Оптика Fielmann отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.1 5

12 отзывов / 3206 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Якість обслуговування на низькому рівні.

Гость 3 мая, 2025 год

Вітаю!
03.05.2025р завітали з чоловіком в салон Fielmann по просп.,Відрадний 14 о 18:35.
Консультувати нас почала молода дівчина, коли ми попросили з орієнтувати по цінам в каталозі ( до цього на словах описали наш випадок і які вимоги мають бути) в розмову втрутилася пані пристаркуватого віку, яка в цей час обслуговувала іншого клієнта, не звертаючи на нього увагу вона почала... Читать отзыв Вітаю!
03.05.2025р завітали з чоловіком в салон Fielmann по просп.,Відрадний 14 о 18:35.
Консультувати нас почала молода дівчина, коли ми попросили з орієнтувати по цінам в каталозі ( до цього на словах описали наш випадок і які вимоги мають бути) в розмову втрутилася пані пристаркуватого віку, яка в цей час обслуговувала іншого клієнта, не звертаючи на нього увагу вона почала нам розповідати що:
По- перше магазин зачиняється ( працюють до 19:00)
По - друге...далі понісся набір слів...що ціни різні, що для початку приходьте і перевіряйте зір, що без рецепта нема про що говорити( хоча в нас був рецепт, вона навіть не запитала), що її колега хоче до дому, що в них багато постачальників і це довга розмова... Людина покинула свого клієнта, який весь цей час стояв і чекав, втрутилася в чужу консультацію і не виявивши потреби, сказала що вона зайнята і приходьте в інший час. Сервіс жахливий, було дуже неприємно.Перепрошую, але нас практично послали.

Нажаль, більше ніколи

Гость 30 ноября, 2024 год

Місто Запоріжжя. До 2023 року тільки тут купувала окуляри. В 2023 році мала негативний досвід. Але прийшла рекламна смска до чорної пʼятниці. Знижки від 25 до 70 відсотків. Завітала. З десяток моделей зі з знижкою, зарозумілі продавчині, особливо дама у віці. Мішкі зі сміттям біля входу і попередження, щоб бігом дивилися бо за20 хвилин вимкнуть світло. Тому зробила висновок- це... Читать отзыв Місто Запоріжжя. До 2023 року тільки тут купувала окуляри. В 2023 році мала негативний досвід. Але прийшла рекламна смска до чорної пʼятниці. Знижки від 25 до 70 відсотків. Завітала. З десяток моделей зі з знижкою, зарозумілі продавчині, особливо дама у віці. Мішкі зі сміттям біля входу і попередження, щоб бігом дивилися бо за20 хвилин вимкнуть світло. Тому зробила висновок- це було останнє відвідування магазину, Нажаль.

Відмовились одягнути лінзи дитині

Альона 4 ноября, 2024 год

Коли замовляли лінзи для дитини на Автозаводській 18 нам пообіцяли показати ,як одягати та користуватися лінзами,але після того як вже отримали готові лінзи і приїхали спеціально з дитиною,то вийшов лікар та перелякано сказав,що дитині одягати та показувати нічого не буде,почав дивуватися,як це лікар назначив 6-ти річній дитині лінзи.Сказав,що в них нема ліцензії на дітей.І це дуже страшно і він не... Читать отзыв Коли замовляли лінзи для дитини на Автозаводській 18 нам пообіцяли показати ,як одягати та користуватися лінзами,але після того як вже отримали готові лінзи і приїхали спеціально з дитиною,то вийшов лікар та перелякано сказав,що дитині одягати та показувати нічого не буде,почав дивуватися,як це лікар назначив 6-ти річній дитині лінзи.Сказав,що в них нема ліцензії на дітей.І це дуже страшно і він не може взяти на себе цю відповідальність.Ми звісно пішли заплативши за лінзи.Дитина стала плакати і казати,що тепер боїтьмя одягати лінзи,бо доктор в оптиці розповів,що це дуже страшна процедура.Ми зайшли в іншу оптику по дорозі і спитали,чи можуть вони показати ,як одягати лінзи і чи одягають вони дітям?Консультант в оптиці на м.Мінській дуже вічливо запропонувала навчання ,хоч і платне ,але це ж зрозуміло, сказала,що можна і на дорослому показати і на дитині.Чому тоді в оптиці в якої ми придбали лінзи ,збиралися замовляти і надалі,замовляти постійні окуляри так з нами вчинили?Дуже розчаровані цією оптикою.

Окуляри з тріщиною.

Гость 19 октября, 2024 год

Не повторюйте мою помилку! Не беріть нічого в цій конторі! Зробили окуляри, вони тріснули і всі морозяться, а продавець з центру на Івана Павла ще й бреше, щоб відмовити у задоволенні претензії.

Достоинства:

Діагностика, зручне розташування.

Недостатки:

Про CRM нічого не чули, на клієнтів начхати, якість лайно.

Служба підтримки клієнтів Fielmann,відгукніться!

Гість 1 октября, 2024 год

Вітаю!
Маю негативний досвід.
Телефон гарячої лінії не консультує .
На листи не відповідають.
Кому вдалося отримати підтримку власника мереж оптики Fielmann, відгукніться !
Дякую!

Достоинства:

Великий вибір

Недостатки:

Не працює гаряча лінія

Не якісні лінзи

Олександр 16 марта, 2024 год

Ношу окуляри більше 40 років і останні 15 купую у filman з пластиковими лінзами. Рік тому заказав окуляри, вони поставили лінзи "лееті про" тіпа других у нас нема. Перші пів року було норм., потім зявились бліки і навколо яскравого світла ореоли які заважали. Я просив, протер окуляри придивився і виявилося що лінзи покриті мілкими подряпинами, така проблема перший раз за... Читать отзыв Ношу окуляри більше 40 років і останні 15 купую у filman з пластиковими лінзами. Рік тому заказав окуляри, вони поставили лінзи "лееті про" тіпа других у нас нема. Перші пів року було норм., потім зявились бліки і навколо яскравого світла ореоли які заважали. Я просив, протер окуляри придивився і виявилося що лінзи покриті мілкими подряпинами, така проблема перший раз за все життя. Кожне витирання наносить мілкі подряпини томущо лінзи пластикові а покриття дуже ніжне і це не говорить про високу якість.
Я звернувся у магазин з цією проблемою мені відповіли що я сам неправильно протераю окуляри. А ціна цих лінз як у німецьких скляних най кращої якості. Оправа пластикова розгинаеться, кріплення дужки розхиталось в оправі. Коротше "ленті про" роблять не якісні лінзи а "fielman" почали робити окуляри які служать пів року. Більше нема сенсу звертатися в філман за окулярами там використовуючи, "гівняні" лінзи!

Достоинства:

Багато магазинів.

Недостатки:

Використовують не якісну оптику, ціни стали високі. Праціють тільки з полімерними не якісними лінзами!

Если хотите правильно подобранные очки, не обращайтесь в оптику Fielmann.

Олексій 31 августа, 2023 год

Первое, что нужно знать, обращаясь оптику Fielmann, это то, что компания до сих пор работает в России. И вполне возможно, что оператор дрона, который взорвал вашего отца, сына или мужа пользовался в это время очками изготовленными этой компанией, или сам дрон купленный на деньги, которые оптика Fielmann платит в качестве налогов в России. Допустим , вам на это наплевать. Гарантии,... Читать отзыв Первое, что нужно знать, обращаясь оптику Fielmann, это то, что компания до сих пор работает в России. И вполне возможно, что оператор дрона, который взорвал вашего отца, сына или мужа пользовался в это время очками изготовленными этой компанией, или сам дрон купленный на деньги, которые оптика Fielmann платит в качестве налогов в России. Допустим , вам на это наплевать. Гарантии, что вам выпишут правильный рецепт и изготовят по нему очки нет. В разных филиалах вам выпишут разные рецепты, и не факт, что изготовленные очки будут им соответствовать. Несколько миллиметров разницы при измерении межзрачкового расстояния или плюс-минус полдиоптрия разницы на правой и левой линзе для них не проблема. Из семи очков, заказанных в разное время, нормальными были только три. Первые, изготовленные очень давно, и двое последних изготовленные в филиале п-т Берестейский 18. И то в очках для дали рецепт межзрачкового расстояния 30-30, изготовили 31,5-29,5 , это мелочь но при получении подменили бланк с рецептом, чтобы ему соответствовали очки и внесли изменение рецепта в компьютер.

Оптика Fielmann - Если хотите правильно подобранные очки, не обращайтесь в оптику Fielmann.

Купил очки в Fielman ,на Минской площади. Не пройшло и пол года ,начал откручиваться винтик. Пришел

Гость 18 июля, 2023 год

Купил очки в Fielman ,на Минской площади. Не пройшло и пол года ,начал откручиваться винтик. Пришел 13 .07 .2023 на фирму. Девушка сказала ,что ремонт стоит 100 гр. Будет готово 17 .06. Пришел 17.07 меня отфутболили." Ждите звонка" .Сегодня 18.07 и тишина. А мне они очень необходимы до 18.07. Я очень недоволен. С этой фирмой дело иметь не... Читать отзыв Купил очки в Fielman ,на Минской площади. Не пройшло и пол года ,начал откручиваться винтик. Пришел 13 .07 .2023 на фирму. Девушка сказала ,что ремонт стоит 100 гр. Будет готово 17 .06. Пришел 17.07 меня отфутболили." Ждите звонка" .Сегодня 18.07 и тишина. А мне они очень необходимы до 18.07. Я очень недоволен. С этой фирмой дело иметь не буду .

Хамство девушки принимающей заказы.

Ларина Лидия 23 июня, 2023 год

Обслуживались всей семьёй, то есть 4 человека, со дня открытия на Харьковском шоссе 146. Покупала линзы оазис двухнедельные для себя и для внука, раствор для линз, заказывала очки для внука каждые 6 месяцев новые. Но увы, последний раз я ушла с горьким чувством разочарования. Заказала себе линзы для очков корейские, поставили китайские, когда предъявила претензии, мне ответили, что Корея и... Читать отзыв Обслуживались всей семьёй, то есть 4 человека, со дня открытия на Харьковском шоссе 146. Покупала линзы оазис двухнедельные для себя и для внука, раствор для линз, заказывала очки для внука каждые 6 месяцев новые. Но увы, последний раз я ушла с горьким чувством разочарования. Заказала себе линзы для очков корейские, поставили китайские, когда предъявила претензии, мне ответили, что Корея и Китай одно и тоже. Отвечали нагло, хамили, при всем при этом, прежде чем вернуть деньги заявили: что слава Богу, что обслуживают меня в последний раз. Пусть руководство подумает сколько доходов принесла моя семья за эти годы и нужны ли ей такие сотрудники в немецкой оптике и чтобы было сотруднику если бы это произошло в Германии???

Жахливе обслуговування.

Світлана 28 ноября, 2022 год

З метою замовити окуляри звернулись до оптики Філман на Лісовому масиві. Увесь час, поки лікар надавав консультацію моєму чоловікові, співробітник-консультант вирішувала свої особисті справи по телефону. Але це ще не все, коли я хотіла розрахуватись картою, консультант повідомила, що приймає тільки готівку. На моє запитання, чи працює термінал, консультант відповіла, що працює, але якщо вимкнуть світло, то оплата не... Читать отзыв З метою замовити окуляри звернулись до оптики Філман на Лісовому масиві. Увесь час, поки лікар надавав консультацію моєму чоловікові, співробітник-консультант вирішувала свої особисті справи по телефону. Але це ще не все, коли я хотіла розрахуватись картою, консультант повідомила, що приймає тільки готівку. На моє запитання, чи працює термінал, консультант відповіла, що працює, але якщо вимкнуть світло, то оплата не пройде. Я запропонувала зробити переказ на карту, але отримала відмову. Перший раз зустрічаю таке "якісне" обслуговування де клієнт умовляє провести оплату, а консультант категорично відмовляється. Мала готівку, 200 грн., яку і віддала в якості оплати. Я розумію, зараз війна, але клієнтоорієнтовність ніхто не відміняв.

Достоинства:

Наявність лікаря.

Недостатки:

Відсутність клієнтоорієнтовності.

Обслуживание салона желает лучшего

Гость 8 ноября, 2022 год

Прекрасный салон с большим выбором в центре Киева. Сделали второй заказ, в первом перепутали отчество, а второй оформили не на ту фамилию. Срок изготовления неделя, так звонка не дождалась, при наличии контактов. Через неделю сама позвонила, а заказ есть. Продавцов это не смущает если оплата есть, а обслуживание нет. Хотя бы извинились вместо оправдания.

Я НЕ ХОЧУ НОСИТЬ ОЧКИ С ЭНЕРГИЕЙ ЛЖИ!

Olga K 5 февраля, 2022 год

Это про магазин Fielmann в Киеве на проспекте Победы 89а, если что... Сегодня я не стала забирать проплаченные мною очки (к слову не дешевые - 1 157 грн), оставила их на прилавке, покинула магазин и никогда в него не вернусь! Я НЕ ХОЧУ НОСИТЬ ОЧКИ С ЭНЕРГИЕЙ ЛЖИ! Выдачу заказа задержали на 10 дней, объяснив это проблемами на таможне. Не... Читать отзыв Это про магазин Fielmann в Киеве на проспекте Победы 89а, если что... Сегодня я не стала забирать проплаченные мною очки (к слову не дешевые - 1 157 грн), оставила их на прилавке, покинула магазин и никогда в него не вернусь! Я НЕ ХОЧУ НОСИТЬ ОЧКИ С ЭНЕРГИЕЙ ЛЖИ! Выдачу заказа задержали на 10 дней, объяснив это проблемами на таможне. Не вопрос - бывает. Затем, при получении выясняется, что какой-то "мальчик", по утверждению продавца, при приеме заказа ошибся и посчитал только одну линзу и я должна доплатить, не много ни мало, 750 грн! Во-первых никакой "мальчик" у меня заказ не принимал! Во вторых, при заказе цена обсуждалась, именно с ней я согласилась, о чем есть документ, подписанный мной и представителем магазина, а именно квитанция, и чек об оплате за очки в оправе с двумя линзами. Читайте правила торговли - если у Вас ошибся "мальчик", то оштрафуйте его и пусть он возмещает убыток! И вообще, был ли "мальчик"? Или это хитрый ход магазина? Я не собиралась покупать очки на 750 грн дороже, мы с Вами так не договаривались в вышеупомянутых документах. Кроме того, мне показалось, что и оправа была не та, которую я выбрала - похожая, но не та. И еще у меня остались вопросы по диагностике - доктор настояла на 2,5 хотя мне и в 1,7 было комфортно. Но она же специалист, я поспорила немного, но приняла ее предложение. Теперь, после того что произошло, думаю она больше специалист в коммерции, нежели в медицине. Я могла бы доказывать свою правоту и в магазине, и даже в суде, но не хочу тратить на Вас свое время и здоровье. Они мне дороже 1 157 грн!

Оптика Fielmann

Оптика Fielmann - это сеть салонов оптики по всей стране от известного немецкого оптика-мастера Гюнтера Фильмана. На сегодняшний день "Оптика Fielmann" имеет 35 филиалов по всей старне и в том числе 17 филиалов в Киеве. Успех и популярность данного бренда обеспечивается за счет постоянного совершенствования предлагаемых клиентам товаров и услуг.... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 12 отзывов

Оптика