› › ›

Nova Poshta Humanitarian

Опубликовано 29 ноября, 2023 год

1.9

17 отзывов / 507 просмотров

Nova Poshta Humanitarian (Гуманитарная почта Украины) была создана с целью создания надежного логистического плеча для волонтерского движения Украины. Программа была создана и запущена в 2014 году после начала вторжения российской федерации в Украину. Nova Poshta Humanitarian внесла большой вклад в развитие компании, стала надежным партнером для многих благотворительных фондов и волонтеров.

Написать
отзыв

Шкуродерство

Гость среда, 13 мая

Замовила товар в Києві на доставку у відділенні ( посилка маленька коробка 100 грн від сили) до сплати 415 гр. Прийшло повідомлення від Нової почти до сплати 513 гр. Ви взагалі з головою все добре??? Жах не має слів одні матюки🤬 більше ніколи не буду замовляти через нову пошту.

Втрата частини посилки

Наталія вторник, 12 мая

Замовила доставку з США через сервіс @Нова пошта.
Nike відправив 4 товари вагою 1,850 кг.
У відділення приїхала вже посилка 1,1 кг і лише з одними шльопанцями всередині.
На претензію:
❌ письмову відповідь не надали
❌ різницю ваг не пояснили
❌ відповідальність переклали на клієнта
Претензію у відділенні прийти відмовились .
Скарга в державні органи вже подана.

Скарга на бездіяльність

Гость вторник, 12 мая

Доброго дня. Минув уже другий місяць з моменту обіцяного повернення коштів, але гроші досі не надійшли. Прошу терміново перевірити статус і надати конкретний термін повернення.
Номер накладної: __20700697139543
Це якийсь прикол?я вже чекаю на виплату з березня
Кожного дня обіцянки і повернення коштів не відбувається?
Як мені зв'язатись з вашим керівником?

Мошеничество и воровство

Гость 24 марта, 2026 год

Залишаю вкрай негативний відгук щодо роботи «Нової пошти».
‚Повна некомпетентність гарячої лінії. Співробітники поводяться як роботи: на конкретне запитання «Де мої гроші, якщо оплата не прийшла?» відповідають завченими фразами, не даючи жодної реальної допомоги. Живого спілкування та бажання вирішити проблему немає.
Обман та приховування інформації. Під час відправки посилки співробітники не попереджають, що пункт призначення —... Читать отзыв Залишаю вкрай негативний відгук щодо роботи «Нової пошти».
‚Повна некомпетентність гарячої лінії. Співробітники поводяться як роботи: на конкретне запитання «Де мої гроші, якщо оплата не прийшла?» відповідають завченими фразами, не даючи жодної реальної допомоги. Живого спілкування та бажання вирішити проблему немає.
Обман та приховування інформації. Під час відправки посилки співробітники не попереджають, що пункт призначення — це «мобільне відділення». У результаті клієнт стикається з тим, що свої гроші потім неможливо побачити або отримати.
«Сніданки» та крадіжка. Постійно обіцяють розібратися, але нічого не відбувається. Вважаю таке замовчування про нюанси роботи відділень та затримку виплат фактично крадіжкою грошей у клієнтів.
Вимагаю негайно розібратися в ситуації та повернути мої кошти!

зажерлися взагалі

Олександр 11 октября, 2025 год

Нова пошта зажерлася. Замовив пральну машинку. Так вони до неї примотали піддон в 2 рази більший неї. Та нарахували замість 60кг що в ній аж 96кг. Та здерли оплату 1107 гривень. Це взагалі жах !!!
На зауваження відповідали байдуже.Нічого перераховувати не хотіли. Сказали ти всеодно нічого не доб'єшся, можеш жалітися службі нової пошти онлайн. Але тоді ми тобі посилку не... Читать отзыв Нова пошта зажерлася. Замовив пральну машинку. Так вони до неї примотали піддон в 2 рази більший неї. Та нарахували замість 60кг що в ній аж 96кг. Та здерли оплату 1107 гривень. Це взагалі жах !!!
На зауваження відповідали байдуже.Нічого перераховувати не хотіли. Сказали ти всеодно нічого не доб'єшся, можеш жалітися службі нової пошти онлайн. Але тоді ми тобі посилку не віддамо. До вирішення скарги. А якщо хочеш забрати зараз то підписуй чек та оплачуй.

Недостатки:

Просто мерзота а не служба доставки

Жахливе обслуговування

Svitlana 24 июля, 2025 год

Отримувала посилку 23.07.2025 у відділенні нової пошти #22 Київ, Ревуцького 26. Отримання завершилося бійкою з касиром, який не дав відкрити коробку в якій мала бути кастрюля, наполягаючи що картонна коробка є первинним пакуванням, яке не можна порушити, коробка не була запаяна в плівку. Касир працював без бейджа і на прохання його представити поліз в комп'ютер щоб його друкувати, другий касир... Читать отзыв Отримувала посилку 23.07.2025 у відділенні нової пошти #22 Київ, Ревуцького 26. Отримання завершилося бійкою з касиром, який не дав відкрити коробку в якій мала бути кастрюля, наполягаючи що картонна коробка є первинним пакуванням, яке не можна порушити, коробка не була запаяна в плівку. Касир працював без бейджа і на прохання його представити поліз в комп'ютер щоб його друкувати, другий касир з іншого столу дістав якийсь бейдж на ім'я Нікіта Попович, це взагалі цирк. Оцінювання якості обслуговування не прийшло, також дивно, завжди приходило. Звернулася на гарячу лінію Нової пошти залишити скаргу на таке обслуговування, але колцентр ще більше вразив - безпорадний оператор Вадим, щось бубнить собі під ніс, проблема два дні не вирішена, кажуть що камери не пишуть звук, касир бреше, розказуючи що я хотіла плівку на кастрюля розірвати, відділу якості я так зрозуміла немає щоб розібралися в ситуації і якось наказали того касира

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обслуговування жахливе, бездіяльний колцентр

Доставка невчасна

Людмила 18 июня, 2025 год

Зазначений час доставки посилки № 20451186098833 в додатку 12.00, на годиннику 14.42, посилки не має, незважаючи на то, що оператор Світлана запевнила, що через годину, а ми закінчили розмову о 13.41 тобто година пройшла. Я чекаю під поштоматом з 12.00,бо мешкаю далеко. В додатку інфа не обновилась, що курьер затримується , смс сповіщення ніяке не надходило про затримку, оператор набрехала,... Читать отзыв Зазначений час доставки посилки № 20451186098833 в додатку 12.00, на годиннику 14.42, посилки не має, незважаючи на то, що оператор Світлана запевнила, що через годину, а ми закінчили розмову о 13.41 тобто година пройшла. Я чекаю під поштоматом з 12.00,бо мешкаю далеко. В додатку інфа не обновилась, що курьер затримується , смс сповіщення ніяке не надходило про затримку, оператор набрехала, поки пишу на годиннику 14.45. Зателефонувала я ще, оператор Яна , зв'язавшись з курєром, після мого дзвінка лише коли я сама зателефонувала, сказала що посилка затримується ще хвилин 15-20. чому не сповістить раніше, банальним дзвінком, смс чи оновленням інформації в додатку. Увесь цей час я чекаю біля поштомату, нагадую, з 12.00, це нездорова ситуація , моєму обуренню не має меж, от і хвалений сервіс. Оператор Яна зателефонувала о 15.15 що посилка прибула. От і рахуйте справедлива скарга чи ні , нагадаю, зазначений час у додатку НП 12.00 прибула о 15.15.

Нелюдське відношення до клієнта

Olga 9 июня, 2025 год

Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було
оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості.
Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті
Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом... Читать отзыв Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було
оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості.
Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті
Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом хребта,
приїхав її забрати вантажним бусом. Працівники Нової пошти просто вивезли вантаж і кинули його на рампі. Жодної допомоги. Жодного працівника поруч. Людину з інвалідністю залишили сам на сам із вантажем у 200 кг! Це — не просто байдужість. Це цинізм і повна безвідповідальність. Так ставитися до клієнтів, особливо вразливих, неприпустимо.

Жах при отриманні

Николай Хоренженко 28 мая, 2025 год

Київ відділення 186. При відкритті відправлення 59001383377458 ( дитячий вижигатель по деревині ) вилка підключення була старого (не євро ) зразку . Мені заборонили принести свій переходник купленний в магазині єлектротоварів для провірки працеспроміжності відправлення. Спілкування по Гарячій лінії нічого не вирішило. Відправлення було повернуто . Відправник змушен віддати гроші за перевезення. Вважаю що Нова Пошта повинна відшкодуват... Читать отзыв Київ відділення 186. При відкритті відправлення 59001383377458 ( дитячий вижигатель по деревині ) вилка підключення була старого (не євро ) зразку . Мені заборонили принести свій переходник купленний в магазині єлектротоварів для провірки працеспроміжності відправлення. Спілкування по Гарячій лінії нічого не вирішило. Відправлення було повернуто . Відправник змушен віддати гроші за перевезення. Вважаю що Нова Пошта повинна відшкодуват гроші відправнику за возврат , так як у відділенні не організовані розетки для провірки. А так же за наявність заборони користування своїм перехідним устаткуванням для провірки.

Бачу добру роботу

Гость 27 мая, 2025 год

Буковель Поляниця 1відділення добре робить через поштомати..дякую всій пошті за промокоди а от Диканьське відділення Полтавської обл. Так і ставить велику вагу відповідно сплату там людям на хліб нема ....

Достоинства:

Якісно, швидко,вчасно,точно,чесно....промокоди

Пакують маленькі відправлення в великі коробки

Гость 2 мая, 2025 год

Пакують маленькі відправлення в великі коробки, щоб більше здерти за пересилку. Не скажу що роблять це всі відділення, але в більшості пхають в коробки в двічі більші за саме відправлення.

Достоинства:

Швидка доставка.

Недостатки:

Хамство співробітників. Висока вартість

Вскрили посилку , вкрали ( відлили ) пів флакона парфумів .

Елена 16 февраля, 2025 год

Посилка 59001320556037 . Оцінена 18 тисяч грн. Прийшла майже відкрита , заклеєна вздовж шматочком скотчу , який відставав. В посилці нічого не пропало . Але - там були абсолютно нові запечатані парфуми . Флакон був новий , не бракований , в ідеальному стані , флакон у фірмовому прозорому пластиковому кофрі , який щільно закривається. Пломба - паперова стрічка , яку... Читать отзыв Посилка 59001320556037 . Оцінена 18 тисяч грн. Прийшла майже відкрита , заклеєна вздовж шматочком скотчу , який відставав. В посилці нічого не пропало . Але - там були абсолютно нові запечатані парфуми . Флакон був новий , не бракований , в ідеальному стані , флакон у фірмовому прозорому пластиковому кофрі , який щільно закривається. Пломба - паперова стрічка , яку не можна зняти без пошкоджень . Прийшли з розірваною пломбою , вскриті , у флаконі -менше половини , кофр сухий , без потьоків. Посилка пахла парфумами , але плям та потьоків не було . Я мовчки забрала посилку і пішла , бо Новій пошті нічого не доведеш . Я єдиний раз зверталася у службу підтримки , коли на мене накинувся працівник Нової пошти , який був під дією наркотиків . Коли я по телефону сказала оператору :" Подивіться записи камер спостереження ", мені відповіли: " а відео в залі не записується ніколи " , хоч там було купа свідків і т.і. В результаті мені нахамили і "тикали " . Розмови ж записуються ? Правда ? Так закінчилося попереднє звернення на Нову пошту . Це корпоративна етика . Захищають своїх. А в то відділення Нової пошти я більше не хожу.
Так і тут . Вкрали півбанки парфумів . Одне бажаю - щоб злодюжка захлиснувся тими парфумами .

Достоинства:

Краще , ніж Укрпошта .

Недостатки:

Хамство , агресія , крадіжки .

Показать 1 ответ

Міжнародне відправлення

Ярина 8 декабря, 2024 год

Чому Нова пошта не попереджає, що при міжнародному відправленні можливе нарахування мита отримувачу, навіть якщо посилка оцінена в 27 євро. Мито склало ще туку ж суму. І сама доставка стільки ж. Навіщо така пошта, якщо перевізник доставить без мита і швидше. На претензії Нова пошта не відповідає. То ж будьте уважні при міжнародних пересилках

1 согласен

Відділення 99 м. Харків - агресивні та некомпетентні співробітники

Галина 26 октября, 2024 год

Маю негативний досвід спілкування з "фахівцем" ХРИСТИНОЮ (Харків, відділення 99). Некомпетентність, агресивність, зневажливе ставлення до клієнтів та відправлень. Головне - Зробила помилки у документах; наразі намагаємося повернути відправлення, але навіть на Горячій лініі фахівці не можуть визначити місце знаходження нашого відправлення. Дуже прикро, що маємо стрес завдяки таким неадекватним працівникам. Без поваги до Нової пошти, Галина

Чи коштує користуватися новою поштою?

Павло 29 августа, 2024 год

Я багато разів користувався новою поштою і можу впевнено сказати, що ця пошта найкраща. Тому що тут швидка доставка товар приходить в якісному стані посилки не губляться та легко забрати посилку тому що є додаток

Достоинства:

Швидка доставка, все охайно, є додаток

Недостатки:

Немає

Зникла посилка

Гость 3 июля, 2024 год

Хтось отримав мою посилку..це після того.як вони здерли за пересилку 95гр.за зберігання ....що казати?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безлад

Суттєва допомога

Юля 29 ноября, 2023 год

Програма Nova Poshta Humanitarian надає право її учасником здійснювати безкоштовні відправки допомоги військовим, медичним закладам, переселенцям, безкоштовно отримувати вантажі від благодійних фондів. Допомагає скоротити термін отримання важливих вантажів, всебічно допомагає наближати нашу перемогу. Стати учасником програми не складно, треба подати запит на сторінці компанії.