МОБИЛЛАК отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 24
Отзывы клиентов и пользователей
МОБИЛЛАК
Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1094 отзывов
Интернет-магазины
Не тратьте свое время на этот магазин
Как закрыть эту шарашкину контору?!
Не связывайтесь с ними!
Впервые перезвонили через 3 дня после заказа и ОПЛАТЫ товара. Подтвердили заказ, наличие, цену. За день до ожидаемой доставки под невнятным предлогом отменили заказ. Деньги пока не вернули.
Почему мобиллак до сих пор не закрыт?!
Итак, 18.12.17 сделал заказ 176240022 на суму 20415.00 с доставкой и сразу оплатил. Пришла СМС о том, что заказ будет выполнен в течение 21-го календарного дня…
Далее шли праздники и.т.д. и вот наступил заветный день…
09.01.18… 9-е января — день доставки-отправки. Звоню на горячую линию. Отвечает девушка.... Читать отзыв Видимо, я оказался самым терпеливым…. Но начну по порядку, кратко, только главное…
Итак, 18.12.17 сделал заказ 176240022 на суму 20415.00 с доставкой и сразу оплатил. Пришла СМС о том, что заказ будет выполнен в течение 21-го календарного дня…
Далее шли праздники и.т.д. и вот наступил заветный день…
09.01.18… 9-е января — день доставки-отправки. Звоню на горячую линию. Отвечает девушка. Спрашиваю про заказ. Говорит со смешком о том что еще слишком рано и ждать не ранее 12-го… Гм…. Ранее и не рассчитывал… Разговор закончился фразой «менеджер перезвонит вам» и бросанием трубки. Жду дальше.
12.01.18… Звоню на горячую линию. На этот раз отвечает мальчик. Разговор сводится к тому, что информации нет и «вам перезвонит менеджер»… Так же на всякий случай написал в личку, на что получил ответ «Как уточним информацию наш менеджер с Вами свяжется ». Жду дальше…
Далее звонил на линию, писал в личку, в надежде что-то выяснить, все ответы сводились к:
Менеджер перезвонит вам…
Менеджер свяжется с вами…
С вами свяжется менеджер…
Свяжется менеджер с вами… и.т.д...
29.01.2018… Начал думать что делать… Залез в гугл и ввел в поиск «мобиллак — мошенники». И тут как по голове ударили… А там… Наверно, тысячи таких отзывов. Вот тут и стало все понятно… В срочном порядке оставляю заявку на возврат денег следующего содержания:
Вы 29.01.2018 16:34
Прошу отменить данный заказ по причине: мобиллак оказался не в состоянии выполнить свои обязательства по поставке.
Но не тут-то было… Через пару минут перезвонил мальчик, представился А. Суть разговора свелась к тому что поставщики негодяи, задерживают поставку, товар уже выехал, ждем через неделю… Не поверил, просто стало интересно, спешить некуда… Жду дальше…
02.02.18… Ответ особо циничен…
Вы 02.02.2018 09:45
45-й день...
Есть информация о моем заказе?
Мобиллак 02.02.2018 17:06
Плка информации нету. Можете оформить новый заказ, наши менеджеры свяжутся с Вами и сообщат все детали
07.02.18…
Вы 07.02.2018 09:20
50-й день...
Про заказ уже и не спрашиваю...
09.02.18… И тут, спустя 2 дня ОПА!!!
Мобиллак 09.02.2018 08:45
Ожидайте 10/02
Но ни 10/02, ни в последующие дни ничего не происходит…
13.02.18…
Вы 13.02.2018 12:09
56-й день...
10/02... 11/02... 12/02... 13/02... И где?!
14/02?! 15/02?! 16/02?!
Мобиллак 13.02.2018 19:22
Ожидайте связи с менеджером
Звоню А… Спрашиваю «это как понимать!?». По результату разговора внятного ответа не получаю, но нужно подождать до 19-го.. Жду дальше…
19.02.18… Звоню А, интересуюсь датой поставки которая уже и не ожидается, говорю что готов заменить на другие… Договариваемся в результате заменить другой товар из тех что есть в наличии… Оказалось, не в наличии, а их нужно ждать 1-5 дней, говорит, в пятницу, максимум, в понедельник будет. Жду дальше…
23.02.18… Пятница… Звоню А. К моему изумлению он говорит, что еще рано, еще, как минимум, ждать неделю… Оторопевший, начинаю выяснять откуда взялась неделя… Выяснили что заказ был перепутан, сказал, что нужно выяснить про поступления и перезвонит позже. Не перезвонил и на мои звонки более не отвечал ни в этот день, ни на следующий….
Жду понедельника… Уж очень хочется все выяснить…
26.02.18… Ну все поняли… Ничего не приехало… А предложил еще 2 дня подождать… Сразу после разговора на сайте изменилось состояние заказа на «отменен»...
Думаю, что 70 дней от оплаты я честно подожду… Если за 2 дня не приедет заказ или не вернут деньги, причем, с учетом компенсации и все сразу, то на 71-й день буду писать заявления куда только можно, причем, во все сразу, и буду настаивать на статье «мошенничество» и добиваться открытия уголовного дела, сумма для этого достаточна.
Совершенно не понятно как мобиллак с таким количеством жалоб не прикрыли вообще…
P.S. В один из разговоров говорю так и так, чего ж вы людей дурите, мы то с вами знаем, что вы не в состоянии в срок выполнить поставку, уберите это все с сайта, или сделайте реальный срок поставки… Ответа не было...
Мобиллак - мошенники №1 в Украине!!!
Написал 16.01.2018 года - ответ "Товар задерживается в поставке на конец месяца".
Позвонил 16.01.2018 года - ответ "Товар будет доставлен примерно 25-26 января"
Позвонил 27.01.2018 года - ответ "Менеджер разберётся и свяжется"
Позвонил 29.01.2018 года -... Читать отзыв Заказ оплачен 100 % 21.12.2017 года с доставкой 11.01.2018 года, но по телефону менеджер предупредил, что доставка будет осуществлена в течении 3-х недель.
Написал 16.01.2018 года - ответ "Товар задерживается в поставке на конец месяца".
Позвонил 16.01.2018 года - ответ "Товар будет доставлен примерно 25-26 января"
Позвонил 27.01.2018 года - ответ "Менеджер разберётся и свяжется"
Позвонил 29.01.2018 года - ответ менеджера "Я разберусь и до конца дня перезвоню"
Позвонил 30.01.2018 года - ответ менеджера "Товар задерживается на неопределённый срок и бросил трубку"
Возник вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ЗВОНИТЬ ДАЛЬШЕ??????
После указанных выше действий, 05.02.2018 года сделал заявку на возврат средств, получив ответ от менеджера о том, что до конца рабочей недели (до 09.02.2018 года) деньги поступят на мою карту. 12.02.2018 года позвонив им по телефону получил ответ, что получу деньги до конца рабочей недели, а именно до 16.02.2018 года. Подозреваю, что и до этой даты денег не получу.
Таких, как я сотни среди жителей Украины!!! Как может вести хозяйственную деятельность такое предприятие в правовом государстве?
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ УКРАИНЫ! НИКОГДА НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ \" ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ\"!!!!!!!!!! НИКАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ СТОЯТ ЭТИХ НЕРВОВ, КОТОРЫЕ ПОТРАЧЕНЫ НА ОТВОЁВЫВАНИЕ СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!!!!
Сейчас обратился в киберполицию, посмотрим что из этого получится.
Отвратительный магазин!
Завтра отвезу заяву в общество по защите, в милицию и в налоговую. Ждать "до упора" не буду!
Тихий Ужас!
Не заказывайте там ничего и никогда.
Заказал товар, позвонили подтвердили все ок, ждите в понедельник (заказал в Среду)
Перезваниваю в понедельник (не берут трубку) потом перезвонили, говорят якобы я должен сделать предоплату, хотя при подтверждении ничего не сказали, говорю ок я сделаю предоплату когда привезут, говорят может в пятницу (МОЖЕТ). В итоге... Читать отзыв Самый отстойный магазин который я когда либо встречал.
Не заказывайте там ничего и никогда.
Заказал товар, позвонили подтвердили все ок, ждите в понедельник (заказал в Среду)
Перезваниваю в понедельник (не берут трубку) потом перезвонили, говорят якобы я должен сделать предоплату, хотя при подтверждении ничего не сказали, говорю ок я сделаю предоплату когда привезут, говорят может в пятницу (МОЖЕТ). В итоге хорошо что не сделал предоплату. Ужасный магазин, сервис очень низкого уровня.
Торговцы воздухом
Магазин не советую
Хотите отдать кому то деньги -вам в МОБИЛЛАК!
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!
08.11.2017 г. на свою голову я заказала телевизор в этот "магазине" и 16.11.2017 г. я его получила. Но подключив дома телевизор к интернету я сильно расстроилась.. в приложениях курсор не работал((
Позвонив в Мобиллак и поговорив с менеджером, я решила делать возврат и 21.11.2017 г. отправила телевизор в их "сервисный центр" и тут... Читать отзыв Никогда не заказывайте в этом горе-магазине!!!
08.11.2017 г. на свою голову я заказала телевизор в этот "магазине" и 16.11.2017 г. я его получила. Но подключив дома телевизор к интернету я сильно расстроилась.. в приложениях курсор не работал((
Позвонив в Мобиллак и поговорив с менеджером, я решила делать возврат и 21.11.2017 г. отправила телевизор в их "сервисный центр" и тут всё началось...
22.11.2017 г. телевизор был получен, но!!! я должна была ждать 2 недели, пока "сервисный центр" даст какое-то заключение, после чего мне вернут деньги. Но!!! прошло еще 2 недели...а потом ещё 2 недели...
Всё это время я звонила, ругалась, угрожала.. и каждый раз обещали одно и тоже, в личном кабинете срок возврата денег постоянно менялся, при чем не в мою сторону...
Но когда в последний раз я решила набрать этот магазин, моему терпению пришёл конец, мне пообещали вернуть.. и слава богу 29.12.2017 г. мне вернули мои 5899 грн.
Вы не представляете сколько сил и нервов было потрачено!!!!!
Я категорически не рекомендую Вам этот магазин!!!
Берегите свои нервы и средства - бегите по-дальше от МОБИЛЛАКА
Не повертають грошей!
mobilluck - нехорошие люди!
не выполнен заказ
Заказ простой, дальше некуда. Обычный собачий ошейник.
Хорошо хоть, что заказ наложенным платежом выбрали.
Ни товара, ни денег
Я оформил заказ 5.11, но сразу не оплатил, т.к. прочел отзывы о магазине и взял время на решение. 6.11 мне перезвонили с вопросом "вы собираетесь оплачивать заказ?". Т.е. если вы сейчас не можете дозвониться, то можно создать неоплаченный заказ и в теории они должны вам позвонить. В общем, решил рискнуть, оплатил заказ 6.11 через приват24, сумма 12к грн, должны были прислать 27.11. 29.11 я понял, что дело гиблое и отменил заказ, мне позвонили, сказали, деньги вернутся до 5.12 включительно. В магазин не дозвониться, общался через сообщения к заказу на сайте, отвечают быстро, но обычно не по делу или "кормят завтраками". Писал им без угроз и просьб, писал культурно и мне отвечали культурно. Деньги не приходили, не стал ждать, 5.12 я написал заявление в полицию по факту мошенничества (ст 190 КК Украины). В полиции сказали, ими займется спецгруппа. Проинформировал Мобиллак в Сообщениях, что написал заявление. Кнопкой "Связь с руководством" не пользовался. Через сутки мне стали возвращать деньги частями каждый день в среднем по 3к грн. Добавлю, что старался писать им каждый день. Когда пришла первая часть денег, больше с ними не общался. Вернули всю сумму + 500 грн с копейками, я не знаю почему, я не ошибся в расчетах это 100%, может это за моральный ущерб. У меня в планах были следующие рычаги давления - полиция, комитет прав защиты потребителей (он есть в каждом областном центре), обращение к юристу за консультацией, отзывы на сайтах (на сайте мобиллака отзывы ваши не опубликуются), youtube, петиция на сайте президента. Обращался только в полицию, к остальным этапам не приступал. В полицию шел с распечатанным чеком оплаты, скринами заказа, скринами переписки, собранной инфой о магазине (телефоны, адреса и т.д.). Думаю, главное чек принести, остальное - по возможности, но они у меня забрали все, что я принес. Также советовал бы, если вам деньги не вернули после обращения в полицию, через неделю-две обратится туда повторно с вопросом о ходе вашего дела.
В приват24 у меня написано, оплата и возврат производились с адреса - ВМ Фактор Бытовая, Василькiв, СОБОРНАЯ, 72
Инофрмация с интернета:
MOBILLUCK, УКРАИНСКИЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ПРИМУМ, ООО Руководитель: Кукленко Евгений Васильевич
Юридический адрес: 04071, г. Киев, ул. Волошская, 55/57 (старые данные)
Фактический адрес: 04071, г. Киев, ул. Оболонская, 35 (вроде закрылись)
P/S Модератор, я не знаю по правилам ли я написал, если нет - я прошу вас удалить плохие строки, но оставить остальной отзыв. Более того, просил бы вас оставить все, люди должны быть в курсе :)
Гарантійний ремонт
Cмартфон Philips Xenium V377 Dual Sim
Після 9-ти місяців користування у смартфоні почалась дуже некоректна робота тачскріну. Часто спрацьовують фантомні натискання або ж у взагалі не тому місці куди натискаєш. Вводити текст з екранної клавіатури дуже важко...
Телефон ще на гарантії.
Звязався з магазином - сказали відправляти їм по гарантії.
Відправлено 13.10.2017. Забрано представником магазину... Читать отзыв Номер замовлення: 2958600
Cмартфон Philips Xenium V377 Dual Sim
Після 9-ти місяців користування у смартфоні почалась дуже некоректна робота тачскріну. Часто спрацьовують фантомні натискання або ж у взагалі не тому місці куди натискаєш. Вводити текст з екранної клавіатури дуже важко...
Телефон ще на гарантії.
Звязався з магазином - сказали відправляти їм по гарантії.
Відправлено 13.10.2017. Забрано представником магазину з відділення нової пошти 17.10.2017.
23.10.2017 я отримав СМС з номером ремонтної квитанції - 83593.
І з того часу - тиша... Жодного руху вже майже півтора місяця від початку ремонту...
За останні кілька тижні зробив близкько 5-6-ти запитів стосовно даного ремонту.
Кожного разу - "ми вам дамо знати про результати"... Хоча згідно чинного законодавства ремонт повинен проходити на протязі 14-ти днів.
І надати рівноцінний апарат для користування покупцем під час ремонту дефектного!
У мене висновок такий - з гарантійним обслуговування у даного магазину все дуже вкрай погано...
Потенційним покупцям слід взяти це до уваги, оскільки якість виконання гарантійних умов має велике значення у виборі місця для купівлі!
Получили детскую игровую кухню с не рабочим блоком кипения
Покупка телефона в Мобиллак
Долго жду возврата денег
Категорически не рекомендую
Разочарование
Делал в магазине 4 заказа:
1. Флеш память на телефон (лет 5 назад или больше). Все на высоте.
2. Электро-плита (2014 год). Все прошло нормально.
3. Заказывал планшет, клавиатуру и по мелочи инструмент (в 2016 году). Тянули время и кормили завтраками, предлагали сделать предоплату, так... Читать отзыв Магазин лучший, но было это лет 5 назад, хорошие отзывы тогда и от друзей были.
Делал в магазине 4 заказа:
1. Флеш память на телефон (лет 5 назад или больше). Все на высоте.
2. Электро-плита (2014 год). Все прошло нормально.
3. Заказывал планшет, клавиатуру и по мелочи инструмент (в 2016 году). Тянули время и кормили завтраками, предлагали сделать предоплату, так как сумма была более 11 000. Не согласился, так как мог заказать в другом месте, в итоге кормили завтраками, пока не согласился разбить заказ на 2 отдельных - планшет в одном и все остальное в другом. Пообещали, что будет бесплатная доставка по 2-му заказу, но подозреваю, что его вообще не собирались отправлять.
Планшет получил через неделю (все ок, за день до ДР получил, более менее вовремя с нервами). По второму заказу, после двух переносов решил уточнить когда же все таки будет отправка и будет ли она вообще, кормили завтраками.
Разочарованием стало, когда скинули смс-кой номер ТТН и при звонке в магазин, сказали, что товар отдали перевозчику (было это в пятницу). В понедельник (а это уже через 2 полных недели) отменил заказ, когда увидел на сервисе отслеживания посылок на новой почте пустышку, по которой товар ещё не передан новой почте, а создана пустая ТТН.
4. Решил проверить, может что-то поменялось в лучшую сторону (если бы было на розетке, то взял бы там, там сервис и логистика на высоте). Сделал заказ на 2 мелкие позиции по инструменту (на сайте отображено - в наличии). В итоге прошло 5 дней, ни привета ни ответа, заказал обратный звонок. Позвонили - нет в наличии и не сможем поставить. Зашел посмотреть на товар - нет в наличии.
Ребят, может будете платить недовольным клиентам, чтобы актуальность наличия товара своими звонками на сайте обновляли?
Жаль, хороший был магазин.
Обман и развод!!!
обман
mobiluck
Возврат денег. По тому же правилу. Через неделю. Не получилось. Опять перенос. Опять перенос. Уже конец ноября, а деньги не вернули.
Без процентный КРЕДИТ. Посмотрел на сайте: ОТЗЫВ написать вообще... Читать отзыв В начале октября заказал в интернет-магазине iPhone 7. Взяли 100% предоплату и обещали поставить в течение недели. Не получилось. Еще неделя. Опять не получилось. Еще... Надоело. Отказались в конце октября.
Возврат денег. По тому же правилу. Через неделю. Не получилось. Опять перенос. Опять перенос. Уже конец ноября, а деньги не вернули.
Без процентный КРЕДИТ. Посмотрел на сайте: ОТЗЫВ написать вообще нельзя, нет такой позиции в меню. Обращайте ВНИМАНИЕ при выборе магазина на это!!!
Обман
Деньги не возвращают, на обращения не отвечают.
МОБИЛЛАК-некачественный товар