"ООО Вікна Експрес", Киев отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, ул. Изюмская, 5
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
"ООО Вікна Експрес", Киев
Торговая марка «Вікна Експрес» - объединяет группу предприятий, имеющих многолетний опыт изготовления и установки окон. Заказы принимаются в двух офисах в Киеве. Работают представительства в Чернигове, Черкассах, Житомире, Белой Церкви, Одессе, действуют мобильные офисы во всех районных центрах Киевской области. Производственные цеха располагаются в пределах города Киев на четырех площадках: Глеваха, Лютеж,... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 48 отзывов
Строительство и ремонт
Халтурщики и не профессионалы по всем вопросам!
Качество - полное говно. Других слов нет
Еще и звонили, просили оставить отзыв. Ну вот вам, дорогие мои, отзыв. Благодаря вам придется с альпинистами переделывать ваш чудесный козырек. В общем масштабная рекламная компания вам будет обеспечена, ждите
нет чеков, нет акта -передачи балкона соответственно гарантии нет
на сайте написано точка 150грн, мне 250грн мне даже не зная какую я куплю. Пол 3м2 просто положили один лист осб на тонки рейки 2500грн, на сайте 440грн. обшивка вагонкой 155грн на сайте, по по факту 600грнм2... Читать отзыв Попросила смету по балкону, мне ответили сметиста нет, для Вас расписывать никто ничего не будет! цены на сайте не соответствует никакие.
на сайте написано точка 150грн, мне 250грн мне даже не зная какую я куплю. Пол 3м2 просто положили один лист осб на тонки рейки 2500грн, на сайте 440грн. обшивка вагонкой 155грн на сайте, по по факту 600грнм2 с материалом исполнителя. Шкаф за 4300 это 4 полки с деревянный вагонки, без заднных и боковых стенок. Акта приема-передач нет! Пересчитать не могут, потому, что цены не знает не Менеджер Ирина Ємєльянова, ни монтажник Николай, они не знаю от куда мне взялись суммы с космоса, а не с сайта. Внешне балкон красивый, а внутри жалели пены и на какие то просьбы доделать сварку внизу, что они отрезали психовали и говорили, что они профессионали, но если завалиться балкон, они уже тогда работать не будут, а акта приема-передач нет соответственно гарантии нет. Когда Я сказала, что Я не готова доплатить 2 тис так как нет Акта, чеков, и пересчета суммы по ценам сайта, мне мастер сказал, что я у Вас заберу одну створку, а акт взять нельзя было??? Итого деньги заплатили всю сумму с большими моими нервами, сметы я не увидела, акта, чеков тоже. и что Вас дергали с роботы, сроков не вкладывались фирма Вам ничего не компенсируют! что Вы отказались там от чего-то Вам считать не будут например от 6м2 деревянной вагонки вам не пересчитаю, Я их заплатила меня заставили, но ее не делали. Никому не рекомендую. Сроки не соблюдается, качество крепления и утепления хромает, но это никого не интересует, Акта нет и проблем нет.
Ответить
Оцениваю не удовлетворительно
НЕ СОВЕТУЮ
Компания - вечного ожидания!!
А ТАКИ ДУХУ НЕ ХВАТИЛО! ... ОКАЗАЛИСЬ ТРУСЛИВЫ ... ВЫЗОВ НЕ ПРИНЯЛИ
22 июня, на Изюмскую, 5, я "ЗАШЕЛ В ДЕЛО", как я думал, а оказалось "ВЛЯПАЛСЯ В ...". О чём подробно написано ниже. После этой ЛАЖИ прошло ПОЛГОДА.
ЗА это время, 75 лет... Читать отзыв Андрей, коренной киевлянин. Вы не соскучились, наверняка, а вот я Вас - "ЗАЖДАЛСЯ" и, поэтому - "ТРЕПЕТНО" напомню... ЕСТЬ У МЕНЯ ДЛЯ ВАС ...
22 июня, на Изюмскую, 5, я "ЗАШЕЛ В ДЕЛО", как я думал, а оказалось "ВЛЯПАЛСЯ В ...". О чём подробно написано ниже. После этой ЛАЖИ прошло ПОЛГОДА.
ЗА это время, 75 лет назад, "нашi хлопцi" надрали зад фашистской немчуре в Московии, что называется по полной - ГЕРОЯМ СЛАВА ! А вот наши "герои" - эти типа менэджеры так и "не спромоглись" выбраться из "ПОМОЙНОЙ ЯМЫ" куда
"САМИ ЖЕ СЕБЯ И ЗАГНАЛИ", далее, как я люблю говорить, - по тексту ЗАГОЛОВКА, продолжая, - ОШИБКИ НЕ ИСПРАВИЛИ, СВОЮ ВИНУ НЕ ИСКУПИЛИ.
Получается то же ПО - ПОЛНОЙ, а я бы уточнил "В ПОЛНОЙ ..." (тут я себя сдерживаю, пр. прощения у МИЛЫХ ДАМ). А пора бы уже ... и МОЗГИ ВКЛЮЧИТЬ ... а то ... СМЕРДИТ ... СМЕРДИТ ... НА ВЕСЬ "ИЗЮМСКИЙ ШЛЯХ". "ШУСТРИТЬ" (это к менэджерам) и придумывать СИТУАТИВНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ надо не только при ПОЛУЧЕНИИ ДЕНЕГ. Тех же менэджеров я бы определил с другой стороны КАССЫ: НЕ ПОЛУЧАТЬ ЗАРПЛАТУ А ОТДАВАТЬ ИЗ НЕЁ , т.е. ЗА МИНУСОМ ТЕХ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ ТАК И НЕ ПОПАЛИ В КОШЕЛЁК ФИРМЫ , БЛАГОДАРЯ "ВИРТУОЗНОСТИ" ЭТИХ "НЕРОБ" ПО ОТГОНУ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ.
Как писал "классик" литературы М. Шолохов: "... РАСКУДРИТ ТВОЮ ... ТУДЫ КУБЫТЬ В ... (не при ДАМАХ будет сказано). ( Подстрочно )
С Новым годом ! "ЛЮБI ДРУЗI". И в Новом году я Вам СКУЧАТЬ НЕ ДАМ !
(пока не доведёте начатое до конца).
С ув. к Статусу фирмы, Ген. менеджжер и Учредитель в своей фирме, тот самый
Андрей.
Выполнить Ваш заказ (отдельно установку козырька и кладку плитки на балконе) мы также не можем - у нас нет специалистов-плиточников. Менеджер пытался найти для Вас плиточника, но, к сожалению, не смог.
Мы рады принять у Вас заказ на установку окон, для этого в нашей компании есть все ресурсы, чтобы сделать это комфортно и качественно - приходите к нам в офис!
Приносим извинения, если какие-либо наши действия Вам не понравились.
С уважением, коллектив "Вікна експрес".
ЧТОБЫ ФИРМА НЕ ПРЕВРАТИЛАСЬ в КУРЯТНИК, если ХВАТИТ ДУХУ !
у ВАС ОТДЕЛЬНО козырёк и укладку плитки - ПРЕЖДЕ... Читать отзыв Андрей, коренной киевлянин. ВО - ПЕРВЫХ: Я у ВАС заказывал - но далее РАЗГОВОРОВ И УВИЛИВАНИЙ ДЕЛО НЕ ПОШЛО. ВО - ВТОРЫХ: Я не заказывал
у ВАС ОТДЕЛЬНО козырёк и укладку плитки - ПРЕЖДЕ ВСЕГО Я ЗАКАЗЫВАЛ У ВАС - БАЛКОННЫЙ БЛОК ( МЕСЯЦ стучался в закрытую дверь об этом я писал, начиная с 22 июня - КОГДА НАЧАЛАСЯ ВОЙНА). Так что НЕ НАДО ЮЛИТЬ.
В - ТРЕТЬИХ: ЛОГИСТИКА - определяет уровень развития и потенциал компании
- ОБ ЭТОМ я и писал ниже. Ещё я писал, что КОСНОСТЬ, НЕРАСПОРЯДИТЕЛЬНОСТЬ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ В РЕШЕНИЯХ НАДО выжигать КАЛЁНЫМ ЖЕЛЕЗОМ - далее по тексту заголовка.
В ЧЕТВЁРТЫХ: ВОПРОСЫ КООПЕРАЦИИ - ВАЖНЫ В ПРИНЦИПЕ, НО НЕ В ПЛАНЕ ГИПОТЕЗЫ - это СЛАБОЕ ЗВЕНО и ВАША ПРОБЛЕМА - над которыми надо работать ВАМ.
На этом закрываю полемику - ХВАТИТ С ВАС и МНЕ ТОЖЕ.
ЕСЛИ НЕ ТРУСЛИВЫ присылайте своего замерщика (самого толкового) - мне надо окно на кухне поставить, обычное - 1400х1100мм - 5 - тикамер. и 2 - й ст - т REHAU c энергосб. но с форточкой - ПОСМОТРИМ НА ДЕЛЕ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ. ВТОРОЙ РАЗ в офис к ВАМ я по понятным причинам НЕ ПОЕДУ
- Я ТАМ ВСЁ УЖЕ ВИДЕЛ. ЖЕЛАЮ УДАЧИ !
С ув. Генеральный менеджер и Учредитель в своей фирме ТОТ САМЫЙ Андрей.
Выполнить Ваш заказ (отдельно установку козырька и кладку плитки на балконе) мы также не можем - у нас нет специалистов-плиточников. Менеджер пытался найти для Вас плиточника, но, к сожалению, не смог.
Мы рады принять у Вас заказ на установку окон, для этого в нашей компании есть все ресурсы, чтобы сделать это комфортно и качественно - приходите к нам в офис!
Приносим извинения, если какие-либо наши действия Вам не понравились.
С уважением, коллектив "Вікна експрес".
Появилась ещё одна "ШАРАШКИНА" КОНТОРА" - БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !
как пишет ниже Тося из Киева, выматывая нервы своими "ШЕДЕВРАМИ".
И... Читать отзыв Андрей, киевлянин. У них не только отвратительный менежмент - о чём я многократно писал раньше, у них ещё и горе - специалисты "по людям ходят",
как пишет ниже Тося из Киева, выматывая нервы своими "ШЕДЕВРАМИ".
И опять "МОЛЧКОМ" - на этот раз интервалом в ГОД.
Ваш отзыв прочитан. К сожалению, мы не можем отреагировать на него, потому что Вы у нас ничего не заказали.
Выполнить Ваш заказ (отдельно установку козырька и кладку плитки на балконе) мы также не можем - у нас нет специалистов-плиточников. Менеджер пытался найти для Вас плиточника, но, к сожалению, не смог.
Мы рады принять у Вас заказ на установку окон, для этого в нашей компании есть все ресурсы, чтобы сделать это комфортно и качественно - приходите к нам в офис!
Приносим извинения, если какие-либо наши действия Вам не понравились.
С уважением, коллектив "Вікна експрес".
Через плохих специалистов, страдает репутация компании
Наша компания "Вікна Експрес", где вы сейчас разместили отзыв, расположена на ул. Изюмская 5, а не не Лепсе.
Свяжитесь пожалуйста с теми, кто Вам устанавливал окна, и они осуществят Вам сервисное обслуживание.
С уважением, сервисная служба компании "Вікна Експрес". Показать 1 ответ
...НАБРАЛИ В РОТ ВОДЫ И ПОЗЫЧИЛИ У СИРКА ОЧИ
А воз и ныне там.
В тему 139 отзыва, продолжение, ПЕРСОНАЛЬНО.
Фирма "ООО Вікна Експрес", Киев - "приказала" долго жить.
Прочитали Ваш отзыв, учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Коллектив компании "Вікна Експрес" Показать 1 ответ
Халтурщики и сервис халтурный!
монтаж выполнили отлично. Но отлив между потолком и окном поставили так, что вода не стекает а собирается в нем и затекает прямо в подвесной потолок и растекается по периметру. С 2015 году начала в комнату затекать вода, приехали монтажники, подмазали-подшаманили перестало. Сейчас затекает так, что мама не горюй, месяц назад... Читать отзыв Ставил окна осенью 2014 года, договор №В1_3056-9 от 23.09.2014
монтаж выполнили отлично. Но отлив между потолком и окном поставили так, что вода не стекает а собирается в нем и затекает прямо в подвесной потолок и растекается по периметру. С 2015 году начала в комнату затекать вода, приехали монтажники, подмазали-подшаманили перестало. Сейчас затекает так, что мама не горюй, месяц назад сделал заявку чтобы приехали исправили, позвонили договорились о стрече с монтажниками, просидел дома, прождал так никто и не приехал.
В пятницу 15 апреля 2016 был сильный дождь, затопило все, потолок, стены, уже грибок пошел. Стояли старые деревяные окна все было ОК, взял поменял на головную боль.
Ваш балкон по ул. Боженко в Киеве находится по действием наших гарантийных обязательств. Как Вы сами подтверждаете в своем посте, наши монтажники сделали работу отлично и мы всегда отвечаем за свою работу, а
все ситуации, которые иногда возникают (балконы устанавливают живые люди), обязательно устраняем. Как мы устранили все нюансы по Вашему балкону в прошлом году, так это мы сделаем и сейчас, пока проблема окончательно не будет снята.
Пока я пишу ответ на Ваш отзыв, наши специалисты (Василий) уже связываются с Вами и договариваются о встрече.
Не хотелось бы чтобы Вы, являясь нашим постоянным клиентом (у нас с Вами было два договора), разочаровались в работе нашей компании и делали столь категоричные заявления.
С уважением, отдел сервисного обслуживания Вікна Експрес.
не экономьте на окнах,закажите у хорошей фирмы
2.оговаривали и замеряли подоконник все как надо подписали все замеры итог-подоконник короткий потому что замерщик-придурок не учел что 5 см подоконника пойдет под окно!!!!
3.это ужасные галимые откосы ,которые сделал странный мужчина,он зачем-то сначала снял пленки с подоконников потом залили швы... Читать отзыв 1.Окна установили криво,уровень кривой, дует снизу как на улице,пленки с подоконников наклейки с окон не посчитали нужным снять горе-монтажники!
2.оговаривали и замеряли подоконник все как надо подписали все замеры итог-подоконник короткий потому что замерщик-придурок не учел что 5 см подоконника пойдет под окно!!!!
3.это ужасные галимые откосы ,которые сделал странный мужчина,он зачем-то сначала снял пленки с подоконников потом залили швы силиконом- итог - неаккуратно и грязно вышло, при этом 8 часов делал одно окно(((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИКНА-ЭКСПРЕСС! НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ОКНАХ!ЗАКАЖИТЕ У НОРМАЛЬНОЙ ФИРМЫ ЗАРЕКОМЕНДОВАВШЕЙ СЕБЯ НА УКРАИНЕ!!!И НЕ БУДЕТЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ И ВРЕМЯ НА УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК!!!
По данной ситуации сообщаем следующее.
1. Монтажные работы, по которым у Вас возникли претензии, ПРОВОДИЛИСЬ В СЕНТЯБРЕ 2014 ГОДУ (т.е. 1,5 года назад). В то же время обращение по Вашему обьекту мы получили только в воскресенье, 24.01.2016 года.
В понедельник, 25.01.2016 года наша сервисная служба (руководитель Александр) провела у Вас все необходимые сервисные работы в рамках договора 1136-9 с устранением всех недостатков, после чего по словам заказчицы Надежды все вопросы были сняты.
2. Ни в 2014 году, ни сейчас нареканий по качеству самих окон (Aluplast Ideal 4000) мы не получали. Сервисный мастер Александр не зафиксировал также нарушений установки окон по уровню.
3. Замерщик Константин и монтажник откосов Виталий, которые допустили погрешности по Вашему обьекту в сентяябре 2014 года, уже более года как не работают в нашей компании. Приносим извинения за их работу и причиненные Вам неудобства, вызванные человеческим фактором.
4. Наша компания "Вікна Експрес" всегда реагирует на реальные аргументированные обращения и всегда готова немедленно в рамках гарантийных обязательств устранить любые возникающие рекламации. К сожалению, окна устанавливают живые люди и огрехи в их работе бывают.
Спасибо за понимание, с уважением, руководство компании "Вікна Експрес"
Кидадово!
Указанный Вами факт, ЕСЛИ БЫ он на самом деле имел место, является серьезым нарушением договорных обязательств. К сожалению, на данный ресурс с отзывами в течение нашей многолетней работы часто пишут отрицательные отзывы НАШИ КОНКУРЕНТЫ, и без подробной информации о том или ином факте есть основания пологать, что сообщение сделано в целях безосновательного посягательства на нашу деловую репутацию.
Если Вы хотите, чтобы мы провели проверку по указанному Вами факту - пришлите на нашу почту подробное письмо с указанием Вашего имени, адреса и номера договора.
Сообщаем также, что на сегодняшний момент в нашей компании нет ни одного незавершенного договора за 2015 год (где бы не был подписан акт выполненных работ), а все обращения по гарантийным обязательствам, поступающие в нашу службу сервиса и рекламаций, успешно закрываются.
Служба сервиса и рекламаций ООО "Вікна Експрес"
Жесть!
Указанный Вами факт, ЕСЛИ БЫ он на самом деле имел место, является серьезым нарушением договорных обязательств. К сожалению, на данный ресурс с отзывами в течение нашей многолетней работы часто пишут отрицательные отзывы НАШИ КОНКУРЕНТЫ, и без подробной информации о том или ином факте есть основания пологать, что сообщение сделано в целях безосновательного посягательства на нашу деловую репутацию.
Если Вы хотите, чтобы мы провели проверку по указанному Вами факту - пришлите на нашу почту подробное письмо с указанием Вашего имени, адреса и номера договора.
Сообщаем также, что на сегодняшний момент в нашей компании нет ни одного незавершенного договора за 2015 год (где бы не был подписан акт выполненных работ), а все обращения по гарантийным обязательствам, поступающие в нашу службу сервиса и рекламаций, успешно закрываются.
Служба сервиса и рекламаций ООО "Вікна Експрес"
УЖАСНООО
Объясните пожалуйста на основании чего Вы так написали!
Представьтесь, укажите, какие виды работ мы выполняли и что Вас не устроило! Мы всегда выполняем все взятые на себя обязательства и у нас прекрасная опытнейшая сервисная служба, обслуживающая наших клиентов в течение всего гарантийного срока окон.
Голословные обвинения без аргументации расцениваем как клевету или элементы конкурентной борьбы.
Оращаем внимание всех читателей, что на этой страничке публикуются отзывы по работе ООО "Вікна Експрес" в городе Киеве, ул. Изюмская 5.
Все плохо
Обращаем внимание, что в офисе продаж Викна Експресс в городе Киеве нет менеджера Натальи!!! Описіваемой ситуации не было!!! Вы точно описываете ситуацию, которая была не с нами. Разберитесь пожалуйста
отвратительно
профиль какого то неизвестного украинского производителя, 5 камер, обычный стандартный балконный блок с глухим окном и дверь с двумя открываниями, без москитных сеток без подоконников без установки, с невиданной до селе скидкой в 30%, стала около 5000 гривен. Ну тут согласен, раз согласился - сам дурак.
во-вторых внешний вид самогО профиля не соответствовал описанию... Читать отзыв во-первых цена была очень завышена
профиль какого то неизвестного украинского производителя, 5 камер, обычный стандартный балконный блок с глухим окном и дверь с двумя открываниями, без москитных сеток без подоконников без установки, с невиданной до селе скидкой в 30%, стала около 5000 гривен. Ну тут согласен, раз согласился - сам дурак.
во-вторых внешний вид самогО профиля не соответствовал описанию специалиста-замерщика. Рекламная речь замерщика длилась минут 15 и согласно описания этого никому не ведомого мп профиля, уголочки штапиков должны были быть скруглены. Собственно из-за этого я и заказал вышеупомянутое изделие. По факту оказалось что это не правда.
в-третьих ручку я получил аж через 3 недели... ну забыли отдать, с кем не бывает! Вот какие привередливые клиенты бывают, хотят что бы из дверей ручка торчала еще и прямо сразу, еще и двери что бы открывались))) Правда деньги забрать не забыли, иначе никак!
ну и в-четвертых оставил я соответствующий отзыв на интернет сайте "ООО Вікна Експрес", так они его просто удалили, да и всё!
Радует только одно, что я только окно заказал, а хотел еще строительство балкона... от бы мы настроили, я так думаю)
Всем добра и удачи, в том числе и работникам указанной компании.
Отвратительная компания!
Потеряна неделя, масса негативных эмоций… Причем цены такие же как и у всех…
Подумайте прежде чем обращаться…
Отзыв реальный. Надеюсь, что не удалят… Кому интересно — могу дать телефон…
Огромное сожаление
2. С клиентом работать не умеют
3. В итоге сами отказались от взаимодействия.
Жаль потраченного времени на эту компанию
Избегают гарантийных обязательств!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. "гарантия" в договоре - 10 лет
В итоге я еще раз позвонил сегодня чтобы опять напомнить просчете заказа, после разговора с девушкой взял трубку то... Читать отзыв 21.10.14 я отправил на емайл подробное описание заказа, позвонил, поросил чтобы прислали ответ сколько будет стоить мой заказ. Сказали что пришлют. Ни 21-го, ни 22-го ни 23-го я ответа не получил. я напомнил 22-го, мне ни перезвонили ни ответили на емайл.
В итоге я еще раз позвонил сегодня чтобы опять напомнить просчете заказа, после разговора с девушкой взял трубку то ли директор то ли хз кто и сказал, что у нас эпидемия 70% поболело, мы не будем выполнять ваш заказ, обратитесь в другую компанию. То ли я чего-то не понимаю, то ли данная компания зажралась. Я хочу заплатить им за окна порядка 6000 грн, а меня посылают? и это в кризисное время.
Поделюсь своим опытом по заказу окна в этой компании.
Все начиналось хорошо из 5 компаний в которых я делал просчет, в Окнах-Экспресс попался... Читать отзыв Многие наверное слышали фразу «Как корабль назовешь, так он и поплывет» из книги Приключения капитана Врунгеля. В случае с компанией окна-ЭКСПРЕСС эта поговорка не работает, их корабль просто дрейфует за счет ветра масштабной рекламы, которую они дают.
Поделюсь своим опытом по заказу окна в этой компании.
Все начиналось хорошо из 5 компаний в которых я делал просчет, в Окнах-Экспресс попался наиболее приветливый менеджер (Сергей) и цена была ниже, чем у других.
На следующий день приехал от них замерщик (Дмитрий, кажется) с ОПОЗДАНИЕМ в 2 часа! Но все бывает, он хоть звонил и предупреждал. Человек не особо приятный и коммуникабельный, на вопросы отвечал с изрядной паузой и как-то нехотя, односложно, ну да ладно. По итогам просчетов, сумма увеличилась на 300 грн., от той, что мы с менеджером просчитывали, при том, что размеры мои и его практически совпали, разница была в 3-5 см.
Вопрос был не принципиальным, оформили договор, дата установки была указана 03.10. Второго октября из компании Окна-Экспресс позвонила девушка, представилась Ириной менеджером (хотя изначально заказ принимал Сергей) и предупредила, что установка будет завтра с 11 до 13. На мой вопрос можно ли перенести установку на другой день, она сказала, что все расписано и это невозможно. Я отпросился с работы и перезвонил ей, сказав, что буду ждать в указанное время установщиков.
На следующий день с 11 до 13 никто не приехал. Созвонившись с ней, её первая фраза была ожидайте, я попросил её уточнить, как скоро они будут, Ирина пообещала перезвонить. В течение 30 минут никто не перезванивал, пришлось самому её набирать. В ответ услышал, что получилась накладка и никто не приедет, на мои возмущения, она сказала, что постарается договориться, чтобы сегодня все же приехали и установили окно.
Перезвонила и пообещала, что в 18:00 приедет бригада. Ближе к 18:00 я набрал и взял телефон бригады, которая должна была ехать, по её словам, установщики уже выехали с базы. Решил проверить, как оказалось, никто никуда не выезжал, ложь на лжи. По словам установщика (Дмитрий) он не может выехать, так-как дожидается напарника, потом 2 часа меня кормили тем, что везде пробки и наконец-то в 20:15 машина приехала выгрузила окно и уехала, а Дмитрий на базе своего напарника не дождался, мол тот взял такси и едет сюда, это тоже была очередная ложь. Приехал напарник в 21:45. Окно занесли в квартиру в 22:05, естественно в это время уже никто ничего не устанавливал.
Установщики пообещали, что в воскресенье обязательно приедут и сделают свою работу. В субботу созвонился с одним из них, оказалось, что они не приедут, а приедут другие, кто именно они не знают. Но уверил, что установщики будут 100% в первой половине дня. За весь день никто не приехал и даже не набрал.
Все это время, возмущал тот факт, что никто не набирал, не интересовался, не извинялся за такую халатность. Какая функция менеджеров в компании Окна-Экспресс? Вероятно их задача только принять заказ и отфутболить на установщиков, которые по наплевательски относятся к клиентам.
Решил, что больше не буду им звонить и в течение недели договорюсь с другой компанией, чтобы только установили окно. Но во вторник утром позвонили новые установщики и предложили через 2 часа быть на месте. Я отказался, так-как это был будний день и нужно было заранее с работы отпросится. Да и вообще, это нормальный подход, через 2 часа будем, будто сидят и только их ждут???
Позже договорились с ними на послеобеденное время, они тоже немного опоздали, но все время сами звонили и держали в курсе, где они и на сколько опаздывают.
Начали устанавливать и тут новый сюрприз!!! Оказалось, что замерщик не учел тот факт, что подоконник не деревянный, как обычно, а монолитный бетонный, для демонтажа которого у установщиков не было инструментов. Вообще пришлось от подоконника отказаться, так-как не было для него проема. Если бы установщик учел этот факт, можно было бы меньше сделать высоту окна на 1-2 см и подоконник отлично поместился бы.
Когда уже установили окно, задули монтажной пенкой, всплыл ещё один сюрприз, установщики, которые привозили в первый раз окно, не оставили болты для ручки, декоры на петли и втулки для дренажных отверстий. Кому-то позвонили, сказали об этом и уехали, пообещав, что наберут и согласуют время, когда можно будет довезти недостающие элементы.
Прошли сутки, тишина, никто не звонил, никому не нужно.
Пришлось вновь самому звонить. Приехал человек из сервисного отдела, доделал все, но не хватило 1 детали декора. На следующий день сам набрал, подвез эту мелочь в удобное мне место и время. Единственный адекватный человек из компании Окна-Экспресс-
Хотел сразу после этого окна заказать на кухню балконный блок, но после такого СЕРВИСА, лучше заплатить на 300-400 гривен дороже но связаться с адекватной компанией.
Интересно, это такая корпоративная политика руководителя Бурлаки Максима или это менеджеру Ирине наплевать на репутацию компании??? Ценность такого сотрудника и какие функции он выполняет в компании Окна-Экспресс - вопрос риторический.
Если вы оказались в такой же ситуации, можно составить коллективную жалобу (от 5 человек), пишите на [email protected], не забывайте сохранять договор, он будет нужен. Есть возможность через народного депутата подать жалобу в миндох, чтобы обращение не затерялось, как рядовое. А там в условиях дефицита госбюджета, на такой сигнал молниеносно отреагируют, при чем не районные службы, а городские, а там "кашлять" сильно нужно (ведь за нанесенный моральный ущерб нужно же как-то отвечать).
Мало того, что окна сделаны меньше, чем промеряны проемы, так еще и криво поставлены. И это после ДВУХ ЧАСОВОГО ОПОЗДАНИЯ!!!! Бригада "ЧЕБУРАШЕК" (У НИХ НА БЕЛОМ БУСИКЕ НАКЛЕЕНЫ ЧЕБУРАШКИ С АВТОМАТАМИ) оказалась криворукая и хамоватая!
Ув директор, будьте так добры, не подпускайте "чебурашек" и замерщика Дмитрия к вашей продукции. ОНИ ПОРТЯТ НЕ ТОЛЬКО... Читать отзыв Хуже предоставить услугу по установке окон нельзя.
Мало того, что окна сделаны меньше, чем промеряны проемы, так еще и криво поставлены. И это после ДВУХ ЧАСОВОГО ОПОЗДАНИЯ!!!! Бригада "ЧЕБУРАШЕК" (У НИХ НА БЕЛОМ БУСИКЕ НАКЛЕЕНЫ ЧЕБУРАШКИ С АВТОМАТАМИ) оказалась криворукая и хамоватая!
Ув директор, будьте так добры, не подпускайте "чебурашек" и замерщика Дмитрия к вашей продукции. ОНИ ПОРТЯТ НЕ ТОЛЬКО ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ, НО И О ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
Примите, пожалуйста, меры!!!!
спасибо за Ваш сигнал, к сожалению, у нас не было Вашей жалобы в акте выполненных работ и листе отзыва о монтаже, чтобы мы предприняли срочные меры. Прошу Вас связаться с офисом или со мной лично (050) 4481243, расскажите, что Вас не устраивает и мы обязательно исправим ошибки.
Бригада, выполнявшая монтаж на Вашем объекте, уже неделю отстранена от работы.
С уважением,
Максим Бурлака
руководитель