Prom.ua
Опубліковано 21 березня, 2013 год
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог, сайт на платформі Прому, мобільний додаток "Prom покупки".
Для продавців Prom розробляє інструменти для роботи з замовленнями: кабінет для управління продажами, інтеграції з логістами та платіжними системами, систему відгуків.
Prom - частина міжнародної сім'ї маркетплейсів EVO.
Маркетплейс Prom.ua був створений у 2008 році. Після запуску ще серії проектів, в 2016 році була створена група компаній EVO. Всі проекти EVO.company підтримують розвиток малого і середнього бізнесу країн, в яких працюють.
Інтернет-каталоги
Самый худший маркетплейс, развод продавцов и покупателей !
Проработал на этой платформе всего 3 месяца, и это было огромной ошибкой.
Prom.ua — это не партнер для бизнеса, это площадка, которая занимается узаконенным вымогательством и обманом продавцов.
Мой личный опыт и факты, от которых у вас гарантированно подгорит:
Деньги в никуда. Оплатил пакет размещения на... Читати відгук Чистый грабеж! Prom.ua берет деньги за год, блокирует через 3 месяца не возвращаетденьги.
Проработал на этой платформе всего 3 месяца, и это было огромной ошибкой.
Prom.ua — это не партнер для бизнеса, это площадка, которая занимается узаконенным вымогательством и обманом продавцов.
Мой личный опыт и факты, от которых у вас гарантированно подгорит:
Деньги в никуда. Оплатил пакет размещения на длительный срок. Спустя 3 месяца они просто скрыли мои товары. На требование вернуть деньги за оставшийся неиспользованный период ответили категорическим отказом! Деньги просто прикарманили.
Блокировки без причин. Товары скрывают прямо во время оплаченного периода. Вы сидите без заказов, платите за воздух, а техподдержка шлет стандартные отписки.Шантаж «положительными отзывами». Доходит до абсурда: администрация буквально требует обеспечивать ложные положительные отзывы, иначе грозят закрыть магазин.
Не хочешь врать и играть по их правилам — ловлешь блокировку.Навязывание ненужного шлака. Насильно заставляют подключать «Пром-оплату», «Пром-доставку» и прочую чушь. Эти сервисы не нужны ни мне, ни моим клиентам, но если ты отказываешься от этой ерунды, твой магазин искусственно пессимизируют в выдаче.Итог: минус бюджет, минус куча нервов, полная потеря товара из выдачи спустя всего 3 месяца работы.
Нижче вже відповіли на відгук вашого колеги. Тому ще раз дублюємо відповідь й вам:
Ми можемо перевіряти продаців відповідно до пунктів 3.9 та 3.11 Угоди користувача Prom.
Такі заходи спрямовані для гарантування безпеки покупців, продавців та роботи маркетплейсу загалом.
За результатами аналізу вашої компанії ми виявили фактори, які потребували додаткової перевірки. Саме тому ми тимчасово обмежили роботу вашого магазину.
Ми намагались вам допомогти в проходженні перевірки, проте вами не було надано необхідних документів.
Тому, на жаль, співпрацю з вами було припинено і розпочато процедуру повернення коштів.
6 серпня ми отримали від вас необхідні заяви для повернення коштів. Наразі вони знаходяться на перевірці у фінансовосму відділі, після чого кошти зараховуються вам упродовж 7 робочих днів.
Чистый грабеж ! Prom.ua берет деньги за год, блокирует через 3 месяца и не возвращает деньги !
Проработал на этой платформе всего 3 месяца, и это было огромной ошибкой. Prom.ua — это не партнер для бизнеса, это площадка, которая занимается узаконенным вымогательством и обманом продавцов.
Мой личный опыт и факты, от которых у вас гарантированно... Читати відгук Худшая торговая площадка, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. За красивой вывеской скрывается откровенный грабеж продавцов, наплевательское отношение и шантаж.
Проработал на этой платформе всего 3 месяца, и это было огромной ошибкой. Prom.ua — это не партнер для бизнеса, это площадка, которая занимается узаконенным вымогательством и обманом продавцов.
Мой личный опыт и факты, от которых у вас гарантированно подгорит:
Деньги в никуда. Оплатил пакет размещения на длительный срок. Спустя 3 месяца они просто скрыли мои товары. На требование вернуть деньги за оставшийся неиспользованный период ответили категорическим отказом!
*Деньги просто прикарманили.
Блокировки без причин. Товары скрывают прямо во время оплаченного периода. Вы сидите без заказов, платите за воздух, а техподдержка шлет стандартные отписки.Шантаж «положительными отзывами». Доходит до абсурда: администрация буквально требует обеспечивать ложные положительные отзывы, иначе грозят закрыть магазин. Не хочешь врать и играть по их правилам — ловишь блокировку.
*Навязывание ненужного шлака. Насильно заставляют подключать «Пром-оплату», «Пром-доставку» и прочую чушь. Эти сервисы не нужны ни мне, ни моим клиентам, но если ты отказываешься от этой ерунды, твой магазин искусственно понижают в выдаче.
Итог: минус бюджет, минус куча нервов, полная потеря товара из выдачи спустя всего 3 месяца работы. Наглый, неприкрытый грабеж. Обходите Prom десятой дорогой, если не хотите просто так подарить им свои деньги!
Категорически не рекомендую связываться! Берегите нервы и бюджет.
Нижче вже відповіли на відгук вашого колеги. Тому ще раз дублюємо відповідь й вам:
Ми можемо перевіряти продаців відповідно до пунктів 3.9 та 3.11 Угоди користувача Prom.
Такі заходи спрямовані для гарантування безпеки покупців, продавців та роботи маркетплейсу загалом.
За результатами аналізу вашої компанії ми виявили фактори, які потребували додаткової перевірки. Саме тому ми тимчасово обмежили роботу вашого магазину.
Ми намагались вам допомогти в проходженні перевірки, проте вами не було надано необхідних документів.
Тому, на жаль, співпрацю з вами було припинено і розпочато процедуру повернення коштів.
6 серпня ми отримали від вас необхідні заяви для повернення коштів. Наразі вони знаходяться на перевірці у фінансовосму відділі, після чого кошти зараховуються вам упродовж 7 робочих днів.
Почему нет оценки 0 звезд?
Несправедливі мітки в профілі покупця та відсутність допомоги від підтримки Prom.ua
Оформила замовлення на парфуми з безкоштовною доставкою Prom Smart. Проте продавець ParfumCity в телефонній розмові заявив, що вони не мають відношення до Прому. Менеджер поставила умову: або я маю обов'язково купити у них два флакони парфумів і... Читати відгук Хочу поділитися своєю історією про недобросовісну роботу служби підтримки маркетплейсу Prom.ua, яка заплющує очі на обман і дозволяє нахабним продавцям псувати рейтинг покупцям.
Оформила замовлення на парфуми з безкоштовною доставкою Prom Smart. Проте продавець ParfumCity в телефонній розмові заявив, що вони не мають відношення до Прому. Менеджер поставила умову: або я маю обов'язково купити у них два флакони парфумів і тоді доставка буде безкоштовною, або за один флакон треба доплачувати 70 грн за доставку. При цьому все це вони оформлюють звичайною накладною платою, в обхід системи платформи.Я відмовилася від цих нав'язаних умов та одразу ж скасувала замовлення на сайті з чесною причиною «Ціна вище заявленої».
Проте вже ПІСЛЯ офіційного скасування замовлення магазин почав влаштовувати телефонний спам. Вони наполегливо дзвонили в неділю о 9 ранку мені, я підняла слухавку
Я двічі зверталася до служби підтримки й створила два окремі тикети (№6670665 та №6681173), додала всі скріншоти недільних спам-дзвінків від магазину та скріншот кабінету. Проте обидва рази мої звернення потрапляли до одного й того самого менеджера Кароліни. Вона взагалі не читає текст, ігнорує докази, не заглиблюється в ситуацію і просто закрила обидва тикети сухими шаблонами, що вони нічого не видаляють. Тобто магазин відкрито маніпулює правилами Prom Smart, зливає дані одержувачів для спаму, займається агресивним маркетингом після скасування угоди, псує рейтинг покупцеві як помсту, а підтримка просто закриває на це очі.
Я спеціально переглянула відгуки інших покупців на цей ParfumCity — люди масово скаржаться на таку ж схему з доставкою та нав'язуванням! Пишу це, щоб інші покупці знали, з чим можна зіткнутися, і як «допомагає» підтримка Прому в таких ситуаціях. Будьте обережні.
Нам щиро прикро, що ви зіштовхнулися з такою неприємною ситуацією під час покупок на Prom 😔
Дійсно, на маркетплейсі діє двостороння система оцінювання: продавці можуть залишати відгуки про досвід співпраці з покупцями, так само як і покупці про роботу магазинів. Зі свого боку ми не видаляємо такі відгуки ні від однієї, ні від іншої сторони.
Нам приємно знати, що продавець усе ж вийшов із вами на зв'язок і це питання вдалося врегулювати.
Водночас ми ще раз детально вивчили вашу скаргу та зафіксували недотримання правил маркетплейсу з боку продавця (зокрема щодо умов безкоштовної доставки). Ми вже винесли магазину попередження та взяли його на додатковий контроль щодо наявності товарів і актуальності цін.
Дякуємо, що підсвітили цю ситуацію та надали деталі — це допомагає нам робити сервіс якіснішим. Сподіваємося, що наступні замовлення на Пром принесуть вам лише приємні враження💜
Пром не захищає покупця і вважає за норму хамство з боку продавця
Звернулася до служби підтримки Prom.ua після отримання товару, який, не відповідав опису: він візуально відрізнявся від товару, представленого у картці продавця , мав іншу комплектацію - не було браслету... Читати відгук Замовила дитячу іграшку на радіокеруванні в продавця на Промі через пром-оплату. Замовляла на поштомат, оскільки живу в прифронтовому місті і не маю змоги безпечно їздити на відділення.
Звернулася до служби підтримки Prom.ua після отримання товару, який, не відповідав опису: він візуально відрізнявся від товару, представленого у картці продавця , мав іншу комплектацію - не було браслету для управління жестами, який продавець також обіцяв у переписці), І сам товар мав подряпини.
Я надала службі підтримки фотографії товару та скріншоти листування з продавцем, сподіваючись на об'єктивний розгляд ситуації. На жаль, отримала лише формальну відповідь.
В онлайн чаті підтримки, куди я також зверталась, взагалі написали, що "товар переплутали, з ким не буває", хоча продавець ніде у переписці не писав про плутанину, тільки "нам прикро, що так склалось"
Найбільше розчарувало те, що
підтримка фактично залишила питання компенсації повністю на розсуд продавця, не запропонувавши жодного механізму врегулювання спору.
Після отримання товару через поштомат повернення в моїй ситуації було єдиним запропонованим варіантом. Водночас продавець письмово повідомив, що якщо на товарі будуть виявлені сліди використання, його можуть повернути мені назад без повернення коштів.
Після того, я через подальше телефонне і у чаті спілкування з продавцем написала, що вважаю запропоновану компенсацію недостатньою, оскільки в іншого продавця на промі такий же товар без браслету коштує значно дешевше, що непропорційно запропонованій компенсації і я звернуся в державні органи, щоб діяльність продавця перевірили. Натомість продавець назвав мої дії вимаганням, і у листуванні дозволяв собі висловлювання на кшталт «жалійтесь, з вас посміються», «не смішіть людей», "запитайте чат жпт , що буде, якщо будете вимагати гроші"
Попри надіслані в підтримку скріншоти переписки, на моє прохання вислати продавцю хоча б попередження про неприйнятну поведінку з покупцем, пром підтримка відповіла, що у наданих мною матеріалах не вбачає некоректної поведінки і що до продавця будуть прийняті якісь санкції тільки якщо у нього буде багато скарг від інших покупців.
Попри це продавцю було дозволено залишити негативний відгук про мене як про покупця, нібито я неприємна у спілкуванні, хоча я не використовувала образ, не переходила на особистості та зверталася лише щодо вирішення спору, що занизило мій рейтинг як покупця.
Я розумію, що служба підтримки не може автоматично ставати на бік покупця. Проте очікувала неупередженого розгляду та реальної допомоги у вирішенні конфлікту, а не формальної відповіді.
Така ситуація сталася зі мною вперше і мені дуже прикро, що Prom не має ніякого впливу в ситуації, де покупець постраждав через некомпетентність продавця, залишившись ні з чим, без можливості залишити відгук з фото, щоб попередити інших покупців, оскільки картка товару видалена.
Після цього випадку в мене, на жаль, зникло бажання надалі здійснювати покупки через Prom. Не можу рекомендувати цю платформу як майданчик, де покупець може розраховувати на ефективну допомогу у спірній ситуації.
Пожалела, что решила купить через Prom.
Обратилась в поддержку Пром -- ноль реакции, только боты. Не можете сделать нормальную систему оплаты -- не беритесь.
пром вже не торт
Людина оформила білу футболку - ми відправили білу футболку
Людина пише негативний відгук "не той колір"
Ми пишемо прому і надаємо інформацію що відправлено те що замовлено.
ПРОМ "Ми не можемо видалити відгук, оскільки він не порушує правила. В цій... Читати відгук Коротко, на промі зробили все, щоб ви там не продавали, і це впевнено роблять 5й рік самі ж менеджери пром:
Людина оформила білу футболку - ми відправили білу футболку
Людина пише негативний відгук "не той колір"
Ми пишемо прому і надаємо інформацію що відправлено те що замовлено.
ПРОМ "Ми не можемо видалити відгук, оскільки він не порушує правила. В цій ситуації рішення про видалення чи редагування відгуку приймає лише покупець"
Наглый грабеж бизнеса! Prom.ua — это финансовая ловушка и мошенничество!
Сначала из вас всеми силами выбивают круглую сумму за годовую аренду магазина, обещая золотые горы.
Когда требуешь вернуть деньги за оставшиеся месяцы — получаешь наглый отказ. Они просто присваивают ваши средства себе!
Поддержка неделями игнорирует сообщения, ведут себя как типичные мошенники. Настоящие обманщики, которые наживаются... Читати відгук Люди, обходите эту контору стороной! Схема работы Prom.ua — это чистой воды воровство.
Сначала из вас всеми силами выбивают круглую сумму за годовую аренду магазина, обещая золотые горы.
Когда требуешь вернуть деньги за оставшиеся месяцы — получаешь наглый отказ. Они просто присваивают ваши средства себе!
Поддержка неделями игнорирует сообщения, ведут себя как типичные мошенники. Настоящие обманщики, которые наживаются на чужом труде. Никому не советую связываться, только выбросите бюджет на ветер!
Они блокируют выдачу товаров, за размещение которых уже заплачено - без предупреждений ! Это самый настоящий рэкет.
Вымогают персональные данные, документы, а взамен вы получаете полное игнорирование со стороны поддержки и заблокированные оборотные средства.
При этом они не подтверждают что ваша личная информация будет распостранятся третим лицам !
Худший ресурс для коммерции в стране !
Ми можемо перевіряти продаців відповідно до пунктів 3.9 та 3.11 Угоди користувача Prom.
Такі заходи спрямовані для гарантування безпеки покупців, продавців та роботи маркетплейсу загалом.
За результатами аналізу вашої компанії ми виявили фактори, які потребували додаткової перевірки. Саме тому ми тимчасово обмежили роботу вашого магазину.
Ми намагались вам допомогти в проходженні перевірки, проте вами не було надано необхідних документів.
Тому, на жаль, співпрацю з вами було припинено і розпочато процедуру повернення коштів.
6 серпня ми отримали від вас необхідні заяви для повернення коштів. Наразі вони знаходяться на перевірці у фінансовосму відділі, після чого кошти зараховуються вам упродовж 7 робочих днів.
Защита пром покупки обман
https://m.youtube.com/@%D0%98%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8C%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0/posts
Свідомо погіршений сайт
Скрытые поборы, удаление честных отзывов и обман: Вся правда о Prom.ua для продавцов и покупателей
Prom — это ловушка. Вы платите колоссальные деньги за годовую аренду магазина, но как только средства поступают им на счет, вы теряете любые права. Алгоритмы и менеджеры Prom умышленно удаляют реальные положительные отзывы от... Читати відгук Хочу открыть глаза всем, кто до сих пор работает с Prom.ua или покупает там товары. Площадка полностью скатилась в неприкрытое выкачивание денег с обеих сторон сделки.
Prom — это ловушка. Вы платите колоссальные деньги за годовую аренду магазина, но как только средства поступают им на счет, вы теряете любые права. Алгоритмы и менеджеры Prom умышленно удаляют реальные положительные отзывы от ваших покупателей. Зато любые неадекватные, токсичные и конкурентные отзывы публикуются моментально. Из-за этого рейтинг магазина искусственно уничтожается, а Prom на этом основании скрывает ваши товары из каталога ! Вы не можете продавать то, за размещение чего уже заплатили !
Когда вы понимаете, что услуга не предоставляется, и требуете вернуть деньги за оставшийся период аренды — вам отказывают. Деньги просто присваиваются
Информация для ПОКУПАТЕЛЕЙ:
Если вы думаете, что Prom помогает вам экономить — вы глубоко ошибаетесь. Все «бесплатные доставки от Prom» и безопасные оплаты — это красивый миф, за который платите именно ВЫ.
Маркетплейс обложил продавцов грабительскими навязанными комиссиями, которые доходят до 35% от стоимости единицы товара. Чтобы выжить и не уйти в минус, предприниматели вынуждены закладывать эти скрытые проценты Prom в ценник товара. В итоге покупатель переплачивает просто за то, что нажал кнопку на Проме.
Напрямую у этих же продавцов в Instagram или на личных сайтах этот же
Итог: Prom.ua крадет оборотные средства у бизнеса, блокирует честные рейтинги и заставляет обычных людей жестко переплачивать за свои навязанные услуги. Бойкотируйте эту площадку !
Не кормите посредников и не переплачивайте Prom за их навязанные услуги. Нашли товар?
Не оформляйте заказ через корзину Prom.
Сделайте проще:
Напишите продавцу во внутренний чат.
Оставьте свой номер телефона и попросите связаться напрямую (или отмените уже созданный заказ).
Оформите покупку без посредничества Prom.
Продавец с радостью отдаст вам товар со скидкой в те самые 20–30%, которые иначе у него заберет маркетплейс в виде бешеной комиссии. Вы экономите треть стоимости, а честный бизнес получает свои деньги в обход грабительской системы!
Дуже звершнє відношення
Приймає авторитарні рішення, порушуючи свої ж правила.
Взагалі не чує продавців - робить так як їм хочеться.
Не раджу взагалі прислухатись до їх правил чи рекомендацій, а робити так як Вам хочеться, бо чесністю і справедливістю від них навіть не пахне. І так зроблять так як їм захочеться.
Не виплачують гроші за товар сплачений через промоплату покупцем
Attention
Оплата замовлення №412526752 повернеться покупцеві по закінченню 13 днів. Виконайте замовлення чимшвидше, щоб отримати гроші."Ви знущаєтесь..?Всі умови виконані,ваплачуйте гроші,та морочьте голову.
Самый худший маркетплейс, развод по всем параметрам ) !
Куча навязанных услуг за которы заставляют платить продавцов ! вместо покупателей ))) это вообще такого не в одной стране не видел такой наглости,... Читати відгук постоянно скрывают товары с оплаченной рекламой , деньги не возвращают ! публикуют отзывы неадекватов и конкурентов, а потом от них отталкиваются или привязывают к выдаче в рекламе, хотя она оплачена на общих услових для всех !
Куча навязанных услуг за которы заставляют платить продавцов ! вместо покупателей ))) это вообще такого не в одной стране не видел такой наглости, за счет этого наверное хотят продвигать свою площадку )))!
Дискриминация по ограничению в рекламе - то есть вы не можете например купить рекламу которую могут купить другие !
Если вы думаете рекламироть свой сайт и думаете что он ваш, то вы ошибаетесь вы платите снова не за свой сайт и так же отзывы дятлов будут подвязываться с площадки и управлять вы не отывами не свим сайтом за который заплатили не сможете !
Вообщем развод конкретный и во всем сразу !
Так же реальная комисия будет у вас 25-30% так как на вас ложаиться оплата навязанных услуг, комисси за выплаты и перечисления ваших денег тоже)
Пром карає відключенням сайту і перепідключенням домену
Почалося з чергового негативного відгуку на промі, чергова "заказуха"
Я оскарджила, пром відмовився розглянути навіть надані факти і що зробив? Від сьогодні зранку мій власний домен перфектус ком юа веде на... пром.юа, на загальний каталог
ТОбто,... Читати відгук Шановні, я зранку пишу Вам в усі мейли та месенджери, а ви посміхаєтеся, ліниво і цинічно, бо ж МОЖЕТЕ просто безкарно зламати будь-чий сайт
Почалося з чергового негативного відгуку на промі, чергова "заказуха"
Я оскарджила, пром відмовився розглянути навіть надані факти і що зробив? Від сьогодні зранку мій власний домен перфектус ком юа веде на... пром.юа, на загальний каталог
ТОбто, хто розуміє, я зранку втрачаю купу коштів, бо по гугл рекламі люди переходять не на мій сайт, а на ПРОМ
Жодної відповіді зранку, що ще раз підтверджує, що це ПОМСТА від поратлу пром.юа, що з промом два варіанти роботи, бо тупо забити на них і їх відгуки, тобто забути просто про справедливість і просто, як радять колеги купувати платні позитивні відгуки або взагалі не працювати.
Ми 13 років на порталі і щоразу - а раптом буде все чесно? Але ні...
Що пром. юа, що сучасне ЗСУ зі "скелею" і подібним - в країні ПЕКЛО.
Все-все ...... виливає на поверхню завжди коли країна котиться в прірву.
Дякую, пром!
Блокування несправледиве!!!!!
При листах в підтримку ніякої нормальної відповіді неотримано, крім шаблонних.
І таким чином, я не можу робити покупки!
неможливо вирішити це питання ніяк!
Шок в шоці...
Prom - єдина платформа, якій довіряю
Не зараховують гроші по промоплаті
Колхозный подход
Внедрили очень сырую свертку товаров, уже надоело с ними ругаться из-за того, что товара просто нет в выдаче. После месячных переписок приходит один и тот же ответ: обнаружили ошибку... Читати відгук Колхозный подход работы этого какого-то плейса возвращается из 2000-ых. Правда с элементами ИИ, но скорее всего он похож на А-А, тужится уже более года, а ни как не выдаст ничего толкового.
Внедрили очень сырую свертку товаров, уже надоело с ними ругаться из-за того, что товара просто нет в выдаче. После месячных переписок приходит один и тот же ответ: обнаружили ошибку и исправили модель, а продажи уже тютю. Так держать! Крысы еще не бегут с этого корабля?
Неотменяемая подписка Smart- мошенничество и скам
Отключить её невозможно, ползунок автопродления неактивен.