› ›

4.6 5

125 отзывов / 2763 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Зручна та інтуїтивно зрозуміла система, багато функцій

Катерина 4 апреля, 2024 год

Користуємося програмою майже рік у нашому сервіс центрі. Нас все влаштовує та програмою задоволені. Додам що до переваг цього ПЗ. Ця система стала єдиною точкою збору, систематизації та розподілу всіх звернень клієнтів. Кожен запит відстежується від першого контакту до виконання. Вся наша команда завжди в курсі статусу кожного замовлення. Нічого не губиться і не забувається. За рахунок цього вдалося оптимізувати... Читать отзыв Користуємося програмою майже рік у нашому сервіс центрі. Нас все влаштовує та програмою задоволені. Додам що до переваг цього ПЗ. Ця система стала єдиною точкою збору, систематизації та розподілу всіх звернень клієнтів. Кожен запит відстежується від першого контакту до виконання. Вся наша команда завжди в курсі статусу кожного замовлення. Нічого не губиться і не забувається. За рахунок цього вдалося оптимізувати роботу та вибудувати справді якісний клієнтський сервіс.

Це хороша платформа для компаній, що розвиваються

Дмитро 29 марта, 2024 год

Для нашої оптової компанії впровадження CRM-системи від компании Perfectum стало великим кроком уперед. До цього ми мали серйозні труднощі зі складським обліком - постійно виникали розбіжності, губилися товарні позиції. Коли ми перейшли на CRM від Perfectum стало набагато простіше та зручніше. Система забезпечує повну прозорість руху товарів, актуальні залишки завжди перед очима. Аналітичні інструменти CRM також виявилися вкрай корисними -... Читать отзыв Для нашої оптової компанії впровадження CRM-системи від компании Perfectum стало великим кроком уперед. До цього ми мали серйозні труднощі зі складським обліком - постійно виникали розбіжності, губилися товарні позиції. Коли ми перейшли на CRM від Perfectum стало набагато простіше та зручніше. Система забезпечує повну прозорість руху товарів, актуальні залишки завжди перед очима. Аналітичні інструменти CRM також виявилися вкрай корисними - тепер ми можемо відстежувати продажі, попит та на основі цих даних грамотно планувати закупівлі.
Єдине, що на впровадження пішло чимало часу і сил та було виконано велику роботу з перенесення даних, навчання персоналу. Але результат був того вартий - зараз бізнес-процеси в компанії максимально систематизовані та оптимізовані.

Надійний помічник у роботі агенції нерухомості

Віктор 27 марта, 2024 год

Як агентство нерухомості ми завжди прагнемо надавати своїм клієнтам найкращий сервіс. Використання CRM-системи Perfectum стало для нас справжнім проривом. Вона значно покращила наші процеси управління клієнтами та об'єктами нерухомості. Функціонал системи дозволяє нам вести облік усіх об'єктів, відстежувати статуси угод та контролювати важливі терміни. Це допомогло нам підвищити ефективність роботи та покращити обслуговування клієнтів. Особливо корисною виявилася можливість налаштування автоматичних... Читать отзыв Як агентство нерухомості ми завжди прагнемо надавати своїм клієнтам найкращий сервіс. Використання CRM-системи Perfectum стало для нас справжнім проривом. Вона значно покращила наші процеси управління клієнтами та об'єктами нерухомості. Функціонал системи дозволяє нам вести облік усіх об'єктів, відстежувати статуси угод та контролювати важливі терміни. Це допомогло нам підвищити ефективність роботи та покращити обслуговування клієнтів. Особливо корисною виявилася можливість налаштування автоматичних повідомлень та нагадувань, що допомагає нам не втрачати важливих подій та своєчасно реагувати на запити клієнтів.

Задоволені співпрацею та вдалим впровадженням

Яна 22 марта, 2024 год

Наше співробітництво з Perfectum у сфері впровадження CRM системи у нашу торгову компанію склалося вдало. Фахівці не лише успішно адаптували систему під наші потреби, а й забезпечили гладку інтеграцію із нашими торговими процесами. Нам вдалося значно покращити взаємодію з клієнтами, покращити обробку замовлень та зробити торгові процеси більш ефективними. Якщо в процессі інтеграції і виникали якість складні питання, нам завжди... Читать отзыв Наше співробітництво з Perfectum у сфері впровадження CRM системи у нашу торгову компанію склалося вдало. Фахівці не лише успішно адаптували систему під наші потреби, а й забезпечили гладку інтеграцію із нашими торговими процесами. Нам вдалося значно покращити взаємодію з клієнтами, покращити обробку замовлень та зробити торгові процеси більш ефективними. Якщо в процессі інтеграції і виникали якість складні питання, нам завжди ввічливо фахівці компаніїї допомагали їх вирішити.

Ідеальний продукт у кого мало проблем і нема чим зайнятися

Гость 18 марта, 2024 год

Головний висновок з цієї CRM- дуже сирий продукт, за який з Вас постійно хочуть зняти більше грошей.
Купили коробкову версію і намагаємося працювати з цією системою вже кілька років.
У CRM постійно з'являються БАГИ, купа БАГІВ. Звернення до центру підтримки зводиться до одного: Купуйте оновлення і все буде добре. Купуємо – добре не настає.
Причому найцікавіше, що якщо вам потрібні... Читать отзыв Головний висновок з цієї CRM- дуже сирий продукт, за який з Вас постійно хочуть зняти більше грошей.
Купили коробкову версію і намагаємося працювати з цією системою вже кілька років.
У CRM постійно з'являються БАГИ, купа БАГІВ. Звернення до центру підтримки зводиться до одного: Купуйте оновлення і все буде добре. Купуємо – добре не настає.
Причому найцікавіше, що якщо вам потрібні оновлення сьогоднішнього дня, але Ви не заплатили за раніше випущені оновлення, які в принципі Вам не потрібні т.к. у Вас немає таких модулів, які оновлювалися, Вас все одно змусять сплатити всі оновлення, які були до цього.
Тобто. ця компанія яка виправляє свої БАГІ та свої недоробки, але оплатити просить за це користувачів.
Просто якесь шахрайство.
Навчання за системою відсутнє взагалі. Те, що компанія пропонує навчанням назвати складно, і це платне навчання.
Система сираю вже багато років і постійно вилазять проблеми.
Вирішення проблем це ціла історія. Половина нашої команди разом із підтримкою (якою практично немає) витрачають купу часу на пошук рішень щодо усунення проблем цієї CRM.
Тому дуже рекомендую цю систему тим компаніям, які не знають чим зайняти своїх співробітників.

Недостатки:

1. Навчання роботі з системою відсутнє
2. Дуже багато Багів
3. Постійно вимагають гроші за виправлення своїх Багів та нібито оновлення
4. Огидна підтримка
5. Дорога ціна системи, додатків та хостингу
6. Огидна послуга з налаштування
7. Система абсолютно сира

Дає чудовий результат

Андрій 18 марта, 2024 год

Ми задоволені співпрацею з компанією Perfectum у плані впровадження CRM системи в наш медичний центр. Особливо важливим моментом був індивідуальний підхід до нашого бізнесу. Команда провела ретельний аналіз наших потреб та запровадила рішення, що враховує особливості медичної сфери. Результати після впровадження – покращено координацію внутрішніх процесів, оптимізовано роботу з пацієнтами, і, звичайно, збільшена ефективність нашого медичного центру. Вдячні за якісну... Читать отзыв Ми задоволені співпрацею з компанією Perfectum у плані впровадження CRM системи в наш медичний центр. Особливо важливим моментом був індивідуальний підхід до нашого бізнесу. Команда провела ретельний аналіз наших потреб та запровадила рішення, що враховує особливості медичної сфери. Результати після впровадження – покращено координацію внутрішніх процесів, оптимізовано роботу з пацієнтами, і, звичайно, збільшена ефективність нашого медичного центру. Вдячні за якісну роботу.

Потужний інструмент для автоматизації бізнесу

Володимир 13 марта, 2024 год

Від усієї нашої бізнес-команди, скажу що CRM Perfectum - надійний інструмент в управлінні клієнтськими відносинами. Користуємося ним уже більше року, і можу з упевненістю сказати, що це рішення нас жодного разу не підводило. Інтуїтивний інтерфейс дозволяє включитися у роботу негайно. Налаштування полів користувача та деталізація інформації про контакти та угоди надають широкі можливості для бізнесу. Опції нагадувань та управління угодами... Читать отзыв Від усієї нашої бізнес-команди, скажу що CRM Perfectum - надійний інструмент в управлінні клієнтськими відносинами. Користуємося ним уже більше року, і можу з упевненістю сказати, що це рішення нас жодного разу не підводило. Інтуїтивний інтерфейс дозволяє включитися у роботу негайно. Налаштування полів користувача та деталізація інформації про контакти та угоди надають широкі можливості для бізнесу. Опції нагадувань та управління угодами тут представлені зручними функціями. Звітність добре структурована та забезпечує можливість деталізувати та експортувати необхідну інформацію.
Також я вважаю, що це хороший вибір для проектів, які потребують активної взаємодії між членами команди, оскільки програмне забезпечення має багато функціональних можливостей. Ще додам, що ми використовуємо виключно коробковий варіант, а не хмарний. Того потребує специфіка нашої організації.

Корисні можливості для покращення бізнесу

Станіслав 7 марта, 2024 год

Наша компанія з оптових продажів потребувала оптимізації та автоматизації наших внутрішніх робочих процесів, які являли собою суцільний хаос. За рекомендацією ми звернулися до компанії Perfectum для налаштування та впровадження crm системи.
Варто зазначити, що її інтеграція в наше підприємство пройшла досить гладко і була налаштована для наших потреб. Можливості, надані crm системою, виявилися дуже корисними. Особливо хочу виділити роботу з... Читать отзыв Наша компанія з оптових продажів потребувала оптимізації та автоматизації наших внутрішніх робочих процесів, які являли собою суцільний хаос. За рекомендацією ми звернулися до компанії Perfectum для налаштування та впровадження crm системи.
Варто зазначити, що її інтеграція в наше підприємство пройшла досить гладко і була налаштована для наших потреб. Можливості, надані crm системою, виявилися дуже корисними. Особливо хочу виділити роботу з лідами, управління продажами та документообіг. Все це разом допомогло нам ефективно вирішувати багато завдань.
Можна сказати, що за три місяці ми змогли якісно структурувати та налагодити весь наш робочий процес. Ми побачили, що робота із системою дає гарний результат – працюємо далі.

Коробкова Perfectum CRM

Анастасія 31 января, 2024 год

Для нас важливим було зберігання даних клієнтів на власних серверах. Тому наша компанія придбала коробкову версію.
Не порівняти з попередньою нашою CRM. Це небо і земля.
Вразив помічник по системі. Це дійсно дуже зручно. У нас таким чином весь колектив опанував систему дуже швидко.
Відгуки по роботі лише позитивні.

Якісна CRM

Андрій 15 января, 2024 год

Перейшли з російської системи.
Перший час було не звично, бо системи різні, але зараз звикли. Допомогли безкоштовні відео курси.
Задоволені функціоналом. Великим плюсом є наявність безкоштовної підтримки.

Достоинства:

Функціонал
Підтримка
Ціна
Великий список інтеграцій

Недостатки:

Важка інтеграція з facebook

Project версія

Павло 8 января, 2024 год

Зараєстрували версію Project.
Налаштування виконали самі. Функціонал в цілому закриває всі наші потреби.

Достоинства:

Ціна в перерахунку на 1 користувача
Наявність додатків
Інтеграція з месенджерами

Недостатки:

Поки що не виявили

Про Perfectum CRM

Роман 2 января, 2024 год

Ми дуже довго обирали систему для роботи.
В Perfectum приємно вразив функціонал системи та наявність відео з навчанням по роботі в системі для кожної ролі.
Налаштовували самостійно Не скажу, що все просто, але інтуїтивно зрозуміло.

Достоинства:

Адекватна ціна
Можливість масштабування
Безкоштовна підтримка через telegram
Наявність інструкцій та відео

Недостатки:

Складність в налаштуванні

Сама жахлива служба підтримки!

Клієнт 21 декабря, 2023 год

Дуже розчаровані цією СРМ! Вірніше навіть не СРМ, а тим що ніхто не може проконсультувати тебе як клієнта. Служба підтримки - НУЛЬ!
Навіть коли збій з налаштуванням ботів по вині перфектум, то менеджер який закріплений за нашим проєктом ДОПОМОГТИ НАМ не може! а пише - зверніться в службу підтримки!
Яку знайти потрібно ще за сто посиланнями!
Реально ЖАХ.
Читать отзыв Дуже розчаровані цією СРМ! Вірніше навіть не СРМ, а тим що ніхто не може проконсультувати тебе як клієнта. Служба підтримки - НУЛЬ!
Навіть коли збій з налаштуванням ботів по вині перфектум, то менеджер який закріплений за нашим проєктом ДОПОМОГТИ НАМ не може! а пише - зверніться в службу підтримки!
Яку знайти потрібно ще за сто посиланнями!
Реально ЖАХ.

Шкода Витрачених коштів.
Нам налаштовував СРМ " партнер" ми йому також заплатили, Він розхвалив цю Перфектум, а зараз по факту працювати там та бачити статистику просто неможливо!
Все дуже наплутано та не зручно!

Нікому не раджу, та дуже шкодую за свій вибір.

Достоинства:

Недостатки:

- немає закріпленого менеджера, який би реально допоміг розв'язувати проблеми в програмі, або банально проконсультувати.
- дуже малий функціонал
- не коштує цих грошей,

Показать 2 ответа

Непогано допомогає розширити можливості продажу

Олександр 6 декабря, 2023 год

Загалом Perfectum CRM+ERP непогано полегшує життя в нашому бізнесі, особливо в управлінні продажами, взаємодії з клієнтами та фінансових операціях. Але щоб усе працювало на хорошому рівні, потрібно вкласти чимало зусиль у його підтримку та покращення. Програма чудово допомагає налаштовувати процеси під потреби бізнесу, але, як і скрізь, є дрібні глюки, які, за ідеєю, не повинні виникати, як написано у документації.... Читать отзыв Загалом Perfectum CRM+ERP непогано полегшує життя в нашому бізнесі, особливо в управлінні продажами, взаємодії з клієнтами та фінансових операціях. Але щоб усе працювало на хорошому рівні, потрібно вкласти чимало зусиль у його підтримку та покращення. Програма чудово допомагає налаштовувати процеси під потреби бізнесу, але, як і скрізь, є дрібні глюки, які, за ідеєю, не повинні виникати, як написано у документації. На допомогу приходить служба підтримки, вирішуючи ці проблеми, але, звичайно, було б краще, якби таких збоїв було менше.

Легкість,Функціональність та Гнучкість

Валерія 28 ноября, 2023 год

Ми обмірковували вибір CRM-системи та вирішили вибрати Perfectum - і з цього часу ми вражені результатами. Ця система вирізняється не тільки своєю легкістю використання, але й великим спектром функцій, які дозволяють нам оптимізувати всі аспекти взаємодії з клієнтами.
Ми особливо цінуємо гнучкість Perfectum. Система легко інтегрується з іншими інструментами, які ми використовуємо, що робить наш робочий процес більш координованим та... Читать отзыв Ми обмірковували вибір CRM-системи та вирішили вибрати Perfectum - і з цього часу ми вражені результатами. Ця система вирізняється не тільки своєю легкістю використання, але й великим спектром функцій, які дозволяють нам оптимізувати всі аспекти взаємодії з клієнтами.
Ми особливо цінуємо гнучкість Perfectum. Система легко інтегрується з іншими інструментами, які ми використовуємо, що робить наш робочий процес більш координованим та продуктивним.

Чудові функції та інтеграції

Олена Гончар 16 ноября, 2023 год

Perfectum справді вразив нас своїм широким набором функцій, які легко задовольняють усі наші потреби в управлінні потенційними клієнтами. Платформа не тільки включає все, що ми шукали, але також пропонує ряд інтеграцій, які виявилися важливими для автоматизації продажів і маркетингової діяльності, а також для поліпшення відносин з клієнтами і збору цінних аналітичних даних.
Мінус:
Хоча саме програмне забезпечення виявилося бездоганним завдяки... Читать отзыв Perfectum справді вразив нас своїм широким набором функцій, які легко задовольняють усі наші потреби в управлінні потенційними клієнтами. Платформа не тільки включає все, що ми шукали, але також пропонує ряд інтеграцій, які виявилися важливими для автоматизації продажів і маркетингової діяльності, а також для поліпшення відносин з клієнтами і збору цінних аналітичних даних.
Мінус:
Хоча саме програмне забезпечення виявилося бездоганним завдяки зручному інтерфейсу, наш досвід роботи зі службою підтримки склався трохи негативно. Підтримка реагує трохи повільно, але ми сподіваємося на покращення їх спілкування та допомоги клієнтам.

Дуже гарна хмарна безкоштовна версія

$В\'ячеслав$ В\'ячеслав 27 октября, 2023 год

Я був приємно вражений якістю CRM Perfectum. Це справді гідний продукт, і, що дивно, він доступний у хмарі безкоштовно. Можливість використовувати хмарну версію постійно та відсутність обмежень на кількість співробітників, для функціоналу та даних – це велика перевага.
Звичайно, є більш сучасні версії з додатковими функціями та можливістю персоналізації під конкретні потреби. Але для мого бізнесу поки що безкоштовна версія... Читать отзыв Я був приємно вражений якістю CRM Perfectum. Це справді гідний продукт, і, що дивно, він доступний у хмарі безкоштовно. Можливість використовувати хмарну версію постійно та відсутність обмежень на кількість співробітників, для функціоналу та даних – це велика перевага.
Звичайно, є більш сучасні версії з додатковими функціями та можливістю персоналізації під конкретні потреби. Але для мого бізнесу поки що безкоштовна версія цілком задовольняє мої вимоги. У результаті CRM Perfectum надає широкі можливості, які можна налаштувати під свої потреби, і це дійсно класно.

Дуже добре рішення для бізнесу

Валентина 11 октября, 2023 год

Perfectum CRM – гарне рішення для середнього бізнесу. Воно пропонує широкий набір модулів та налаштувань та дозволяє адаптувати систему до унікальних потреб компанії.
Однією з головних переваг системи є наявність якісного мобільного додатку. Це дозволяє ефективно керувати бізнес-процесами віддалено.
Також хочеться відзначити підтримку РРО – важливу функцію, яка допомагає дотримуватись законодавчих вимог.
Загалом Perfectum CRM залишає позитивне враження та надає... Читать отзыв Perfectum CRM – гарне рішення для середнього бізнесу. Воно пропонує широкий набір модулів та налаштувань та дозволяє адаптувати систему до унікальних потреб компанії.
Однією з головних переваг системи є наявність якісного мобільного додатку. Це дозволяє ефективно керувати бізнес-процесами віддалено.
Також хочеться відзначити підтримку РРО – важливу функцію, яка допомагає дотримуватись законодавчих вимог.
Загалом Perfectum CRM залишає позитивне враження та надає безліч можливостей для середнього бізнесу.

Продукт, который стоит внимания

Елена 8 сентября, 2023 год

Отличное качество внедрения и обслуживания! Программа предоставляет полный контроль над всеми нашими клиентами и сделками. Существенно облегчает мою работу и я теперь могу сосредоточиться на более важных задачах. Команда поддержки очень отзывчива и помогла мне настроить систему под мои потребности. Они также предоставляют быструю и профессиональную помощь при возникновении любых вопросов или проблем. Хороший сервис!

Не рекомендую навіть зв'язуватись

Ігор 7 сентября, 2023 год

Пишу про свій досвід роботи з цією компанією та CRM системою. Робіть висновки самі. Попрацював аж 2 місяці, далі не витримав терпець.
Замовив коробкову версію, так як менеджер мені розповів що вона має мені окупитись за 2 роки. А фактично крім ліцензії яка коштувала 64 тис грн, мені запропонували свій сервер за 48 тис грн в рік. Я пішов шляхом... Читать отзыв Пишу про свій досвід роботи з цією компанією та CRM системою. Робіть висновки самі. Попрацював аж 2 місяці, далі не витримав терпець.
Замовив коробкову версію, так як менеджер мені розповів що вона має мені окупитись за 2 роки. А фактично крім ліцензії яка коштувала 64 тис грн, мені запропонували свій сервер за 48 тис грн в рік. Я пішов шляхом раціонального витрачання коштів компанії і замовив у їхніх партнерів сервер за 24 тис грн в рік.
Під час користування зіткнувся з деякими багами та недоліками. Ці баги та недоліки в демо версії якою я користувався не можливо було помітити. Тому і не знав про них. Підтримка не охоче допомагала вирішувати багато проблем. Зверніть увагу на те, що підтримка тут є безкоштовна і платна. Моя суб'єктивна думка що вони свої недоліки і баги Вам вирішуватимуть тільки за гроші. І ще додатки та інтеграції всі платні. Тобто інтеграція з приват банком, щоб приходили виписки 1 раз в день, коштувала 5 тис грн.
Вишенька на торті. Якщо у вас коробка, то вам потрібно оновлювати її, оновлення коштує 1000 грн. Вам зразу продають підписку на оновлення за 10000 грн на рік. Але я не зміг оновитись, підтримка не допомогла вирішити проблему, направляла мене постійно до мого сисадміна, якого я замовив на фрілансі, він розводив руками так як все правильно було вже налаштовано. Після оновлення помилка 504, відновлюємо бекап - працює, оновили - 504, підтримка "У вас все рівно щось не так налаштовано, зверністься до свого сисадміна".
Я плюнув - взявся за деяку платфому (не буду рекламувати) за безкоштовно, сам розібрався та все налаштував і зробив ідеальну CRM систему під себе.
Попросив що мені повернули кошти за підписку на оновлення - так як я не зміг оновитись, це 10 тис грн. Але все звелось до того що мені потрібно далі платити кошти та розвивати црм систему, що це саме вірне рішення, взяти їхнє обладнання ще за 48 тис грн на рік. Бо те що я брав в оренду воно неправльно працює і не таке. Як мені заявили "дешева рибка - погана юшка", тому ось так мені відповіли на мій запит повернення коштів.
В підсумку, витрачено 84 тис грн за ліцензію, підписку на оновлення, додатки та інтеграції, та 10 тис гри на послуги фрілансера щоб налаштовував сервери, та оренду сервера.
Мене мало з роботи не звільнили бо витратив кошти Бог зна куди.
Тому ось такий досвід, робіть висновки самі. Моя вина також присутня, так я не достатньо дослідив ринок, довірився менеджеру який мені розказав як все класно і чотко працює.
Тому вивчайте ринок, досліджуйте ринок CRM систем та не робіть таких помилок як я.

Достоинства:

немає

Недостатки:

Підтримка не вирішує проблем
Платні додатки та інтеграції
Кошти не повертають навіть частково
Безліч багів та недоліків
Пропонують свій сервер за 48 тис грн в рік
Не розуміння того що в базі має таке бути

Показать 2 ответа

Гарна допомога у бізнесі

Сергій Семашко 31 августа, 2023 год

CRM Perfectum - відмінне поєднання функціональності та простоти використання. Я не дуже технічно підкована людина, але я швидко освоїв цю срм систему і вже почав отримувати від неї користь. Вона допомагає контролювати продажі, покращувати обслуговування клієнтів та оптимізувати бізнес-процеси. Якщо є питання по роботі програми, завжи працює зворотній зв'язок підтримки.

Плохо все. Дизайн. Комуникативность. Юзабилити. Поддержка.

Игорь 30 августа, 2023 год

С первых дней после залива базы стало понятно что пользоваться ей не возможно. Мега количество всплывающих багов и неудобсв.
Форма поддержки через тикеты это как издевательство на клиентом.
Советую проходить далеко мимо. Не тратьте деньги. А самое основное - время.

Достоинства:

Даже цена не является плюсом

Недостатки:

Недоделанное барахло с огромным количеством багов

Показать 1 ответ

Зручна та надійна CRM

Олег 23 августа, 2023 год

Читав багато відгуків на різні crm системи та всі вони дуже суперечливі. То моя особлива думка, що тут більшу роль на той чи інший відгук грає досвід самого користувача. Я спробував кілька систем, але зупинився на Perfectum. І хоч деяким, кого я знаю, ця програма не дуже подобається ніж російські, до яких багато хто звик, але для нашого бізнесу це... Читать отзыв Читав багато відгуків на різні crm системи та всі вони дуже суперечливі. То моя особлива думка, що тут більшу роль на той чи інший відгук грає досвід самого користувача. Я спробував кілька систем, але зупинився на Perfectum. І хоч деяким, кого я знаю, ця програма не дуже подобається ніж російські, до яких багато хто звик, але для нашого бізнесу це найкращий варіант. Ми фінансова компанія та функціонал Perfectum задовольняє всі наші робочі потреби. Так, потрібен час, щоб освоїти непростий інтерфейс, але він того вартий.

Продукт і сервіс не коштує і гривні!

Юлія 10 августа, 2023 год

Ми пропрацювали з Перфектум довгих і важких 6 місяців — і нам є, що сказати.
5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор,... Читать отзыв Ми пропрацювали з Перфектум довгих і важких 6 місяців — і нам є, що сказати.

5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор, нам, на перший погляд, сподобалася. Звісно ми мали чіткі очікування та вимоги по функціоналу для нової платформи, про що було повідомлено інтеграторам Перфектуму. Нас запевнили, що платформа підійде під наш запит, що є багато можливостей кастомізації, що розробники постійно працюють над вдосконаленням CRM. Інтегратор звернув увагу, що купуючи річну підписку ми можемо вигідно зекономити кошти. Після успішної демонстрації та запевнень, що система буде працювати так, як нам треба, ми погодилися на цю пропозицію. Це виявилося великою помилкою.

На жаль, вже під час перших тижнів реальної роботи з новою CRM виявилося, що Перфектум має ряд критичних для нас недоліків. Спочатку ми думали, що це пов’язано з тим, що інтерфейс для нас новий та ще не дуже знайомий, але згодом зрозуміли — питання не до інтерфейсу (хоча і до нього теж, він не такий user friendly, як позиціюється). Питання до банального набору функціонала. Зокрема, наприклад: відсутні можливості ставити задачі декільком співробітникам одразу, відсутні можливості підкріпляти скриншоти в завданнях та в чатах, сповіщення по завданнях приходять із запізненням або зовсім не приходять. Банально лайкнути повідомлення в чаті неможливо. Окремою проблемою виявилася абсолютно неробоча реалізація воронки в цій CRM. Оскільки наша команда працює віддалено, все це сильно сповільнювало або навіть унеможливлювало деякі робочі процеси. Питань до Перфектуму щодня ставало все більше й більше.

Після 6 місяців страждань та безрезультатних запитів на кастомізацію і оптимізацію CMR, ми вирішили припинити співпрацю достроково. Всі наші запити про повернення грошей, або перепродаж абонентської підписки не привели ні до чого, окрім розчарування в керівництві Перфектуму та їх інтегратора.
А коли ми спробували обговорити з іншими партнерами Перфектуму щодо перепродажу нашої абонентської підписки іншим клієнтам — у відповідь вже від потенційних перекупників отримали аналогічні негативні відгуки щодо цієї компанії як «сумнівної контори».

Одним словом, вся їх система повністю непрофесійна, негнучка та не клієнтоорієнтована. Хочемо попередити всіх, хто шукає для себе CRM-ки українських виробників: подумайте тричі перед тим, як приймати рішення про співпрацю з Перфектум та віддавати їм свої гроші. Їх продукт і сервіс не коштує і гривні!

Показать 1 ответ

Достаточно удобная программа для крупного бизнеса

Михаил Жирнов 5 июля, 2023 год

Не знаю опыт других, кто пользовался CRM Perfectum, но для моей компании это надежный помощник в бизнесе! Программа позволяет мне организовывать все контакты и задачи, следить за прогрессом и анализировать данные. Большой плюс - возможность интеграции с другими приложениями, что значительно упрощает работу. Рекомендую всем предпринимателям!

Не раджу, повний відстой.

Дмитро 3 июля, 2023 год

Вартість системи коштує шалених грошей. Нав'язують придбання одразу на рік. Я так розумію знають, що вже потім нікуди не дінешся тому що за рік вже сплатив. Лише налаштування системи коштує 15000 гривень. А налаштовували систему АЖ 1,5 місяця. За 1,5 місяці ні зроблено з налаштувань нічого, елементарні налаштування і то з помилками і це 15 тис. А виправляють вони їх... Читать отзыв Вартість системи коштує шалених грошей. Нав'язують придбання одразу на рік. Я так розумію знають, що вже потім нікуди не дінешся тому що за рік вже сплатив. Лише налаштування системи коштує 15000 гривень. А налаштовували систему АЖ 1,5 місяця. За 1,5 місяці ні зроблено з налаштувань нічого, елементарні налаштування і то з помилками і це 15 тис. А виправляють вони їх дуже довго ніби вони це роблять безкоштовно, а ні за шалені гроші. Технічна підтримка повне лайно. Перед налаштуванням вам дають анкету яку ви заповнюєте, в ній багато модулів та розділів, витрачаєш на це купу часу, а потім після налаштування твоєї системи тебе кажуть що анкета стандартна і те що ти заповнював не входить до твого придбаного пакету- ПЛАТИ ЩЕ. А на питання так навіщо ви надаєте анкету з вказаними модулями та заставляєте її заповнювати - одна відмазка: Це стандартна анкета ми всім її даємо. Навчання коштує 2 години 2500 грн., провели 1 годину, а другу годину взагалі простили. Обіцяли надати запис навчання і ніхто нічого не надав. Як завжди під час продажу вам розказують добре, що дуже багато функціоналу буде у вас , а в результаті додаткова оплата. І читайте уважніше договір який укладається між вами та ФОП Леженіним Євгеном Сергійовичем. Пункт 9.4. Договору " При розірванні цієї Угоди будь-якою стороною за будь-яких підстав Абонент зобов'язаний припинити використання Програми, повернення сплачених коштів за невикористаний період не відбувається. ГРОШІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Якщо хочете щоб вас кинули то будь ласка це до Перфектум.

Достоинства:

не знайшов

Недостатки:

Дороге, довге, неякісне налаштування системи. Дорога вартість системи. Неякісне (дороге, платне) навчання користуванню системи. Довга, неякісна підтримка клієнта.

Показать 2 ответа

Супер приложение

Tamila 9 июня, 2023 год

Я очень рада что нашла это приложение, мне стало намного легче работать .
Разработчикам огромное спасибо ,супер

Удобный интерфейс, ?

Алина 8 июня, 2023 год

Мне очень нравится эта программа ,в ней работать одно удовольствие !
Все просто и понятно, много нужных функций
Создателям большое спасибо

Чудова система управління проектами!

Артем 18 января, 2023 год

Найкращі рекомендації. Лідер ринку!
Ми шукали гнучку просту зручну систему управління проектами та провели детальне дослідження пропозицій на ринку. При детальному аналізі, раптово перфектум переміг про що не шкодуємо ні хвилини. Система не дуже проста у використанні, але гнучка, з ясною простою концепцією та добре виконаною реалізацією плюс море документації. Постійно ведеться розробка та оновлення версій. Дякую хлопцям.

Змінили Бітрікс (русня) на Перфектум.

Василь 6 января, 2023 год

Змінили Бітрікс (русня) на Перфектум.
На стадії підписання Договору та оплат, менежери працюють ок.
Продукт сам прикольний, з великим потенціалом але без правильного налаштування він працювати не буде.
Наразі ми вже про авансували 2 кварталу)
раджу!

Perfectum

Perfectum - программа для автоматизации всех процессов вашего бизнеса. Благодаря этому вы сможете всегда "держать руку на пульсе" компании, поднять качество предоставляемого сервиса и освободить дополнительное время.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 125 отзывов

Программы