Name: неадекватные клиенты
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: кирилл

› › ›

кирилл Отзыв написан 29 июня, 2022 год 17 просмотров

Оставили негативный отзыв по заказу 198100805 Маріанна Дан делает заказ из 8-ми позиций, пишешь ей что всё есть, она в ответ я покупаю только оптом(какой опт на 4 тыс?) и у нас даже не указанно что эти позиции продаются оптом, когда пишешь что оптом не продаём, отвечает иди тогда продавай только в розницу заказ отменять не буду, и оставляет ещё и отрицательный отзыв, я не буду ей звонить или писать, удалите отзыв или возращайте деньги за пакет.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Андрей 30 июня, 2022 год

Работники прома нарушают свои собственные правила. Прописано, что отзыв не будет опубликован если :"не содержат полезной информации о сервисе компании или о заказе". В реальности вам ответят, что это мнение клиента, и только клиент может удалить отзыв. На самом деле владельцы прома делают всё что бы как можно больше выкачать денег из своего проэкта. Отзывы не удаляют что бы продавцы боялись не угодить даже сложным клиентам.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 29 июня, 2022 год

Добрий день!

Ми не видаляємо та не модеруємо відгуки від клієнтів. Відгук може видалити тільки сам клієнт, або ж ми після його звернення.

Зв'яжіться з клієнтом це допоможеш швидко залагодити ситуацію. Також варто відповісти на негативний відгук, так всі майбутні клієнти будуть бачити ситуацію і зі сторони покупця і продавця.

Тільки високий сервіс та якісне обслуговування допоможе уникнути негативних відгуків.

Рекомендуємо, якщо у вас не продається товар оптом описати це на сайті та товарі. Якщо ж є умови продажі оптом описати щодо кожного товару та загальні правила. Це допоможе уникнути плутанини.

Ответить

Алексей 29 июня, 2022 год

Вы меняете условия сотрудничества как вам вздумается и не спрашиваете клиента надо ли ему это!!! и при этом продавцу пишете как ему продавать свой товар! Будьте честными и признайте что вы вообще внаглую можете изменить обещанный тариф и потом ссылаться на договор оферты который кстати тоже есть почти у всех продавцов!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823425 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги