"ООО Вікна Експрес", Киев отзывы

Большое спасибо за благотворительную помощь для детского дома .

Детский дом Инна Настенко (Украина, Виноградар) 2 июня, 2015 год

Обратился Центер социально -психологической реабилитации детей просьбой помочь в установке москитных сеток на что компания согласилась установить сетки в детские комнаты.Большое спасибо компании и мененжиру, замерщикам за отличную работу.

1 согласен

Ответ представителя Вікна Експрес 22 июня, 2015 год

Спасибо, Инна! Удачи Вашим подопечным!

Отличная фирма

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2015 год

Очень советую по окнам обращаться в эту компанию. Они действительно молодцы – начиная от менеджера Сергея, логиста Володи заканчивая монтажной бригадой - Слава и Сергей. Все профессионалы. Жалко что денег не хватило на балкон. Закажу позже обязательно в этой же фирме. Желаю им держаться в это тяжёлое время.
Лариса Петровна, ул. Ревутского.

1 согласен

Ответ представителя Вікна Експрес 22 июня, 2015 год

Лариса Петровна, спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за отличную работу

Гость (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Заказал в этой компании окна еще осенью, сработали отлично и менеджер, замерщик. По монтажу были нюансы но монтажники оперативно все решили, за что им особое спасибо. Но вот пришла весна стал вопрос о москитных сетках (сразу не заказывали), с ново обратился - записали на замер и наследующий день утром сам перезвонил замерщик договорился о времени для уточнения размеров по месту.... Читать отзыв Заказал в этой компании окна еще осенью, сработали отлично и менеджер, замерщик. По монтажу были нюансы но монтажники оперативно все решили, за что им особое спасибо. Но вот пришла весна стал вопрос о москитных сетках (сразу не заказывали), с ново обратился - записали на замер и наследующий день утром сам перезвонил замерщик договорился о времени для уточнения размеров по месту. И вечером перезвонил и завез уже готовые сетки. Вот это я называю европейский уровень работы. Еще раз спасибо за работу.

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 22 июня, 2015 год

Спасибо!

Компания отличная!

Евгений (Украина, Київ) 15 марта, 2015 год

Рекламку нашёл в маршрутке. Позвонил. Девушка менеджер очень квалифицировано
рассказала о различных типах профилей. Особенно прислушался к рекомендациям по выбору стеклопакета. Решил заказать. Заказ привезли и установили в сроки. Доволен как слон)

4 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 22 июня, 2015 год

Благодарим Вас, что написали хороший отзыв!

Отличная Компания!

Михаил (Украина, Київ) 15 марта, 2015 год

Позвонил, Любезно предложили разные варианты, выбрал немецкий, заказал окно в комнату, привезли поставили, ребята акуратные и внимательные, стало на много теплее и тише, а еще отрегулировали старую дверь, бесплатно! остался доволен!
Рекомендую...

4 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 22 июня, 2015 год

Спасибо за высокую оценку!

Отвратительная компания!

Антон (Украина, Київ) 14 марта, 2015 год

Не отвечают за свои слова… Обращался по поводу остекления балкона — за день 3 раза меняли цену (говорят дешевле нельзя, это по себестоимости — когда начинаешь отказываться через час почему то оказывается на 1000 грн дешевле). Прождал неделю, а в день замера выяснилось, что за «оплату частями» от Приват банка взымается еще 17,5% (причем не банком, а самой компанией!!!!!). Когда... Читать отзыв Не отвечают за свои слова… Обращался по поводу остекления балкона — за день 3 раза меняли цену (говорят дешевле нельзя, это по себестоимости — когда начинаешь отказываться через час почему то оказывается на 1000 грн дешевле). Прождал неделю, а в день замера выяснилось, что за «оплату частями» от Приват банка взымается еще 17,5% (причем не банком, а самой компанией!!!!!). Когда возмутился — мне долго рассказывали как им тяжело живется и поэтому они вынуждены не сразу говорить всю правду, за информацию на сайте они вообще не отвечают, а менеджеров из-за меня поувольняют и их судьба будет на моей совести… Пообещали решить вопросы с руководством — решили… Виноват я сам и это мои проблемы…
Потеряна неделя, масса негативных эмоций… Причем цены такие же как и у всех…
Подумайте прежде чем обращаться…
Отзыв реальный. Надеюсь, что не удалят… Кому интересно — могу дать телефон…

3 не согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 14 марта, 2015 год

Добрый день, Антон Вячеславович! Мы пытались дать Вам максимальную скидку на заказе. Условия получения рассрочки были названы верные. Сожалеем, что не смогли договориться с Вами о сотрудничестве. Наш коллектив желает Вам удачи!

Огромное сожаление

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2015 год

1. Замерщик вовремя не приехал
2. С клиентом работать не умеют
3. В итоге сами отказались от взаимодействия.
Жаль потраченного времени на эту компанию

3 не согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

К сожалению, в редких случаях, наша компания оставляет за собой право отказать в сотрудничестве.

Наталия

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2015 год

ребята молодцы,
СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ИДУТ НА ВСТРЕЧУ, ДЕЛАЮТ В СРОК, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!

4 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Благодарим за положительный отзыв!

!!!!!

Елена (Украина, Київ) 29 января, 2015 год

Выбрала Вашу фирму по рекомендации друзей. Я заказывала балкон. Доставили и установили в срок указанный в договоре. Установкой осталась довольна, ребята которые устанавливали (Павел и Алексей) сделали всё на совесть. Сотрудники отзывчивые, коммуникабельные. Рекомендую!!!

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Елена, спасибо за отзыв!

Все качественно

Юлия (Украина, Kiev) 26 января, 2015 год

Заказывала два окна и балконный блок. Все привезли и установили очень быстро и качественно. После этого у них же заказала откосы, поставили на следующий день. Осталась очень довольна, в квартире стало намного теплее. Рекомендую эту компанию, будете довольны с:

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Спасибо, Юлия, что написали отзыв :)

Некачественное утепление

Виктория (Украина) 21 января, 2015 год

Снова вынуждена писать негативный отзыв, так как реакции никакой — и писала, и звонила, обещали перезвонить и тишина. По договору Б3345-7 делали полное утепление и обшивку лоджии, в итоге когда наступили холода из-под пола и по периметру стали дуть по ногам жуткие сквозняки. Я понимаю что теперь после удаления балконного блока температура на лоджии ниже чем в кухне, но ладно... Читать отзыв Снова вынуждена писать негативный отзыв, так как реакции никакой — и писала, и звонила, обещали перезвонить и тишина. По договору Б3345-7 делали полное утепление и обшивку лоджии, в итоге когда наступили холода из-под пола и по периметру стали дуть по ногам жуткие сквозняки. Я понимаю что теперь после удаления балконного блока температура на лоджии ниже чем в кухне, но ладно было бы просто прохладно, а так — даже по полу кухни невозможно ходить из-за сквозняков, не говоря уже о полу на балконе. На днях вообще произошёл нонсенс — на полу лоджии стоял ящик картошки, так вот нижний её слой заморозился!!!Пришлось выбросить. То есть температура «утеплённого» пола минусовая! Ранее я обращалась в контору с просьбой снять пол (OSB плиты) и постелить хотя б 0,5 см утеплителя (такого как клеят за батареи и кладут под ламинат)-он стоит копейки — по 3 грн за метр (а надо всего-то 2,5 м), я даже готова купить, и работы мастеру с шуруповёртом на полчаса. И в любом случае это придётся сделать — Вам или нам своими силами, так как эта мелочь оказалась огромной проблемой. Обидно что за 6500 грн мы получили халтуру, а фирма получает минус в репутацию из-за не состояния выделить полчаса времени и исправить.
И ещё, пыталась оставить этот отзыв на официальном сайте - "модерируют" уже две недели

Обычная компания а-ля Украина

Богдан (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Несмотря на сравнительно немалую стоимость...
- дозвониться трудно, менеджеры заняты, да-да перезвоним обязательно - не перезванивают, после 18:00 вообще никто трубку не берёт, хотя на визитке указано время работы до 20:00;
- сроки установки, указанные в договоре - чистый пшик, если кто-то планирует поездку, сразу закладывайте дней 5 сверху, причём никто вас о задержке не предупредит;
- мастера приезжают не... Читать отзыв Несмотря на сравнительно немалую стоимость...
- дозвониться трудно, менеджеры заняты, да-да перезвоним обязательно - не перезванивают, после 18:00 вообще никто трубку не берёт, хотя на визитке указано время работы до 20:00;
- сроки установки, указанные в договоре - чистый пшик, если кто-то планирует поездку, сразу закладывайте дней 5 сверху, причём никто вас о задержке не предупредит;
- мастера приезжают не вовремя, так называемые менеджеры этот процесс не контролируют, при попытке выяснить что-то сразу впаривают номера - мол звоните и сами парьте мозги себе с ними.
Вобщем, т.к. заказов, по всей видимоси, больше, чем они могут выполнить, то к клиенту отношение "положительное", но не хамское, что радует ).
По поводу работы - поставили сносно, с определённого уровня рагульством: пришлось сбивать часть откоса потом, чтоб он на петли при выравнивании не залез, но вроде всё держится и открывается-закрывается нормально. При установке мастер за сделанный "по-человечески" подоконник сбил ещё 150 грн, потому что, по его словам, никто нормально не делает, но он может :).
Вобщем, если кто-то вдруг! внезапно ожидает уровень сервиса, то он на обычное удовлетворительно, не больше.

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Благодарим Вас за не предвзятый отзыв. Примем во внимание все, о чем Вы сообщили, чтобы улучшить сервис.

Благодарность начальнику сервисной службы Александру!

Светлана (Украина, Київ) 28 ноября, 2014 год

Благодарность начальнику сервисной службы компании Александру! Хороший специалист и приятный человек. Успешно исправляя чужие ошибки спасает репутацию компании!

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 марта, 2015 год

Светлана, спасибо, что оставили отзыв!

Избегают гарантийных обязательств!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Иван, Энтузиастов (Украина, Київ) 26 ноября, 2014 год

В мае 2012 года заказал у них остекление эркера и балкон с выносом. Вынос балкона ТЕЧЕТ уже второй год. Вызывал по гарантии - год назад приехали и залили герметиком, помогло на месяц. Вызываю сейчас - избегают, контакты мастера не дают. Делайте выводы...
P.S. "гарантия" в договоре - 10 лет

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Вікна Експрес 26 ноября, 2014 год

Добрый день, Иван! Наша компания никогда не избегала гарантийных обязательств. Телефон руководителя сервисной службы (067)6561666 - Александр Станиславович. Ваша заявка принята и неполадки будут устранены согласно гарантийным обязательствам.

Валентина Владимировна (Украина, Киев) 13 ноября, 2014 год

Хочу поделиться впечатлениями.Данную компанию нашла благодаря дяде Гуглу.Прозвоня не мало компании,внутренне чувство подсказало остановиться на этой компании. Консультацию по телефону получила исчерпывающую о производителях профилей и фурнитуры а так же посчитали приблизительно стоимость,что не мало важно меня интересовала. Так как не далеко от моего проживания находился замерщик,мне в этот день и организовали замер и калькуляцию.Где стоимость отличилась 50грн (это погрешность),так... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлениями.Данную компанию нашла благодаря дяде Гуглу.Прозвоня не мало компании,внутренне чувство подсказало остановиться на этой компании. Консультацию по телефону получила исчерпывающую о производителях профилей и фурнитуры а так же посчитали приблизительно стоимость,что не мало важно меня интересовала. Так как не далеко от моего проживания находился замерщик,мне в этот день и организовали замер и калькуляцию.Где стоимость отличилась 50грн (это погрешность),так же на месте были изменения с которыми мне пришлось согласиться в моих интересах. Сроки изготовления как и у всех до месяца.(к чему я и была готова),но приятно была удивлена когда связались за неделю до срока с клиентом и поставив в известность что окно уже на складе и в ближайшие дни свяжется монтажник.Все выполнено в срок,профессионально и оперативно производился демонтаж старого окна .Звукоизоляция отличная,и сразу почувствовали тепло держится в квартире.Порядочный руководитель который организовал качественную работу каждого подразделения.договор В2 4218-10 от 10.10.2014г.

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 13 ноября, 2014 год

Уважаемая Валентина Владимировна, благодарим Вас за положительную оценку нашей работы!

Гость (Украина, Оболонь) 12 ноября, 2014 год

За 2 звонка на фирму, получил целый воз не нужной информации, договорились о цене. Казалось всё хорошо. Потом 2 дня ехал замерщик. Всего пол дня ожидания, и вот он в квартире. За 10 минут, 5 каких то переговоров по телефону не касающихся сути дела, и 10 секунд на замер окна. Стоимость заказа тут же была увеличена на 450 грн. Проводил... Читать отзыв За 2 звонка на фирму, получил целый воз не нужной информации, договорились о цене. Казалось всё хорошо. Потом 2 дня ехал замерщик. Всего пол дня ожидания, и вот он в квартире. За 10 минут, 5 каких то переговоров по телефону не касающихся сути дела, и 10 секунд на замер окна. Стоимость заказа тут же была увеличена на 450 грн. Проводил с квартиры замерщика ни с чем, а сам остался с испорченным настроением. Хотелось, что бы руководство фирмы обратило бы особое внимание на работу Сергея, который зря потратил рабочее время и отнял у меня моё личное время.

2 не согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 13 ноября, 2014 год

Добрый день, приходите к нам в офис, давайте обсудим эту ситуацию. В увеличении цены есть объективные причины.

Гость (Украина, Киев) 7 ноября, 2014 год

На сайте компании указана возможность оплаты заказа частями "Без комиссий и переплат — до 24 месяцев!" от Приват Банка, продемонстрирован соответствующий видеоролик. После разговора с менеджером выясняется, что никакой оплаты частями нет, есть рассрочка с ежемесячной выплатой процентов. Убедительная просьба предоставлять клиентам достоверную информацию о продуктах и услугах, предоставляемых компанией!

Ответ представителя Вікна Експрес 13 ноября, 2014 год

Добрый день, сегодня в нашей компании действует рассрочка "Оплата частями" от Приватбанк сроком до 24 месяцев и рассрочка от ОТП Кредит. Приносим извинения, если кто-то из менеджеров предоставил неполную информацию. В течении недели были проведены тренинги со всеми сотрудниками с участием специалистов банка по кредитным продуктам, в офисе начал работу кредитный эксперт.

Сергей (Украина, Киев) 23 октября, 2014 год

21.10.14 я отправил на емайл подробное описание заказа, позвонил, поросил чтобы прислали ответ сколько будет стоить мой заказ. Сказали что пришлют. Ни 21-го, ни 22-го ни 23-го я ответа не получил. я напомнил 22-го, мне ни перезвонили ни ответили на емайл.
В итоге я еще раз позвонил сегодня чтобы опять напомнить просчете заказа, после разговора с девушкой взял трубку то... Читать отзыв 21.10.14 я отправил на емайл подробное описание заказа, позвонил, поросил чтобы прислали ответ сколько будет стоить мой заказ. Сказали что пришлют. Ни 21-го, ни 22-го ни 23-го я ответа не получил. я напомнил 22-го, мне ни перезвонили ни ответили на емайл.
В итоге я еще раз позвонил сегодня чтобы опять напомнить просчете заказа, после разговора с девушкой взял трубку то ли директор то ли хз кто и сказал, что у нас эпидемия 70% поболело, мы не будем выполнять ваш заказ, обратитесь в другую компанию. То ли я чего-то не понимаю, то ли данная компания зажралась. Я хочу заплатить им за окна порядка 6000 грн, а меня посылают? и это в кризисное время.

3 не согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 28 октября, 2014 год

Уважаемый, Сергей! К сожалению, в момент Вашего обращения большинство менеджеров были на больничном, в связи с эпидемией гриппа. Чтобы не подвести Вас, мы вынуждены были отказаться от сотрудничества.

Михаил (Украина) 22 октября, 2014 год

Заказывал летом окно, заказ №Б 3215, проконсультировали на 5+ в плане энергосбережения и подбора конфигурации, вызывал замерщика и все нюансы с ним обсудили, менеджер Сергей когда готово было окно позвонил и договорились о установке, хотя привезли на два часа позже договоренного (задержались на установке передо мной как сообщили) поставили быстро, но без спешки. Сейчас похолодало и отопление ещё не включили... Читать отзыв Заказывал летом окно, заказ №Б 3215, проконсультировали на 5+ в плане энергосбережения и подбора конфигурации, вызывал замерщика и все нюансы с ним обсудили, менеджер Сергей когда готово было окно позвонил и договорились о установке, хотя привезли на два часа позже договоренного (задержались на установке передо мной как сообщили) поставили быстро, но без спешки. Сейчас похолодало и отопление ещё не включили но в комнате тепло. Как я понял на примере себя и соседей окна разные и хороший менеджер и установщик подберут и поставят хорошее окно.

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 28 октября, 2014 год

Михаил, спасибо за Ваш отзыв!

Андрей (Украина, Киев) 9 октября, 2014 год

Мне очень понравилось сотрудничество с данной компанией. Менеджер Наталья была вежлива и внимательна, просчет сделала быстро. Когда же я попросил прислать ко мне лучшего мастера на замер (я заказывал французский балкон), она сказала, что приедет мастер Андрей. Он был очень внимателен, потратил на замер 2 часа, после этого мы долго общались по профилю. В итоге, я сделал заказ из немецкого... Читать отзыв Мне очень понравилось сотрудничество с данной компанией. Менеджер Наталья была вежлива и внимательна, просчет сделала быстро. Когда же я попросил прислать ко мне лучшего мастера на замер (я заказывал французский балкон), она сказала, что приедет мастер Андрей. Он был очень внимателен, потратил на замер 2 часа, после этого мы долго общались по профилю. В итоге, я сделал заказ из немецкого профиля. Цена меня полностью устроила. Ну а монтажникам отдельное спасибо. Настоящие профессионалы. Желаю удачи Викна-Экспресс и побольше заказов!

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 10 октября, 2014 год

Спасибо!

Иван (Украина, Киев) 6 октября, 2014 год

Работой с Вікна Експрес остался доволен: мне установили окно и французский балкон в Чабанах. По прошествии года уже понятно, что окна алюпласт стоят своих денег. Советую вашу компанию не первым своим знакомым и нареканий нет, чувствуется, что держите марку. Спасибо за классный сервис!

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 6 октября, 2014 год

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!

Татьяна Артуровна (Украина, Киев) 5 октября, 2014 год

У меня Вікна Експрес меняли окна на даче. Скажу что окна установили отлично ( сравнивала с соседями ). Перед приездом придупредили заранее, замерщик Дмитрий замерял и проконсультировал. Я вот посмотрела по отзывам в разных фирмах, так ощущение что на отзывы реагируют только в Вікна Експрес, так как у других вобще нету реакций со стороны руководства. В общем советую ВСЕМ эту... Читать отзыв У меня Вікна Експрес меняли окна на даче. Скажу что окна установили отлично ( сравнивала с соседями ). Перед приездом придупредили заранее, замерщик Дмитрий замерял и проконсультировал. Я вот посмотрела по отзывам в разных фирмах, так ощущение что на отзывы реагируют только в Вікна Експрес, так как у других вобще нету реакций со стороны руководства. В общем советую ВСЕМ эту фирму.

3 согласны

Ответ представителя Вікна Експрес 6 октября, 2014 год

Татьяна, спасибо, что сотрудничали с нами!

Гость (Украина, Киев) 26 сентября, 2014 год

Непонятно фирма сама делает окна или же это дилер.
Дилер - ну и пусть, хорошо, я готов платить за качествений сервис, установку и поддержку.
Если нет - тоже хорошо.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Вікна Експрес 8 октября, 2014 год

Наша компания является посредником между розничными потребителями и самыми крупными оконными производствами Украины, которые располагаются в Днепропетровске и Тернополе. Также мы сотрудничаем с некоторыми Киевскими производствами-партнерами. Благодаря уникальной схеме сотрудничества с лучшими производствами страны в различных регионах в "Вікна експрес" сегодня наибольший выбор оконных брендов - более 10. Наш клиент может получить любое окно и, главное, очень быстро, насколько это возможно. Огромное внимание наша компания уделяет сервису: замерщики оснащены компьютерами и планшетами для расчета стоимости окон и демонстрации образцов, фотографий окон на объекте у клиента, мы имеем собственный автопарк для быстрой доставки окон, а монтажные бригады работают на постоянной основе и проходят регулярное обучение. Больше о нашей компании Вы можете узнать на сайте vikna-ua.com.ua

Виктория (Украина, Киев) 25 сентября, 2014 год

Не успела порадоваться поставленной гребёнке (кстати, классная штука, знала бы, поставила б ещё и на комнатное окно такую) как наступили холода, подули ветра и всплыли очередные косяки. Долго не могла понять, откуда ветер свистит и по ногам дует при закрытых наглухо окнах, ходила прощупывала каждую щель и нашла. Мне делали помимо всего утепление пола - аж 10 см пенопласта, казалось... Читать отзыв Не успела порадоваться поставленной гребёнке (кстати, классная штука, знала бы, поставила б ещё и на комнатное окно такую) как наступили холода, подули ветра и всплыли очередные косяки. Долго не могла понять, откуда ветер свистит и по ногам дует при закрытых наглухо окнах, ходила прощупывала каждую щель и нашла. Мне делали помимо всего утепление пола - аж 10 см пенопласта, казалось бы выдержит любые холода. Но вот пены видать пожалели между плитами, или не задували вовсе, посему как свистит и дует из щелей в полу (линолеума ещё нет) и по периметру кухонного блока, где обшили деревом но наличников ещё нет. Хорошо что заметили сейчас а не в лютые холода. Придётся докупать утеплитель под линолеум, и задувать периметр энным количеством флаконов пены... Жаль, столько денег заплатили а толково не сделали...(

Ответ представителя Вікна Експрес 5 октября, 2014 год

Добрый день, Виктория! Обращались ли Вы в нашу сервисную службу по этому вопросу? Как видите, мы реагируем на отзывы клиентов и никого не оставляем без внимания. Будем считать Ваш повторный отзыв обращением по устранению рекламации, руководитель сервисной службы перезвонит вам. Мы всегда устраняем проблему, просто для этого нам необходимо сообщить о ней. Двойки в интернете, к сожалению, этому не способствуют. Показать 1 ответ

я (Украина, Киев) 25 сентября, 2014 год

люди перед тем как заказать окна на окна експрес посмотрите как они хранят их и как делают загрузку машин. А потом спросите себя нужны ли вам такие окна. Если хотите действительно качественные окна и с божескими ценами закажите у Дарвина или Гудвина вот там ребята молодцы. Я заказывал у експрес окна приехали грязные в земли, во второй раз посоветовали Дарвин... Читать отзыв люди перед тем как заказать окна на окна експрес посмотрите как они хранят их и как делают загрузку машин. А потом спросите себя нужны ли вам такие окна. Если хотите действительно качественные окна и с божескими ценами закажите у Дарвина или Гудвина вот там ребята молодцы. Я заказывал у експрес окна приехали грязные в земли, во второй раз посоветовали Дарвин на Позняках, окна приехали чистые аккуратные и даже запакованные в стрейч пленку что очень меня поразило и с ручками для удобства транспортировки для установщиков.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Вікна Експрес 6 октября, 2014 год

Уважаемый конкурент, мы не поленились и вышли к складу, для того чтобы сфотографировать загрузку и упаковку наших металлопластиковых окон. Вы можете убедиться, что они не в грязи, имеют необходимые для транспортировки ручки и прекрасно упакованы. Наша компания всегда была только за честную конкуренцию! Показать 1 ответ

Виктория (Украина, Киев) 12 сентября, 2014 год

После моего предыдущего отзыва перезвонили в течении получаса, и на следующий день, в удобное мне время, мне была привезена недостающая деталь. Специалист сервисного отдела быстро поставил гребенку, провел осмотр рам и подкрутил фурнитуру, я осталась довольна. После выполненной работы перезвонил менеджер, извинился за задержку и поинтересовался всё ли прошло хорошо. Очень похвально что отзывы клиентов читаются и на них... Читать отзыв После моего предыдущего отзыва перезвонили в течении получаса, и на следующий день, в удобное мне время, мне была привезена недостающая деталь. Специалист сервисного отдела быстро поставил гребенку, провел осмотр рам и подкрутил фурнитуру, я осталась довольна. После выполненной работы перезвонил менеджер, извинился за задержку и поинтересовался всё ли прошло хорошо. Очень похвально что отзывы клиентов читаются и на них оперативно реагируют. То есть несмотря на то, что сроки, по тем или иным причинам, иногда не соблюдаются, можно быть уверенным что Вас не "кинут" и работа всё равно будет качественно выполнена. К слову, сварщики, монтажники, отделочники работают на отлично.
В общем, если у вас есть запас времени и сроки непринципиальны, можно смело обращаться.

1 согласен

Виктория (Украина, Киев) 10 сентября, 2014 год

Заказывала в этой компании полностью комплекс работ по лоджии - демонтаж старого балкона, наваривание каркаса выноса, новые окна, совмещение лоджии с кухней, внешнее и внутреннее утепление, отделку, электроточки...Заключила два договора (Б3081-7, Б3345-7) на сумму 15500 грн. С самого начала всё пошло не так. На просчёте по окнам по телефону сумма была одна, по факту во время визита замерщика сумма выросла... Читать отзыв Заказывала в этой компании полностью комплекс работ по лоджии - демонтаж старого балкона, наваривание каркаса выноса, новые окна, совмещение лоджии с кухней, внешнее и внутреннее утепление, отделку, электроточки...Заключила два договора (Б3081-7, Б3345-7) на сумму 15500 грн. С самого начала всё пошло не так. На просчёте по окнам по телефону сумма была одна, по факту во время визита замерщика сумма выросла вдвое! По первому договору сроки затянули больше чем на неделю - звонила им каждый день подгоняла, в итоге всё равно не успели - у меня сорвался долгожданный отпуск. Плюс до сих пор не привезли недостающую оплаченную(!)деталь - гребень на откидное окно, - прошло уже 2 месяца, на мою еженедельные звонки отвечают что мой менеджер вышел и перезвонит - ни разу за последний месяц не перезвонил! Я так думаю что просто не хочет со мной общаться чтоб не ставить деталь, которую я до сих пор жду.
По второму договору я уже звонила каждый день и напоминала чтоб не сорвали сроки. Монтажники приехали в предпоследний день по договору, но тут выясняется что вместо оплаченных мной откосов они могут успеть только обшить деревом (что вдвое дешевле - разницу в деньгах не вернули), и вместо утеплителя стирадур привезли толстый пенопласт, из за чего в итоге каждая стена уменьшается минимум на 15 см, пол и потолок на 30 см. У меня маленькая лоджия - я планировала поставить туда холодильник и шкаф, а теперь ничего туда не помещается - места совсем не осталось!
Хотела ещё жалюзи заказать - при первом замере назвали 489 грн, через неделю при повторном замере назвали 830 грн - естественно я попросила пояснить такую разницу - обещали разобраться и перезвонить - никто естественно больше не звонил по сей день, и сама я на менеджера не могу попасть уже месяц. Надеюсь всё ещё дозвониться по поводу недостающего гребеня.

Показать 2 ответа

Гость (Украина, Винница) 19 августа, 2014 год

Добрый день! Пишет вам ваш клиент! Дело в том, что возникла спорная ситуация при заказе ваших окон.13 августа заказывал замерщика по адресу Переулок Межевой 14,частный дом.Замерщик померев огласил стоимость и я спросил его есть ли скидки для пенсионеров, так как мать пенсионер,он сказал что скидка возможна при оплате всей суммы на месте и составит она 4%, мы подумали и согласились... Читать отзыв Добрый день! Пишет вам ваш клиент! Дело в том, что возникла спорная ситуация при заказе ваших окон.13 августа заказывал замерщика по адресу Переулок Межевой 14,частный дом.Замерщик померев огласил стоимость и я спросил его есть ли скидки для пенсионеров, так как мать пенсионер,он сказал что скидка возможна при оплате всей суммы на месте и составит она 4%, мы подумали и согласились заключив договор.Но только на следующий день я узнал, из вашего рекламного буклета, что скидка для пенсионеров составляет 15%. Выходит он сознательно умолчал о таком нюансе, при вопросе ему по телефону почему так, он сказал что скидка уже была включена в просчет и инфо о 15% на рекламе это рекламный трюк.Простите, но это не очень убедительный ответ и попахивает просто банальным обманом, ведь смысл скидки в 15% если он не зная, что в семье пенсионер включил ее в просчет, а при вопросе про скидку не упомянул про 15%, а сказал уже потом , когда я увидел рекламный буклет. Ваш менеджер пообещал передать эту ситуацию директору и пропал на 2 дня, я позвонил сам и он опять мне начал говорить , что нам подошла цена и уже поздно делать скидку, но если вы говорите на своем сайте, что для вас каждый клиент самый важный и вы хотите что бы он советовал вас друзьям, то почему вы не можете решить эту ситуацию.А я как клиент чувствую себя сейчас обманутым на почти 700 грн. Прошу разобраться с этой ситуацией и связаться со мной иначе я обращусь в общество по защите прав потребителя, это уже дело принципа, создается впечатление, что представитель компании сознательно умалчивает информацию о скидках и разобраться в этом должна сама компания.
Еще до монтажа создалось негативное впечатление о компании.
С Уважением Анатолий

Отправлено с iPad

Показать 2 ответа

Ответ представителя Вікна Експрес 20 августа, 2014 год

Добрый день, Анатолий!
Думаем, что вопрос со скидками улажен. Спасибо, что обратились в нашу компанию!

Марина (Украина, Киев) 18 августа, 2014 год

Очень странная компания,которой. очевидно, не нужны клиенты,Обратилась по рекомендации знакомых насчет установки противомоскитных сеток,Меня вежливо проконсультировали и пообещали на следующий день прислать замерщика.Я прождала весь день, никто не пришел и не перезвонил,На следующий день я полдня пыталась дозвониться, автоответчик отвечал, что все менеджеры заняты, но мы вам обязательно перезвоним в течение 15 минут,Во второй половине дня я , наконец, дозвонилась,... Читать отзыв Очень странная компания,которой. очевидно, не нужны клиенты,Обратилась по рекомендации знакомых насчет установки противомоскитных сеток,Меня вежливо проконсультировали и пообещали на следующий день прислать замерщика.Я прождала весь день, никто не пришел и не перезвонил,На следующий день я полдня пыталась дозвониться, автоответчик отвечал, что все менеджеры заняты, но мы вам обязательно перезвоним в течение 15 минут,Во второй половине дня я , наконец, дозвонилась, у меня уточнили адрес и телефон и сказали, что сейчас все выяснят и перезвонят.Уже неделю перезванивают)Естественно, что больше я с этой компанией связываться не собираюсь и никому не советую,

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Вікна Експрес 19 августа, 2014 год

Добрый день, Марина. Приносим извинения, что предоставили Вам некачественный сервис. Примем Ваше замечание и постараемся не допустить невнимательность менеджера в дальнейшей работе.

Сергей (Украина, Киев) 2 августа, 2014 год

Заказал в этой компании 3 окна в частный дом, пригород (Буча), перед заказом окон, прозвонил примерно 6-7 компаний, оставил свой выбор на этой компании потому что, менеджер Андрей дал мне полную консультацию по окнам, помог мне выбрать профиль, фурнитуру, стеклопакет.Спустя 7 дней, за день до назначеного срока мне позвонили сказали что приедут 25.07 а не 24.07, мне этот день установки... Читать отзыв Заказал в этой компании 3 окна в частный дом, пригород (Буча), перед заказом окон, прозвонил примерно 6-7 компаний, оставил свой выбор на этой компании потому что, менеджер Андрей дал мне полную консультацию по окнам, помог мне выбрать профиль, фурнитуру, стеклопакет.Спустя 7 дней, за день до назначеного срока мне позвонили сказали что приедут 25.07 а не 24.07, мне этот день установки не подошел, поэтому мы передоговорились на 27.07 (воскресенье!!!).
Монтажники приехали что называется Професионалы (с большой буквы). Демонтаж- монтаж 3 окон занял 2 часа!!! причем при приемке работы ни одного недостатка!!! компанией очень доволен, буду заказывать еще окна, буду советовать друзьям, родственикам, все рекомендую!!! а по поводу негативных отзывов напишу следующее: то что приехали не вовремя, затянули с монтажем, не позвонили, это еще не самое страшное, оно забудется спустя год, а хорошие надежные окна будут вас защищать от холода десятки лет.
Успехов вам и процветания!!!
Довольный клиент :)

2 согласны