Світлана Отзыв написан 33 мин 56 сек назад1 просмотр
Міжнародний рейс чи випробування на витривалість? Мій досвід із BTA BUS (Vasilkivtransavto/Agat) Я купувала квиток на міжнародний рейс, сподіваючись на цивілізований сервіс. Натомість отримала поїздку, у якій, схоже, людські потреби не мають жодного значення. На маршруті Кривий Ріг – Щецин усі санітарні зупинки — у Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві — тривали лише 10 хвилин. Звучить нормально? Тоді спробуйте за ці 10 хвилин: *вистояти чергу до туалету; *помити руки; *купити воду або каву; *повернутися до автобуса. *викурити папіросу Коли на заправці чи автостанції десятки людей, це практично неможливо. Найважчим моментом стало те, що під час поїздки у мене розпочалися жіночі дні.В Смілі я звернулася до водіїв із проханням відкрити туалет в автобусі, тому що вже фізично не могла більше терпіти. Моє прохання не задовольнили. У цей момент я зрозуміла, що для перевізника графік, схоже, важливіший за елементарну людську гідність. Мене обурює не лише ця ситуація. Мене обурює сам підхід. Складається враження, що під час планування рейсу ніхто не замислився, що автобусом їдуть не роботи. Їдуть жінки, діти, літні люди, люди із захворюваннями. У кожного можуть бути фізіологічні потреби, які не можна «відкласти» ще на кілька годин. Я не прошу особливого ставлення. Я говорю про елементарні умови, які повинні бути нормою на міжнародних перевезеннях. Публікую цей відгук не через бажання когось образити, а для того, щоб інші пасажири знали, з чим можуть зіткнутися, а керівництво компанії нарешті звернуло увагу на проблему. Я очікую не шаблонної відповіді від кол-центру, а офіційної реакції керівництва компанії та реальних змін. Бо повага до пасажира починається не з реклами, а з можливості без приниження скористатися туалетом. Якщо після цього відгуку нічого не зміниться, я залишу за собою право звернутися до контролюючих органів та продовжу публічно висвітлювати цю проблему, щоб інші пасажири могли зробити усвідомлений вибір перевізника.
Найгірший перевізник - Отзывы о Перевозчик VasilkivTransAvto
Я купувала квиток на міжнародний рейс, сподіваючись на цивілізований сервіс. Натомість отримала поїздку, у якій, схоже, людські потреби не мають жодного значення.
На маршруті Кривий Ріг – Щецин усі санітарні зупинки — у Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві — тривали лише 10 хвилин.
Звучить нормально? Тоді спробуйте за ці 10 хвилин:
*вистояти чергу до туалету;
*помити руки;
*купити воду або каву;
*повернутися до автобуса.
*викурити папіросу
Коли на заправці чи автостанції десятки людей, це практично неможливо.
Найважчим моментом стало те, що під час поїздки у мене розпочалися жіночі дні.В Смілі я звернулася до водіїв із проханням відкрити туалет в автобусі, тому що вже фізично не могла більше терпіти. Моє прохання не задовольнили.
У цей момент я зрозуміла, що для перевізника графік, схоже, важливіший за елементарну людську гідність.
Мене обурює не лише ця ситуація. Мене обурює сам підхід. Складається враження, що під час планування рейсу ніхто не замислився, що автобусом їдуть не роботи. Їдуть жінки, діти, літні люди, люди із захворюваннями. У кожного можуть бути фізіологічні потреби, які не можна «відкласти» ще на кілька годин.
Я не прошу особливого ставлення. Я говорю про елементарні умови, які повинні бути нормою на міжнародних перевезеннях.
Публікую цей відгук не через бажання когось образити, а для того, щоб інші пасажири знали, з чим можуть зіткнутися, а керівництво компанії нарешті звернуло увагу на проблему.
Я очікую не шаблонної відповіді від кол-центру, а офіційної реакції керівництва компанії та реальних змін. Бо повага до пасажира починається не з реклами, а з можливості без приниження скористатися туалетом.
Якщо після цього відгуку нічого не зміниться, я залишу за собою право звернутися до контролюючих органів та продовжу публічно висвітлювати цю проблему, щоб інші пасажири могли зробити усвідомлений вибір перевізника.
отзыв
Комментарии к отзыву