Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Відгуки як спосіб доп. заробітку шахраями і маніпуляцій продавцями - Отзывы о Prom.ua
Відгуки від клієнтів на пром.юа це давній головний біль, знайомий кожному продавцеві, і якщо раніше колись їх хоч якось перевіряли, то тепер з того дна нам постукали.
Все більше фейкових акаунтів де десятки негативних відгуків "не відповідає, не оплачує", звісно є окуремі персонажі такі, ненормотипові люди, але левова доля - це акаунти для чорного піару (а-ля втопи конкурента) або це шантажисти "я видалю відгук, а ви мені плаття безкоштовно пошийте"
Ми це бачимо 2-3 рази щомісяця.
Схема одна
"Клієнт" робить замовлення, не відповідає ні слова, або пару слів, на прохання скасувати замовлення звісно теж не реагує, і тільки скасовуєш замовлення - прилітає "Одиничка" - з усіякими бяками.
У нас свіжачок - "продавець мені погрожує..."
Ну тобто ми, торгова марка, я власниця - волонтерка, віддала кошти на дім, зібрані роками щоб безкоштовно вдягати військових і набрала на це кредитів, коли до мене приходить покупець роблю що - замість ортримання оплати кидаюся... погрожувати?
Серйозно?
У нас часто міняються менеджери, іноді дівчата плачуть від грубості і хамства і несправедливості від так званих "клієнтів" - послати на...й, проклясти, назвати "тупоюс..ою" - це норма,
А у нас, на хвилинку, ВИКЛЮЧНО ПИСЬМОВА фіксація, тому все можна бачити на власні очі.
Продавець НЕ МОЖЕ оскаржити відгук фактично, видалять хіба мат, все інше "думка покупця", з якими ми "маємо домовлятися" тобто нам грублять, хамлять, посилають нах, не відповідають, не оплачують, ми платимо величезні комісії і ми маємо "домовлятися" з тим сміттям роду людського.
Продавець НЕ МОЖЕ додатьи фото в доказ підтвердження своєї правоти.
Продавець НЕ МОЖЕ себе захистити.
Відгук з порталу, як зазначено в правилах публікацій:позитивний підвищує рейтинг, негативний - значно знижує і рейтинг і відповідно видачу сайта.
За 2025 рік ми маємо 8 негативних відгуків на ОДИНИЦІ, виключно одиниці, не 2 не 3, а ОДИН - всі по НЕОПЛАЧЕНИХ замовленнях, по деяких - всі мінуси "галочки", в деяких - "неввічливий продавець"
Якби не морально опущена система відгуків - можна було б миритися з багатьма проміськими нечеснотами. але це - краєугольний камінь промівського илцемірства. нам радять мало не вилизувати ноги нашим клієнтам, нам же як клієнтам показують товстий вгодований ФАК.
Якщо служба підтримки прочитає цей текст аж до цих слів, не кидайте мені правила оскарждення і публікації, я їх знаю краще вас і ми знаємо всі, що вони нічого не вирішують.
Але, якщо маєте зазіхання на статус ПРАВОВОЇ команди, раджу, як КЛІЄНТ, і як ПРОДАВЕЦЬ і як ПОКУПЕЦЬ
1. Відгук або позитивний, нейтральний або негативний, два кольори, зелений і червоний, без зірочок.
Хто захоче прочитати - бачить, 1000 позитивних відгуків, 20 негативних. І все, навіщо ці відсотки?
Для позитивного відгуку - нехай він іде автоматом, як на тому ж Ібеї чи Амазоні. Людина купила, часу на відгуки немає, то нехай той просто плюсик іде автоматом.
Люди не пишуть відгуки, коли все Ок, це поза сферою їх інтересів. Ми і подарунки і знижки пропонуємол за відгуки - ну не пишуть їх люди, у кого тисячі відгуків - це ЛИПА. 15 грн. штучка написання, на Кабанчику оно цих послуг вагон і возик.
ТО зробіть хороше автоматичним і повідоляйте клієнту, да, у вас все гут, компанія отримала плюбсик. вважаєте інакше - пишіть отуточки.
Нейтральний - ну буває що ніяк, наче і річ гут, але колір не той, чи ще шось. І людина не ставить нічого, бо 50х50.
Дайте їй можливість висловити НЕЙТРАЛЬНУ думку тількинаписати ж що сталося, детально.
Ми наприклад нещодавно дізналися, що чоловік задоволений в принципі, але футболка йому завелика, дізналися, бо самі робимо опитування, а він просто мовчав і ображався. Почали уточнювати, виявилося, сам напутав у розмірах, бо міряв не себе, а футболку в см. Зробили йому ще одну, зі знижкою.
Дякує, все супер.
Негативний - нехай людина ПИШЕ текст де ретельно описує проблему і обов'язково додає фото.
Немає часу у ваших співробітників копатися у розборках, СУПЕР, дарую ідею для відгуків яка і захистить проджавця і змусить шахраїв та скандалістів бути більш обережними, адже ваша схема - пиши що хочеш - відома всім і люди просто приходять випустити пару, порядність річ не всім доступна.
Коли нестабільна психічно чи непорядна чи просто незадоволена реально людина пише тупо "одиничку" вона оце клацнула і все, наче полегшало. А колди буде потреба реально пояснити що не так - 9 з 10 людей змінять свою думку в процесі написання.
Наприклад: ставить покупець "галочку" не відповідає вигляд - обов'язкове фото.
Ставить покупець - неввічливй продавець - нехай мінімально 200 символів опише в чому ж
Ставить невірна ціна - скрін де іншу ціну поставили
Що там у нас ще - товар не відправили - текст чи скріни,
дайте продавцям можливість прикріпляти фото теж - чому ж ви наші права звужуєте, Законом передбачене РІВНЕ право на захист дял всіх громадян.
Дайте людям самим бути відповідальними за свої вчинки і тисячі ваших клієнтів - продавців вам подякують.
Змушуйте бути відповідальними і продавців і ПОКУПЦІВ і буде всім щастя, Карму ніхто не відміняв.
отзыв
Комментарии к отзыву