Купил крепление для телевизора, сперва крепление, потом телевизор. Оказалось что крепление не подошло. Позвонил продавцу кронштейна с просьбой вернуть товар, объяснил ситуацию, попросил войти в мое положение... Меня внимательно слушали, не перебивали, ситуация с молчанием на том конце провода, как мне показалось, накалялась. Дальше я начал намекать на закон, мол 14 дней на возврат или обмен. Мне ответили так, закон... Читать отзыв Купил крепление для телевизора, сперва крепление, потом телевизор. Оказалось что крепление не подошло. Позвонил продавцу кронштейна с просьбой вернуть товар, объяснил ситуацию, попросил войти в мое положение... Меня внимательно слушали, не перебивали, ситуация с молчанием на том конце провода, как мне показалось, накалялась. Дальше я начал намекать на закон, мол 14 дней на возврат или обмен. Мне ответили так, закон законом, а мы всегда идем навстречу людям, сказали что даже если я не у них буду покупать новое крепление - все равно оформят возврат и это было настолько просто и легко, потом добавили что были случаи когда меняли крепления, которые были проданы более чем 14 дней назад. И всегда делают это без скандалов и затаившейся злости, как в некоторых магазинах при возврате товара. Такие случаи у меня уж точно были. В итоге, когда мы снова встретились, тот же парень, с улыбкой спросил меня я на обмен или просто хочу вернуть кронштейн? я ответил что пока хочу вернуть, потом когда дойдут руки - куплю другую модель. Парень мне вернул деньги и спокойно сказал что не ошибается тот, кто лежит на диване))) Вот такой положительный опыт. Хотел бы чтоб каждый продавец так же легко обменивал товар или принимал возвраты.
Интернет-магазин Мир креплений