Produktoff. Интернет-супермаркет отзывы клиентов

Не связались.

Александр 25 октября, 2022 год

Заказал товар и оплатил сразу его. Прошло 5 дней так и никто не соозволил мне перезвонить и я оставлял на обратный звонок заявку тоже тишина. Одним словом мошенники украли мои деньги и сидят там тихо.

отвратительная служба доставки

Гость 18 сентября, 2020 год

Сделал заказ через call-центр, товар зарезервировали, на след. день перезвонил курьер и договорились о времени доставки. Прошло несколько дней так и не перезвонили. Перезвонил сам в call-центр, сказал ваш заказ отменен а товара нет.

Отвратительна Доставка в Одессе

Анна 16 июля, 2020 год

1. Не соблюдают режим работы указано 14-18, доставили в 20.30
2. Цены отличаются
3. Клиентский сервис - ужасный.

Ужасный сервис!!!!

Ольга 28 мая, 2020 год

Никогда больше не воспользуюсь их услугами! Цены на сайте одни, а в квитанции на оплату совсем другие! Например, цена на конфеты на сайте 134грн, а в чеке на оплату по 192 грн, рыба на сайте по 52, а в чеке по 79, мидии в масле по 30, а в квитанции по 37! Когда написала консультанту об этом она грубо без... Читать отзыв Никогда больше не воспользуюсь их услугами! Цены на сайте одни, а в квитанции на оплату совсем другие! Например, цена на конфеты на сайте 134грн, а в чеке на оплату по 192 грн, рыба на сайте по 52, а в чеке по 79, мидии в масле по 30, а в квитанции по 37! Когда написала консультанту об этом она грубо без какого либо желания обьяснить почему так просто сказала, что стоимость продуктов зависит от даты доставки, хотя доставка была на следующий день после заказа и цены на сайте были такими же, (в разы меньше)!!!!

Produktoff. Интернет-супермаркет - Ужасный сервис!!!!

Ужасный сервис!!!
Я выбрала онлайн оплату, как только я стала спрашивать почему такая разница в ценах, консультант стала звонить и требовать оплатить сейчас или доставки в этот день не будет

Оставлю и я отзыв о магазине

Oleh 28 февраля, 2020 год

В основном всё хорошо.
Пять звёзд это завысил, работайте над качеством обслуживания.
А так сотрудничать можно.
Удачи вам!!!

Поменяйте службу доставки

Гость 2 ноября, 2019 год

Привезли не вовремя. Вся продукция которая была на вес , "почему-то"была в попрванной упаковке . Наверное кто-то решил по дороге поделиться с бабушкой, пенсионером ,для которой был заказ.

Доставка на своё усмотрение

Снежа 6 октября, 2019 год

На сайте всё красиво и удобный интерфейс для выбора товаров, достаточный асортимент разных украинских производителей и не только. Замечательные промежутки доставки на любой кошелёк. Но! Не доставляют заказы в указанные промежутки или находят любой предлог для того, чтобы вы отменили заказ. Поэтому полагаться на своевременную доставку не стоит. Не надёжные.

Достоинства:

мобильные промежутки доставки

Недостатки:

не выполнение вообще или не вовремя доставки в эти промежутки

Показать 1 ответ

Самый ужасный сервис

Павел 2 октября, 2019 год

Самая худшая доставка из тех которые я когда-либо видел, сервис на отвратительном уровне. Заказывали доставку до 14:00, утром позвонил курьер и сказал что будет в 15:00, я сказал что нас это не устраивает и сказали что постараются привезти раньше. Приехали 12:20, нужно было подъехать через лес где нормальная дорога, водитель отказался ехать из-за того что не должен, хотя там смело... Читать отзыв Самая худшая доставка из тех которые я когда-либо видел, сервис на отвратительном уровне. Заказывали доставку до 14:00, утром позвонил курьер и сказал что будет в 15:00, я сказал что нас это не устраивает и сказали что постараются привезти раньше. Приехали 12:20, нужно было подъехать через лес где нормальная дорога, водитель отказался ехать из-за того что не должен, хотя там смело ездят все автомобили, ладно, допустим. По факту в чеке сумма оказалась на 100 грн больше чем в СМС сообщении, никто заранее не предупредил об этом, администрация по телефону вела себя пассивно и ничего не смогла решить, не предложила никаких методов решения кроме того чтобы отдать какой-то товар водителю, а у нас все напитки были рассчитаны на коллег, овощи все аналогично, да и как отвешивать овощи без весов? Короче говоря, никому не советую, продукты самые обычные, к ним претензий нет, но сам сервис и подход магазина - ужасный.

Такого в 2019-ом даже не ожидал

Макс А 22 сентября, 2019 год

Только недавно в беседе с приятелем положительно отзывался о прогрессе украинской электронной коммерции (работа с клиентом, сроки и т.д.), но, как говорится, в семье не без урода. Расслабился на хорошем сервисе.
Задача: затариться алкоголем к празднику.
Частота использования сервиса: первый раз.
Сумма заказа: ~800грн
Перезвон:
- Джим Бим 0,7 нет
- Не вопрос, давайте Джек Дэниелс
- Тоже нет,... Читать отзыв Только недавно в беседе с приятелем положительно отзывался о прогрессе украинской электронной коммерции (работа с клиентом, сроки и т.д.), но, как говорится, в семье не без урода. Расслабился на хорошем сервисе.

Задача: затариться алкоголем к празднику.
Частота использования сервиса: первый раз.
Сумма заказа: ~800грн

Перезвон:

- Джим Бим 0,7 нет
- Не вопрос, давайте Джек Дэниелс
- Тоже нет, сейчас вообще с виски проблемы. (у кого проблемы не понятно)
- Ладно Бифитера 0,7
- Есть только 0,375
- Давайте две
- Есть одна

Это не анекдот и не выдержка из выступления КВН, это реальный диалог 99% слово в слово.
Т.е. ассортимент там от балды. Главное, чтобы сделали заказ, а там что-нибудь впарим.
Дальше веселее.

Заказал Гордонса, там чуть скорректировали, вроде всё ясно, но не тут-то было )

- Вы у нас первый раз?
- Да
- Тогда нам бы нужна предоплата

Я что-то сказал типа "с какого перепугу", но культурно.
Дальше вообще цирк.

- Только алкоголь возврату не подлежит
- В смысле? Как это? Попробовал, не понравилось, вернул?
- Ну....
- Нормально, не будет никаких возвратов, просто привезите и получите денег

Они там что бомжам самогон факультативом продают? Какие возвраты продуктов питания? О чем оно вообще там лепечет?

- Когда будете?
- С 2-х до 4-х
- Отлично, ждём

Ну, гости у нас нормальные, когда в 18:30 эта издержка украинской электронной коммерции не появилась
и даже не перезвонила один из гостей быстро обернулся так что быстро выкрутились.
Зато какие песни сервису на сайте магазина, зачитаешься, наверняка сами строчат, старый приём.

Оценка за сервис - 1 из 10, 1 за то, что таки перезвонили, какие молодцы, это уже научились,
осталось дело за малым, научится всему остальному ))

Достоинства:

- Перезвонили )

Недостатки:

- Ассортимент не соответствует
- Не привезли

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому покупать в этом магазине

Татьяна 21 июня, 2019 год

Заказ выполнен не вовремя. Курьер "не мог" никак приехать и ехал 2 дня, вместо времени, заявленного при покупке. Вместо заявленного ассортимента привезли другой без согласования. Товар был набросан в 3 кулька и помят. Курьер не стал ждать, пока распакуют товар и посчитают. В результате недостача по заказу - не привезли 1 пачку сока. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительная доставка.
Отвратительное формирование заказа.
Товар привезли помятый.
Недостача товара.

Это не сервис это дно!!!

Сергей 18 июня, 2019 год

Решил воспользоватся первый раз. Должны были приехать гости. Заказ почти на 2000 грн. Заказ приняли, сказали ожидать. Мясо, колбасы, овощи, шоколад, алкоголь + по мелочам. В надежде на порядочность сервиса я в расслабленном состоянии ждал получения заказа дома, занимаясь мелкими домашними делами. За полтора часа до получения мне позвонили и начали говорить что половины заказанных товаров у них нет, а... Читать отзыв Решил воспользоватся первый раз. Должны были приехать гости. Заказ почти на 2000 грн. Заказ приняли, сказали ожидать. Мясо, колбасы, овощи, шоколад, алкоголь + по мелочам. В надежде на порядочность сервиса я в расслабленном состоянии ждал получения заказа дома, занимаясь мелкими домашними делами. За полтора часа до получения мне позвонили и начали говорить что половины заказанных товаров у них нет, а те что есть на замену гораздо выше в цене. От заказа я отказался, гости приехали на пустой стол, пришлось ехать в кафе. Никому не рекомендую связываться с этой конторой , потеряете время и потрепаете нервы!!!

Достоинства:

Хотя бы грузится сайт))).

Недостатки:

Завышенные цены! Полная безответственность!!! Не тратте время. Проще вызвать такси до ближайшего супермаркета, там скупится и вернутся на такси домой, выйдет дешевле, быстрее, а главное вы выберете то что Вы хотите, а не то что Вам пытаются впарить на складе у "Produktoff".

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!

Гость 6 мая, 2019 год

Отвратительный сервис! Первое - на сайте указано, что есть возможность доставки товаров "Новой почтой", однако забыли указать, что сумма заказа должна быть не менее 400 грн. Второе: после проведений предоплаты выяснилось, что нет в наличии всего товара, который я заказала. Попытки заменить отсутствующий товар предпринимала я, мне не смогли помочь, а наоборот каждый раз оказывалось, что выбранный товар отсутствует. В... Читать отзыв Отвратительный сервис! Первое - на сайте указано, что есть возможность доставки товаров "Новой почтой", однако забыли указать, что сумма заказа должна быть не менее 400 грн. Второе: после проведений предоплаты выяснилось, что нет в наличии всего товара, который я заказала. Попытки заменить отсутствующий товар предпринимала я, мне не смогли помочь, а наоборот каждый раз оказывалось, что выбранный товар отсутствует. В итоге, я подобрала, не совсем мне нужный товар, и "подарила" несколько гривен интернет-магазину. И теперь вишенка на торте - заказала пудру для волос TAFT объемом 40гр, к слову - в товарном чека все соответствует моему заказу, однако в посылке пришла пудра для волос TAFT объемом 10 ГРАММ!!! Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, со мной пообещали связаться для решения данного вопроса, но вот уже как пять дней никто со мной не связался... Не рекомендую этот магазин!!!

Клиент Продуктоф уже 3 года

Ольга Скубина 19 февраля, 2019 год

Пользуюсь сервисом уже 3 года, заказываю 3-4- раза в месяц, особенно стандартные и тяжелые товары. Всегда все супер, курьеры всегда вежливы и все поднимают прям в квартиру. Молодцы!

Достоинства:

Качество товаров, подбор, вежливость и оперативность

Недостатки:

Сделать интервал доставки 2 часа

Эта компания использует черные методы рекламы

АКА 12 февраля, 2019 год

С 8 февраля 2019 г мне начала приходить спам реклама от магазина Продутофф. Первые дни я ее просто удалял. Через три дня дошло до 150 спам писем в день! 11 февраля начал писать обращение сотрудникам о том, что бы меня отписали. Полтора дня - пока морозятся! Просто ужас какой-то!!!!!

Ужасный опыт

Дмитрий 28 января, 2019 год

Сделал заказ в 8 утра в субботу с доставкой в субботу до 14.00. Сейчас понедельник, 13.30. Заказа нет и неизвестно когда будет. Служба поддержки время от времени игнорирует вопросы про состояние заказа. В личном кабинете состояние заказа не обновляется. Т.е. вообще непонятно, что происходит.
Вполне вероятно, что когда-то заказ все-таки приедет, но я третий день уже пытаюсь выяснить, что да... Читать отзыв Сделал заказ в 8 утра в субботу с доставкой в субботу до 14.00. Сейчас понедельник, 13.30. Заказа нет и неизвестно когда будет. Служба поддержки время от времени игнорирует вопросы про состояние заказа. В личном кабинете состояние заказа не обновляется. Т.е. вообще непонятно, что происходит.

Вполне вероятно, что когда-то заказ все-таки приедет, но я третий день уже пытаюсь выяснить, что да как. Первый самый заказ был выполнен идеально, а потом становилось все хуже и хуже.

Я отказываюсь от дальнейшего сотрудничества с ними и вам не рекомендую.

Разводят покупатеелй

Игорь 14 января, 2019 год

В моем заказе привезли совсем не то что заказывал, на вопрос почему так, ответили что не поставил какую-то галочку, чтобы сборщик связался сборщик, и он заменил при отсутствии заказанного на аналогичный. Заказан был сухой корм для домашних котов, сборщик вложил "аналогичный" для кастрированных котов, думаю разницу все понимают. 3 дня пытался объяснить этим людям, что разница большая, давайте вернем или... Читать отзыв В моем заказе привезли совсем не то что заказывал, на вопрос почему так, ответили что не поставил какую-то галочку, чтобы сборщик связался сборщик, и он заменил при отсутствии заказанного на аналогичный. Заказан был сухой корм для домашних котов, сборщик вложил "аналогичный" для кастрированных котов, думаю разницу все понимают. 3 дня пытался объяснить этим людям, что разница большая, давайте вернем или заменим товар, на что я получил ответ, что замена возможна только если я закажу еще что-то у них, что меня очень повеселило, т.е. мне ставят условия, шантаж, или давайте мы вам привезем еще что-то не то что вы заказывали или мы вам не заменим или не вернем деньги за товар который вы не заказывали. Если у кого-то чуть больше терпения и есть время с ними пытаться о чем-то договориться, то пробуйте.

Недостатки:

Нет желания идти на контакт
Наплевательское отношение к клиенту
Шантаж

жахливий досвід

Гость 9 декабря, 2018 год

Вкладають в замовлення товари зовсім інші, або ті, які мають вагу в 2-3 рази меншу. 12 днів чекав на відповідь з support line, при чому питання моє так і не вирішили. РОБОТА З КЛІЄНТАМИ ЗА 0!

Украли продукты

Гость (Соединенные Штаты Америки, Center Point) 4 декабря, 2018 год

Принесли не все продукты. А потом вообще удалили из сайта. Заказ был предоплачен! Ворюги!

Показать 1 ответ

Я в восторге!

Гость (Украина, Poltava) 20 октября, 2018 год

Добрый день!
Заказали 22 кг продуктов впервые в этом магазине ! Довольны от слова максимально! Заказ оформляла поздно вечером, перезвонили прямо с утра! Милейшая женщина сборщица уведомила , что мой заказ собран и согласовал в замену товара) Продукты доставили вовремя, никого ждать не пришлось ! Не помешало даже то, что не работал домофон) молодой человек (доставщик) поднял всё на... Читать отзыв Добрый день!

Заказали 22 кг продуктов впервые в этом магазине ! Довольны от слова максимально! Заказ оформляла поздно вечером, перезвонили прямо с утра! Милейшая женщина сборщица уведомила , что мой заказ собран и согласовал в замену товара) Продукты доставили вовремя, никого ждать не пришлось ! Не помешало даже то, что не работал домофон) молодой человек (доставщик) поднял всё на 9-й этаж, непосредственно к дверям ! Персонал очень вежливый, доброжелательный и приветливы! При заказе очень боялась, что что-то пойдет не так, начитаясь предварительно отзывов, но по результатам осталась в полнейшем восторге ! Спасибо огромное! Благодаря Вам сэкономила массу сил и времени! Большие умнички! Огромное, ещё раз, спасибо! Мария, г. Днепр.

Показать 1 ответ

Молодцы!

Владимир Гайдара (Украина) 8 октября, 2018 год

Заказ из 17 позиций, от коньяка до простого огурца - выполнен быстро, качественно, с душой - согласовали замены по качеству и наличию, доставили быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, профи. Спасибо!

Достоинства:

Все понравилось!

Недостатки:

Пока нет.

Показать 1 ответ

Понравился

Оксана (Украина, Kiev) 6 октября, 2018 год

Перезвонили после оформления заказа в течении 5 минут и это в выходные, подтвердили время доставки и прислали Смс-напоминалку. Доставку произвели в указанное время. Продукты свежие и срок годности в порядке. Из морозилки товары привезли также замороженными. Курьер опрятный и очень вежливый с чистыми руками и ногтями, что важно, когда ведёшь авто и доставляешь продукты. Есть мобильный терминал. Если что-то из... Читать отзыв Перезвонили после оформления заказа в течении 5 минут и это в выходные, подтвердили время доставки и прислали Смс-напоминалку. Доставку произвели в указанное время. Продукты свежие и срок годности в порядке. Из морозилки товары привезли также замороженными. Курьер опрятный и очень вежливый с чистыми руками и ногтями, что важно, когда ведёшь авто и доставляешь продукты. Есть мобильный терминал. Если что-то из продуктов не подходит без проблем забирают и вычитают стоимость из чека. Не мучают подтверждением позиционно товаров по телефону и это говорит о том, что на сайте только актуальный товар и не нужно придумывать, чем заменить тот или иной продукт и что его не привезут.

Достоинства:

Качественно, мобильно, удобно

Недостатки:

Не обнаружила

жесть!

Гость (Украина) 5 октября, 2018 год

Сделал заказ ,подтведили, время доставки с 16 до 20 и не приехали!!! Первый раз такое в жизни случилось!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!

Отстой полный!!!

Марина (Украина) 18 сентября, 2018 год

Заказывала алкоголь на юбилей вечером 17го. Утром 18го дважды приходили сообщения - "Мы не смогли вам дозвониться, перезвоните нам."
Еле дозвонилась оператору колл-центра. Она в недоумении - "Ваш заказ еще не собирается, ожидайте доставку с 10 до 14ти".
Затем звонок от комплектовщика - "У нас там ошибка на сайте, таких цен нет." Спрашиваю, а какие есть?
"Намного... Читать отзыв Заказывала алкоголь на юбилей вечером 17го. Утром 18го дважды приходили сообщения - "Мы не смогли вам дозвониться, перезвоните нам."
Еле дозвонилась оператору колл-центра. Она в недоумении - "Ваш заказ еще не собирается, ожидайте доставку с 10 до 14ти".
Затем звонок от комплектовщика - "У нас там ошибка на сайте, таких цен нет." Спрашиваю, а какие есть?
"Намного дороже, в десятки раз. А те позиции, что не дорогие, их вообще нет. И дыни нет". ( это в сезон)
Пришлось заказ отменить и самой бегать по магазинам. Жаль потраченного времени на сайте.
Никому не посоветую, одно разочарование.

Бросаю товар на асфальте у подъезда, не выдают чек, обманывают.

Гость (Украина) 16 сентября, 2018 год

Будь проклят день когда я сделала заказ в этом магазине.
Заказ был более чем на три тысячи.
Взяли деньги за упаковку в пакеты.
Никаких пакетов не дали.
Обещали помочь занести товары в дом.
Водитель все бросил возле подъезда на асфальте и ему было все равно, что товар принимает женщина инвалид, пенсионного возраста. Как она занесет это в дом - все... Читать отзыв Будь проклят день когда я сделала заказ в этом магазине.
Заказ был более чем на три тысячи.
Взяли деньги за упаковку в пакеты.
Никаких пакетов не дали.
Обещали помочь занести товары в дом.
Водитель все бросил возле подъезда на асфальте и ему было все равно, что товар принимает женщина инвалид, пенсионного возраста. Как она занесет это в дом - все равно.
Обещали товарный чек и его не было.
Товар пришлось принимать с телефоном в руке.
Оплата на сайте ужасная.
Я вам желаю всего плохого.

Показать 1 ответ

Являюсь постоянным клиентом супермаркета.Однако достовка товаров 06.09

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Являюсь постоянным клиентом интернет-супермаркета. Однако доставка товаров 06.09.2018 по заказу №1184584134 и реакция сотрудницы колл-центра меня поразили. В моем заказе и в наличии не оказалось помидор желтых на сумму 57,28грн. Да деньги не очень большие, но почему я должна платить за то чего не заказывала и не получала? Обратившись на слудующий день со своей проблемой по тел. 331-54-54 сотрудница... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом интернет-супермаркета. Однако доставка товаров 06.09.2018 по заказу №1184584134 и реакция сотрудницы колл-центра меня поразили. В моем заказе и в наличии не оказалось помидор желтых на сумму 57,28грн. Да деньги не очень большие, но почему я должна платить за то чего не заказывала и не получала? Обратившись на слудующий день со своей проблемой по тел. 331-54-54 сотрудница колл-центра Олена сказала написать письмо с описание проблемы на адресс:[email protected] Для меня это проблема я не очень сильна, как пользователь. Хотя в ZAKAZ.UA такие проблемы решаются очень быстро деньги просто перечисляются на карточку клиента или минусуются со следующего заказа по желанию покупателя. Очень сильно подумаю о дальнейшем сотрудничестве с вашей фирмой уважаемая Светлана Владимировна

огорчило,мы Ваши постоянные клиенты

Виктория (Украина) 9 августа, 2018 год

Хочу оставить отзыв на сотрудника call-центра Алену , время разговора 14.20 (могу предоставить запись разговора Вашего сотрудника).Звонила на телефон 044 331-54-54.
Я сейчас ожидаю заказ №1182124873 , но честно говорят я бы от него отказалась за такое хамство .
Мы являемся Вашими постоянными клиентами и такое отношения неприемлемо с Вашей стороны . Сотрудница просто хамски обращается с клиентами, пререкается... Читать отзыв Хочу оставить отзыв на сотрудника call-центра Алену , время разговора 14.20 (могу предоставить запись разговора Вашего сотрудника).Звонила на телефон 044 331-54-54.
Я сейчас ожидаю заказ №1182124873 , но честно говорят я бы от него отказалась за такое хамство .
Мы являемся Вашими постоянными клиентами и такое отношения неприемлемо с Вашей стороны . Сотрудница просто хамски обращается с клиентами, пререкается ,бросает трубки .
Проведите беседу с сотрудников, научите общаться с людьми или вам клиенты не нужны?
Мы наверное пересмотрим магазин в котором покупать продукты/материалы в офис .
Прошу дать обратную связь .
Спасибо заранее .

Достоинства:

Есть хорошие менеджеры , но не все. Обучите свой персонал .

Недостатки:

хамское отношение менеджеров по телефону 044 331-54-54

Очень расстроили

Наталья (Украина, Київ) 11 июля, 2018 год

Впервые заказывала у них. Заказ был стоимостью около 6700грн. В основном, продукты питания, детские товары и бытовая химия. К доставке добавили 240 грн, тк ехать пришлось в Забирье. Приехал парень на легковом авто. Все в багажнике, без холодильника. В итоге с 5 пачек пельменей, 2 пачек вареников один сплошной блин!!!. Все слились :( Ягоды перевернулись и сильно помялись. :( Памперсы... Читать отзыв Впервые заказывала у них. Заказ был стоимостью около 6700грн. В основном, продукты питания, детские товары и бытовая химия. К доставке добавили 240 грн, тк ехать пришлось в Забирье. Приехал парень на легковом авто. Все в багажнике, без холодильника. В итоге с 5 пачек пельменей, 2 пачек вареников один сплошной блин!!!. Все слились :( Ягоды перевернулись и сильно помялись. :( Памперсы огромную упаковку привезли малышке на размер меньше, чем в заказе (3 вместо 4)! Два пакета с сосисками надорваны и там явно меньше килограмма. Видно, что открывали и отрывали по пути. Очень неприятный интернет магазин. Больше никогда не буду ничего заказывать у них. Не рекомендую!!!

Отличное обслуживание.

Гость (Чехия) 10 мая, 2018 год

Я делала первый раз заказ из Азербайджана в Харьков, продукты для родителей. Очень переживала, что будет что-то не так. Не согласовали с родителями день получения заказа и пришлось переносить дату.Онлайн операторы без проблем уладили этот вопрос. Доставка была точно по указанному времени, всё как заказывали. Родители были в восторге. Я очень довольна. Спасибо всем кто нас обслуживал. Желаю Produktoff успешной... Читать отзыв Я делала первый раз заказ из Азербайджана в Харьков, продукты для родителей. Очень переживала, что будет что-то не так. Не согласовали с родителями день получения заказа и пришлось переносить дату.Онлайн операторы без проблем уладили этот вопрос. Доставка была точно по указанному времени, всё как заказывали. Родители были в восторге. Я очень довольна. Спасибо всем кто нас обслуживал. Желаю Produktoff успешной работы!

Удивительно СОВКОВЫЙ магазин

Татьяна (Украина) 10 мая, 2018 год

Вот на столько они меня удивили и разозлили, что не смогла не написать. Пытались сделать заказ в Киеве на минеральную воду, нужна была именно конкретная вода, которая не везде есть. Заказ делали с работы на 8 человек 12 упаковок*6=72 бутылки = 1037грн. По этому хотелось знать есть ли такое количество воды у них и учитывая информацию о том, что доставка... Читать отзыв Вот на столько они меня удивили и разозлили, что не смогла не написать. Пытались сделать заказ в Киеве на минеральную воду, нужна была именно конкретная вода, которая не везде есть. Заказ делали с работы на 8 человек 12 упаковок*6=72 бутылки = 1037грн. По этому хотелось знать есть ли такое количество воды у них и учитывая информацию о том, что доставка более двух упаковок воды отдельно оплачивается, то хотелось знать сколько дополнительно нужно будет заплатить. Нужно же было прикинуть сколько будет в итоге стоить 1 бутылка с доставкой. Девушка по телефону сообщила, что она не знает остатков товара, базы у нее нет и озвучила какую то сумму по доставке упаковок. Сказала, что о наличии я смогу узнать только оформив заказ. Я оформила. Мне перезвонили и сказали, что сумма доставки такого количества уже стала больше при конкретном просчете заказа, а та кукла, что на телефоне конкретно считать не обучена. Чего она там сидит не понятно и на какие вопросы призвана отвечать, то же не понятно. И выяснилась еще одна деталь, что наши упаковки ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно упаковывать в пакеты, за которые я должна еще заплатить. В итоге заказ мой стал уже 1232,44грн, т.е. дополнительно 195грн и это при том, что доставка от 800грн бесплатная. Мы специально подгоняли количество бутылок, что бы получились целые упаковки, удобные для доставки. На мои вопросы, зачем упаковывать в пакеты уже упакованною воду, мне сказали тоном автоответчика заученную фразу, что так положено. Но заплатить за это положено нужно нам. И добавили, что вода может быть и не в упаковках. Т.е. возможно они мою воду распакуют из упаковок и запакуют в свои платные пакеты. Я писала им вопрос на службу поддержки, где мне ответили те ми же заученными фразами. Про пакеты, что они просто необходимы для доставки воды упаковками. Про то, что заказ мой не большой и не достоин переговоров об изменении правил по пакетам. А про то, на какие вопросы должна отвечать девушка по телефону, вообще не посчитали нужным объяснять. В общем мой заказ так и не состоялся. Впервые встречаю такое отношение в интернет магазине. Обычно интернет магазины проявляют гибкость. Воду для себя нашла дешевле, чем у них на сайте (без учета доставки) в одном магазине в Киеве. Магазин не рекомендую. Посмотрела положительные отзывы про Продуктофф на этом сайте и подумала, что это пишет хозяин этого гениального предприятия или его сотрудники-автоответчики. Уж больно они похоже написаны, кроме некоторых.

Достоинства:

Для себя плюсов не успела обнаружить. Сбили меня, так сказать еще "на взлете".

Недостатки:

Совковый подход к клиентам. Как в кино Дежавю "Тефтель с рисом, котлета с картошкой и менять нельзя".

Прислали бу товар, я в шоке

Гость (Украина, Київ) 28 апреля, 2018 год

Заказала машинку для удаления косточек вишень. Отправили не в день заказа и оплаты, не на след день,а аж через день. Получила товар перед 4 праздниками и очевидно выходными, хотя инфы на сайте о выходных днях нет.
Коробка товара порвана сверху(прит том что получила ещё в одной коробке, то есть грешить на службу доставки нельзя)
Внутри сама чаша устройства... Читать отзыв Заказала машинку для удаления косточек вишень. Отправили не в день заказа и оплаты, не на след день,а аж через день. Получила товар перед 4 праздниками и очевидно выходными, хотя инфы на сайте о выходных днях нет.
Коробка товара порвана сверху(прит том что получила ещё в одной коробке, то есть грешить на службу доставки нельзя)
Внутри сама чаша устройства в царапинах, причём их много, это бу, апогей этого всего удовольствия дыра в чаще, сама настоящая дыра.
На звонки не отвечают, в Вайбере тоже молчок
Надеюсь после праздников деньги вернут.
Ничего больше покупать там не буду и не советую никому