Name: Байдуже відношення до клієнтів.
Item: Интернет-магазин Sirco
Rating: 2
Author: Наталья Зима

› › ›

Наталья Зима Отзыв написан 26 мая, 2023 год 31 просмотр

Зробила замовлення на сектор для дачі.Сподобалася ціна,і гарний вибір товарів.При оформлені товару вказала індекс ,та повну адресу ,з зазначенням номеру будинка.Індеск брала з гугла ,так як я там не проживаю ,і напам'ять не знаю ,помилилася на одну цифру .Менеджер при оформлені не звернула увагу на те що за цим індексом не підтягується адреса вказана мною ,і відправила в зовсім інше місто.Перед відправкою мені телефонували і перепитували адресу відправки ,і я уточнила що місто вказане не те ,і вказала куди потрібно відправити .Побачивши що моя посилка їде не по тій адресі ,я зазвонила в магазин ,при спілкуванні зі мною менеджер себе вела агресивно ,чим визвала і мене на агресію ,ніхто не вибачився.Після розмови з нею я зрозуміла що їм всеодно куди відправляти і вони не звертають уваги на такі дрібниці як не співпадіння індексу та вказаної адреси.Тому при замовлені адресу можете не вказувати ,вона їм не потрібна.Надіюсь моя посилка дійде до мене ,і я залишусь задоволена купленим товаром але послугами цього магазину я більше не буду користуватися ((((
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sirco 15 октября, 2024 год

Нам дуже шкода що Ви зіткнулись з такою проблемою, ми працюємо над якістю нашого магазина. Ми завжди уточнюємо в покупця куди саме йому потрібна відправка та відправляємо згідно вказаним данним, іноді помилку може допустити менеджер, а іноді сам клієнт, ви могли переоформити замовлення, та ми відправили б по вірній адресі.

Ответить