розмахує руками і повторює: «дзвоніть з 09:00 до 21:00». Якщо збій стається поза цими годинами — вас це взагалі не цікавить. Персонал не надає якісної підтримки, не орієнтований на клієнта і поводиться так, ніби вони королі, бо буцімто єдиний провайдер у районі. Це неприйнятно.
Якщо протягом 7 робочих днів ви не запровадите реальну цілодобову техпідтримку або не надасте чіткий, письмовий план з конкретними термінами та відповідальними особами, ми: • залишимо негативний відгук з оцінкою 1 зірка на всіх доступних майданчиках; • проінформуємо мешканців нашої громади у місцевих чатах і соцмережах про ненадійність ваших послуг; • звернемося до відповідних контролюючих органів та захисту прав споживачів; • організуємо збір людей, які шукають альтернативні канали підключення, щоб не залежати від одного ненадійного провайдера.
Чекаємо на конкретні дії — не на відписки й відмовки. Якщо вам не важливі клієнти — ми самі подбаємо про те, щоб про це дізналися всі.
Навіть коли ви звернетеся в період між 21 та 9 годинами наша система зафіксує заявку про відсутність послуги за вашою адресою і технічна підтримка опрацює вашу заявку, а за потреби відправлять аварійну бригаду.
Не клієнтоорієнтовані, поганий звʼязок - Отзывы о Провайдер IPORT
Якщо протягом 7 робочих днів ви не запровадите реальну цілодобову техпідтримку або не надасте чіткий, письмовий план з конкретними термінами та відповідальними особами, ми:
• залишимо негативний відгук з оцінкою 1 зірка на всіх доступних майданчиках;
• проінформуємо мешканців нашої громади у місцевих чатах і соцмережах про ненадійність ваших послуг;
• звернемося до відповідних контролюючих органів та захисту прав споживачів;
• організуємо збір людей, які шукають альтернативні канали підключення, щоб не залежати від одного ненадійного провайдера.
Чекаємо на конкретні дії — не на відписки й відмовки. Якщо вам не важливі клієнти — ми самі подбаємо про те, щоб про це дізналися всі.
отзыв
Комментарии к отзыву
Згідно чинного законодавства постачальники послуг мають добу часу з моментуподачі заявки абонентом на виправлення аварійних ситуацій https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/761-2025-%D0%BF#Text
Навіть коли ви звернетеся в період між 21 та 9 годинами наша система зафіксує заявку про відсутність послуги за вашою адресою і технічна підтримка опрацює вашу заявку, а за потреби відправлять аварійну бригаду.
Дякуємо за розуміння.