Сервис низкого уровня. Оператор бросает трубку. Сначала сказали привозите варочную поверхность на диагностику. Я попросила мастера на дом т.к варочная поверхность встроена и демонтировать ее ради диагностики крайне неудобно. + попросила поговорить с мастером насчет ошибки которую выдает, так ОПЕРАТОР БРОСИЛА ТРУБКУ! Ошибка известная ERROR 22 , описана в инструкции. Обычно в таком случае мастер понимает может он исправить или... Читать отзыв Сервис низкого уровня. Оператор бросает трубку. Сначала сказали привозите варочную поверхность на диагностику. Я попросила мастера на дом т.к варочная поверхность встроена и демонтировать ее ради диагностики крайне неудобно. + попросила поговорить с мастером насчет ошибки которую выдает, так ОПЕРАТОР БРОСИЛА ТРУБКУ!
Ошибка известная ERROR 22 , описана в инструкции. Обычно в таком случае мастер понимает может он исправить или нет. Зачем же мне выезд? и еще платить за него если мастер не сможет поремонтировать? или ремонт окажется дорогим. Можно ведь сразу оценить стоимость. Но хоть диапазон назвать. Факт. Обзвонила другие центры. Некоторые сказали не дают гарантию на такой ремонт. Некоторые сказали не возьмутся. А несколько центров абсолютно адекватно назвали возможную стоимость и условия. Мастера перезванивали сами.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Хамство. Нежелание работать. Отсутствие необходимых компетенций.
Сдала в починку конвекторную плиту. Сказали ждать диагностики 4 дня, что позвонит мастер опишет поломку, назовет цену и тогда примете решение будете ли чинить. Ждала 4 дня. Позвонил мастер, описал поломку (что сгорела плата терморегуляции на одной из конфорок), сказал, что все проверил, ставил кастрюльку на обе конфорки, одна работая, вторая нет. Назвал цену поломанной детали и перепайки, все вместе... Читать отзыв Сдала в починку конвекторную плиту. Сказали ждать диагностики 4 дня, что позвонит мастер опишет поломку, назовет цену и тогда примете решение будете ли чинить. Ждала 4 дня. Позвонил мастер, описал поломку (что сгорела плата терморегуляции на одной из конфорок), сказал, что все проверил, ставил кастрюльку на обе конфорки, одна работая, вторая нет. Назвал цену поломанной детали и перепайки, все вместе 700 грн, срок исполнения 3 дня. Я все подробно записала с его слов. Прошло 4 дня. Думала время идет, уже все сделали. Звонок из сервисного центра и девушка, очень напористым голосом, описывает другую поломку и цена в 2 раза выше. Переспрашиваю, уточняю. Описывают совсем другую поломку, теперь говорят, что сломалась основная деталь, силовой модуль и плита полностью неисправна. Спрашиваю как так, мастер же 4 дня назад все продиагностировал, проверил, позвонил, подробно описал. В ответ: ничего не знаем, все согласно описанию, у нас другая информация, мастер говорит, что ничего вам не говорил и цены не называл. Шок. Боль. Отказываюсь от услуг починки, т.к. теперь доверия нет совершенно. В ответ, вы не можете прийти и забрать свою плиту, она полностью разобрана. Мы вам перезвоним и сообщим, когда вы сможете прийти и забрать. Тогда у меня вопрос: Что это? Некомпетентность? Мошенничество? И что я заберу? Будут ли там те детали или уже с других поломанных плит? И это помимо отвратительного обслуживания и затягивания времени. Никогда не пользуйтесь услугами proffix.com.ua. НИКОГДА. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО.
Меняла здесь АКБ
Нормальный сервис и цены
Ужасное отношение к кслиентам в сервисе Проффикс
Сначала сказали привозите варочную поверхность на диагностику. Я попросила мастера на дом т.к варочная поверхность встроена и демонтировать ее ради диагностики крайне неудобно. + попросила поговорить с мастером насчет ошибки которую выдает, так ОПЕРАТОР БРОСИЛА ТРУБКУ!
Ошибка известная ERROR 22 , описана в инструкции. Обычно в таком случае мастер понимает может он исправить или... Читать отзыв Сервис низкого уровня. Оператор бросает трубку.
Сначала сказали привозите варочную поверхность на диагностику. Я попросила мастера на дом т.к варочная поверхность встроена и демонтировать ее ради диагностики крайне неудобно. + попросила поговорить с мастером насчет ошибки которую выдает, так ОПЕРАТОР БРОСИЛА ТРУБКУ!
Ошибка известная ERROR 22 , описана в инструкции. Обычно в таком случае мастер понимает может он исправить или нет. Зачем же мне выезд? и еще платить за него если мастер не сможет поремонтировать? или ремонт окажется дорогим. Можно ведь сразу оценить стоимость. Но хоть диапазон назвать.
Факт. Обзвонила другие центры. Некоторые сказали не дают гарантию на такой ремонт. Некоторые сказали не возьмутся. А несколько центров абсолютно адекватно назвали возможную стоимость и условия. Мастера перезванивали сами.