Modivo.ua

Опубликовано 29 января, 2022 год
2.0
555 отзывов / 36 699 просмотров
Modivo.ua

Гнила контора

Замовляла взуття, приїхав чи то брак, чи то паль, замість бланку повернення мені поклали половину, в контак-центрі сраний бот, з якого толку 0
І за те, що контора при відправці навіть не перевірила яке сміття відправляє я маю платити за зворотню доставку. Конечна грила контора, нікому не раджу
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Сервіс, якість взуття, відсутність нормального саппорту

Немає зв’язку з підтримкою та жодної інформації про повернення

Анастасія Сенчук Анастасія Сенчук четверг, 4 июня
Замовляла взуття на Modivo, але залишилася дуже незадоволена сервісом. 2 числа на пункті повернення забрали мою посилку, яку я відправила назад разом із вкладенням для повернення та IBAN-номером для переказу коштів на картку.
Причина повернення — невідповідність розміру: у картці товару було заявлено 14,6 см, але фактична довжина взуття виявилася близько 15 см, через що воно виявилось занадто великим для... Читать отзыв
Замовляла взуття на Modivo, але залишилася дуже незадоволена сервісом. 2 числа на пункті повернення забрали мою посилку, яку я відправила назад разом із вкладенням для повернення та IBAN-номером для переказу коштів на картку.

Причина повернення — невідповідність розміру: у картці товару було заявлено 14,6 см, але фактична довжина взуття виявилася близько 15 см, через що воно виявилось занадто великим для моєї дитини.

На даний момент я не можу зв’язатися ні з одним оператором — ні через чат, ні телефоном. Статус повернення та заявки повністю невідомий. Жодних повідомлень на електронну пошту не надходило: чи прийнято повернення, чи розглядається воно, чи взагалі що відбувається — невідомо.

Минуло вже кілька днів, і я досі не отримала жодної інформації. Дуже неприємна ситуація, повна відсутність комунікації з клієнтом. Такого рівня сервісу я ще не зустрічала і залишаюсь вкрай розчарованою.

Просто жахливо

Лариса Панченко Лариса Панченко среда, 3 июня
Магазин не дозволяє приміряти взуття при отриманні. А як я маю оплатити товар , якщо невідомо чи він підходить.
Не рекомендую замовляти тут.

немає звортнього звязку по поверненню, кошти також не відшкодовані

Maria Petrishak Maria Petrishak среда, 3 июня
Замовляла дитині взуття UAM002223915. Повернула на СП "Росан" в той же день, оскільки не підійшов розмір. Заповнила повернення. Проте не отримала жодного повідомлення про оформлення повернення, кошти також на рахунок не надходили.

Жахлива служба підтримки, не повертають кошти за повернення товару

Олена Олена среда, 27 мая
Робила замовлення № UAM002196126, кеди Clarks, взуття прийшло якісне,але розмір не підійшов (на сайті вказана неправильна розмірна сітка). Також на сайті сказано, що повернення здійснюється легко. Не вірте! Спочатку я шукала адресу, на яку здійснити повернення. При чому на це питання служба підтримки відповіла дуже швидко. Але повернення грошей досі не має. І мої запитання про повернення грошей служба... Читать отзыв Робила замовлення № UAM002196126, кеди Clarks, взуття прийшло якісне,але розмір не підійшов (на сайті вказана неправильна розмірна сітка). Також на сайті сказано, що повернення здійснюється легко. Не вірте! Спочатку я шукала адресу, на яку здійснити повернення. При чому на це питання служба підтримки відповіла дуже швидко. Але повернення грошей досі не має. І мої запитання про повернення грошей служба підтримки ігнорує.
Обміну на сайті не має, можливо тільки повернути річ, а потім оформити нове замовлення. Я би залюбки оформила нове замовлення, бо взуття прийшло якісне, але з таким відношенням відпадає бажання робити замовлення на цьому сайті взагалі.
Достоинства:
  1. Доставка замовлення вчасно
Недостатки:
  1. Дужк важко зробити повернення, не повертають кошти
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua среда, 3 июня
Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-06-2026 сума 4099 грн. на картку з якою була оплата.

З повагою,
Команда Modivo.ua

На сайті Modivo вказано різний розмір устілки на різні кольори однієї моделі босоніжок

Людмила Людмила четверг, 21 мая
Замовила на сайті Modivo босоніжки Josef Seibel UAM002209210 від 20.05.2026р.
Босоніжки Tonga 25 78519 Чорний, 42р., і вже потім виявила невідповідність вказаного розміру в таблиці розмірів, переглянувши інші кольори цієї ж моделі. Переглянула і на інших сайтах цю модель. Дійсно, розмір устілки 26,5см, а не 27,3см, як заявлено. Написати відмову - неможливо. Кудись добитись - ще той треш. Одні боти,... Читать отзыв
Замовила на сайті Modivo босоніжки Josef Seibel UAM002209210 від 20.05.2026р.
Босоніжки Tonga 25 78519 Чорний, 42р., і вже потім виявила невідповідність вказаного розміру в таблиці розмірів, переглянувши інші кольори цієї ж моделі. Переглянула і на інших сайтах цю модель. Дійсно, розмір устілки 26,5см, а не 27,3см, як заявлено. Написати відмову - неможливо. Кудись добитись - ще той треш. Одні боти, які відповідають лише на стандартні питання і не вирішують нічого! На електронній пошті прийшов лист, що відмову можна зробити лише до моменту, коли ти нажимаєш на кнопку замовляєш. Телефони не відповідають! Але ж це не моя вина, що ви надаєте недостовірну інформацію! Сплачувати і забирати замовлення не буду! Такого сервісу, який працює лише до моменту поки ти зробиш замовлення - більше не зустрічала!
Достоинства:
  1. Плюсів - нуль
Недостатки:
  1. Врата часу, грошей і нервів
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua пятница, 22 мая
Доброго дня,

інформуємо, замовлення відправлене з нашого складу, скасувати замовлення немає можливості.
У момент доставки поінформуйте, будь ласка, перевізника, що Ви відмовляєтеся від доставки і посилка до нас повернеться.

Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Команда Modivo.ua
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua пятница, 22 мая
Доброго дня,

інформуємо, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар нам поштою. Товар новий не ношений з ярликами та бірками.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою,
Команда Modivo.ua

Задоволена, кошти повернули

Marta Pavlovych Marta Pavlovych понедельник, 18 мая
Начиталась відгуків, негативних, але вирішила написати, як було в мене, бо я хвилювалась, але дарма)) Я замовляла взуття, якість чудова, на жаль мені розмір не підійшов і я їх повернула, а кошти мені привернули на 5 день, враховуючи що були вихідні дні. Тож я задоволена магазином, можна замовляти і не боятись)
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua среда, 20 мая
Доброго дня,

дякуємо за замовлення і позитивний відгук 💜

Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Команда Modivo.ua

Якби можно було поставити 0 я поставила

Анастасия Анастасия понедельник, 18 мая
Замовила чемодан, і аксесуари для взуття. Посилки розділили. Вистлали дві посилки розміром 6 см
Що з цього за розміром скоже на ЧЕМОДАН?
На листи не відповідають, звʼязатись не можна.
По суті я не можу зробити повернення чемодану, бо його там немає!
Заплатила більше 3к буду ініціювати chargeback, бо я не знаю як отримати свій товар або... Читать отзыв
Замовила чемодан, і аксесуари для взуття. Посилки розділили. Вистлали дві посилки розміром 6 см Modivo.ua - Якби можно було поставити 0 я поставила Modivo.ua - Якби можно було поставити 0 я поставила
Що з цього за розміром скоже на ЧЕМОДАН?

На листи не відповідають, звʼязатись не можна.
По суті я не можу зробити повернення чемодану, бо його там немає!
Заплатила більше 3к буду ініціювати chargeback, бо я не знаю як отримати свій товар або гроші. Обходьте 10тою дорогою цей сайт!
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Служба підтримки.
  2. Вводять в оману клієнтів
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua среда, 20 мая
Доброго дня,

дякуємо за замовлення💜
UAM002175576-1 інформуємо що товари очікують у відділенні.
MDV0000002416677UA в посилці HUNTER-CEO-HUNTER-M-002-08-SILVER
MDV0000002416680UA в посилці COCCINE-ŁYŻKA Drew. Las do przym. obuwia 2013 Bez Koloru

20400524008713 Прибула до відділення №1
20400524008718 Прибула до відділення №1

https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/chat/messages

З повагою,
Команда Modivo.ua

Мой опыт с Modivo

Светлана Светлана суббота, 9 мая
Понимая, что обычно пишут отзывы при негативном опыте, я тоже писала , когда был вопрос о возврате средств. Всё-таки, хочу написать и позитивный опыт заказов на сайте. В основном, приходило то, что я заказывала отличного качества и вовремя. Продукция оригинальная. Мой предыдущий заказ - очки LAUREN RALPH LAUREN. Очки приехали в заявленные сроки, очки оригинальные, хорошее описание и точные... Читать отзыв Понимая, что обычно пишут отзывы при негативном опыте, я тоже писала , когда был вопрос о возврате средств. Всё-таки, хочу написать и позитивный опыт заказов на сайте. В основном, приходило то, что я заказывала отличного качества и вовремя. Продукция оригинальная. Мой предыдущий заказ - очки LAUREN RALPH LAUREN. Очки приехали в заявленные сроки, очки оригинальные, хорошее описание и точные размеры на сайте. Покупкой довольна.
Хочется порекомендовать наладить качественную обратную связь с покупателями и отзывы о Вашей работе будут, в основном, позитивными!
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua понедельник, 11 мая
Доброго дня,

дякуємо за замовлення і позитивний відгук 💜

З повагою,
Команда Modivo.ua

Втретє отримала не той розмір

Ольга Ольга суббота, 9 мая
Замовлення UAM002163965, знову замість того розміру, що замовила пройшов інший. Втретє підряд! Що у вас коїться? Хто пакує замовлення, чим дивиться?
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua понедельник, 11 мая
Доброго дня,

приносимо вибачення😔 Просимо зробите повернення, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар нам поштою.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою,
Команда Modivo.ua

Відправили не той товар

Олена Олена пятница, 8 мая
Замовив на сайті MODIVO годинник G-SHOCK GST-B2110D-2BER срібного кольору. Замовлення UAM002134848 було повністю оплачено наперед, включно з вартістю товару — 9980 грн та митним збором у розмірі 778 грн.
Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий.
Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який:
-не відповідає замовленій моделі;
-зовні абсолютно відрізняється... Читать отзыв
Замовив на сайті MODIVO годинник G-SHOCK GST-B2110D-2BER срібного кольору. Замовлення UAM002134848 було повністю оплачено наперед, включно з вартістю товару — 9980 грн та митним збором у розмірі 778 грн.
Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий.
Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який:
-не відповідає замовленій моделі;
-зовні абсолютно відрізняється від замовленого товару;
-має значно нижчу вартість (близько 5299 грн).
Після звернення до служби підтримки мені фактично не запропонували жодного адекватного вирішення ситуації, окрім повернення лише вартості самого годинника. При цьому сплачений митний збір у розмірі 778 грн повернений не був, хоча помилка виникла не з моєї вини.
Вважаю таку ситуацію грубим порушенням прав споживача та неналежним виконанням замовлення з боку продавця.

На даний момент досвід покупки на MODIVO є вкрай негативним.
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua понедельник, 11 мая
Доброго дня,

приносимо вибачення за незручності, що виникли. Кошти повернули.
Інформація була передана керівнику складу.

Сподіваємося, що попри виниклі труднощі Ви залишитесь з нами.
З повагою💜
Команда Modivo.ua

Вдруге прислали не той розмір

Ольга Ольга 2 мая, 2026 год
Робила замовлення джинсів 29 розмір. Прислали 33. Повернула, та знову оформила замовлення 29 розмір. Знову прислали 33. Це нормально?
Не треба мені писати звʼязатись з вами у чаті. Бо так 10 кол аду треба пройти, аби відповів оператор, аби потім ще чекати тиждень курʼєра, і ще 2 тижні повернення грошей. Дякую за другу запартчену покупку! Це знущання!
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 4 мая, 2026 год
Доброго дня,

приносимо вибачення за незручності.

З повагою💜
Команда Modivo.ua

нет возможности померять обувь!!!

Кат Кат 23 апреля, 2026 год
не рекомендую заказывать товар через данный сайт:
нет возможности померять обувь!!!
только визуально посмотреть!!!
БРЕД!!!!
1 согласен
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 24 апреля, 2026 год
Доброго дня,

інформуємо, що за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.

Якщо товар не підійде по розміру, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути його нам поштою.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою,
Команда Modivo.ua

Повернення коштів

VlasOlga VlasOlga 23 апреля, 2026 год
Добрий день.
Чекаю повернення коштів за повернення посилки UAM002131870. Хочу інші замовити, бо на карті грошей нема. Писала на пошту, поки що тиша. Зв'яжіться, будь ласка, зі мною🙏
Достоинства:
  1. Видно що оригінал при огляді, коробка не зіпсована.
Недостатки:
  1. -
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 24 апреля, 2026 год
Доброго дня, Olga!

передали інформацію щоб повернули кошти, повернення коштів протягом 7 робочих днів на картку з якою була оплата.

З повагою💜
Команда Modivo.ua

Не повернули кошти

Ганна Ганна 20 апреля, 2026 год
Доброго дня.
Повернула товар за замовленнями UAM002105053 та UAM002098172.
Станом на сьогодні кошти не повернуті, хоча терміни повернення вже порушені.
Зворотного зв’язку немає — підтримка не відповідає.
Вважаю таке ставлення до клієнтів неприйнятним.
Не рекомендую Modivo через проблеми з поверненням коштів.
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 20 апреля, 2026 год
Доброго дня, Ганна!

Ми неодноразово писали на Вашу електронну пошту, але, на жаль, так і не отримали відповіді. Просимо Вас перевірити вхідні листи та відповісти на наше повідомлення. Будемо дуже вдячні за зворотний зв’язок!

З повагою,
Команда Modivo.ua

Надіслали не той розмір

Ольга Ольга 18 апреля, 2026 год
Оформила замовлення UAM002126297, отримала не той розмір джинсів, що замовляла! Чого я маю сплачувати повернення? В чаті підтримки ніхто не відповідає, хоч вказано, что підтрмка 24/7.
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 20 апреля, 2026 год
Доброго дня,

просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.

Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Не відправляють замовлення

Анастасія Анастасія 16 апреля, 2026 год
Замовила кросівки 9.04.2026. Статус мого замовлення на сьогодні - зареєстровано, чекає на кур'єра, і так вже 8-й день! Вчора я написала в чат підтримки, мене запевнили, що перевірять дані і незабаром надішлють відповідь на пошту. Ніхто так нічого і не написав, а коли я повторно намагалася зв'язатися з магазином через цей чат, то окрім автовідповіді бота нічого не отримала. Замовлення... Читать отзыв Замовила кросівки 9.04.2026. Статус мого замовлення на сьогодні - зареєстровано, чекає на кур'єра, і так вже 8-й день! Вчора я написала в чат підтримки, мене запевнили, що перевірять дані і незабаром надішлють відповідь на пошту. Ніхто так нічого і не написав, а коли я повторно намагалася зв'язатися з магазином через цей чат, то окрім автовідповіді бота нічого не отримала. Замовлення мало бути подарунком до Дня народження, і воно вже було оплачено, і сума немаленька. Сервіс жахливий, повна неповага до покупців. Чи отримаю я своє замовлення хоч колись, невідомо!
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 17 апреля, 2026 год
Доброго дня,

просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.

Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.

З повагою,
Команда Modivo.ua

Не повертають кошти UAM002096759

Алла Алла 13 апреля, 2026 год
Добрий день!
Замовляла кросівки на цьому сайті, повернення зробила 1 квітня, 3 квітня отримала повідомлення, що товар пройшов перевірку, очикуйте кошти.
За 7 днів я з'ясувала, що мій банк не приймає переказ на IBAN і надала реквізити картки іншого банку.
На всі мої запити чи реквізити прийняті? чи взяли в роботу нові реквізити? коли очикувати повернення коштів? Я отримувала автоматичну... Читать отзыв
Добрий день!
Замовляла кросівки на цьому сайті, повернення зробила 1 квітня, 3 квітня отримала повідомлення, що товар пройшов перевірку, очикуйте кошти.
За 7 днів я з'ясувала, що мій банк не приймає переказ на IBAN і надала реквізити картки іншого банку.
На всі мої запити чи реквізити прийняті? чи взяли в роботу нові реквізити? коли очикувати повернення коштів? Я отримувала автоматичну відповідь про максимальний термін в 14 днів. Тобто, якщо строк не вийшов, турбувати безглуздо.
Я категорично не рекомендую цей магазин, є маса подібних онлайн сервісів,які не затримують кошти для проведення своїх фінансових операцій
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 15 апреля, 2026 год
Доброго дня,

кошти були перераховані по замовленню 14-04-2026.
Інформуємо, 3-04-2026 ми Вам написали повідомлення з проханням написати номер картки, 8-04-2026 Ви нам відповіли, 14-04-2026 кошти були перераховані. Терміни не було порушено.
P.S на всі Ваші запити у пошті менеджер відповідав.

Бажаємо Вам гарного дня.
З повагою,
Команда Modivo.ua

Повернення

Марія Марія 6 апреля, 2026 год
Коли буде повернення коштів по даному замовленні UAM002094958, повертала одночасно з іншим, за нього прийшли кошти а за це ні!!!
Як можна з вами звʼязатися??? Пишу в чат третій день, ніхто не відповідає!
Modivo.ua Ответ представителя Modivo.ua 9 апреля, 2026 год
Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 9-04-2026 сума 4129 грн.

Бажаємо Вам гарного дня.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Одежда
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.6
782 отзыва
"ФУТБОКРАЇНА" интернет-магазин
"ФУТБОКРАЇНА" интернет-магазин

Рейтинг: 3.2
24 отзыва
Dieva интернет-магазин
Dieva интернет-магазин

Рейтинг: 3.7
603 отзыва
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин

Рейтинг: 4.5
237 отзывов
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 4.9
460 отзывов
Ya moda shop
Ya moda shop

Рейтинг: 1.3
15 отзывов
​LC Waikiki
​LC Waikiki

Рейтинг: 1.8
64 отзыва
Магазин "Stradivarius"
Магазин "Stradivarius"

Рейтинг: 1.7
18 отзывов
Laluna оптово-розничный магазин
Laluna оптово-розничный магазин

Рейтинг: 4.5
2384 отзыва
Антошка Детский магазин
Антошка Детский магазин

Рейтинг: 2.3
228 отзывов