"ООО Вікна Експрес", Киев отзывы с оценкой Нормально

› ›

3.5 5

7 отзывов / 55035 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Двоякое ощущение от этой компании

Ольга (Украина, Simferopol) 18 сентября, 2017 год

Договорились о приезде замерщика, думали заказать 2 окна и балконный блок. Вечером в пятницу замерщик позвонил, уточнил время своего приезда. В субботу мы его прождали полтора часа. На звонки он не отвечал, так же как и компания. Когда дозвонилась к ним, они сказали, что разберутся. Ещё полчаса ожидания. И только когда мы уже уехали, позвонил другой замерщик и предложил заменить... Читать отзыв Договорились о приезде замерщика, думали заказать 2 окна и балконный блок. Вечером в пятницу замерщик позвонил, уточнил время своего приезда. В субботу мы его прождали полтора часа. На звонки он не отвечал, так же как и компания. Когда дозвонилась к ним, они сказали, что разберутся. Ещё полчаса ожидания. И только когда мы уже уехали, позвонил другой замерщик и предложил заменить первого, якобы тот по состоянию здоровья не смог приехать.
Надеюсь, с замерщиком всё хорошо, и это не придуманная история...
Полдня потеряны, неприятный осадочек остался

Ответ представителя Вікна Експрес 5 марта, 2019 год

Спасибо за отзыв, примем к сведению.

Обычная компания а-ля Украина

Богдан (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Несмотря на сравнительно немалую стоимость...
- дозвониться трудно, менеджеры заняты, да-да перезвоним обязательно - не перезванивают, после 18:00 вообще никто трубку не берёт, хотя на визитке указано время работы до 20:00;
- сроки установки, указанные в договоре - чистый пшик, если кто-то планирует поездку, сразу закладывайте дней 5 сверху, причём никто вас о задержке не предупредит;
- мастера приезжают не... Читать отзыв Несмотря на сравнительно немалую стоимость...
- дозвониться трудно, менеджеры заняты, да-да перезвоним обязательно - не перезванивают, после 18:00 вообще никто трубку не берёт, хотя на визитке указано время работы до 20:00;
- сроки установки, указанные в договоре - чистый пшик, если кто-то планирует поездку, сразу закладывайте дней 5 сверху, причём никто вас о задержке не предупредит;
- мастера приезжают не вовремя, так называемые менеджеры этот процесс не контролируют, при попытке выяснить что-то сразу впаривают номера - мол звоните и сами парьте мозги себе с ними.
Вобщем, т.к. заказов, по всей видимоси, больше, чем они могут выполнить, то к клиенту отношение "положительное", но не хамское, что радует ).
По поводу работы - поставили сносно, с определённого уровня рагульством: пришлось сбивать часть откоса потом, чтоб он на петли при выравнивании не залез, но вроде всё держится и открывается-закрывается нормально. При установке мастер за сделанный "по-человечески" подоконник сбил ещё 150 грн, потому что, по его словам, никто нормально не делает, но он может :).
Вобщем, если кто-то вдруг! внезапно ожидает уровень сервиса, то он на обычное удовлетворительно, не больше.

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Благодарим Вас за не предвзятый отзыв. Примем во внимание все, о чем Вы сообщили, чтобы улучшить сервис.

Гость (Украина, Киев) 7 ноября, 2014 год

На сайте компании указана возможность оплаты заказа частями "Без комиссий и переплат — до 24 месяцев!" от Приват Банка, продемонстрирован соответствующий видеоролик. После разговора с менеджером выясняется, что никакой оплаты частями нет, есть рассрочка с ежемесячной выплатой процентов. Убедительная просьба предоставлять клиентам достоверную информацию о продуктах и услугах, предоставляемых компанией!

Ответ представителя Вікна Експрес 13 ноября, 2014 год

Добрый день, сегодня в нашей компании действует рассрочка "Оплата частями" от Приватбанк сроком до 24 месяцев и рассрочка от ОТП Кредит. Приносим извинения, если кто-то из менеджеров предоставил неполную информацию. В течении недели были проведены тренинги со всеми сотрудниками с участием специалистов банка по кредитным продуктам, в офисе начал работу кредитный эксперт.

Гость (Украина, Киев) 26 сентября, 2014 год

Непонятно фирма сама делает окна или же это дилер.
Дилер - ну и пусть, хорошо, я готов платить за качествений сервис, установку и поддержку.
Если нет - тоже хорошо.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Вікна Експрес 8 октября, 2014 год

Наша компания является посредником между розничными потребителями и самыми крупными оконными производствами Украины, которые располагаются в Днепропетровске и Тернополе. Также мы сотрудничаем с некоторыми Киевскими производствами-партнерами. Благодаря уникальной схеме сотрудничества с лучшими производствами страны в различных регионах в "Вікна експрес" сегодня наибольший выбор оконных брендов - более 10. Наш клиент может получить любое окно и, главное, очень быстро, насколько это возможно. Огромное внимание наша компания уделяет сервису: замерщики оснащены компьютерами и планшетами для расчета стоимости окон и демонстрации образцов, фотографий окон на объекте у клиента, мы имеем собственный автопарк для быстрой доставки окон, а монтажные бригады работают на постоянной основе и проходят регулярное обучение. Больше о нашей компании Вы можете узнать на сайте vikna-ua.com.ua

kurdyk 24 сентября, 2013 год

В данный момент ожидаем замену пакета соответствующего размера и изоляцию пены(которая была заранее оплачена).
Хорошую компанию отличает быстрое и качественное исправление ошибок. Посмотрим как с этим справится "ООО Вікна Експрес".
По результатам обязательно отпишусь.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Вікна Експрес 30 сентября, 2013 год

Добрый день,

отправлен мастер для устранения рекламации на Вашем объекте и герметизации монтажного шва. Просим Вас сообщить о результатах. Спасибо!

С уважением,
руководство Вікна Експрес

Сергей 22 января, 2013 год

По отзывам такое ощущение, что люди имеют дело с разными подразделениями (маленькими отделениями большой фирмы). Если Вы даете отзыв о конторе, пожалуста конкретизируйте, тогда я при заказе буду настаивать на замерщике, менеджере, монтажнике, - и мне будет счастье и на фирме уродов отсеют (или если начальство когото прикрывает то это еще быстрее выйдет наружу).
Заранее благодарен за помощ.
Да,... Читать отзыв По отзывам такое ощущение, что люди имеют дело с разными подразделениями (маленькими отделениями большой фирмы). Если Вы даете отзыв о конторе, пожалуста конкретизируйте, тогда я при заказе буду настаивать на замерщике, менеджере, монтажнике, - и мне будет счастье и на фирме уродов отсеют (или если начальство когото прикрывает то это еще быстрее выйдет наружу).
Заранее благодарен за помощ.
Да, кстати, фразы инцидент исчерпа и мы извенились не совлем коректен и доказуем. Давайте я прийду к Вам в офис насру на коврик и скажу -Я же извенился, вчем проблема, инцидент исчерпан.
Клиент - это священная корова которую надо очень окуратно доить. Чем она довольней тем больше молока:)

9 согласны 4 не согласны

Олександр 14 января, 2013 год

Ми також скористались послугами цієї фірми. Зауваження по роботі спеціаліста по обмірам. Його помилка при проведені обміру вікон та балконих дверей призвела до того що встановлені вікна та двері меншего розміру по вертикалі і виник прошарок при моньажі вікон висотою 60 мм ( по сутті зменшене вікно), який монтажники задули піною. На мій погляд це серьйозна вада, по якості робіт.... Читать отзыв Ми також скористались послугами цієї фірми. Зауваження по роботі спеціаліста по обмірам. Його помилка при проведені обміру вікон та балконих дверей призвела до того що встановлені вікна та двері меншего розміру по вертикалі і виник прошарок при моньажі вікон висотою 60 мм ( по сутті зменшене вікно), який монтажники задули піною. На мій погляд це серьйозна вада, по якості робіт. Замерщік не врахував повністю товщину старої віконої коробки. Такий самий прошарок виник і між підвіконням та стіною. Тепер є проблема: необхідно робити самому цементний розчин та самому замазувать. Фірма може знову задути піною, але в цьому випадку ніякої несучої здатності у підвіконня не буде. Моя порада - контролювати якість обміру і слідкувати за врахуванням товщини коробки, на мій погляд ( для замовника) хай буде краще трохи білье ніж менше. Балконі двері слід робити без порога, на 5 см більше, досвічений фахівець мав би порадити, а цього не було зроблено. Тепер той поріг не до чого. А тепер вирішуйте, чи можна покладатись повністю на спеціалістів цієї компанії.

4 согласны 3 не согласны

"ООО Вікна Експрес", Киев

Торговая марка «Вікна Експрес» - объединяет группу предприятий, имеющих многолетний опыт изготовления и установки окон. Заказы принимаются в двух офисах в Киеве. Работают представительства в Чернигове, Черкассах, Житомире, Белой Церкви, Одессе, действуют мобильные офисы во всех районных центрах Киевской области. Производственные цеха располагаются в пределах города Киев на четырех площадках: Глеваха, Лютеж,... подробнее

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 7 отзывов

Строительство и ремонт