› › ›

Produktoff. Интернет-супермаркет

Опубликовано 13 июня, 2013 год

2.5

84 отзыва / 18 935 просмотров

Интернет-магазин Produktoff - это широкий выбор свежих и качественных продуктов, которые Вы можете заказать не отходя от компьютера. Официальным партнером интернет-магазина produktoff.com является гипермаркет Fozzy.

Доставка продуктов на дом через интернет-магазин Produktoff гарантирует своевременную доставку заказанных Вами продуктов прямо в квартиру. Доставка продуктов осуществляется с 8:00 до 22:00 каждый день.

Написать
отзыв

Не связались.

Александр 25 октября, 2022 год

Заказал товар и оплатил сразу его. Прошло 5 дней так и никто не соозволил мне перезвонить и я оставлял на обратный звонок заявку тоже тишина. Одним словом мошенники украли мои деньги и сидят там тихо.

отвратительная служба доставки

Гость 18 сентября, 2020 год

Сделал заказ через call-центр, товар зарезервировали, на след. день перезвонил курьер и договорились о времени доставки. Прошло несколько дней так и не перезвонили. Перезвонил сам в call-центр, сказал ваш заказ отменен а товара нет.

Отвратительна Доставка в Одессе

Анна 16 июля, 2020 год

1. Не соблюдают режим работы указано 14-18, доставили в 20.30
2. Цены отличаются
3. Клиентский сервис - ужасный.

Ужасный сервис!!!!

Ольга 28 мая, 2020 год

Никогда больше не воспользуюсь их услугами! Цены на сайте одни, а в квитанции на оплату совсем другие! Например, цена на конфеты на сайте 134грн, а в чеке на оплату по 192 грн, рыба на сайте по 52, а в чеке по 79, мидии в масле по 30, а в квитанции по 37! Когда написала консультанту об этом она грубо без... Читать отзыв Никогда больше не воспользуюсь их услугами! Цены на сайте одни, а в квитанции на оплату совсем другие! Например, цена на конфеты на сайте 134грн, а в чеке на оплату по 192 грн, рыба на сайте по 52, а в чеке по 79, мидии в масле по 30, а в квитанции по 37! Когда написала консультанту об этом она грубо без какого либо желания обьяснить почему так просто сказала, что стоимость продуктов зависит от даты доставки, хотя доставка была на следующий день после заказа и цены на сайте были такими же, (в разы меньше)!!!!

Produktoff. Интернет-супермаркет - Ужасный сервис!!!!

Ужасный сервис!!!
Я выбрала онлайн оплату, как только я стала спрашивать почему такая разница в ценах, консультант стала звонить и требовать оплатить сейчас или доставки в этот день не будет

Оставлю и я отзыв о магазине

Oleh 28 февраля, 2020 год

В основном всё хорошо.
Пять звёзд это завысил, работайте над качеством обслуживания.
А так сотрудничать можно.
Удачи вам!!!

Поменяйте службу доставки

Гость 2 ноября, 2019 год

Привезли не вовремя. Вся продукция которая была на вес , "почему-то"была в попрванной упаковке . Наверное кто-то решил по дороге поделиться с бабушкой, пенсионером ,для которой был заказ.

Доставка на своё усмотрение

Снежа 6 октября, 2019 год

На сайте всё красиво и удобный интерфейс для выбора товаров, достаточный асортимент разных украинских производителей и не только. Замечательные промежутки доставки на любой кошелёк. Но! Не доставляют заказы в указанные промежутки или находят любой предлог для того, чтобы вы отменили заказ. Поэтому полагаться на своевременную доставку не стоит. Не надёжные.

Достоинства:

мобильные промежутки доставки

Недостатки:

не выполнение вообще или не вовремя доставки в эти промежутки

Показать 1 ответ

Самый ужасный сервис

Павел 2 октября, 2019 год

Самая худшая доставка из тех которые я когда-либо видел, сервис на отвратительном уровне. Заказывали доставку до 14:00, утром позвонил курьер и сказал что будет в 15:00, я сказал что нас это не устраивает и сказали что постараются привезти раньше. Приехали 12:20, нужно было подъехать через лес где нормальная дорога, водитель отказался ехать из-за того что не должен, хотя там смело... Читать отзыв Самая худшая доставка из тех которые я когда-либо видел, сервис на отвратительном уровне. Заказывали доставку до 14:00, утром позвонил курьер и сказал что будет в 15:00, я сказал что нас это не устраивает и сказали что постараются привезти раньше. Приехали 12:20, нужно было подъехать через лес где нормальная дорога, водитель отказался ехать из-за того что не должен, хотя там смело ездят все автомобили, ладно, допустим. По факту в чеке сумма оказалась на 100 грн больше чем в СМС сообщении, никто заранее не предупредил об этом, администрация по телефону вела себя пассивно и ничего не смогла решить, не предложила никаких методов решения кроме того чтобы отдать какой-то товар водителю, а у нас все напитки были рассчитаны на коллег, овощи все аналогично, да и как отвешивать овощи без весов? Короче говоря, никому не советую, продукты самые обычные, к ним претензий нет, но сам сервис и подход магазина - ужасный.

Такого в 2019-ом даже не ожидал

Макс А 22 сентября, 2019 год

Только недавно в беседе с приятелем положительно отзывался о прогрессе украинской электронной коммерции (работа с клиентом, сроки и т.д.), но, как говорится, в семье не без урода. Расслабился на хорошем сервисе.
Задача: затариться алкоголем к празднику.
Частота использования сервиса: первый раз.
Сумма заказа: ~800грн
Перезвон:
- Джим Бим 0,7 нет
- Не вопрос, давайте Джек Дэниелс
- Тоже нет,... Читать отзыв Только недавно в беседе с приятелем положительно отзывался о прогрессе украинской электронной коммерции (работа с клиентом, сроки и т.д.), но, как говорится, в семье не без урода. Расслабился на хорошем сервисе.

Задача: затариться алкоголем к празднику.
Частота использования сервиса: первый раз.
Сумма заказа: ~800грн

Перезвон:

- Джим Бим 0,7 нет
- Не вопрос, давайте Джек Дэниелс
- Тоже нет, сейчас вообще с виски проблемы. (у кого проблемы не понятно)
- Ладно Бифитера 0,7
- Есть только 0,375
- Давайте две
- Есть одна

Это не анекдот и не выдержка из выступления КВН, это реальный диалог 99% слово в слово.
Т.е. ассортимент там от балды. Главное, чтобы сделали заказ, а там что-нибудь впарим.
Дальше веселее.

Заказал Гордонса, там чуть скорректировали, вроде всё ясно, но не тут-то было )

- Вы у нас первый раз?
- Да
- Тогда нам бы нужна предоплата

Я что-то сказал типа "с какого перепугу", но культурно.
Дальше вообще цирк.

- Только алкоголь возврату не подлежит
- В смысле? Как это? Попробовал, не понравилось, вернул?
- Ну....
- Нормально, не будет никаких возвратов, просто привезите и получите денег

Они там что бомжам самогон факультативом продают? Какие возвраты продуктов питания? О чем оно вообще там лепечет?

- Когда будете?
- С 2-х до 4-х
- Отлично, ждём

Ну, гости у нас нормальные, когда в 18:30 эта издержка украинской электронной коммерции не появилась
и даже не перезвонила один из гостей быстро обернулся так что быстро выкрутились.
Зато какие песни сервису на сайте магазина, зачитаешься, наверняка сами строчат, старый приём.

Оценка за сервис - 1 из 10, 1 за то, что таки перезвонили, какие молодцы, это уже научились,
осталось дело за малым, научится всему остальному ))

Достоинства:

- Перезвонили )

Недостатки:

- Ассортимент не соответствует
- Не привезли

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому покупать в этом магазине

Татьяна 21 июня, 2019 год

Заказ выполнен не вовремя. Курьер "не мог" никак приехать и ехал 2 дня, вместо времени, заявленного при покупке. Вместо заявленного ассортимента привезли другой без согласования. Товар был набросан в 3 кулька и помят. Курьер не стал ждать, пока распакуют товар и посчитают. В результате недостача по заказу - не привезли 1 пачку сока. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительная доставка.
Отвратительное формирование заказа.
Товар привезли помятый.
Недостача товара.

Это не сервис это дно!!!

Сергей 18 июня, 2019 год

Решил воспользоватся первый раз. Должны были приехать гости. Заказ почти на 2000 грн. Заказ приняли, сказали ожидать. Мясо, колбасы, овощи, шоколад, алкоголь + по мелочам. В надежде на порядочность сервиса я в расслабленном состоянии ждал получения заказа дома, занимаясь мелкими домашними делами. За полтора часа до получения мне позвонили и начали говорить что половины заказанных товаров у них нет, а... Читать отзыв Решил воспользоватся первый раз. Должны были приехать гости. Заказ почти на 2000 грн. Заказ приняли, сказали ожидать. Мясо, колбасы, овощи, шоколад, алкоголь + по мелочам. В надежде на порядочность сервиса я в расслабленном состоянии ждал получения заказа дома, занимаясь мелкими домашними делами. За полтора часа до получения мне позвонили и начали говорить что половины заказанных товаров у них нет, а те что есть на замену гораздо выше в цене. От заказа я отказался, гости приехали на пустой стол, пришлось ехать в кафе. Никому не рекомендую связываться с этой конторой , потеряете время и потрепаете нервы!!!

Достоинства:

Хотя бы грузится сайт))).

Недостатки:

Завышенные цены! Полная безответственность!!! Не тратте время. Проще вызвать такси до ближайшего супермаркета, там скупится и вернутся на такси домой, выйдет дешевле, быстрее, а главное вы выберете то что Вы хотите, а не то что Вам пытаются впарить на складе у "Produktoff".

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!

Гость 6 мая, 2019 год

Отвратительный сервис! Первое - на сайте указано, что есть возможность доставки товаров "Новой почтой", однако забыли указать, что сумма заказа должна быть не менее 400 грн. Второе: после проведений предоплаты выяснилось, что нет в наличии всего товара, который я заказала. Попытки заменить отсутствующий товар предпринимала я, мне не смогли помочь, а наоборот каждый раз оказывалось, что выбранный товар отсутствует. В... Читать отзыв Отвратительный сервис! Первое - на сайте указано, что есть возможность доставки товаров "Новой почтой", однако забыли указать, что сумма заказа должна быть не менее 400 грн. Второе: после проведений предоплаты выяснилось, что нет в наличии всего товара, который я заказала. Попытки заменить отсутствующий товар предпринимала я, мне не смогли помочь, а наоборот каждый раз оказывалось, что выбранный товар отсутствует. В итоге, я подобрала, не совсем мне нужный товар, и "подарила" несколько гривен интернет-магазину. И теперь вишенка на торте - заказала пудру для волос TAFT объемом 40гр, к слову - в товарном чека все соответствует моему заказу, однако в посылке пришла пудра для волос TAFT объемом 10 ГРАММ!!! Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, со мной пообещали связаться для решения данного вопроса, но вот уже как пять дней никто со мной не связался... Не рекомендую этот магазин!!!

Клиент Продуктоф уже 3 года

Ольга Скубина 19 февраля, 2019 год

Пользуюсь сервисом уже 3 года, заказываю 3-4- раза в месяц, особенно стандартные и тяжелые товары. Всегда все супер, курьеры всегда вежливы и все поднимают прям в квартиру. Молодцы!

Достоинства:

Качество товаров, подбор, вежливость и оперативность

Недостатки:

Сделать интервал доставки 2 часа

Эта компания использует черные методы рекламы

АКА 12 февраля, 2019 год

С 8 февраля 2019 г мне начала приходить спам реклама от магазина Продутофф. Первые дни я ее просто удалял. Через три дня дошло до 150 спам писем в день! 11 февраля начал писать обращение сотрудникам о том, что бы меня отписали. Полтора дня - пока морозятся! Просто ужас какой-то!!!!!

Ужасный опыт

Дмитрий 28 января, 2019 год

Сделал заказ в 8 утра в субботу с доставкой в субботу до 14.00. Сейчас понедельник, 13.30. Заказа нет и неизвестно когда будет. Служба поддержки время от времени игнорирует вопросы про состояние заказа. В личном кабинете состояние заказа не обновляется. Т.е. вообще непонятно, что происходит.
Вполне вероятно, что когда-то заказ все-таки приедет, но я третий день уже пытаюсь выяснить, что да... Читать отзыв Сделал заказ в 8 утра в субботу с доставкой в субботу до 14.00. Сейчас понедельник, 13.30. Заказа нет и неизвестно когда будет. Служба поддержки время от времени игнорирует вопросы про состояние заказа. В личном кабинете состояние заказа не обновляется. Т.е. вообще непонятно, что происходит.

Вполне вероятно, что когда-то заказ все-таки приедет, но я третий день уже пытаюсь выяснить, что да как. Первый самый заказ был выполнен идеально, а потом становилось все хуже и хуже.

Я отказываюсь от дальнейшего сотрудничества с ними и вам не рекомендую.

Разводят покупатеелй

Игорь 14 января, 2019 год

В моем заказе привезли совсем не то что заказывал, на вопрос почему так, ответили что не поставил какую-то галочку, чтобы сборщик связался сборщик, и он заменил при отсутствии заказанного на аналогичный. Заказан был сухой корм для домашних котов, сборщик вложил "аналогичный" для кастрированных котов, думаю разницу все понимают. 3 дня пытался объяснить этим людям, что разница большая, давайте вернем или... Читать отзыв В моем заказе привезли совсем не то что заказывал, на вопрос почему так, ответили что не поставил какую-то галочку, чтобы сборщик связался сборщик, и он заменил при отсутствии заказанного на аналогичный. Заказан был сухой корм для домашних котов, сборщик вложил "аналогичный" для кастрированных котов, думаю разницу все понимают. 3 дня пытался объяснить этим людям, что разница большая, давайте вернем или заменим товар, на что я получил ответ, что замена возможна только если я закажу еще что-то у них, что меня очень повеселило, т.е. мне ставят условия, шантаж, или давайте мы вам привезем еще что-то не то что вы заказывали или мы вам не заменим или не вернем деньги за товар который вы не заказывали. Если у кого-то чуть больше терпения и есть время с ними пытаться о чем-то договориться, то пробуйте.

Недостатки:

Нет желания идти на контакт
Наплевательское отношение к клиенту
Шантаж

жахливий досвід

Гость 9 декабря, 2018 год

Вкладають в замовлення товари зовсім інші, або ті, які мають вагу в 2-3 рази меншу. 12 днів чекав на відповідь з support line, при чому питання моє так і не вирішили. РОБОТА З КЛІЄНТАМИ ЗА 0!

Украли продукты

Гость (Соединенные Штаты Америки, Center Point) 4 декабря, 2018 год

Принесли не все продукты. А потом вообще удалили из сайта. Заказ был предоплачен! Ворюги!

Показать 1 ответ

Я в восторге!

Гость (Украина, Poltava) 20 октября, 2018 год

Добрый день!
Заказали 22 кг продуктов впервые в этом магазине ! Довольны от слова максимально! Заказ оформляла поздно вечером, перезвонили прямо с утра! Милейшая женщина сборщица уведомила , что мой заказ собран и согласовал в замену товара) Продукты доставили вовремя, никого ждать не пришлось ! Не помешало даже то, что не работал домофон) молодой человек (доставщик) поднял всё на... Читать отзыв Добрый день!

Заказали 22 кг продуктов впервые в этом магазине ! Довольны от слова максимально! Заказ оформляла поздно вечером, перезвонили прямо с утра! Милейшая женщина сборщица уведомила , что мой заказ собран и согласовал в замену товара) Продукты доставили вовремя, никого ждать не пришлось ! Не помешало даже то, что не работал домофон) молодой человек (доставщик) поднял всё на 9-й этаж, непосредственно к дверям ! Персонал очень вежливый, доброжелательный и приветливы! При заказе очень боялась, что что-то пойдет не так, начитаясь предварительно отзывов, но по результатам осталась в полнейшем восторге ! Спасибо огромное! Благодаря Вам сэкономила массу сил и времени! Большие умнички! Огромное, ещё раз, спасибо! Мария, г. Днепр.

Показать 1 ответ

Молодцы!

Владимир Гайдара (Украина) 8 октября, 2018 год

Заказ из 17 позиций, от коньяка до простого огурца - выполнен быстро, качественно, с душой - согласовали замены по качеству и наличию, доставили быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, профи. Спасибо!

Достоинства: