Name: Погана система відгуків
Item: Prom.ua
Rating: 3
Author: Богдан

› › ›

Богдан Отзыв написан 20 ноября, 2023 год 57 просмотров

Не поганий маркетплейс ,є багато продаж,трохи велика комісія за замовлення,але можна миритись,що найбільше не подобається це система відгуків,при потребі і бажанні можна практично любий магазин заблокувати,при любих зверненнях до служби підтримки скасувати негативний відгук,все завжди вирішується на користь покупця абсолютно не розбираючиюсь в ситуації,навіть якщо правда і логіка на твоїй стороні.Приведу приклад,якшо в тебе вказаний залишок товару 1 одиниця,і ти спокійно підеш спати ,а на ранок прокинишся і побачиш що прийшло на цей товар сто оплачених замовлень,ти відправиш 1 замовлення а 99 скасуєш через то що в тебе немає стільки товару на складі,бо система приймає всі оплачені замовлення і заводить кількість товару у відємне число -99,і ці 99 користувачів залишать негативні відгуки з якими модератор не буде розбиратися і все до побачення,хана магазину

Достоинства:

Є продажі
Зручний додаток
Легкий в користуванні

Недостатки:

Велика комісія
Система відгуків

1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 23 ноября, 2023 год

Добрий день, Богдане!

Рекомендуємо перевірити вам налаштування обліку залишків товарів. Більш детально про функціонал можна дізнатися у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005252177

Якщо причиною негативного відгуку є лише наявність товару, при цьому у вас вказані залишки, то ви можете оскаржити такий відгук, написавши нам на пошту - [email protected].

Якщо у вас вказаний графік роботи, а замовлення було створене в неробочий час і залишено негативний відгук про це, ви також можете його оскаржити.

Служба підтримки розглядає усі запити в індивідуальному порядку.

Ответить

queen 20 ноября, 2023 год

вы торгуете на проме ?

чего пишете бред ?

оплаченный по пром оплате

товар в 1 экз. в каталоге есть,

но он отмечен сайтом "недоступно"

все другие виды оплаты регулирует

продавец в рабочее время

Ответить

Богдан 20 ноября, 2023 год

Так я торгую на промі,і я пишу правду,поки ви не переведите статус замовлення в прийнято,товар буде доступний для купівлі і залишки перейдуть в мінусове значення,а статус Ви можете не змінити по банальній причині,через те що Ви спите,якщо хочете можемо провести експеримент,скиньте посилання на товар з залишком 1 одиниця,я замовлю його промоплатою з 2-ох акаунтів і тоді Ви побачите що ситуація патова

Ответить

queen 20 ноября, 2023 год

Ответить

Андрей 20 ноября, 2023 год

Не згоден, як що оплатили замовлення товар вже не продається.

Ответить

Богдан 20 ноября, 2023 год

Не продається він лишень тоді коли ти зміниш статус на прийнято,тоді товар знімається з залишків і зявляється статус "немає в наявності",якщо не змінити статус замовлення будуть приходити і залишки перейдуть в мінусове значення,клієнти будуть бачити що товар є в наявності,тому це постійно треба моніторити,уже пару разів стикався з цією проблемою,але ніхто не виправляє цей баг

Ответить

Андрей 20 ноября, 2023 год

Сплачене замовлення промоплатою автоматично змінює статус з "нового" на "оплачений" і товар змінює статус на "немає в наявності" Це можна за ніч приняти 100 шт замовлень с післяплатою на 1 шт товару.

Ответить

Богдан 20 ноября, 2023 год

Ладно,прийде замовлення з промоплатою зроблю скріншоти і прикріплю в повідомлення,просто така ситуація була пів року назад і в неділю знову повторилась,і отримав негатив по причинні товару немає в наявності

Ответить

Андрей 20 ноября, 2023 год

Ви краще поясніть в вашому магазині коли списується залишки товара при промоплаті? Як що не під час оплати то коли? При отримані клієнтом на новій пошті?

Ответить

Богдан 20 ноября, 2023 год

Списуються залишки,коли змінюється статус з оплачено на прийнято

Ответить

Андрей 20 ноября, 2023 год

https://my.prom.ua/cms/settings/stock ось тут вимкніть позначку приймати замовлення на товар якого немає, а також поставте позночку автоматично рахувати залишки

Ответить

Богдан 20 ноября, 2023 год

Дякую,в мене так і стоїть

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823345 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги