Качество обслуживания, БЕСПРЕДЕЛ: Отзывы о Novus

› › ›

Андрей Украина Отзыв написан 20 октября, 2018 год 407 просмотров

Добрый день!

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. На что кассир отказал, сказав, что вино уже оплачено (пробита стоимость) и вернуть деньги за него невозможно, поскольку это импортный товар и посоветовал нам обратится на главную кассу.

Кассир на главной кассе также подтвердил, что вернуть вино уже не возможно и на мою просьбу вызвал администратора, которого нам пришлось ждать целых 20 минут. Когда наконец пришёл администратор супермаркета, нам также отказал вернуть деньги за вино, предложили пройтись к витрине посмотреть, как расположен ценник.

Мне стали утверждать, что ценник расположен верно. Мне предложили пройтись в комнату охраны и просмотреть видеозапись камеры наблюдения, где на самом деле стояла бутылка вина. Нас как каких-то воришек заставили просматривать видеозаписи камер наблюдения. ПРИШЛИ НА СВОЮ ГОЛОВУ В СУПЕРМАРКЕТ ЗА ПРОДУКТАМИ!!!

Наконец, на 40-й минуте разбирательств, когда наше настроение было уже полностью деморализовано и нам хотелось быстрее бежать отсюда, бросив купленные продукты, охранника осенило, что данное вино ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ импортное, БЕЗ АКЦИЗА и вернуть его не составляет ни каких проблем!!!

Администратор гипермаркета, а также ни какой другой сотрудник, не удосужились даже посмотреть что вино НЕ импортное, вернуть его (ёлки палки, мы даже от кассы не отошли) не составляет ни каких проблем и процедура занимает ровно 2 минуты.

Сильпо и Ашан в этом плане намного лояльней, такого беспредела там не встречал.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Novus
Все отзывы

1.9 5

1509 отзывов / 467600 просмотров

Все отзывы

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее