Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Не всё так плохо как многие пишут (И да, я продавец Prom.юа) - Отзывы о Prom.ua
Добрый вечер всем негодующим (сам такой временами) и желающим прому скорейшего закрытия.
1. Коллеги (наверное так более правильно), наша частая боль это неадекватные клиенты и несправедливые (часто/временами) отзывы: давайте смотреть адекватно - это же не пром специально посылает вам таких "клиентов - террористов", это такие люди и их мнение о нашем сервисе. Да, соглашусь сразу, что их хватает, но адекватных и людей с которыми приятно общаться, объективно, больше. Вы же не пишите за каждого адекватного клиента прому спасибо, а когда написали негатив вам в отзывы сразу пишите, что skk не решила проблему и что всё это несправедливо и система рейтинга это "дно". И ДА, я такой же и так же пишут мне негатив, когда, по факту, его не может быть в принципе - я в такой же "шкуре" и меня это тоже возмущало.
2. Давайте смотреть по фактам: продавцов тысячи, если не десятки тысяч, и руководству прому просто надоело тратить на решение всех этих конфликтов ресурсы и людей, и я это прекрасно понимаю. В большинстве случаев (подчеркиваю в большинстве) конфликт/негатив можно решить, но есть невменяемые, которым чтобы ты не сделал всегда будут недовольны и это торговля и всё мы должны это понимать.
3. Пром ввёл систему оценки покупателей за что отдельное спасибо, временами часто помогает/спасает, чаще оставляем отзывы клиентам как негативные так и ПОЗИТИВНЫЕ и будем помогать так друг-другу увидеть очередного "террориста".
4. Да, skk редко (наверное невероятно редко) на стороне продавцов и, чтобы удалили сейчас отзыв, почти, невозможно, но в защиту скажу, что в результате трёхдневной переписки удалили мне отзыв оставленный очередной «невменяшкой», да это исключение, но такое было и это, как для меня – продавца, положительный опыт. (Но 3 дня переписки еще то "счастье")
5. Убрали «серую» накрутку товаров, рейтинга, отзывов, что для меня, как продавца, тоже довольно приятно.
6. Очень много полезных видео, вебинаров от самого прома, которые действительно помогают настроить/сделать вашу торговлю более успешно. За что тоже – отдельное спасибо, мне понравилось, на розетке такого не видел.
7. Как не крути но все мы хотим больше продаж, больше клиентов и заказов, но чем больше клиентов тем больше вероятность, что и на «невменяшку» вы тоже попадете, поэтому относитесь к этому спокойно, как увидели на улице человека с психическим расстройством, их мало но они есть и они никуда не денутся. Вы же не запретите им ходить по улице, так и пром не может запретить им делать покупки.
8. Ну и к завершению, я лично вижу как пром пытается вытягивать всё это, чтобы улучшать сервис, увеличивать клиентскую базу, количество заказов и много еще чего. Не смотрите на это однобоко, посмотрите немного шире и тоже поймете почему так сейчас, а не так как хотелось бы вам.
Поэтому не всё так плохо как многие пишут, пром без продавцов тоже самое, что пром без покупателей – он никому не нужен, поэтому нужно сохранять этот баланс, и не всегда этот баланс будет в вашу пользу. Количество заказов, как по мне, важнее чем удовлетворение спора с отзывом…особенно, когда таких споров в день приходят если не тысячи то сотни уж точно.
Всем «бобра», больше продаж и благодарных покупателей!
отзыв
Комментарии к отзыву
Щиро дякуємо вам за відгук. Нам дуже важливий такий змістовний зворотний зв’язок.
Окрема подяка за те, що ви оцінили наше прагнення допомогти продавцям різноманітним бізнес-контентом. Ми хочемо, щоб робота продавців на Пром була максимально комфортною й успішною.
Менеджери є, але змінився формат взаємодії. Для швидкого зв'язку рекомендуємо користуватися кнопками в кабінеті компанії, або звертатися через бот у Телеграм:
@promuasupport_bot - служба підтримки;
@prom_manager_bot - менеджери.
В’ячеславе, запрошуємо вас до нашої спільноти підприємців у ФБ https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua Там публікуються новини, обговорюються актуальні питання, продавці обмінюються досвідом роботи, також є поради й підтримка наших колег.