Та тому що им немае до вас ниякой справи. Ихне завдання - продати товар. Працюе він чи ні - не ихни проблеми. Вони вам не допоможуть, якщо з вашою покупкою щось трапиться. Просто не компанія, а чорти.🤡🤡🤡
Зв'язатись з магазином для вирішення проблеми - неможливо. Дзвінки приймають тільки з разу п'ятнадцятого (якщо приймуть). В чаті відповідають раз на п'ять годин з усього шестигодинного робочого дня. Об'єктивно вирішити конфлікт в такій ситуації неможливо. Все, чого ви дочекаєтесь - заготовлена скриптова відповідь, що складається на 90 відсотків з води. У поверненні відмовлено з причини незбереження товарного вигляду (хоча... Читать отзыв Зв'язатись з магазином для вирішення проблеми - неможливо. Дзвінки приймають тільки з разу п'ятнадцятого (якщо приймуть). В чаті відповідають раз на п'ять годин з усього шестигодинного робочого дня. Об'єктивно вирішити конфлікт в такій ситуації неможливо. Все, чого ви дочекаєтесь - заготовлена скриптова відповідь, що складається на 90 відсотків з води.
У поверненні відмовлено з причини незбереження товарного вигляду (хоча саме в такому вигляді з самого початку був надісланий вініловий програвач, про що на сайті не було вказано, як тут пишуть, але навіть в такому стані він був забраний з пошти, бо готувався на подарунок до дня народження, який був через день - тобто, часу не було вирішувати щось за пакування, а подряпини здавались зовсім не значними). Самі ж суперечать законам, якими намагаються керуватись. Завершення суперечки - просто надісланий назад програвач (що з самого початку був повернений через свою непрацездатність, яку магазин заперечив) і далі просто ігнор.
Порада - зверніться до магазину з більшою кількістю відгуків і кращою репутацією, переплатіть і збережіть купу нервових клітин і в результаті грошей також.
Відмова відмовою, але надавати таку підтримку клієнтам - просто соромно, конфлікт міг бути вирішений нормально для обох сторін.
Держспоживслужба вас чекає.
Достоинства:
Швидка доставка
Недостатки:
Пакування, підтримка, сервіс, якісь, вирішення конфліктів
Нахамили при комунікації з менеджером, коли вказала, що відправляти аксесуари для вінілу як документи без належного пакування не є доречним, нахамили при спробі зв'язку з керівництвом з приводу попередньої комунікації
Достоинства:
Швидка доставка
Недостатки:
Відсутність пакування, пакують у упаковку від нової пошти, за яку ви ще й заплатите
Сервіс то взагалі окрема пісня - грублять, хамлять на всіх рівнях
Дякуємо за ваш відгук. Ми відправили ваше замовлення в день оформлення, використовуючи формат пакування, який дозволяє зменшити вартість доставки для клієнтів. Згідно наявної у нас інформації, ви сплатили за доставку щітки для вінілових платівок 70 грн. Вартість пакування посилок (а не документів) від компанії "Нова пошта" складає від 80 грн. Всі дрібні аксесуари, зокрема щітки та голки, надсилаються у спеціальних конвертах як документи, що дає змогу уникнути переплат. Якщо товар був пошкоджений у дорозі, ви мали можливість відмовитися від отримання на відділенні. Зі свого боку ми виконали замовлення у повній відповідності до наших стандартів. Щодо комунікації — ми завжди спілкуємося з клієнтами в рамках ділової етики та конструктивного діалогу. Якщо ви сприйняли щось інакше, шкодуємо, але контакти керівництва для обговорення пакування товарів варістю 349 грн не надаються.
Звернулася за допомогою у купівлі програвача до цього магазину. Зауважила, що беру на подарунок чоловіку, але не маю досвіду у таких речах. Магазин рекомендував модель програвача як якісну. Програвач коштував більше 4 тис. Я попередила, що дарувати (розпаковувати) буду через місяць, коли буду дарувати і запитала, чи можу я звертатися в разі чого..В результаті програвач шкодив платівку (вона... Читать отзыв Звернулася за допомогою у купівлі програвача до цього магазину. Зауважила, що беру на подарунок чоловіку, але не маю досвіду у таких речах. Магазин рекомендував модель програвача як якісну. Програвач коштував більше 4 тис. Я попередила, що дарувати (розпаковувати) буду через місяць, коли буду дарувати і запитала, чи можу я звертатися в разі чого..В результаті програвач шкодив платівку (вона заїкалася). Платівка оригінальна і не дешева і було її шкода(( Я попросила вирішити ситуацію, бо вийшло зіпсоване таким подарунком день народження чоловіка( На моє прохання мені було рекомендовано замінити голку, у поверненні відмовили і потім взагалі перестали відповідати. Вважаю таке обслуговування просто жахливим. НЕ рекомендую цей магазин нікому. Шахраї - продають непотріб.
Достоинства:
Не має
Недостатки:
Не якісне обслуговування - продають не якісний товар, відмовляються вирішити ситуацію.
Ви зверталися до нас за консультацією після вручення подарунка, і ми погодилися допомогти у разі виникнення питань. В результаті ми надали консультацію і вам, і отримувачу замовлення.
Щодо проблеми з відтворенням: проскакування голки може бути викликане станом платівки (подряпини, потертості, викривлення), або зношенням голки. Саме тому наш менеджер порекомендував її замінити. Це стандартна процедура в експлуатації програвачів, і її вартість становить 255 грн. Якщо ж причина в самій платівці, заміна голки не змінить ситуацію.
Щодо повернення: згідно з чинним законодавством України, повернення можливе протягом 14 днів за умови, що товар не був у використанні та є повністю справним. Програвач не підлягає поверненню після цього терміну. Крім того, заміна витратних матеріалів не є гарантійним випадком або сервісна діагностика здійснюється в межах гарантійного терміну (який в вашому випадку вже був вичерпаний).
Ви також стверджували, що наш магазин обіцяв повернення товару через місяць, однак наданий вами скріншот підтвердив лише те, що ми гарантували консультацію у разі виникнення питань, а не можливість повернення.
Додатково зазначимо, що ви виставили цей програвач на продаж як новий, хоча раніше називали його "непрацюючим".
Интернет магазин meloman.in.ua осторожно! Обманывают людей. Сделали заказ на виниловый проигрыватель, в итоге прислали б/у в рваной упаковке, ужасно запакованный. Отправили за свой счет им обратно, отказались принимать. Трубку не берут. Мошенники. Так нельзя. Пишем заявление в милицию.
Ми не можемо ідентифікувати ваше замовлення за цим відгуком. Однак хочемо зазначити, що в нашому магазині є як нові, так і вживані вінілові програвачі. Інформація про стан товару завжди вказана на сторінці замовлення, додаються реальні фото, а також ми додатково повідомляємо про це під час підтвердження покупки телефоном.
Наші клієнти мають можливість обирати оплату при отриманні, що дозволяє оглянути товар перед покупкою і відмовитися від нього, якщо щось не влаштовує.
Щодо повернення: ми не приймаємо товари, які були використані або повернуті без попереднього узгодження.
Також зауважимо, що міліція була розформована багато років тому.
Просимо вас уточнити деталі замовлення, якщо ви дійсно мали покупку у нашому магазині.
Магазин не дуже, чому ж так?
Найгірший сервіс
У поверненні відмовлено з причини незбереження товарного вигляду (хоча... Читать отзыв Зв'язатись з магазином для вирішення проблеми - неможливо. Дзвінки приймають тільки з разу п'ятнадцятого (якщо приймуть). В чаті відповідають раз на п'ять годин з усього шестигодинного робочого дня. Об'єктивно вирішити конфлікт в такій ситуації неможливо. Все, чого ви дочекаєтесь - заготовлена скриптова відповідь, що складається на 90 відсотків з води.
У поверненні відмовлено з причини незбереження товарного вигляду (хоча саме в такому вигляді з самого початку був надісланий вініловий програвач, про що на сайті не було вказано, як тут пишуть, але навіть в такому стані він був забраний з пошти, бо готувався на подарунок до дня народження, який був через день - тобто, часу не було вирішувати щось за пакування, а подряпини здавались зовсім не значними).
Самі ж суперечать законам, якими намагаються керуватись. Завершення суперечки - просто надісланий назад програвач (що з самого початку був повернений через свою непрацездатність, яку магазин заперечив) і далі просто ігнор.
Порада - зверніться до магазину з більшою кількістю відгуків і кращою репутацією, переплатіть і збережіть купу нервових клітин і в результаті грошей також.
Відмова відмовою, але надавати таку підтримку клієнтам - просто соромно, конфлікт міг бути вирішений нормально для обох сторін.
Держспоживслужба вас чекає.
Цей сервес зносить кришу
Дякуємо за ваш відгук. Ми відправили ваше замовлення в день оформлення, використовуючи формат пакування, який дозволяє зменшити вартість доставки для клієнтів. Згідно наявної у нас інформації, ви сплатили за доставку щітки для вінілових платівок 70 грн. Вартість пакування посилок (а не документів) від компанії "Нова пошта" складає від 80 грн. Всі дрібні аксесуари, зокрема щітки та голки, надсилаються у спеціальних конвертах як документи, що дає змогу уникнути переплат.
Якщо товар був пошкоджений у дорозі, ви мали можливість відмовитися від отримання на відділенні. Зі свого боку ми виконали замовлення у повній відповідності до наших стандартів.
Щодо комунікації — ми завжди спілкуємося з клієнтами в рамках ділової етики та конструктивного діалогу. Якщо ви сприйняли щось інакше, шкодуємо, але контакти керівництва для обговорення пакування товарів варістю 349 грн не надаються.
Бажаємо всього найкращого. Показать 1 ответ
meloman.in.ua - найгірший магазин
Ви зверталися до нас за консультацією після вручення подарунка, і ми погодилися допомогти у разі виникнення питань. В результаті ми надали консультацію і вам, і отримувачу замовлення.
Щодо проблеми з відтворенням: проскакування голки може бути викликане станом платівки (подряпини, потертості, викривлення), або зношенням голки. Саме тому наш менеджер порекомендував її замінити. Це стандартна процедура в експлуатації програвачів, і її вартість становить 255 грн. Якщо ж причина в самій платівці, заміна голки не змінить ситуацію.
Щодо повернення: згідно з чинним законодавством України, повернення можливе протягом 14 днів за умови, що товар не був у використанні та є повністю справним. Програвач не підлягає поверненню після цього терміну. Крім того, заміна витратних матеріалів не є гарантійним випадком або сервісна діагностика здійснюється в межах гарантійного терміну (який в вашому випадку вже був вичерпаний).
Ви також стверджували, що наш магазин обіцяв повернення товару через місяць, однак наданий вами скріншот підтвердив лише те, що ми гарантували консультацію у разі виникнення питань, а не можливість повернення.
Додатково зазначимо, що ви виставили цей програвач на продаж як новий, хоча раніше називали його "непрацюючим".
Мошенники meloman.in.ua
Ми не можемо ідентифікувати ваше замовлення за цим відгуком. Однак хочемо зазначити, що в нашому магазині є як нові, так і вживані вінілові програвачі. Інформація про стан товару завжди вказана на сторінці замовлення, додаються реальні фото, а також ми додатково повідомляємо про це під час підтвердження покупки телефоном.
Наші клієнти мають можливість обирати оплату при отриманні, що дозволяє оглянути товар перед покупкою і відмовитися від нього, якщо щось не влаштовує.
Щодо повернення: ми не приймаємо товари, які були використані або повернуті без попереднього узгодження.
Також зауважимо, що міліція була розформована багато років тому.
Просимо вас уточнити деталі замовлення, якщо ви дійсно мали покупку у нашому магазині.