МОБИЛЛАК
Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее
Интернет-магазины
жах а не магазин - Отзывы о МОБИЛЛАК
Оплачув через сайт - через сервіс іПей.юа, у них просив рахунок кому з ФОПів були переказані гроші.
Про чарджбек прочитав у лютому на otzyvua.net, одразу написав в банк, заповнив заяву, прикріпив усі чеки, скріншоти і детально описав усю історію з обіцанками про повернення від Мобілака, а сьогодні Монобанк зарахував повернення усієї суми, більше 8тис.
В листопаді оплатив ТВ за 8,5тис., доставка була через місяць, але через 3 тижні зрозумів що ні телевізора ні грошей не буде і скасував замовлення на сайті, ще через деякий час мені сказали на гарячій лінії щоб отримати повернення, потрібно подати заявку нас сайті.
Потім почув 1001 істроію від Олександра що гроші завтра, післля завтра, наступного тижня отримаю...протягом 2х місяців я слухав ці історії.
На початку лютого, почав читати форуми і зустрів відгук, що один з клієнтів, який також оплачув картою Монобанку, зумів повернути гроші досить швидко, відгук десь за літо-осінь 2018.
Одразу списався з банком, звідти сказали що зі мною звяжуться, після отримав повідомлення, що таку заявку можна подати.
Але так як сума була остаточно списана з карти(на цей момент пройшло близько 3міс), банку потрібно готувати пакет документів для оскарження, час може зайняти до 60 днів. Тариф за таку послугу - 19долларів, але це тільки у разі мого програшу, якщо я виграю спор - я нічого не плачу, платить постра, тому що банк оплачує цю комісію платіжним системам.
Програшем для клієнта вважається транзакція, відхилена до відшкодування платіжною системою з причини: некоректного надання даних за транзакцією, некорректного / недостатнього опису ситуації від клієнта, наявності незаперечних доказів правоти у банка-еквайра, відсутності документів, оскарження технічно коректного списання (3DS), подачі транзакції з порушенням термінів оскарження.
Усе спілкування з банком по заявці відбувалось через електронну пошту.
Після цього я не зупинився і пробував далі повертати свої гроші, дзвонив, писав Олександру, на гарячу лінію, за весь час одного разу передзвонили з центру підтримки, казали що ситуація на контролі у керівництва і зі мною звяжуться.....по сьогодні звязуються)))
Через деякий час отримав у вібер фото, що відправили платіж на повернення....правда всього десь 7% від усієї суми.
Після інформації від Олександра через декілька днів вирішив ще подзвонити в iPay.ua, там підтвердил що є повернення, але платіж вони не можуть мені переказати на мою карту, так як з них повністю уся сума була списана банком(по їх інформації десь через тиждень, після того як я подав заявку на повернення в банку).
Але банк не мав жодної інформації, сказав що повідомлять мене як тільки будуть мати якісь новини.
З моменту подачі заявки на повернення в банк, до отриимання грошей пройшло 1,5 місяці, а сьогодні отримав повідомлення про зарахування грошей на карту по заявці повернення.
Після подачі заявки в банк, я протягом декількох разів дзвонив іПей, так як різні оператори давали різну інформацю - то уся сума списана банком, то вона у них заблокована, то позначена зірочкою...
Думаю, що в цьому випадку мені пощастило що я платив через іПейюа(десь в грудні вони перестали працювати з мобілаком), і банк чи то платіжна система(карта мастеркард) примусово стягнула з них гроші.
Планував в кінці місяця подати на Мобілак в суд, але дякуючи Моно усе обішлось)))
Усім хто постраждав від цих аферистів раджу негайно пробувати оскаржити операцію через банк(можливо можна і через платіжні системи Мастеркад/Віза, чесно незнаю) або подавати в суд (правда почитайте відгуки як правильно подати в суд, щоб судові збори платила обвинувачувальна сторона а не ви, про це писали на otzyvua.net).
отзыв
Комментарии к отзыву