Николай Отзыв написан 7 ноября, 2021 год2 просмотра
Купил крепление для телевизора, сперва крепление, потом телевизор. Оказалось что крепление не подошло. Позвонил продавцу кронштейна с просьбой вернуть товар, объяснил ситуацию, попросил войти в мое положение... Меня внимательно слушали, не перебивали, ситуация с молчанием на том конце провода, как мне показалось, накалялась. Дальше я начал намекать на закон, мол 14 дней на возврат или обмен. Мне ответили так, закон законом, а мы всегда идем навстречу людям, сказали что даже если я не у них буду покупать новое крепление - все равно оформят возврат и это было настолько просто и легко, потом добавили что были случаи когда меняли крепления, которые были проданы более чем 14 дней назад. И всегда делают это без скандалов и затаившейся злости, как в некоторых магазинах при возврате товара. Такие случаи у меня уж точно были. В итоге, когда мы снова встретились, тот же парень, с улыбкой спросил меня я на обмен или просто хочу вернуть кронштейн? я ответил что пока хочу вернуть, потом когда дойдут руки - куплю другую модель. Парень мне вернул деньги и спокойно сказал что не ошибается тот, кто лежит на диване))) Вот такой положительный опыт. Хотел бы чтоб каждый продавец так же легко обменивал товар или принимал возвраты.
Интернет-магазин Мир креплений - Отзывы о Мир креплений интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву