МОБИЛЛАК отзывы с оценкой Ужасно / страница 28

Некомпетентность и вранье

Дмитрий (Украина, Житомир) 20 августа, 2016 год

Что бы охарактеризовать интернет-магазин Мобиллак не нужно вдаваться в громоздкие описания и сложные речевые обороты. Достаточно всего двух слов - абсолютная некомпетентность. Абсолютная некомпетентность и вранье. Мне не посчастливилось заказать в этой шарашкиной конторе акустическую систему Sven MS-102 black 12.08.2016. Со мной связался менеджер для принятия заказа и назначил срок выдачи моего товара - 16.08. В указанный день мне пришла... Читать отзыв Что бы охарактеризовать интернет-магазин Мобиллак не нужно вдаваться в громоздкие описания и сложные речевые обороты. Достаточно всего двух слов - абсолютная некомпетентность. Абсолютная некомпетентность и вранье. Мне не посчастливилось заказать в этой шарашкиной конторе акустическую систему Sven MS-102 black 12.08.2016. Со мной связался менеджер для принятия заказа и назначил срок выдачи моего товара - 16.08. В указанный день мне пришла смс-ка что мой товар не пришел, и что, возможно, придет через два дня - 18.08. С той самой смски Мобилак решительно и наотрез отказался заниматься моим заказом. Никто меня ни о чем не уведомлял и я был вынужден звонить сам, тратить свои деньги, что бы получить хоть какую-то информацию. В итоге меня каждый день "кормили завтраками", перенося дату прибытия товара на следующий день.С 18.08 на 19.08. С 19.08 на утро 20.08, мол чуть-чуть задерживается машина, не волнуйтесь. Сегодня утром (20.08) мне опять же никто не перезвонил и не прислал смс, и, опять же, я за свои деньги был вынужден звонить и разбираться. Как оказалось, какая неожиданность!, машина опять задерживается и заказ прибудет в понедельник 22.08. Сразу же отменил заказ, нету никакого желания иметь дело с подобным отношением и отсутствием правдивого информирования. В итоге я потратил больше недели времени впустую, не говоря уже о деньгах за звонки и банальных нервов. Никогда не связывайтесь с этим Мобишлаком

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 22 августа, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши извинения за долгое ожидание заказа. Мы не исключаем нашу вину, и нам очень жаль, что мы не смогли выполнить заказ. Мы будем стараться и работать над нашими слабыми местами в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание, ведь нам важно получить шанс реабилитироваться в Ваших глазах во время следующего заказа.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МОШЕННИКИ!!!

Валентина (Украина, Київ) 17 августа, 2016 год

Валентина. Купила нерабочий водонагреватель отправила обратно ремонтная квитанция №77377 от 20.07.2016г. . Прошло 27 дней ни денег ни воднагревателя. Менеджеры постоянно врут. Не покупайте на сайте Мобиллак. будьте осторожны.

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 22 августа, 2016 год

Добрый день, Валентина. Спасибо за отзыв. По Вашей ремонтной квитанции связывались с Вами не раз. Данная группа товаров обслуживается и диагностируется непосредственно на месте у клиента. Вы отправили товар к нам и авторизованный сервисный центр отказывался забирать товар на диагностику, по этому решение по ремонтной квитанции задержалось. Мы договорили о диагностике за свой счет и есть акт заключение о диагностике в котором прописано что в товаре дефект не обнаружен и товар у Вас не работал по причине не корректной работы электросети. 19.08 эту информацию Вам сообщили, так же Вас проинформировали что можно вернуть товар только Вам, так как товар без дефекта, с следами подключения и был у вас с момента покупки месяц. Нам очень жаль что возникла такая неприятная ситуация.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ - НАДУВАТЕЛЬСТВО!

ТЕРЕЩЕНКО ОЛЬГА (Украина) 17 августа, 2016 год

Добрый день! Приобрела сковороду Аэро в интернет магазине Мобиллак. В описании написано, что на ней ничего не прилипает и не пригорает, на деле оказалось все наоборот, кроме того ручка крышки разломана, болты для крепления ручки ржавые и короткие. Обратилась в магазин - сказали отправить в сервис и мне на выбор или обменяют товар или вернут деньги. Отправила через 2 дня... Читать отзыв Добрый день! Приобрела сковороду Аэро в интернет магазине Мобиллак. В описании написано, что на ней ничего не прилипает и не пригорает, на деле оказалось все наоборот, кроме того ручка крышки разломана, болты для крепления ручки ржавые и короткие. Обратилась в магазин - сказали отправить в сервис и мне на выбор или обменяют товар или вернут деньги. Отправила через 2 дня после получения товара, прождала 5 дней ответа. Оператор сервисного центра заявила мне, что я не умею готовить и я пользовалась сковородой, поэтому ни обмена, ни возврата, ни ремонта они делать не будут!!! все красиво на стадии покупки и оплаты, а при проблемах - сервис - чистое кидалово, ни ремонта, ни замены товара, тем более возврата средств вы не дождетесь. Сервис на автоответчике, так что выяснить что-то просто нереально, при звонке оператора сервиса - просто хамство. Вот такой "СЕРВИС"

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 1 сентября, 2016 год

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим магазином. К сожалению товар с следами использования не подлежит возврату или обмену. Характеристики о товаре заявлены непосредственно производителем. Касательно внешнего вида, мы рекомендуем при получении осматривать товар на наличие повреждений и отказываться, если что-то не устраивает.

Отвратительный интернет-магазин

Гость (Украина) 17 августа, 2016 год

Никому категорически не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Доставку оплаченного заранее товара мы ждём уже две недели. Менеждеры дают заведомо ложную информацию о состоянии заказа, причём каждый день срок отправки товара переносится на следующий день, а с руководством связаться вообще нереально - все обращения к нему через форму обратной связи игнорируются, как и наше предупреждение о том, что будем обращаться... Читать отзыв Никому категорически не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Доставку оплаченного заранее товара мы ждём уже две недели. Менеждеры дают заведомо ложную информацию о состоянии заказа, причём каждый день срок отправки товара переносится на следующий день, а с руководством связаться вообще нереально - все обращения к нему через форму обратной связи игнорируются, как и наше предупреждение о том, что будем обращаться с заявлением в правоохранительные органы на предмет нарушения наших прав, как потребителей. Дорогие покупатели интернет-магазинов! Будьте бдительны! Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином!!! Тем более, не оплачивайте товар заранее, иначе срок ожидания может растянуться на неопределённое время. Например, нам спустя две недели так и не удосужились товар отправить. Так что сегодня подаём заявление в полицию и другие правоохранительные органы. Ещё раз предупреждаю - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ПОЛНЫЙ МОБИЛАК

Гость (Украина) 14 августа, 2016 год

Откровенно говоря - самый УЖАСНЫЙ опыт покупки!
ИТОГ: ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ!!! приходит сообщение на телефон: ЗАКАЗ такой-то НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН и предлагается товар на 600 грн. дороже и не то, что хотели!!
Вот такой он мобилак – ты не маєш право вибору!!!!
История такая: Заказали ребенку подарок, экшн-камеру. В течение четырех недель из магазина постоянно звонили... Читать отзыв Откровенно говоря - самый УЖАСНЫЙ опыт покупки!
ИТОГ: ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ!!! приходит сообщение на телефон: ЗАКАЗ такой-то НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН и предлагается товар на 600 грн. дороже и не то, что хотели!!
Вот такой он мобилак – ты не маєш право вибору!!!!
История такая: Заказали ребенку подарок, экшн-камеру. В течение четырех недель из магазина постоянно звонили и переносили дату, мол, вот, во вторник, среду, четверг… субботу...!! Камера в Киеве, едет на склад))))). Чем все кончилось, написал в начале

1 согласен

Не рекомендую делать заказ в этом магазине

Василий (Украина) 9 августа, 2016 год

Заказывал в Мобиллак защитное стекло на экран фотоаппарата, мне пообещала менеджер при подтверждении заказа, что я получу свой заказ через 2 дня. В течении 2-х дней товар так и не пришел, и не прислали даже номер декларации. Поэтому я опять связался с менеджерами интернет-магазина Мобиллак по телефону, на что мне сказали: "Ваш товар был недоукомплектован, поэтому не отправили." и пообещали... Читать отзыв Заказывал в Мобиллак защитное стекло на экран фотоаппарата, мне пообещала менеджер при подтверждении заказа, что я получу свой заказ через 2 дня. В течении 2-х дней товар так и не пришел, и не прислали даже номер декларации. Поэтому я опять связался с менеджерами интернет-магазина Мобиллак по телефону, на что мне сказали: "Ваш товар был недоукомплектован, поэтому не отправили." и пообещали отправить в тот же день. Тут у меня возникает вопрос: как можно доукомплектовать готовое изделие? Положить его в пакетик? Но проблема в том, что и в этот день мне ничего не отправили, а перезвонили только через неделю и спросили: "актуален ли для меня ещё этот заказ?". Поэтому делайте выводы о профессионализме работы этого интернет-магазина. Я свой вывод сделал. Покупку сделал в этом магазине в первый и в последний раз. Так так это защитное стекло мне нужно было срочно перед поездкой. А меня вот-так глупо подвели.

2 согласны

Развод! Сплошная ложь и неуважение! Из-за таких как они страдают норма

Гость (Украина, Вінниця) 4 августа, 2016 год

Не заказывайте здесь НИЧЕГО!!! Пожалейте нервы. Я заказал у них моб. кондиционер Idea IPN2-09ER в июне он был в наличии, оговорили срок доставки и т. д. Когда пришло время забирать тишина... Потом предложение - отправим вам через неделю, но история снова повторилась. менеджер нес мне какие-то на первый взгляд убедительные факты подкрепленные "кровными" заверениями о том что в этот раз... Читать отзыв Не заказывайте здесь НИЧЕГО!!! Пожалейте нервы. Я заказал у них моб. кондиционер Idea IPN2-09ER в июне он был в наличии, оговорили срок доставки и т. д. Когда пришло время забирать тишина... Потом предложение - отправим вам через неделю, но история снова повторилась. менеджер нес мне какие-то на первый взгляд убедительные факты подкрепленные "кровными" заверениями о том что в этот раз точно отправим. одним словом история длилась полтора месяца! Сейчас лето заканчивается, а кондиционер так и не отправили. Если вы спросите почему не перезаказал на другом сайте, а слушал целых два с половиной пекучих жарких летних месяца бредни менеджера Мобиллака, то отвечу - заказывали на работе, деньги бюджетные были согласованы и утверждены сразу после заказа. Так что тысячу раз подумайте прежде чем связываться с этим сайтом!!!

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 8 августа, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Очень жаль, что Вы остались недовольны сотрудничеством с нашим магазином. В любом случае, спасибо за критическую обратную связь - все Ваши замечания будут обязательно переданы руководству. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

Отвратительный интернет-магазин

Анна (Украина) 4 августа, 2016 год

Заказывала кухонная мойка Imperial 490A сатин оформляла через кабинет.Срок доставки был указан 2 .08.2016 стоимость товара 403 грн.+ адресная доставка после звонка менеджера доставка вдруг стала самовывоз. Но Самое интересное заказ до сих пор не выполнен. Не советую этот интернет - магазин.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 8 августа, 2016 год

Добрый день, Анна. Нам очень жаль что Вы остались недовольны сотрудничеством с нами. К сожалению товар задержался в поставке и сроки доставки товара к Вам были смещены. По данным доставки товар Вы получили 4.08. Надеемся на Ваше понимание.

Не відповідальні, не серйозні.

Роман 30 июля, 2016 год

Замовив електролобзик "Протон", передзвонив менеджер уточнив заказ, і все : тільки СМС приходять що відправим такого то числа-потім знов смс що вже такогото числа, ну і в цьомуж дусі далі йдуть смс...Сервіс "ніякий". Є він чи немає того лобзика на складі(під час замовлення був) , краще зразу сказали що немає. Перше враження про сайт хороше , а потім розумієш, що... Читать отзыв Замовив електролобзик "Протон", передзвонив менеджер уточнив заказ, і все : тільки СМС приходять що відправим такого то числа-потім знов смс що вже такогото числа, ну і в цьомуж дусі далі йдуть смс...Сервіс "ніякий". Є він чи немає того лобзика на складі(під час замовлення був) , краще зразу сказали що немає. Перше враження про сайт хороше , а потім розумієш, що насправді "шарашкіна контора".

2 согласны

Ответ представителя МОБИЛЛАК 1 августа, 2016 год

Добрый день, Роман. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите нам на [email protected] номер заказа или номер телефона на который был сделан заказ. Мы разберемся в ситуации и предоставим развернутый ответ.

Ужасно нет слов

Леонид (Украина) 19 июля, 2016 год

Заказал шампура комплект 6шт.. прислали один даже не по той цене .Оказалось ошибка на сайте.
Отправил обратно , через полмесяца долгих разговоров по телефону отправляют опять один хотя на сайте и с оператором все било согласовано .....

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 27 июля, 2016 год

Добрый день, Леонид. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите нам на [email protected] номер заказа или номер телефона на который был сделан заказ.

2 недели ждем отправки!

Мирослав (Чехия, Habry) 30 июня, 2016 год

Заказал дисковую пилу 17.06.2016 с тех пор каждый раз завтраками кормят, на сегодня 30.06.2016. и пилу мне до сих пор никто не отправил!

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 4 июля, 2016 год

Добрый день, Мирослав. Спасибо за отзыв. Сообщите нам на [email protected] номер Вашего заказа или номер телефона за которым закреплен заказ. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам ответ.

Не раджу!

Григорій (Украина) 29 июня, 2016 год

Заказав товар 22,05,16, зранку попередив що ще дозакажу інший товар, щоб об'єднати два товари, сказали робіть заказ, після заказу другого товару сказали чикайте смс. товар буде протягом двох днів, 24,06, позвонив - в мобілаку довго розибиралися що заказано два закази, і що їх забули обєднати, і що товари тільки прибуде на склад 25,06, сьогодні 29-те, і на черговий звонок сказали... Читать отзыв Заказав товар 22,05,16, зранку попередив що ще дозакажу інший товар, щоб об'єднати два товари, сказали робіть заказ, після заказу другого товару сказали чикайте смс. товар буде протягом двох днів, 24,06, позвонив - в мобілаку довго розибиралися що заказано два закази, і що їх забули обєднати, і що товари тільки прибуде на склад 25,06, сьогодні 29-те, і на черговий звонок сказали що вони ще тілкьи очікувють товар на свій склад, а ще потім на Нову пошту....

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 4 июля, 2016 год

Добрый день, Григорий. Спасибо Вам за развернутый отзыв. Сообщите нам пожалуйста на [email protected] номер Вашего заказа или номер телефона за которым закреплен заказ . Мы разберемся в ситуации и предоставим ответ.

НЕ СОВЕТУЮ!!!

Гость (Украина) 10 июня, 2016 год

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ МАГАЗИНА МОБИЛЛАК!Я РАЗОЧАРОВАНА ЭТИМ МАГАЗИНОМ! СДЕЛАЛА ЗАКАЗ 29 МАЯ СРАЗУ ОПЛАТИЛА КАРТОЙ. Сегодня 10 июня Заказа еще не получила БОЮСЬ ДАЖЕ ПОСЫЛКУ ОТКРЫВАТЬ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО СУЩЕСТВУЮТ ТАКИЕ "МАГАЗИНЫ".(((((

1 согласен Показать 1 ответ

Крайне не довольна работой интернет-магазина!

Анна (Украина, Харків) 28 мая, 2016 год

Крайне не довольна работой интернет-магазина! Заказ ожидала неделю, хотя обещали доставить в течении нескольких дней! Мало того, пришел не той комплектации(заказывала на подарок), позвонила менеджеру выяснить в чем ошибка и как можно решить этот вопрос, на что получила ответ: "отказывайтесь от заказа"!!!!! Это очень не профессионально!!! Если вам дорого ваше время и нервы, есть интернет-магазины, которые работают гораздо качественней!!!

1 согласен

Кабель зарядки ipad 3

Гость (Украина) 26 мая, 2016 год

Купив три кабелі для зарядки Ipad 3 жоден не працює!!!

1 согласен

Практикуют не возвращать всю сумму за вовзращенный товар

Эмма (Украина) 26 мая, 2016 год

Вернула колонки на следующий день, не хотят отдавать деньги! Буду жаловаться в общество защиты потребителей!
Покупала стеклянные колонки, консультант пояснила что расширенная гарантия покроет случай, если колонки разобьются и расширенная гарантия была куплена, на пункте выдачи мне сказали, что она не сработает, я ее вернула,
Дома распаковала колонки поставила на пол включила, послушала и выключила, не понравился звук, на след... Читать отзыв Вернула колонки на следующий день, не хотят отдавать деньги! Буду жаловаться в общество защиты потребителей!

Покупала стеклянные колонки, консультант пояснила что расширенная гарантия покроет случай, если колонки разобьются и расширенная гарантия была куплена, на пункте выдачи мне сказали, что она не сработает, я ее вернула,

Дома распаковала колонки поставила на пол включила, послушала и выключила, не понравился звук, на след день принесла их отдавать, все в полной комплектности, упаковка мокрая, несла под дождем, на ножках оказалась шерсть (у меня дома кот) колонки приняли, обещали дать решение 23 мая, смс с решением пришло 25 мая, но с номером ремонтной квитанции 75076 "принято решение о возврате/обмене товара", позвонив на горячую линию мне сказали, что это решение по вовзрату "расширенной страховки", по возврату товара еще нет,после нескольких звонков на горячую линию, мне сказали, что решение принято и мне вернут сумму за вычетом 10 процентов: а это 400 грн! Буду жаловаться в общество защиты потребителей!

1 согласен

отвратительный магазин.предлагают то чего у них нет.

Гость (Украина) 24 мая, 2016 год

отвратительный магазин.предлагают то чего у них нет потом навязывают другой товар.

1 согласен

Отправили другой более дешевый товар

Гость (Украина) 19 мая, 2016 год

Я купил в выходные со скидкой флешку. В итоге прислали другую (более дешевую). При обращении к ним запросили копию акта. Отослал. После этого оператор сказала делайте заказ по новой и бросила трубку. Хамское отношение к клиентам - это стиль работников этого магазина

1 согласен

Не купляти!!!

Гость (Украина) 18 мая, 2016 год

Категорично не рекомендую, робити покупки в даному магазині! Товар, а саме велосипед, прийшов без документації: паспорта, або хочаб бумаги, в якій вказується серійний номер велосипеда. Гарантії від виробника не має, але це було повідомлено при оформуванні замовлення. Операторам магазину, Олексію та Олександру великий привіт, на мої численні прохання, надати мені хочаб якийсь, підтверджуючий документ на велосипед, від мене культурно... Читать отзыв Категорично не рекомендую, робити покупки в даному магазині! Товар, а саме велосипед, прийшов без документації: паспорта, або хочаб бумаги, в якій вказується серійний номер велосипеда. Гарантії від виробника не має, але це було повідомлено при оформуванні замовлення. Операторам магазину, Олексію та Олександру великий привіт, на мої численні прохання, надати мені хочаб якийсь, підтверджуючий документ на велосипед, від мене культурно та професійно "відморозилися","забил","ложили Х..")! Так, саме ВІДМОРОЗИЛИСЯ!!! На всі мої дзвінки, прохання зв'язатися з свїми постачальниками велосипедів, надати мені підтверджуючі документи, просто проінформувати мене, про стан срав, була однай та сама відповідь: "Я, написав листа в якийсь там відділ, ЗВЯЖУСЬ З ВАМИ, ЧЕРЕЗ ДЕКІЛЬКА ГОДИН" і тишина. Можливо, листи відправлялись голубами, які так і не долетіли...нажаль. Одним словом, операторів слухати взагалі не рекомендую,пусті слова і обіцянки, покупки здійснювати в інших відомих ітернет магазинах, навіть, якшщо там буде трішки дорожче.Не ведіться на нижчу ціну, або обманливу професійність магазину та її працівників!

1 согласен

Не советую

Ruslana (Украина) 12 мая, 2016 год

Купила у них электронную книгу, на которую была акция - фонарик в подарок. Его не прислали. Звонила по этому поводу в их колл-центр, ответа жду до сих пор.
Зато при уточнении моего заказа их менеджер очень сильно старался "впарить" мне ихнюю страховку и сервисное обслуживание. Как хорошо, что я не согласилась!
Теперь остается молить Бога о том, чтобы с книгой... Читать отзыв Купила у них электронную книгу, на которую была акция - фонарик в подарок. Его не прислали. Звонила по этому поводу в их колл-центр, ответа жду до сих пор.
Зато при уточнении моего заказа их менеджер очень сильно старался "впарить" мне ихнюю страховку и сервисное обслуживание. Как хорошо, что я не согласилась!
Теперь остается молить Бога о том, чтобы с книгой не было проблем, иначе туго придется.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МОБИЛЛАК 18 мая, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению подарки к этому товару были в ограниченном количестве. В качестве компенсации можем предоставить Вам в подарок товар. Сообщите нам свое решение на [email protected]

олег

олег (Украина, Полтава) 6 мая, 2016 год

заказал в мобилаке морозилку сотрудники магазина навязывают дополнительный сервис какие-то страховки за 6 дней товар так и не был мне доставлен впоследствии я заказ снял это какой-то развод

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 9 мая, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Очень жаль, что Вы остались недовольны сотрудничеством с нашим магазином. В любом случае, спасибо за критическую обратную связь - все Ваши замечания будут обязательно переданы руководству. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

Брак

Гость 29 апреля, 2016 год

Купил в мобиллаке смеситель для ванной touch-z eris 005 по Новой почте. Не стал проверять при доставке, пришел домой и ужаснулся: коробка как из жопы, далее взял его в руки - не крутится кран на душ, идет скрежет какой-то, до половины кое как повернул, дырка на излив почти отсутствует, малюсенькая щелочка- походу осталась часть шихты после литья. Короче, жесткий... Читать отзыв Купил в мобиллаке смеситель для ванной touch-z eris 005 по Новой почте. Не стал проверять при доставке, пришел домой и ужаснулся: коробка как из жопы, далее взял его в руки - не крутится кран на душ, идет скрежет какой-то, до половины кое как повернул, дырка на излив почти отсутствует, малюсенькая щелочка- походу осталась часть шихты после литья. Короче, жесткий брак!!!! Перед отправкой никто не проверил. Я в шоке. Сказали отсылать в сервис центр на ремонт. ЧТО ТАМ МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ?????? Просверлить дырку или молотком пробить???? мобилак упал в моих глазах ниже плинтуса!!

1 согласен Показать 1 ответ

Мошенники

Ирин (Украина, Одеса) 27 апреля, 2016 год

Купила в магазине Мобиллак ноутбук Леново , в течении гарантийного срока , он поломался .
Я живу в Одессе , отнесла его в сервисный центр , т.к. они не смогли его отремонтировать , они его отправили в Киев в оффициальный сервисный центр . Там , тоже не смогли ничем помочь , изъяли ноутбук и прислали акт о возврате денежных... Читать отзыв Купила в магазине Мобиллак ноутбук Леново , в течении гарантийного срока , он поломался .

Я живу в Одессе , отнесла его в сервисный центр , т.к. они не смогли его отремонтировать , они его отправили в Киев в оффициальный сервисный центр . Там , тоже не смогли ничем помочь , изъяли ноутбук и прислали акт о возврате денежных средств .
Мобиллак , прислал мне данные , куда я должна отправить акт и гарантийный талон с чеком .
Обращение №5487
Получатель: Харьков , Нов.Почта , отд.№27 , Никулин А.В. 0673100339 .
Я всё отправила , они получили , после чего мне прислали номер ремонтной квитанции 000073592 , и по телефону сказали , ждать 2 недели решения . Уже прошло больше 2-х недель , мне никто не звонит , в чате у них на сайте отвечают , что ничего не знают , на звонки на автоответчик в СЦ , никто не перезванивает .

1 согласен Показать 1 ответ

ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ!!! ТОВАР НЕ ПОЛУЧИЛИ!!!!

Гость (Украина) 13 апреля, 2016 год

Заказали бумагу. Деньги оплатили ещё в ноябре 2015. Товар не получили. Отправляют через какую то почту Приват банка.Хотя в заказе указывалось отделение Новой Почты и контактные телефоны. В марте 2016 года прислали документы на получение товара..по которым якобы предприятие получило бумагу ещё в декабре 2015г. Одним словом - "рубят бабло" без товара. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЛОХОТРОН!!!!

1 согласен

мобилак - не связывайтесь

Гость (Украина) 1 апреля, 2016 год

никому не советую связываться с этой конторой! Планшет поступил в ремонт 03.03 16 (при этом был оформлен расширенный сервис) Обещали произвести ремонт в течении 14 дней. 16.03 сказали что товар будет готов через неделю. 23 оператор ответила что планшет ремонту не подлежит, 23 получил по электронной почте заявление на возврат денежных средств 24 заполнил заявление,отсканировал и отправил по электронной почте... Читать отзыв никому не советую связываться с этой конторой! Планшет поступил в ремонт 03.03 16 (при этом был оформлен расширенный сервис) Обещали произвести ремонт в течении 14 дней. 16.03 сказали что товар будет готов через неделю. 23 оператор ответила что планшет ремонту не подлежит, 23 получил по электронной почте заявление на возврат денежных средств 24 заполнил заявление,отсканировал и отправил по электронной почте с тех пор даже связаться с оператором сервисного центра не представляется возможным(на заявки оставленные в форме обратной связи и на автоответчик никто не отвечает. Та же ситуация в форме связи с руководством(тупо игнороруют). Операторы центра обработки заказов информацией не владеют обещают выяснить информацию и перезвонить(а в ответ тишина) такая война идет уже с 28 марта пока безрезуьтатно. Если до обеда понедельника не получу отве буду подавать заявление в Госпотребнадзор о неисполнении гарантийных обязательств.

1 согласен

Не выполняют гарантийные обязательства

Alex (Украина) 28 марта, 2016 год

Купил в этом магазине внешний жесткий диск Seagate 3Tb (товарный чек 8015611310 от 4.08.14). Через 1,5 года диск вышел из строя. Я связался с техподдержкой компании Seagate, на мой запрос с описанием проблемы они мне прислали письмо с рекомендацией вернуть жесткий диск продавцу для его последующей замены, т.к. компания Seagate не производит ремонт жестких дисков, а только меняет их. Жесткий... Читать отзыв Купил в этом магазине внешний жесткий диск Seagate 3Tb (товарный чек 8015611310 от 4.08.14). Через 1,5 года диск вышел из строя. Я связался с техподдержкой компании Seagate, на мой запрос с описанием проблемы они мне прислали письмо с рекомендацией вернуть жесткий диск продавцу для его последующей замены, т.к. компания Seagate не производит ремонт жестких дисков, а только меняет их. Жесткий диск был был направлен в сервис центр Мобилака (квитанция 72523 от 11.03.16). 25.03.16г. мне сообщили что диск отремонтирован. По факту диску сделали remap, т.е. никакой замены не было - сделали вид что отремонтировали, но диск остался неисправным (битые сектора, падение скорости чтения и записи в 3 раза и т.д.). Мало того, так мне не вернули товарный чек и гарантийный талон и не прислали акт выполненных работ. На мои звонки только отвечают что "С Вами свяжутся".
Вывод ничего покупать нельзя - гарантии нет!!!!. Пытаются делать "ремонты" своими силами не связываясь с производителем, а не связываются потому что не являются официальными дилерами.
Была такая же проблема с другим диском, купленным в другом магазине. Так замену диска сделали в течении 5 дней. Вывод для себя я сделал.......

1 согласен

Никому не рекомендую Mobilluck

Владимир (Украина) 20 марта, 2016 год

Заказывал сварочный ssva-180 RT менеджер принял заказ по телефону согласовали доставку Через несколько дней пришло SMS ваш заказ скоро будет выполнен в итоге концу рабочей недели перезваниваю самостоятельно оказывается товара нет в наличии как такое может быть написать письмо администрации перезвонили извинились нормальный магазин выполнил заказ потому что сварочный аппарат производят в Харькове. Никому не рекомендую связываться с этим магазином... Читать отзыв Заказывал сварочный ssva-180 RT менеджер принял заказ по телефону согласовали доставку Через несколько дней пришло SMS ваш заказ скоро будет выполнен в итоге концу рабочей недели перезваниваю самостоятельно оказывается товара нет в наличии как такое может быть написать письмо администрации перезвонили извинились нормальный магазин выполнил заказ потому что сварочный аппарат производят в Харькове. Никому не рекомендую связываться с этим магазином потратите время и нервы.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 21 марта, 2016 год

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация на сайте о наличии иногда отображается некорректно. Постараюсь объяснить почему. Каждый поставщик предоставляет нам прайс на свою продукцию, который автоматически "заливается" на наш сайт. Иногда определенные товары у партнера заканчиваются и мы сообщаем это клиенту. К сожалению, вручную менять информацию о наличии для каждого товара не всегда представляется возможным, хотя мы стараемся за этим следить. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ. Показать 1 ответ

Самый Ужасный Магазин

Никита (Чехия, Plumlov) 18 марта, 2016 год

ремонт телефона, который купил в этом магазине идет уже 3 месяца, и это еще не финал. Позор таким магазинам. Не кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Что б вас так везде обслуживали как вы своих клиентов. Стыдно должно быть. Вам везет, что вы интернет магазин, так бы уже морду набили. ФУ...

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 19 марта, 2016 год

Добрый день. По Вашей ремонтной квитанции передали информацию, что ремонт закончен и сервисный центр готов отправить товар к Вам. В понедельник ожидайте звонок менеджера сервисного центра.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

плохой магазин, не рекомендую!

Роман (Украина) 12 марта, 2016 год

Заказ приняли, через пару дней перезвонили и сказали что этих ламп в наличии нету предложили другие я согласился. Пришел товар через 10 дней после заказа! Но это только цветочки - ягодки обнаружились когда я пришел домой и распечатал посылку - я впал в ступор. В коробке из-под лед ламп оказались обычные лампы накаливания причем испорченные! Я не ожидал такого от... Читать отзыв Заказ приняли, через пару дней перезвонили и сказали что этих ламп в наличии нету предложили другие я согласился. Пришел товар через 10 дней после заказа! Но это только цветочки - ягодки обнаружились когда я пришел домой и распечатал посылку - я впал в ступор. В коробке из-под лед ламп оказались обычные лампы накаливания причем испорченные! Я не ожидал такого от столь раскрученного магазина! Дорогие покупатели проверяйте товар при получении! Этот магазин категоричски не рекомендую даже недругам! Есть множество магазинов в отличии от этого! За 10 лет практики покупок в интернете ТАКАЯ ПАКОСТЬ впервые. В мобиллаке это моя первая и последняя покупка! Обходите этот магазин 10 дорогой! Категорически не рекомендую делать покупки в мобиллаке!

1 согласен Показать 1 ответ

ужасный сервисный центр

Никита (Украина, Донецьк) 3 марта, 2016 год

Купил в данном интернет магазине мобилак телефон. Спустя месяца использования телефон поломался. отправил им в сервисный центр, согласился на платный ремонт чтоб ускорить процесс. Жду уже 3 месяца, ответ один ожидаем запчасть.

1 согласен

Ответ представителя МОБИЛЛАК 7 марта, 2016 год

Добрый день! Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Мы действительно ожидали деталь, сегодня поступила информация что деталь приехала и на следующей неделе товар Вам вернут с ремонта.
Приносим извинения за затянувшиеся сроки ремонт. Показать 1 ответ