Анна Отзыв написан 18 декабря, 2022 год8 просмотров
Перевозчик: Огурцов Д.О и его представители. Мне нужно было ехать в Харьков. Я приобрела два билета (туда и обратно). В день выезда, в билете было указано время отправления 5:10 утра. Я приехала раньше, так как знаю, что все хорошие перевозчики приезжают заранее. Когда я хотела связаться с водителем маршрутки, оказалось, что в билете был указан не его номер. По указанному номеру ответил мужчина, который назвал мне номер машины, и сказал, чтобы я ожидала, что он точно приедет. 5:30, а машины все нет. Когда я уже в третий раз набрала по указанному номеру, и попросила контактный телефон водителя, со мной разговаривали очень грубо и грозились аннулировать поездку, если я не перестану звонить, так как я не могу войти в положение водителя, и понять, что он едет с Черновцов. Есть расписание, в чем дело? Если бы я не позвонила, чтобы поинтересоваться номером и маркой автомобиля, со мной бы никто не связался. С водителем связаться я не смогла, он просто мне не отвечал. В итоге, я воспользовалась другим перевозчиком. А водитель позвонил мне уже через 1,20 после указанного времени. Я попыталась написать в поддержку, чтобы мне вернули билет, на что мне пришёл такой ответ: За Вашою заявою нами було направлено запит до компанії перевізника для уточнення ситуації і підтвердження повернення.
Перевізником було відмовлено у поверненні коштів. Рейс відбувся за графіком. Відповідь від компанії перевізника: "Рейс выполнялся по расписанию По какой причине пассажир не сел пояснить не могу. На связь пассажир не выходил. С уважением фоп Огурцов Дмитрий Александрович"
Все, что сказано в данном письме, - неправда.
Перевозчик в обратную сторону: Харченко В.В Мне нужно было уехать раньше, поэтому я хотела вернуть билет. Мне отказали в возврате. Прилагаю сообщение: Доброго дня! Дякуємо, що звернулися до служби підтримки.
Вашу заяву на повернення квитка було розглянуто. На жаль, згідно умов компанії перевізника на даний момент квиток вже поверненню не підлягає. Менш як за 24 години до відправлення рейсу - квиток не підлягає поверненню.
Служба поддержки совсем не заботиться о своих клиентах. И представители услуг делают тоже самое. Я могу сдать билет на поезд за 1 час до отправления, это нормальная система, понятная всем людям.
Желаю всем не попадать в такие ситуации и сталкиваться только с хорошими перевозчиками! Удачи!
Достоинства:
Нет преимуществ
Недостатки:
сдать билет нельзя, связи клиент-водитель нет, забронировать билет нельзя, можно только оплатить полную сумму
Ужасная компания, никому не рекомендую! Будьте осторожны! - Отзывы о PaxUkraina
Мне нужно было ехать в Харьков. Я приобрела два билета (туда и обратно). В день выезда, в билете было указано время отправления 5:10 утра. Я приехала раньше, так как знаю, что все хорошие перевозчики приезжают заранее.
Когда я хотела связаться с водителем маршрутки, оказалось, что в билете был указан не его номер. По указанному номеру ответил мужчина, который назвал мне номер машины, и сказал, чтобы я ожидала, что он точно приедет.
5:30, а машины все нет. Когда я уже в третий раз набрала по указанному номеру, и попросила контактный телефон водителя, со мной разговаривали очень грубо и грозились аннулировать поездку, если я не перестану звонить, так как я не могу войти в положение водителя, и понять, что он едет с Черновцов. Есть расписание, в чем дело? Если бы я не позвонила, чтобы поинтересоваться номером и маркой автомобиля, со мной бы никто не связался.
С водителем связаться я не смогла, он просто мне не отвечал.
В итоге, я воспользовалась другим перевозчиком.
А водитель позвонил мне уже через 1,20 после указанного времени.
Я попыталась написать в поддержку, чтобы мне вернули билет, на что мне пришёл такой ответ:
За Вашою заявою нами було направлено запит до компанії перевізника для уточнення ситуації і підтвердження повернення.
Перевізником було відмовлено у поверненні коштів. Рейс відбувся за графіком.
Відповідь від компанії перевізника:
"Рейс выполнялся по расписанию
По какой причине пассажир не сел пояснить не могу.
На связь пассажир не выходил.
С уважением фоп Огурцов Дмитрий Александрович"
Все, что сказано в данном письме, - неправда.
Перевозчик в обратную сторону:
Харченко В.В
Мне нужно было уехать раньше, поэтому я хотела вернуть билет. Мне отказали в возврате.
Прилагаю сообщение:
Доброго дня!
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки.
Вашу заяву на повернення квитка було розглянуто.
На жаль, згідно умов компанії перевізника на даний момент квиток вже поверненню не підлягає.
Менш як за 24 години до відправлення рейсу - квиток не підлягає поверненню.
Служба поддержки совсем не заботиться о своих клиентах. И представители услуг делают тоже самое.
Я могу сдать билет на поезд за 1 час до отправления, это нормальная система, понятная всем людям.
Желаю всем не попадать в такие ситуации и сталкиваться только с хорошими перевозчиками!
Удачи!
отзыв
Комментарии к отзыву