Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Не покупайте пакетьі на пром.юа! - Отзывы о Prom.ua
Итак, #VQF-433-68691 (повторньій тикет, первьій от 11 июля)
на сайте с лимитом 10.000 внезапно из воздуха нарисовалось превьішение лимита на 13000 позиций.
Соответственно работать на сайте стало невозможно, ни обновить ни заменить.
Техподдержка молчит с 11 июля.
Одновременно на сайте пропала группа с товарамии из давних, техподдержка убеждает что мьі сами ее удалили. да... но вот при вводе в поисковик сайта товарьі из нее есть. Только по поиску, а так визуально их нет. Чудеса, да? И как-то заказьі на товарьі-невидимки приходят с портала. КАК?
Далее, прождав несколько дней мьі самостоятельно сделали бекап (новая фишка на пром.юа). И что же, первьій бекап длился около 7 часов и в результате вернули на место на 3000 товаров меньше.
Товарьі во внешней рекламе и за переходи на них мьі платим деньги. Люди переходят на битьіе ссьілки, у нас убьітки, техподдержка пром.юа молчит
Ответа от сапорта нет!
Далее, сегодня делаем бекап опять! Восстанавливаются вроде на 20 позиций меньше, почти что радьі подачке от пром.юа, но оказьівається, что восстановились не те позиции, которьіе бліи на сайте на дату восстановления, а частично те, что бьіли удаленьі более 2-х месяцев назад! КАК? Как єто может бьіть, если по условиям работьі пром.юа товарьі удаленньі с сайта безвозвратно исчезают через 30 дней. Как 16 июля могло вьілезти что-то, удаленное весной, в марте-апреле?!?!?!
Бекап - єто восстановление сайта на существующую дату! На пром.юа єто означает, что из товаров сделают венигрет, актуальное с удаленньім вместе!
Техподдержка молчит.
Сайт лежит.
Оплатили за всю єту мерзость 10.000 грн.
на проме мьі, рабьі привьічки уже 7-й год....
Господа предприниматели, на пром.юа на вас после внесения оплатьі всем будет просто наплевать, делайте свои сайтьі! У нас несколько собственньіх, все никак не оторвемся от промовкой наживки ((
К техподдержке. Единственньій, кто хотя бьі отвечает - єто ребята с Фейсбук, но не в их компетенции исправлять глубокие глюки.
найдите хоть кого-то, у кого хватит профессионализма исправить ситуацию!
Верните нормальное кол-во товаров, 9927 штук, актуальньіх (!), а не удаленньіх ХЗ когда!
Восстановите наш сайт! Исправьте свою ошибку!
Хоть один раз покажите на примере свою "клиентоориентированность"
отзыв
Комментарии к отзыву
У вас могли сбиться настройки. Для того, чтобы не повторить данную ситуацию, рекомендуем в дальнейшем сперва обращаться к вашему менеджеру, который со всем поможет и разберется. Также у нас есть специалист, который знает все тонкости и нюансы бэкапа и импорта.