Возврат товара (Велосипед Azimut 26 220 Voltage D Черный): Отзывы о МОБИЛЛАК

› › ›

Ирина Украина, Київ Отзыв написан 15 июля, 2017 год 1024 просмотра

Заказала велосипед Азимут. Прислали его оперативно. Вскрыли упаковку в отделении Новой почты. Все запчасти были в упаковке. Собирать его начали дома. Начну с покраски велосипеда - краска слазит во время сборки, цветные части велосипеда - это бумажные наклейки (об этом на сайте магазина не указано), которые обдираются в момент полной распаковки товара.. Отсутствует инструкция сборки велосипеда и паспорт велосипеда с его характеристиками, если учесть что его выпускает Украина (это украинский бренд), то странно это выглядит. гарантийный талон распечатанный не чётко, краска очень блеклая, половина букв не читается, отсутствует печать магазина. В комплекте к велосипеду идут держатели для крыльев, но самых крыльев нет. Ручки переключателя скоростей велосипеда поцарапанные. Какие стоят переключатели скоростей - это тоже бумажные наклейки. То есть сложно определить, что это вообще за агрегат. Кроме того, на сайте заявлено, что велосипед относится к категории унисекс, а пришел с наклейкой "lady sport", если ещё учесть что велосипед заказывался для мальчика, так это вообще полное попадание. Дата продажи велосипеда - это дата заказа, а она не соответствует дате отправки. Перезвонила в магазин с претензией сразу после сборки, обещали, что завтра свяжутся. Ну а если не свяжутся, то есть защита прав потребителя. Не советую связываться с этим магазином!!! Жаль, что фотографий ограниченное количество можно прикрепить.
P.S.Со связью проблемы. Дозвониться к оператору сложно, особенно если говоришь о возврате. Операторы просто бросают трубку телефона, а потом её просто не подымают. В областном управлении защиты прав потребителя посоветовали в такой ситуации обратиться в полицию, что я и сделала. Заявление в полицию написала, копии документов, скриншотов приложила. Кроме того, полиция сделала фотографии того чуда техники, что мне прислали. Это просто чтобы обезопасить себя от действий сервисного центра, его данные и данные ФОП (пересылал мне велосипед) тоже внесла в заявление в милицию. На Харьковском сайте нашла полностью все данные по этому магазину, кто владелец, место регистрации и т.д. Перезвонила в бухгалтерию и предупредила, чтобы никаких игр не было, описала всю ситуацию, записали номер экспресс-накладной. Кроме того, учитывая, что велосипед имеет вес более 5 кг, то соответственно статьи 8 п.5: "При доставке товара в сервисный центр Мы руководствуемся статьей 8, п5 Закона, который гласит:
«.. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприемству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за Рахунок продавця, виробника (підприсмства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).» . Об этом указано не только в законе, но и на сайте магазина. Жду возврата своих средств (за пересылку товара в том числе). Обращение к руководству магазина на сайте оставила, но за 5 дней никто не перезвонил. Возможно нужно будет писать иск в суд, но для покупателя этот иск бесплатный. Все затраты ложатся на голову магазина.

Достоинства:

К сожалению, кроме заказа через корзину больше нечего написать

Недостатки:

Нет связи с магазином. Дозвониться не реально, особенно если это касается возврата товара.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МОБИЛЛАК
Все отзывы

2.1 5

1723 отзыва / 206110 просмотров

Все отзывы

МОБИЛЛАК

Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее

Интернет-магазины