Віктор М. Отзыв написан 22 марта, 2021 год56 просмотров
Даний відгук хотів написати давно, але чекав завершення своєї історії покупки з даним інтернет-магазином Tehnopostavka. Якщо Ви (покупець) хочете бути впевнені в тому, що Ваші законні права, як споживача будуть виконуватися даним магазином, можу відповісти, опираючись на власний досвіт - ЗАБУДЬТЕ!!! А тепер по порядку. В вересні 2020 року я придбав в них телевізор Sony KD-55XG9505 вартістю 33 990 грн. Шукав саме цю модель, а вибрав цей магазин по відгукам. Нажаль в інших більш відомих та перевірених цього товару не було. На початку, все було чудово, здивувало лише те, що телевізор приїхав з відділення НП, яке знаходиться у селі Львівської області, під кордоном. Але не придавши цьому значення, я дійсно був дуже задоволений товаром. 01.12.20 року, під час перегляду ефіру одного з телеканалів, телевізор самостійно виключився і не подавав признаків "життя". Я відразу про це повідомив Продавця, через їх сайт. 03.12.20 почався діалог (якщо його можна так назвати), під час якого мені повідомили, що я повинен оплатити 140$ для пересилки телевізора на ремонт в Польщу. Я відмовив в даній оплаті, але мені посилались на якісь умови, які нібито викладені в них на сайті в розділі гарантія. Нічого подібного в них не було написано (хоча зараз текст вони вже змінили), я просив операторів, щоб мене зв'язали з керівником, так як їх компетенції ну дуже обмежені. Їх робота закінчується на етапі оформлення продаж, не більше. Звичайно, після такого підходу, я написав письмове звернення продавцю з вимогою провести гарантійний ремонт в передбачені законом терміни та надати мені на період ремонту підмінний телевізор. Але все дарма. До мене таки зателефонував директор і в телефонній розмові він наполягав на оплаті вищевказаної суми, а його аргумент був наступним - МИ Ж ВАМ ПРОДАЛИ СПРАВНИЙ НОВИЙ ТОВАР!!! Домовилися, що я відправлю цей телевізор в авторизований сервісний центр Sony в моєму місті, що і було зроблено мною 8 грудня після отримання від них адреси центру. Далі в сервісному центрі була діагностована несправність материнської плати і цей випадок був визнаний гарантійним. Звичайно я здихнув з полегшенням, але ненадовго. 11.12.20 мені повідомили, що в цей телевізор ввезений в Україну неофіційно, тому гарантія на нього в межах України не розповсюджується. Я знову почав до них телефонувати та писати. Сказати, що вони миттєво відповідали, звичайно ні. "Ми передали інформацію керівнику... Ми не можемо вирішити це питання..." Ось що Ви (покупці) будете чути, в разі якщо звернетесь не по питанням придбання товару. 15.12.20 мені повідомили адресу (знову прикордонний регіон Львівської обл.) на яку я мав відправити телевізор за власний кошт. Так як це було в межах України і для того щоб зрушити з мертвої точки я тимчасово взяв на себе ці витрати. Хочу зауважити, що перед відправленням, працівники НП оглянули телевізор на наявність пошкоджень на корпусі товару, оригінальної упаковки і все було гаразд. До речі, на телевізорі ще була заводська плівка. Товар був відправлений в дерев'яному обрешетуванні, згідно вимог перевізника. Почалися довгі переписки, з посиланнями на різні ситуації та пояснення, чому так довго все відбувається. На повторну вимогу надати підмінний телевізор я знову отримав негативну відповідь. 17.02.21, через 78 днів з моменту першого звернення, мені повідомили, що телевізор справлено і він направляється до мене. 18.02.21, під час огляду у відділенні НП я виявив: - телевізор було відправлено без дерев'яного обрешетування, - при поверхневому огляді мною було виявлено пошкодження екрану, так ніби верхній шар екрану відслоївся, - оригінальна коробка була такої, ніби об'їздила пів Європи. Звичайно я повідомив продавця, написав акт та скаргу в перевізника, який мені відмовив в компенсації, так як на коробці не було пошкоджень і товар було відправлено без обрешетування. Товар поїхав назад. Продавець мені повідомив, що будуть ремонтувати. На мою скаргу, що товар було пошкоджено ними і що я вимагаю новий, як завжди - повний ігнор! 18.03.21 мене знову повідомили, що Товар відремонтовано і він готовий до відправки до мене. 20.03.21 при його огляді я побачив, що екран не замінено, більше того, з'явилися нові пошкодження у верхній частині екрану. Звичайно я зірвався на оператора продавця, яка зовсім не винувата і після багатьох спроб зв'язатися з директором, все ж таки мені вдалося з ним поспілкуватися. В розмові, він мені повідомив, що ніби екран пошкодив я і що він не має ніякого відношення до перевізників (львів'ян), які мені його ремонтували та передавали. Це якщо дуже коротко. Якщо Вас (Покупців) окрім товару ще цікавить гарантія та спокій, в цьому магазині, з великою вірогідністю Ви цього не отримаєте, так само як і я, а в добавок Ви можете втратити багато часу, нервів та гроші. ВИБІР ЗА ВАМИ!
Данному клиенту отправили новый упакованный телевизор , через месяц он нам сообщил, что телевизор плохо работает. Мы дали ему адрес, чтоб он отправил его на сервис. Он отправил. Телевизор приехал к нам с поврежденным экраном (повредила почта или он неизвесно) . Далее он начал вымагать с нас новый телевизор угрожая судами. Хотя мы к этим повреждениям не имели никакого отношения. Имя клиента Мелещенко Виктор, если кто из магазинов читает этот отзыв обходите данного покупателя стороной, если не хотите проблем. В конечном итоге руководство нашего магазина приняло решение выслать ему новый телевизор и не связываться с ним больше .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН - Отзывы о Технопоставка
В вересні 2020 року я придбав в них телевізор Sony KD-55XG9505 вартістю 33 990 грн. Шукав саме цю модель, а вибрав цей магазин по відгукам. Нажаль в інших більш відомих та перевірених цього товару не було. На початку, все було чудово, здивувало лише те, що телевізор приїхав з відділення НП, яке знаходиться у селі Львівської області, під кордоном. Але не придавши цьому значення, я дійсно був дуже задоволений товаром.
01.12.20 року, під час перегляду ефіру одного з телеканалів, телевізор самостійно виключився і не подавав признаків "життя". Я відразу про це повідомив Продавця, через їх сайт.
03.12.20 почався діалог (якщо його можна так назвати), під час якого мені повідомили, що я повинен оплатити 140$ для пересилки телевізора на ремонт в Польщу. Я відмовив в даній оплаті, але мені посилались на якісь умови, які нібито викладені в них на сайті в розділі гарантія. Нічого подібного в них не було написано (хоча зараз текст вони вже змінили), я просив операторів, щоб мене зв'язали з керівником, так як їх компетенції ну дуже обмежені. Їх робота закінчується на етапі оформлення продаж, не більше. Звичайно, після такого підходу, я написав письмове звернення продавцю з вимогою провести гарантійний ремонт в передбачені законом терміни та надати мені на період ремонту підмінний телевізор. Але все дарма. До мене таки зателефонував директор і в телефонній розмові він наполягав на оплаті вищевказаної суми, а його аргумент був наступним - МИ Ж ВАМ ПРОДАЛИ СПРАВНИЙ НОВИЙ ТОВАР!!!
Домовилися, що я відправлю цей телевізор в авторизований сервісний центр Sony в моєму місті, що і було зроблено мною 8 грудня після отримання від них адреси центру. Далі в сервісному центрі була діагностована несправність материнської плати і цей випадок був визнаний гарантійним. Звичайно я здихнув з полегшенням, але ненадовго.
11.12.20 мені повідомили, що в цей телевізор ввезений в Україну неофіційно, тому гарантія на нього в межах України не розповсюджується. Я знову почав до них телефонувати та писати. Сказати, що вони миттєво відповідали, звичайно ні. "Ми передали інформацію керівнику... Ми не можемо вирішити це питання..." Ось що Ви (покупці) будете чути, в разі якщо звернетесь не по питанням придбання товару.
15.12.20 мені повідомили адресу (знову прикордонний регіон Львівської обл.) на яку я мав відправити телевізор за власний кошт. Так як це було в межах України і для того щоб зрушити з мертвої точки я тимчасово взяв на себе ці витрати. Хочу зауважити, що перед відправленням, працівники НП оглянули телевізор на наявність пошкоджень на корпусі товару, оригінальної упаковки і все було гаразд. До речі, на телевізорі ще була заводська плівка. Товар був відправлений в дерев'яному обрешетуванні, згідно вимог перевізника. Почалися довгі переписки, з посиланнями на різні ситуації та пояснення, чому так довго все відбувається. На повторну вимогу надати підмінний телевізор я знову отримав негативну відповідь.
17.02.21, через 78 днів з моменту першого звернення, мені повідомили, що телевізор справлено і він направляється до мене.
18.02.21, під час огляду у відділенні НП я виявив: - телевізор було відправлено без дерев'яного обрешетування, - при поверхневому огляді мною було виявлено пошкодження екрану, так ніби верхній шар екрану відслоївся, - оригінальна коробка була такої, ніби об'їздила пів Європи. Звичайно я повідомив продавця, написав акт та скаргу в перевізника, який мені відмовив в компенсації, так як на коробці не було пошкоджень і товар було відправлено без обрешетування. Товар поїхав назад. Продавець мені повідомив, що будуть ремонтувати. На мою скаргу, що товар було пошкоджено ними і що я вимагаю новий, як завжди - повний ігнор!
18.03.21 мене знову повідомили, що Товар відремонтовано і він готовий до відправки до мене.
20.03.21 при його огляді я побачив, що екран не замінено, більше того, з'явилися нові пошкодження у верхній частині екрану. Звичайно я зірвався на оператора продавця, яка зовсім не винувата і після багатьох спроб зв'язатися з директором, все ж таки мені вдалося з ним поспілкуватися. В розмові, він мені повідомив, що ніби екран пошкодив я і що він не має ніякого відношення до перевізників (львів'ян), які мені його ремонтували та передавали.
Це якщо дуже коротко.
Якщо Вас (Покупців) окрім товару ще цікавить гарантія та спокій, в цьому магазині, з великою вірогідністю Ви цього не отримаєте, так само як і я, а в добавок Ви можете втратити багато часу, нервів та гроші.
ВИБІР ЗА ВАМИ!
отзыв
Комментарии к отзыву