МОБИЛЛАК отзывы

Благодарю за качественное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Здравствуйте! Читал отзывы о вашем магазине, большая часть которых отрицательная. Хочу внести "в бочку дегтя свою ложку меда". Заказал не давно у вас лестницу(к стати по самой низкой цене в Харькове). Ну, что сказать: перезвонили вовремя, качественно проконсультировали, подтвердили заказ и время доставки. Заказ получил вовремя,без изменения цены. При том что я живу в области(35 км от Харькова). Благодарю за... Читать отзыв Здравствуйте! Читал отзывы о вашем магазине, большая часть которых отрицательная. Хочу внести "в бочку дегтя свою ложку меда". Заказал не давно у вас лестницу(к стати по самой низкой цене в Харькове). Ну, что сказать: перезвонили вовремя, качественно проконсультировали, подтвердили заказ и время доставки. Заказ получил вовремя,без изменения цены. При том что я живу в области(35 км от Харькова). Благодарю за качественное обслуживание!

2 не согласны

О мобиллаке

Игорь (Украина, Полтава) 15 июля, 2015 год

Качество обслуживания отвратительное. Заказал детскую коляску 06.07.2015, перезвонили 07.07.2015 для подтверждения заказа и сказали что я получу товар не позже 10.07.2015. Звонят мне 10.07.2015 и говорят - "актуален ли еще мой заказ" и "если ДА то необходимо подтвердить заказ".... Я был в шоке и долго обьяснял что я подтверждал заказ, но они тупо говорят - "Ваш заказ не подтвержден". Короче... Читать отзыв Качество обслуживания отвратительное. Заказал детскую коляску 06.07.2015, перезвонили 07.07.2015 для подтверждения заказа и сказали что я получу товар не позже 10.07.2015. Звонят мне 10.07.2015 и говорят - "актуален ли еще мой заказ" и "если ДА то необходимо подтвердить заказ".... Я был в шоке и долго обьяснял что я подтверждал заказ, но они тупо говорят - "Ваш заказ не подтвержден". Короче Я снова подтверждаю им заказ и спрашиваю когда Я получу товар. Они ответили что 14.07.2015.... Товар пришол мне 15.07.2015...

2 согласны

о магазине мобилак

Александр (Украина, Донецьк) 15 июля, 2015 год

заказал планшет Планшет Pixus Touch 10.1 3G black, пришел не рабочий - сломано гнездо заряда на планшете, тут же отправил назад. Заказал опять такой же планшет, объяснив оператору чтобы проверили перед отправкой. В итоге, пришел тот же планшет что и в первый раз, видно что отверткой ковыряли гнездо зарядки на планшете, но все равно он не включается и не заряжается.... Читать отзыв заказал планшет Планшет Pixus Touch 10.1 3G black, пришел не рабочий - сломано гнездо заряда на планшете, тут же отправил назад. Заказал опять такой же планшет, объяснив оператору чтобы проверили перед отправкой. В итоге, пришел тот же планшет что и в первый раз, видно что отверткой ковыряли гнездо зарядки на планшете, но все равно он не включается и не заряжается. Объяснив ситуацию оператору, она предложила купить у них программное обеспечение - ну просто верх цинизма. УБЕДИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МОБИЛАКОМ. И ЕЩЁ, ОТ НЫНЕ ОНИ ОТКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЫ "СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И СВЯЗЬ С РУКОВОДСТВОМ" ...

2 согласны

О качестве обслуживания

Гость (Украина, Маріуполь) 11 июля, 2015 год

Отвратительный магазин. Врут и не краснеют. Заказал товар по акции (две флешки), перезвонили, подтвердили, пообещали доставить через 5-6 дней. В день доставки опять звонят - извините, ваш товар подорожал!!! Я ждал почти неделю, а тут новости! Если уж принимаете заказ, будьте добры, расчитывайте на то количество товара, которое имеется. И ничего не предложили в замен. Два дня... Читать отзыв Отвратительный магазин. Врут и не краснеют. Заказал товар по акции (две флешки), перезвонили, подтвердили, пообещали доставить через 5-6 дней. В день доставки опять звонят - извините, ваш товар подорожал!!! Я ждал почти неделю, а тут новости! Если уж принимаете заказ, будьте добры, расчитывайте на то количество товара, которое имеется. И ничего не предложили в замен. Два дня звонил, просил все таки разобраться с этим вопросом - ни гу-гу. В последний раз разговаривал с какой-то девушкой. Договорился о других флешках, обещала эта краля перезвонить на другой день, я хотел кое-что еще заказать. И НИКТО БОЛЬШЕ МНЕ НЕ ЗВОНИЛ! ИМ ПРОСТО НЕТ ДЕЛА ДО СВОИХ ОБМАНУТЫХ ЗАКАЗЧИКОВ! Больше я тут ничего покупать не буду и мои друзья тоже. Игорь (номер заказа 2253341)

3 согласны

Не покупайте в магазине Мобилак

Андрей (Украина, Черкаси) 8 июля, 2015 год

5.07.15 сделал заказ. Пришло сообщение с номером заказ, тут же перезвонили и сказали, что товар 7.07.15 получите. 8.07.15 ждал до вечера, перезваниваю, говорят проблема с доставкой. Полное вранье, так как товар на 250 грн. подорожал. Сказали, что отправят только 10.07.15 и предлагают отказаться от заказа. Потом перезвонили и сообщили , что уже 10.07.15 не получается, могут 13.07.15 и опять... Читать отзыв 5.07.15 сделал заказ. Пришло сообщение с номером заказ, тут же перезвонили и сказали, что товар 7.07.15 получите. 8.07.15 ждал до вечера, перезваниваю, говорят проблема с доставкой. Полное вранье, так как товар на 250 грн. подорожал. Сказали, что отправят только 10.07.15 и предлагают отказаться от заказа. Потом перезвонили и сообщили , что уже 10.07.15 не получается, могут 13.07.15 и опять предлагали отказаться от заказа. Я все разговоры записывал + есть смс о заказе, обращусь в права защиты потребителей, сколько можно дурить покупателей, я не первый. Лучше бы тогда заказал бы в Розетки, а теперь и там цена поднялась. СПАСИБО МОБИЛАКУ, не покупайте у них товар!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 9 июля, 2015 год

Здравствуйте, Андрей. Цена на товар в Вашем заказе не изменялась. Если бы такое произошло, с Вами обязательно бы это согласовали. Товар находится на удаленном складе и в настоящее время перемещается на склад отправки. Сделаем все возможное, чтоб Вы получили свой заказ как можно скорее.

сертификат

Максим (Нидерланды, Amsterdam) 7 июля, 2015 год

После покупки постельного, нам ещё вручили сертификат на 100 грн на следущую покупку) Так что не скажу, что магаз такой уж плохой, как пишут в отзывах. Ну а по доставке - у меня бывало доставляли за 2-3 дня, а бывало и за неделю. Тут уже по-разному, кому как повезёт. Я по-прежнему, вот уже больше года, совершаю тут покупки и удовлетворён... Читать отзыв После покупки постельного, нам ещё вручили сертификат на 100 грн на следущую покупку) Так что не скажу, что магаз такой уж плохой, как пишут в отзывах. Ну а по доставке - у меня бывало доставляли за 2-3 дня, а бывало и за неделю. Тут уже по-разному, кому как повезёт. Я по-прежнему, вот уже больше года, совершаю тут покупки и удовлетворён заказами.

2 не согласны

Приятные акции

Петр (Украина, Харків) 6 июля, 2015 год

Действительно нравятся акции в данном магазине. По последней акции приобрел Комплект беспроводной A4 3100N USB V-Track значительно дешевле оригинальной цены. Мало того, что вещь действительно стоящая, так и дешево! Доставили буквально за выходные, никаких приключений с товаром в пути не произошло. Приятно.

2 не согласны

Магазин отвратительный

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2015 год

Аналогичная ситуация, как ниже стоящим посте. Заказывал Asus transformer book T100, благо оплату должен был совершить карьеру при адресной доставке, две недели меня кормили "завтраками" по поводу отправки, после чего не выдержал и отказался от заказа, заказал в другом магазине, уже радуюсь приобретению.

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 7 июля, 2015 год

Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Сообщите номер Вашего заказа.

Не покупайте ничего в этой лабушни

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2015 год

Заказ №2222413. Пишу отзыв, другим людям в помощь. Начну с самого начала, покупал себе комп, точней отдельно железо сам собирал , это было 27 мая. Все началось с того что им не реально дозвониться, вроде висишь на линии ждешь и ..иии сбросило, но ладно там связь, магазин загружен все можно понять. Стал сам формировать заказ через корзину. Заказ... Читать отзыв Заказ №2222413. Пишу отзыв, другим людям в помощь. Начну с самого начала, покупал себе комп, точней отдельно железо сам собирал , это было 27 мая. Все началось с того что им не реально дозвониться, вроде висишь на линии ждешь и ..иии сбросило, но ладно там связь, магазин загружен все можно понять. Стал сам формировать заказ через корзину. Заказ разбили автоматически на несколько разделов. И в графе перевозчик в каждом разделе можно было выбрать или Мист-экспресс или Новая почта, при чем где мист экспресс Новую почту выбрать нельзя. Решил перейти в онлайн консультацию. Где то в районе 10 часов утра нажал вызов онлайн менеджера и около 12 со мной, наконец, то связались в онлайн режиме. Я написал ситуацию что, мол, заказ разделен, хочу, что бы все пришло вместе. Пишу, что заказывал, потому что и тут одни бока. Заказ: Корпус, Процессор ДВЕ планки ОЗУ, материнка, блок питания, сетевая карта, SSD накопитель. Общая сумма 15000 грн. Менеджер снова пропал. Появился через 20 минут, написал одну минуту и снова пропал. Появился снова и сказал что корпус, который я выбрал, забрали. Я выбрал другой. Уточнил остальное все ли в наличии и долго ждать. Через 20 минут ответили что после оплаты, заказ я смогу получить 2 июня. Потом я поинтересовался, могу ли я оплатить свой заказ и получить его на новой почте? Ответ последовал в обычной манере через 10-15 минут после вопроса. Что нет, оплатить вы можете при получении на Новой почте. Я объяснил менеджеру, что это дорогое удовольствие наложенный платеж. Менеджер меня уверял, что это всего лишь 35 грн. Связался с сотрудником Новой почты, выяснилось, что 300 грн от моей суммы. Ааа, еще один факт , меня уверяли что если оплата будет через сайт мне так будет дешевле, но об этом чуть позже. В общем, сошлись на том, что мне скинут товар и сумму к оплате, и я ее оплачу. Счет скинули, какого было моё удивление. В выставленном счете была указана, всего лишь одна планка ОЗУ вместо двух и не было корпуса и процессора. Попытался снова позвонить… не дозвонился. Позже мне перезвонили, пообщались, попросил исправить. Счет так и не дождался. На следующий день 28 мая снова связался с онлайн менеджером ,так же с горем пополам добавили не достающий товар уточнил все нюансы, так как доставка не новая почта и забираю не я, я менеджеру написал адрес доставки ФИО и контактный телефон получателя, выбрали что доставка адресная, с трудом мне прислали накладную с моим товаром и суммой к оплате. Пошел оплачивать на их сайт, по выставленному счету на оплату. Комиссия составила 250 грн(хотя меня уверили что без комиссии). Но как говорится, проехали. Оплатил. Пришла смс что платеж поступил. Я подумал, наберу и все еще раз уточню (о товаре, о получатели) Дозвонился довольно быстро минут за 10. Товар и получатель и соответствовали действительности. Мне еще раз сказали, что ориентировочно 2 июня он будет доставлен по указанному адресу. И со спокойной душой положил трубку. НО это оказалось не все, через день мне позвонил менеджер и поинтересовался, отставлял ли я заказ процессор и ОЗУ. Выяснили, что там, что то напутали. Спросил о своем заказе и на что было мое удивление. Заказ отмечен ни как адресная доставка, а самостоятельный вывоз со склада мист экспресса. Снова исправили. И вот 3 июня интересуюсь, что бы дали мне номер посылки? Мне отвечают: Ваш товар еще не отгружали на перевозчика, сегодня /завтра должны отгрузить, вам тогда придет сообщение с номером декларации. Прошло «сегодня /завтра» товар не отгружен, снова связываемся с менеджером. Мне отвечают что чего то у них нет( хотя при покупке уточнялось все ли в наличии), они ждут машину от поставщика, в понедельник 8 июня отгрузят, а во вторник будет по адресу доставлен, извиняются и все такое. Настал понедельник. Спрашиваю, как там мой заказ отгрузили? Менеджер ответил быстро, долго ждать не пришлось «ожидаем прибытие Модуль, завтра-послезавтра отгрузим заказ на перевозчика. Удобно ждать?» Жду я его отправки две недели! И слышу завтра послезавтра. Интересуюсь вы мне точно сказать можете когда мой заказ придет??? Ответ: к сожалению точнее сказать не могу. Говорю, что в четверг уезжаю на месяц не будет получателя. Спрашиваю, могу ли я в случаи чего вернуть деньги плюс комиссию? Менеджер отвечает вопросом на вопрос: Вы хотите вернуть деньги? отказываетесь от заказа? Я: если в среду товара не будет, то да я бы хотел вернуть деньги обратно плюс комиссия банка. Менеджер: хорошо, т.е. пока Вы ожидаете, если же нет, перезвоните и откажитесь, верно? Далее я попросил номер руководства, мне его дали и протарахтели тоже самое. Правда, номер был отдела обработки заказов. 10 июня, снова связался с магазином. На вопрос по поводу моего заказа ответили: сегодня\завтра ожидаем отгрузку товара, не все еще получено. Т.е. они, спустя два дня ответили мне тоже самое. Согласился ждать, пришлось отменить поездку. 11 июня, связался с магазином, вопрос тот же задал. Ответ магазина: Отгрузка вашего товара запланирована на сегодня. Ожидайте смс уведомление с номером вашей декларации. Спросил это как ответили что 5 позиций готовы к отгрузки, а две ожидают отгрузку. Ждем…Как я и предполагал, отгрузки товара не было. На этот раз мне сказали, что ждут процессор. Хотя все было в наличии ждали отгрузку. Объяснил менеджеру все выше написанное, и он пропал, где то с половины 10 до 15-40 я ждал звонка от отдела качества или еще от кого то из их конторки. Не выдержал, сам написал. Мне написали, что связались с поставщиком и что точно при точно в понедельник отправят. Потом сказали, вам разве не звонили??? Я в шоке под, чем сидят там менеджеры, такое свинское отношение я не встречал ни в одном магазине. Одно сплошное враньё .16 июня, вопросы те же ответы так же. 17 июня сказали, что сегодня отгрузка на перевозчика. 18 июня написали, ответили, что в течение дня ждите номер с декларацией. А по телефону сказали, что не владеют информацией, и в течение дня вам позвонят. Связался с ними сам, сказали что не отправили, сегодня отправят ждите вечером номер с декларацией. Декларацию смской не получил, утром сам написал. Наконец то они отправили мой заказ. Посмотрим что придет…Пришло что заказывал. Отвратительное отношение к покупателям. Не рекомендую там что либо покупать.

3 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 7 июля, 2015 год

Здравствуйте, Павел. Благодарим Вас за подробный отзыв. Постараемся ответить на Ваши вопросы. Касательно сложности дозвониться к нам - действительно, есть такая проблема, руководство ее знает и сейчас занимаемся ее решением. В ближайшее время пробел будет устранен. Что касается оплаты за обратный перевод денег при наложенном платеже - у нас есть определенные договоренности с перевозчиками, согласно которым клиент оплачивает только стоимость доставки. Заказ может быть разбит на части, если товары едут с разных складов или разными перевозчиками. Комиссия при оплате заказа через сайт оплачивается за услуги банку, а не нам и она учтена в стоимости товара, которую Вы видите на сайте. Мы приносим искренние извинения за долгие сроки ожидания Вашего заказа. Все Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания клиентов.

Автомобильный тент

Виктор (Швейцария, Romoos) 3 июля, 2015 год

Заказывал автомобильный тент Лавита.Доставили за три дня по Новой почте,что меня вполне устраивало.Товар хорошего качества.Покупкой доволен.

1 не согласен

О мобиллаке!

Lenka (Люксембург, Schoos) 2 июля, 2015 год

Заказывала во многих интернет-магазинах и мне есть,с чем сравнить.Так вот в Мобиллаке мне нравится все - оперативность, цены, ассортимент, вежливый персонал магазина,вот только сроки доставки у них хромают,над логистикой нужно поработать.Предпочитаю получать товар на представительстве на Сухумской в Харькове,хотя перевозчиками тоже нормально,единственное,Мист дольше везет,чем Новая почта,но зато Мист дешевле,так что решать вам!В целом,хороший магазин,уже проверенный временем на украинском рынке!

1 не согласен

Офисная техника

Андрей (Украина, Харків) 1 июля, 2015 год

Для офиса заказали ламинатор Agent LM-A4 250 MD по очень неплохой цене, еще и пачку пленки для него на 100 листов в подарок получили. Правда, с доставкой пришлось подождать - привезли за 5 дней, можно бы оперативнее, поэтому пока не ставлю "отлично". Есть, над чем работать, но в целом магазин хороший, будем еще обращаться

1 не согласен

Оператывно и выгодно

Костя (Украина, Харків) 30 июня, 2015 год

Заказал на сайте Мобиллака блендер Philips HR1633. мало того, что товар шел по акционной цене, так и доставили за два дня. Из за скидки позволил себе адресную доставку. Товар пришел в идеальном состоянии (сначала думал, что скидка из за дефекта) никаких проблем не обнаружил все работает отлично! Спасибо!

1 не согласен

Мобиллак

Зинаида (Румыния) 26 июня, 2015 год

В очередной раз оформила заказ на электроплиту - собираемся на море,а там,где будем жить,она пригодится.Оформила заказ,менеджер Ярослав проконсультировал,подсказал,на какой остановиться,в итоге выбрали Настольную плиту DEX DCS-202.Плитка приехала через 3 дня на отделение Новой почты,быстрее обещанных сроков,хотя мне было не к спеху.Товар опробовали,все хорошо,Мобuллаку благодарность!

1 не согласен

Купил ноутбук

Михаил (Украина, Київ) 25 июня, 2015 год

Купил ноут за 7800, во первых ехал в Запорожье неделю, ну да ладно, вчера вечером забрал, а он не заряжается, только от батареи работает, проблема с ноутом! с новым! кол центр работает только с 9. В 9 позвонил, одна не очень приветливая девушка сообщила, что отправляйте обратно в Харьков, там разберемся, минуточку, что значит отправляйте, никаких гарантий ни причин на... Читать отзыв Купил ноут за 7800, во первых ехал в Запорожье неделю, ну да ладно, вчера вечером забрал, а он не заряжается, только от батареи работает, проблема с ноутом! с новым! кол центр работает только с 9. В 9 позвонил, одна не очень приветливая девушка сообщила, что отправляйте обратно в Харьков, там разберемся, минуточку, что значит отправляйте, никаких гарантий ни причин на бумаге почему я его отправляю, магазин не дает, тогда отфутболила меня грубо - сказала как хотите, ищите в своем городе сервисный центр. Вот такое обслуживание, больше никогда тут ничего покупать не буду.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 30 июня, 2015 год

Здравствуйте, Михаил. Оставьте, пожалуйста, номер заказа.

Лидеры по доставке

Гость (Украина, Одеса) 24 июня, 2015 год

Заказал на сайте замок Гардиан, который был в наличии. При заказе было указано, что доставят в их пункт доставки от 0 до 3 дней. Через час перезвонили и сказали, что доставят в свой пункт доставки-ВНИМАНИЕ!-НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ. Хотя заказал в среду до обеда! Это новые стандарты доставки-так держать! Наверно доставляют исключительно через УКРПОЧТУ.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 25 июня, 2015 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Сбылась мечта!

Оля (Канада, Toronto) 24 июня, 2015 год

Купила себе в подарок туалетную воду Lancome La Vie Est Belle Legere обалденный запах!! Все очень понравилось забирала в Киеве с обделения Мобиллака, духи быстро приехали, на выдаче приветлевые люди очень довольна покупкой! всегда мечтала о этих духах!!!

1 не согласен

Доволен,была первая покупка

Сергей Викторович (Германия, Haina (Kloster)) 23 июня, 2015 год

Заказывал бритву Филипс.Доставили за неделю,долговато,но было не критично.Товар новый,все было,и чек,и гарантия.Думаю,буду проолжать покупки.Нажеюсь,в следующий раз будет быстрее

1 не согласен

Мобиллак - не рекомендую!

Гость (Украина, Черкаси) 22 июня, 2015 год

Прислали совершенно не тот товар, который был изображен на сайте. Отослала обратно, но деньги никто не собирается возвращать, а морочат голову и водят за нос. В общем, хотите здесь что-то заказать - запаситесь валерьянкой.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 23 июня, 2015 год

Здравствуйте. Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем проверять товар при получении, особенно если есть претензии к цвету и ткани материала, как в Вашем случае. Товар поступил к нам в пятницу, 19 июня. В понедельник, 22 июня принято решение о возврате денежных средств. Нам не удалось Вам дозвониться. Информация о возврате денег отправлена на Вашу электронную почту.

Первое впечатление положительное!

Инга (Чехия, Прага) 22 июня, 2015 год

Заказывали в мобиллаке увлажнитель воздуха на подарок крестнице.Сроки поджимали,поэтому заранее предупредили об этом.Товар приехал в срок на Чкалова,16 (Днепропетровск).Поэтому о магазине не могу сказать ничего плохого,хотя это наша первая и единственная покупка,но планируем сотрудничать и дальше.

1 не согласен

Нечестный магазин

Гость (Украина, Херсон) 21 июня, 2015 год

В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак".
Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой... Читать отзыв В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак".
Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой я вёл переписку, - меньше 3000 гривен.
Мобиллак предлагает мне в замен Филипса какие-то Hisense или Bravis, но с моей доплатой 3100-3200 грн., так как теперь они стоят 6600-6700 грн. Или предлагают вернуть мне мои 3500 грн. На мои ссылки на законы Украины "О защите прав потребителей" не реагируют. Предоставить полный юридический адрес отказываются - дают только название улицы и номер дома. Но там множество офисов и письменное требование доставить невозможно - письма возвращаются. На просьбу указать номер офиса просто не отвечают.
В итоге: мои деньги и мой телевизор - в "Мобиллаке", магазин на контакт не идёт, предоставить аналогичный телевизор (ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей") без моей доплаты отказывается. Это что, мошенничество?

Категорически НЕ рекомендую "Мобиллак".

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 23 июня, 2015 год

Здравствуйте. К сожалению, изначально заказанная Вами модель телевизора в настоящее время снята с продажи. По Вашему желанию мы можем вернуть оплаченную Вами сумму за товар или предложить аналогичную модель с персональной скидкой. Показать 1 ответ

Магазин не честный

Виктор (Украина, Херсон) 21 июня, 2015 год

В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак".
Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой... Читать отзыв В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак".
Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой я вёл переписку, - меньше 3000 гривен.
Мобиллак предлагает мне в замен Филипса какие-то Hisense или Bravis, но с моей доплатой 3100-3200 грн., так как теперь они стоят 3600-3700 грн. Или предлагают вернуть мне мои 3500 грн. На мои ссылки на законы Украины "О защите прав потребителей" не реагируют. Предоставить полный юридический адрес отказываются - дают только название улицы и номер дома. Но там множество офисов и письменное требование доставить невозможно - письма возвращаются. На просьбу указать номер офиса просто не отвечают.
В итоге: мои деньги и мой телевизор - в "Мобиллаке", магазин на контакт не идёт, предоставить аналогичный телевизор (ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей") без моей доплаты отказывается. Это что, мошенничество?

Категорически НЕ рекомендую "Мобиллак".

1 согласен Показать 1 ответ

Изменили бонусную программу

Гость (Украина, Київ) 20 июня, 2015 год

Покупал и не один раз в мобиллаке, собирал бонусы. Думал, подсобираю бонусы, получу скидку неплохую. Но не тут то было. Оказывается бонусная программа изменена и можно использовать на одну покупку 50-150 бонусов(скидка- 5-15грн.) У меня 1724 бонуса. Это ж сколько нужно сделать заказов , чтобы использовать все бонусы. Вообщем -НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обходите стороной.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 23 июня, 2015 год

Добрый день. Согласно условиям дисконтной программы, количество баллов, которые можно использовать в заказе, зависит от суммы покупки. Чем она больше, тем крупнее скидка. Показать 1 ответ

Не добросовестные ,не рекомендую

Сильва (Швейцария, Romoos) 20 июня, 2015 год

С первым заказом было всё отлично,но со вторым..Ужасно относятся к доставке,при оговоренных сроках в 2-3 дня,товара нет вторую неделю.Вместо хотя бы смс с извинениями о задержках,должна звонить я,что бы узнать где мой заказ.А оно мне надо?тратить деньги на пустые разговоры с очередными обещаниями...Звонить больше не буду,и заказ свой забирать не буду.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 23 июня, 2015 год

Здравствуйте, Сильва. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН

анатолий (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

заказали сумку для ноутбука заказ№2243208 перезвонили через сутки сказали товар в пути и по сей час ни ответа ни привета.

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 19 июня, 2015 год

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. С Вами вчера связывались, к сожалению, заказ отменен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Хороший выбор

Mario (Канада, Kitchener) 18 июня, 2015 год

Решил подыскатьс ебе новые уши для телефона, в Мобиллаке нашёл столько всего, что еле решил, что конкретно выбрать...по цветам крутой выбор и по самим моделям можно разгуляться, много чего в наличии есть. В общем заказал всё таки наушники через корзину, чуть позже перезвонили уточнить пару моментов и сказали на 3ий день ожидать заказ. Пришли они на 4ый день, забрал сразу... Читать отзыв Решил подыскатьс ебе новые уши для телефона, в Мобиллаке нашёл столько всего, что еле решил, что конкретно выбрать...по цветам крутой выбор и по самим моделям можно разгуляться, много чего в наличии есть. В общем заказал всё таки наушники через корзину, чуть позже перезвонили уточнить пару моментов и сказали на 3ий день ожидать заказ. Пришли они на 4ый день, забрал сразу же - звук отличный. Ну сроки меня тоже удовлетворили - не так уж и долго.

2 не согласны

Хороший выбор самых разных товаров

Кристина (Украина, Харків) 17 июня, 2015 год

Перед отпуском заказала здесь массу всего для детей на море, и круги надувные, и наборы для игр с песком, и солнцезащитную косметику. Все одним заказом оформили, как я и просила, доставили за 5 дней, как мне объяснили, потому что от разных поставщиков. Но о сроке сразу предупредили, так что в минус это не ставлю.

2 не согласны

Мобиллак

Анастасия (Нидерланды, Amsterdam) 15 июня, 2015 год

Хочу написать по поводу возврата товара.Были печальные ситуации.Но в мобиллаке вернуть товар не сложно в течении 14 дней, более того можно этого избежать если с открытыми глазами проверять товар при получении,а не в эйфорическом состоянии забирать товар не проверив его. Лично я приобретала товартам очень много раз и очень довольна. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Люди призываю ВАС проверяйте товар... Читать отзыв Хочу написать по поводу возврата товара.Были печальные ситуации.Но в мобиллаке вернуть товар не сложно в течении 14 дней, более того можно этого избежать если с открытыми глазами проверять товар при получении,а не в эйфорическом состоянии забирать товар не проверив его. Лично я приобретала товартам очень много раз и очень довольна. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Люди призываю ВАС проверяйте товар при получении, Брак есть в любом бренде производителя, а проверив товар при получении вы можете избежать не приятные ситуации.

2 не согласны

Позор а не магазин

Николай (Украина, Київ) 13 июня, 2015 год

Купил автомултимедийный центр , через полчаса он заглючил , позвонил и спросил как мне вернуть товар и получить обратно свои деньги , мне объяснили по правилам ими же придуманными, товар должен пройти сервисную проверку на предмет целостности и комплектности , вроде логично , подумал я и сдал в представительство мобиллака .
Приняли , поверили , выдали квитанцию сказали ожидайте... Читать отзыв Купил автомултимедийный центр , через полчаса он заглючил , позвонил и спросил как мне вернуть товар и получить обратно свои деньги , мне объяснили по правилам ими же придуманными, товар должен пройти сервисную проверку на предмет целостности и комплектности , вроде логично , подумал я и сдал в представительство мобиллака .
Приняли , поверили , выдали квитанцию сказали ожидайте .., через две недели приходит смс , ваш товар подчинили можете забрать , я звоню и говорю мне не нужен этот товар я при сдаче озвучил вернуть мне мои деньги , мне предлагают заполнить на возврат средств заявление и выслали на емеил , заполнил отправил , ждите , проходит неделя , интересуюсь , что да как? Мне говорят вы не вонуйтесь в течении 3-5 дней средства вернут , проходит 5 дней звоню , мы не знаем этим занимается бухгалтерия мы выясним перезвоним , ждите ,никто не перезванивает звоню сам на следующий день , мы не знаем , звучит знакомая фраза, этим занимается сервисный отдел , звоните туда , для справки , надо быть везунчиком , чтобы дозвониться , наконец , О счастье, слышу долгожданные гудки и вы на очереди 21 подождите .., и тут не ласковым голосом , мне отвечают , за товар прошедший через сервисный центр деньги не возвращаются ! У меня вопрос где логика ? Чтобы сдать товар надо через сервис а после сервиса деньги не возвращаем ? У меня понемногу начинает портиться настроение .., говорю мне не нужен товар верните деньги , хорошо я поговорю с руководством и перезвоню , говорит мне оператор Ирина 302 , спрашиваю , точно перезвоните ? Да ! Приходит конец рабочего дня пытаюсь опять дозвониться , через 40 минут получается , оператор . я передам , чтобы вам перезвонили с сервиса , звонит опять Ирина 302 и озвучивает , руководство против , забирайте магнитолу , НО я не хочу , что теперь ? В ответ тот же лепет , забирайте товар . Продолжать разговор с Ириной 302 смысла уже не было , повесил трубку . Нашел на сайте рубрику , связаться с руководством , написал , жду ответа , но в успешное решение вопроса не верю , видимо у них всё так заточено на кидалово , впарили товар значит ты лох ! если не вернут деньги решил идти в суд , принципиально ! А будущим покупателям советую хорошо подумать прежде чем делать заказ , всем удачи и хорошего настроения , в жизни разное бывает в том числе и такое - мобиллак . И еще при общении с операторами , никто из них ни за что не отвечает , один сказал так второй не так , концов не найти, хотя при начале вас предупреждают , что в целях ...... разговор записывают , зачем это загадка , видимо понты !

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МОБИЛЛАК 15 июня, 2015 год

Добрый день. Благодарим за информацию. Товар по Вашей ремонтной квитанции отремонтирован. В настоящее время мы согласовываем с сервисным центром возможность возврата денежных средств. Как только будет решение, мы с Вами свяжемся.