Приобрела билет через приложение Privat по маршруту Млада-Болеслав — Харьков. При покупке ориентировочное время прибытия было указано около 17:30. Я специально подбирала рейс с таким временем прибытия, чтобы успеть добраться домой до начала комендантского часа, так как проживаю не в самом Харькове.
Однако по прибытии в Киев автобус ожидал пассажиров с других рейсов около 4 часов, из-за чего фактическое время прибытия в Харьков сместилось с 17:30 до 23:00, что совершенно не соответствует информации, указанной в билете.
При обращении на горячую линию представители компании отказались брать на себя ответственность, сославшись на «форс-мажорные обстоятельства», хотя данная ситуация таковой не является. На мой вопрос о том, как пассажирам добираться домой в условиях комендантского часа, ответа предоставлено не было — разговор просто был завершён со стороны оператора.
Звертаємо увагу, що час прибуття, зазначений під час бронювання, є орієнтовним та не враховує можливі затримки під час проходження прикордонного та митного контролю. У день Вашої поїздки один із рейсів прибув до Києва із запізненням, у зв’язку з чим час внутрішнього формування рейсів був збільшений.
Ми постійно працюємо над удосконаленням логістики та мінімізацією подібних ситуацій у майбутньому.
Ужас хочу поставить 0, но не даёт система - Отзывы о Prosto bus plus
Однако по прибытии в Киев автобус ожидал пассажиров с других рейсов около 4 часов, из-за чего фактическое время прибытия в Харьков сместилось с 17:30 до 23:00, что совершенно не соответствует информации, указанной в билете.
При обращении на горячую линию представители компании отказались брать на себя ответственность, сославшись на «форс-мажорные обстоятельства», хотя данная ситуация таковой не является. На мой вопрос о том, как пассажирам добираться домой в условиях комендантского часа, ответа предоставлено не было — разговор просто был завершён со стороны оператора.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми постійно працюємо над удосконаленням логістики та мінімізацією подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою,
Prosto Bus Plus