Таня Отзыв написан 7 февраля, 2025 год7 просмотров
Нахамили при комунікації з менеджером, коли вказала, що відправляти аксесуари для вінілу як документи без належного пакування не є доречним, нахамили при спробі зв'язку з керівництвом з приводу попередньої комунікації
Достоинства:
Швидка доставка
Недостатки:
Відсутність пакування, пакують у упаковку від нової пошти, за яку ви ще й заплатите
Сервіс то взагалі окрема пісня - грублять, хамлять на всіх рівнях
Дякуємо за ваш відгук. Ми відправили ваше замовлення в день оформлення, використовуючи формат пакування, який дозволяє зменшити вартість доставки для клієнтів. Згідно наявної у нас інформації, ви сплатили за доставку щітки для вінілових платівок 70 грн. Вартість пакування посилок (а не документів) від компанії "Нова пошта" складає від 80 грн. Всі дрібні аксесуари, зокрема щітки та голки, надсилаються у спеціальних конвертах як документи, що дає змогу уникнути переплат.
Якщо товар був пошкоджений у дорозі, ви мали можливість відмовитися від отримання на відділенні. Зі свого боку ми виконали замовлення у повній відповідності до наших стандартів.
Щодо комунікації — ми завжди спілкуємося з клієнтами в рамках ділової етики та конструктивного діалогу. Якщо ви сприйняли щось інакше, шкодуємо, але контакти керівництва для обговорення пакування товарів варістю 349 грн не надаються.
Якщо приклади комунікації ваших менеджерів, представлені на скріншотах називаються у вас корпоративною "етикою", то додати тут нічого і адекватні люди з такою фірмою співпрацювати не будуть.
Повірте, ви уже дуже відомі у колах вініломанів, вам будуть обходити 10 дорогою)
Також показовим є поділ клієнтів, від яких приймаються скарги чи ні в залежності від суми замовлення))
Цей сервес зносить кришу - Отзывы о Meloman.in.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук. Ми відправили ваше замовлення в день оформлення, використовуючи формат пакування, який дозволяє зменшити вартість доставки для клієнтів. Згідно наявної у нас інформації, ви сплатили за доставку щітки для вінілових платівок 70 грн. Вартість пакування посилок (а не документів) від компанії "Нова пошта" складає від 80 грн. Всі дрібні аксесуари, зокрема щітки та голки, надсилаються у спеціальних конвертах як документи, що дає змогу уникнути переплат.
Якщо товар був пошкоджений у дорозі, ви мали можливість відмовитися від отримання на відділенні. Зі свого боку ми виконали замовлення у повній відповідності до наших стандартів.
Щодо комунікації — ми завжди спілкуємося з клієнтами в рамках ділової етики та конструктивного діалогу. Якщо ви сприйняли щось інакше, шкодуємо, але контакти керівництва для обговорення пакування товарів варістю 349 грн не надаються.
Бажаємо всього найкращого.
Повірте, ви уже дуже відомі у колах вініломанів, вам будуть обходити 10 дорогою)
Також показовим є поділ клієнтів, від яких приймаються скарги чи ні в залежності від суми замовлення))