Name: Megogo.net
Rating: 1.4

Фінансове шахрайство. Доступ до карти і списання коштів

Halyna 31 марта, 2021 год

Роботу компанії MEGOGO розцінюю як фінансове шахрайство. Використовують збережені дані банківських карток, і намагаються автоматично списувати з кошти з рахунку.

Ответ представителя MEGOGO 31 марта, 2021 год

Доброго дня, Галина.
Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний щомісячний платіж вказана на всіх етапах оплати підписки, в особистому профілі клієнта і в угоді користувача, умови якого ви приймаєте, коли підключаєте наші послуги. Щомісячний платіж ви завжди можете відключити протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати і платежі - Управління передплатами - Відмовитися від передплатми) або при зверненні в службу підтримки.

Нет записи с канала 1+1

Александр 28 марта, 2021 год

Добрый день. Нет записи определённых передач, таких как голос країни, липсинг батл. И это каждый раз. Обидно. В прямом эфире поздно. Дочь уже спит. На след. день хочет посмотреть, и облом.

Ответ представителя MEGOGO 28 марта, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
К сожалению, правообладатель телеканала 1+1 не предоставил разрешения на трансляцию архивов некоторых программ. Мы ведем переговоры с правообладателем на получение полного доступа к архиву.

Списывают деньги за неактивированные подписки по своему желанию.

Гость 26 марта, 2021 год

Снимают деньги с карты при активированной другой подписке. Некомпетентные операторы, которые звонят несколько дней подряд и пытаются убедить в том, что они сделали благо сняв деньги за незаказанную услугу. Одним словом: можно было бы назвать мелкими мошенниками, если бы не системность.

Ответ представителя MEGOGO 27 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты подписки, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если у вас возникли сложности, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом - (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Качество услуги катяшня полная.

Александр 25 марта, 2021 год

Постояные зависания и ошибки приложения. Вы не "провайдер развлечений", а провайдер разочарований... жаль, что нет оценки "минус пять звезд", вы ее достойны!

Ответ представителя MEGOGO 25 марта, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимы данные о ваших устройствах. Пожалуйста, просим вас написать нам на электронную почту - [email protected]. Наши специалисты с радостью вам помогут.

Качество услуги нижe плинтуса

Алеусандр 25 марта, 2021 год

Качество услуги нижк плинтуса. Постоянное зависание телеканалов, не возможно смотреть фильмы или каналы в записи, не возможно осуществить перемотку. Все обращения на горячую линию не дают ни какого результата, просто пустая трата времени на выполнение рекомендаций и проверок оператора, напрасного ожидания ответа технического отдела, тех.отдел забивает на ваши проблемы. Сейчас смотрим фильм из выбраных. За 46 минут просмотра 44... Читать отзыв Качество услуги нижк плинтуса. Постоянное зависание телеканалов, не возможно смотреть фильмы или каналы в записи, не возможно осуществить перемотку. Все обращения на горячую линию не дают ни какого результата, просто пустая трата времени на выполнение рекомендаций и проверок оператора, напрасного ожидания ответа технического отдела, тех.отдел забивает на ваши проблемы. Сейчас смотрим фильм из выбраных. За 46 минут просмотра 44 зависания, либо выкилывает в основное меню. Так же будте внимательны, после окончания подписки могут самостоятельно, без вашего согласия, списать деньги с вашей карты в счет следующего продления подписки, хотя я за два месяца до окончания подписки дважды предупредил этого горе-оператора, о том что не буду продлевать подписку. Читал об этой чудо-особености из отзывов, но думал люди шутят... не, это правда. По итогу: сервис полная дрянь! P.s. пока писал отзыв: за 57 минут фильма 64 зависания. Полный звиздец...

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Полно...

Ответ представителя MEGOGO 25 марта, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления. Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимы данные о ваших устройствах. Пожалуйста, просим вас написать нам на электронную почту - [email protected]. Наши специалисты с радостью вам помогут.
Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты подписки, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Фигня полнейшая

Ярослав 24 марта, 2021 год

Оплатил подписку, деньги не появились. Требуют квитанции с гугл плей-офф, с Приват 24 им не подходят. Ребята, вы разводилы. Отказываюсь от этого сервиса. Смотрите сами.

Ответ представителя MEGOGO 24 марта, 2021 год

Здравствуйте, Ярослав.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления. Мы очень хотим вам помочь и разобраться более детально в ситуации. Для этого просим вас написать нам на электронную почту - [email protected].

Удалили подписку и не восстанавливают!!!

Оксана 0976803081 23 марта, 2021 год

Крайне не довольна ни компанией ни сотрудниками которые ничего не могут решить!!!Была у меня подписка по подарочным ключам на несколько лет.17.03.2021 у меня пропала подписка,я обратилась в компанию MEGOGO узнать в чем проблема,до сегодняшнего дня меня водили за нос и не могли сказать конкретно причину почему меня отключили.Попросили предоставить чеки с ключами на подписку,(чеки были сфотографированы мной так чтобы эти... Читать отзыв Крайне не довольна ни компанией ни сотрудниками которые ничего не могут решить!!!Была у меня подписка по подарочным ключам на несколько лет.17.03.2021 у меня пропала подписка,я обратилась в компанию MEGOGO узнать в чем проблема,до сегодняшнего дня меня водили за нос и не могли сказать конкретно причину почему меня отключили.Попросили предоставить чеки с ключами на подписку,(чеки были сфотографированы мной так чтобы эти ключи у меня были на будущее и когда чеки выгорят чтобы ключи сохранились, это порекомендовал сделать продавец прям как чувствовал или знал что может случится подобное)я их предоставила,где четко видно ключи.Ещё вчера когда я скинула эти фото в чат бот им они подошли и оператор ни слова не сказал что что-то не подходит,сказали что в течении 3-4 часов все восстановят,прошёл день так ничего мне не восстановили,я опять набрала в службу поддержки на что мне уже говорят что эти чеки им не подходят так как не видно магазин и номер чека,(при этом никто не звонить и не объясняет и не ставит тебя в известность о этой ситуации,а просто ждут)у меня вопрос как я как обычный покупатель могу знать о том что вообще у меня будет такая проблема вот с этим всем.На чеках четко видно Промокод что ещё нужно,продавец так и сказал главное чтобы был промокод?????Покупка была сделана около 2-3 лет назад чеки выгорели за это время!!!!!Я скинула свои чеки с кодами непонятным людям,и получилось так что у меня их просто украли((((((((Наверное ими прекрасно теперь воспользуются их сотрудники!!!!!Вот такая вот компания которая не ценит своих клиентов и никак вопросы не решает.Никогда больше не воспользуюсь их услугами даже Бесплатно!!!!!!Есть телевидение на порядок дешевле чем этот развод! Очень не довольна и не рекомендую!!!!!

Ответ представителя MEGOGO 23 марта, 2021 год

Здравствуйте, Оксана.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления. Мы очень хотим вам помочь и разобраться более детально в ситуации. Для этого просим вас написать нам на электронную почту - [email protected]. Наши специалисты с радостью вам помогут. Показать 1 ответ

Не задоволена

Степан 23 марта, 2021 год

Єдиний плюс який є, це те що можна дивитися канали, фільми які є в переплаті ужасні, вибору немає і за все потрібно доплачувати.
В записі передачі чи фільми подивитися можливо не всі .
На наступну підписку буду думати чи брати МЕГОГО......

Ответ представителя MEGOGO 23 марта, 2021 год

Доброго дня, Степан.
Ми розміщуємо на сервісі тільки ті фільми, на які маємо дозвіл від правовласника. Правовласники, при наданні ліцензії, вказують вартість і тип розміщення (безкоштовно, підписка, прокат, покупка), тому є фільми, які ви можете дивитися безкоштовно, по підписці і ті, які необхідно купувати окремо. Через деякий час фільми можуть переходити в підписку або ставати безкоштовними, якщо це передбачено в межах нашої угоди з правовласником.

Зникли підписки

Віктор 20 марта, 2021 год

18 березня зникли підписки, кілька разів звязувався з оператором по гарячій лінії, толку 0. Просять промокоди, які я ввів ще на початку 2019 року. При цьому ні на сайті ні в продавця пакету не було інформацію про зберігання промокоду. Крім того вводив їх штук 6 чи й більше, щоб на багато років були. По імторії активувань видно коли і як... Читать отзыв 18 березня зникли підписки, кілька разів звязувався з оператором по гарячій лінії, толку 0. Просять промокоди, які я ввів ще на початку 2019 року. При цьому ні на сайті ні в продавця пакету не було інформацію про зберігання промокоду. Крім того вводив їх штук 6 чи й більше, щоб на багато років були. По імторії активувань видно коли і як вводив підписки, вигравав за бонуси подарунки. Вся історія, сьогодні просять дати всі промокоди. Ви там ідіоти, друзі? Який олень буде зберігати промокоди на 10 і більше років підписки? Верніть мені мої підписки, чи гроші, заплачені за них. Ваш сапорт через e-mail проігнорив всі мої заявки. Оператор у телеграмі не дав відповіді на питання. Шановні, з такою підтримкою ви здаєтесь баригами, а не провайдером. Враження жахливе, так як сума підписок за 6000 грн це пряма дорога в суд. Якою я хотів би скористатись. Так як в ліцензійній угоді інформації про зберігання промокодів немає. Це вже шукалося і заскрінено.

Недостатки:

Компанія, яка має діру в підтримці. Просто розчарування, так як вважав, що це найкращий провайдер.

Ответ представителя MEGOGO 20 марта, 2021 год

Доброго дня, Віктор.
Всі письмові звернення обробляються в порядку черги, і та вам дадуть відповідь відразу ж, як тільки ваше звернення буде оброблено.

Ужасное качество и не только

Гость 19 марта, 2021 год

Активировал за 1 грн, на телевизоре, ни где не указано что снимают с карты без согласия. Через месяц сняли с карты всю сумму, при этом что не смотрел их каналы. Качество каналов ужасное. Позвонил на горячую линию вопрос не решили, отключили только и все.

Достоинства:

Неттту

Недостатки:

Все скидывают что не читаете, где что то написано написано очень мелко, не прочитать. Не доволен деньги не вернули хотя в этот же день позвонил и отключил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ответ представителя MEGOGO 19 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты подписки, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Большинство телеканалов на MEGOGO транслируется в FullHD качестве, также имеется телеканал ультра высокого качества в формате 4K.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (раздел "Поддержка Пользователей" на сайте MEGOGO).

Підтримка на рівні дитячого садка

Віктор 18 марта, 2021 год

Активував 2 роки тому підпису оптимальну, зразу ввів кілька промокодів, щоб було на кілька років. А того року купив ще максимальну. Сьогодні без причин зникли всі пдписки на суму більше 6000 грн, на гарячі лінії попросили предоставити промокоди. Які? Хто їх зберігатиме стільки років? При цьому ні оператор ні сайт не надав жодного супровідного документу чи рекомендацій щодо зберігання цих... Читать отзыв Активував 2 роки тому підпису оптимальну, зразу ввів кілька промокодів, щоб було на кілька років. А того року купив ще максимальну. Сьогодні без причин зникли всі пдписки на суму більше 6000 грн, на гарячі лінії попросили предоставити промокоди. Які? Хто їх зберігатиме стільки років? При цьому ні оператор ні сайт не надав жодного супровідного документу чи рекомендацій щодо зберігання цих промокодів, а в магазині ніхто не пояснював, та й чому, коли на головному сайті цього не вказано. Жах і розчарування, компанія розводняків.

Достоинства:

До сьогодні були

Недостатки:

Не вирішили мою проблему, без причин зникли підписки, підтоимка жахлива

Ответ представителя MEGOGO 19 марта, 2021 год

Доброго дня, Віктор.
Ми шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження. Ми дуже хочемо вам допомогти і розібратися більш детально в ситуації. Для цього просимо вас написати нам на електронну пошту - [email protected]. Наші фахівці з радістю вам допоможуть.

Крахоборы которые розводят и пытаются снимают деньги с карты,

Гость 18 марта, 2021 год

Крахоборы, при максимальной подписке, покупать фильмы 1998 года и 1993года - вы серьезно????? кроме того, что идет практически все в HD и в полном доступе в ШД ВИДЕОБОКСЕ и можно посмотреть бесплатно, и за что платить такие деньги? за 320 каналов кто их все просматривает максималку брали изза ресурса а ресурс ФУФЛО!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

За что платим за то чтоб опять заплатить за просмотр проплаченый???

Ответ представителя MEGOGO 19 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Мы размещаем на сервисе только те фильмы, на которые имеем разрешение от правообладателя. Правообладатели, при предоставлении лицензии, указывают стоимость и тип размещения (бесплатно, подписка, прокат, покупка), поэтому есть фильмы, которые вы можете смотреть бесплатно, по подписке и те, которые необходимо приобретать отдельно. Через некоторое время фильмы могут переходить в подписку или становиться бесплатными, если это предусмотрено в пределах нашего соглашения с правообладателем.

Бесплатное стает платным. Максимальная подписка.

Гость 18 марта, 2021 год

Я відлючусь з такими приколами,
уже було в підписці а тепер знову платне? Ви що не нажеретесь там ні як?

Достоинства:

-

Недостатки:

Максимум підписка в мен, і завжди безкоштовне що було стає платным. Як пояснете, ненаїдаєтесь чи що?

Ответ представителя MEGOGO 19 марта, 2021 год

Доброго дня.
Ми розміщуємо на ресурсі тільки той контент, на який маємо дозвіл від правовласника.
За рішенням правовласників контент може переходити в інші підписки
або продаватися окремо.

подписка максималка

Гость 13 марта, 2021 год

при максимальной подписке, я еще должен покупать фильмы 10 летней давности - вы серьезно????? кроме того, что идет практически все в HD и можно посмотреть, что было вчера платить такие деньги???

Ответ представителя MEGOGO 14 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Мы размещаем на сервисе только те фильмы, на которые имеем разрешение от правообладателя. Правообладатели, при предоставлении лицензии, указывают стоимость и тип размещения (бесплатно, подписка, прокат, покупка), поэтому есть фильмы, которые вы можете смотреть бесплатно, по подписке и те, которые необходимо приобретать отдельно. Через некоторое время фильмы могут переходить в подписку или становиться бесплатными, если это предусмотрено в пределах нашего соглашения с правообладателем.

Не рекомендую.

Гость 12 марта, 2021 год

Пользуюсь на протяжении года последний месяц невозможно смотреть ТВ. Постоянно висьнит изображение при просмотре, грузится как минимум с третьего раза.

Недостатки:

Не грузится. Прерывается связь при просмотре

Ответ представителя MEGOGO 13 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимо больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом (раздел "Поддержка Пользователей" на сайте MEGOGO).

Не рекомендую.

Ігор 10 марта, 2021 год

Телевізору 5-ть років стоїть мегого але він неактивується, подзвонив у підтримку сказали що потрібно новий пристрій, получається якщо у вас не самий новий 2020 року смарт або андроїд, то ви не зможете дивитись. Інші додатки такі як ютуб працюють без проблем. Знав би що вони такі вимогливі до програмного забезпечення то не оплачував би його. Не рекомендую.

Ответ представителя MEGOGO 11 марта, 2021 год

Здравствуйте, Игор.
Ознакомиться со списком поддерживаемых MEGOGO телевизоров вы можете по этой ссылке - https://megogo.net/ua/devices-tv#tv/.
Пожалуйста, укажите модель вашего телевизора, мы проверим информацию.

Сомнительная контора!

Виктория 9 марта, 2021 год

Не рекомендую!!! Снимают деньги каждый месяц с банковской карты, не уведомив меня. Оплатила за один месяц, решив посмотреть, что за канал и попала на этом. Теперь три месяца подряд идут снятия. Они там на сайте"аккуратненько" оформляют, подвязывают номер карты и стягивают деньги. Перезвонила в банк, оформила заявку на возврат суммы, жду звонка от этой конторки. Если не будет возврата, буду... Читать отзыв Не рекомендую!!! Снимают деньги каждый месяц с банковской карты, не уведомив меня. Оплатила за один месяц, решив посмотреть, что за канал и попала на этом. Теперь три месяца подряд идут снятия. Они там на сайте"аккуратненько" оформляют, подвязывают номер карты и стягивают деньги. Перезвонила в банк, оформила заявку на возврат суммы, жду звонка от этой конторки. Если не будет возврата, буду писать заявление о мошенничестве.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники

Ответ представителя MEGOGO 9 марта, 2021 год

Здравствуйте, Виктория.
Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты подписки, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если у вас возникли сложности, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом - (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Возмущение

Светлана 9 марта, 2021 год

Не рекомендую. С моей карты самовольно, без моего согласия сняли деньги(сделали подписку по умолчанию на год, сняли все деньги которые были у меня на карте). Даже не уведомили меня об этом, мне эта подписка не нужна. Обкрадывают своих клиентов. Обходите их стороной. Будьте осторожны, не давайте свои данные и номер карты.
Буду на вас писать заявления в полицию о "Краже",... Читать отзыв Не рекомендую. С моей карты самовольно, без моего согласия сняли деньги(сделали подписку по умолчанию на год, сняли все деньги которые были у меня на карте). Даже не уведомили меня об этом, мне эта подписка не нужна. Обкрадывают своих клиентов. Обходите их стороной. Будьте осторожны, не давайте свои данные и номер карты.
Буду на вас писать заявления в полицию о "Краже", "Мошенничестве" и "Незаконном обогощении".
Карту я свою заблокировала.
ОБМАН И РАЗВОД на ДЕНЬГИ !!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя MEGOGO 9 марта, 2021 год

Здравствуйте, Светлана.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Также у вас есть возможность вернуть ваши средства, возврат за покупку на нашем ресурсе возможно оформить в течение 7 дней с момента покупки и при отсутствии просмотров по услуге.
Для проверки информации, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом (раздел "Поддержка Пользователей" на сайте MEGOGO).

Нужна связь с руководством!

Александр 8 марта, 2021 год

В поддержку неоднократно писал, даже есть пара отписок и тишина, по тлф звонил, тоже бесполезно. У вас начальство боится клиентов?! Дайте контакты руководства!!!

Функция архив.

Алла 8 марта, 2021 год

Почему опять заблокировали функцию перемотка именно для 1+1 и именно на ГОЛОС КРАИНЫ !? За что мы платим деньги? Подключалась именно для того,что бы смотреть эти программы,а вы обманули в очередной раз! Подписки больше не будет.

Ответ представителя MEGOGO 8 марта, 2021 год

Здравствуйте, Алла.
К сожалению, правообладатель телеканала не предоставил разрешения на трансляцию архива на данное ТВ-шоу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (раздел "Поддержка Пользователей" на сайте MEGOGO). Показать 1 ответ

Самостійне зняття компанією гроші.

Гость 2 марта, 2021 год

Нікому не раджу. З карти самостійно знімають кошти. Обкрадають своїх клієнтів. Обходьте їх стороною.

Ответ представителя MEGOGO 3 марта, 2021 год

Доброго дня.
Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний щомісячний платіж вказана на всіх етапах оплати підписки, в особистому профілі клієнта і в угоді користувача, умови якого ви приймаєте, коли підключаєте наші послуги. Щомісячний платіж ви завжди можете відключити протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати і платежі - Управління передплатами - Відмовитися від передплати) або при зверненні в службу підтримки.

Миш в мішку

соня 2 марта, 2021 год

за дзвінок до них в тех підтримку в мене зняло біля 300 грн.Оце так підтримка.Майже все ,,недоступно,, хоть в нас максимальний.Я нікому не раджу Мегого!!

Ответ представителя MEGOGO 2 марта, 2021 год

Доброго дня.
Нам шкода, що у вас залишилися неприємні враження. Ми дуже хочемо вам допомогти і розібратися більш детально в ситуації. Для цього просимо вас написати нам на електронну пошту - [email protected]. Ми обов'язково вам допоможемо.

Сервіс для російськомовних

Гость 25 февраля, 2021 год

Для росіян може і норм, а от кількість української озвучки - мізерна. І ще просити гроші за Гаррі Поттера в 2021 - дно.

Ответ представителя MEGOGO 26 февраля, 2021 год

Доброго дня.
Збільшення кількості україномовного контенту та додання українських доріжок - одне із наших пріоритетних завдань. Ми завантажуємо усі офіційні матеріали, зокрема і переклади, які отримуємо від правовласників.На жаль, до деяких каналів/передачах/шоу у правовласників немає українського перекладу, а завантажувати доріжки інших виробників ми не можемо.
Усі частини фільму "Гаррі Поттер" доступні за передплатою "ТБ та Кіно Максимальна".

Відміна «автоматичної передплати» на лоха..

Сергій 25 февраля, 2021 год

Мегого, перестаньте займатись махінаціями і лукавити в коментах з приводу того, що ви знімаєте кошти тільки при виставленій користувачем опції «автоматична передплата»! Четвертий раз я відміняю автоматичну передплату і четвертий раз ви знімаєте кошти і продовжуєте передплату без мого відома! Складається враження, що в нас з вами не співпраця, а перетягування канату. Обіцяю відписатись від вас при черговій махінації списання... Читать отзыв Мегого, перестаньте займатись махінаціями і лукавити в коментах з приводу того, що ви знімаєте кошти тільки при виставленій користувачем опції «автоматична передплата»! Четвертий раз я відміняю автоматичну передплату і четвертий раз ви знімаєте кошти і продовжуєте передплату без мого відома! Складається враження, що в нас з вами не співпраця, а перетягування канату. Обіцяю відписатись від вас при черговій махінації списання коштів без моєї згоди. Тільки не треба коментувати в стилі, що тільки від мене залежить оплата ваших послуг і ви на це не маєте жодного впливу і фальшиво вибачатись за незручності. Не лукавте! Навчіться цінити і поважати свого клієнта, а не дивитись на нього як на дійну корову, якщо хочете, щоб поважали вас..

Ответ представителя MEGOGO 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Сергій.
Нам шкода, що у вас склалися неприємні враження.
Підписка продовжується за день до закінчення, щоб ви навіть тимчасово втратили доступ до "ТБ та Кіно". Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний щомісячний платіж вказана на всіх етапах оплати підписки, в особистому профілі клієнта і в угоді користувача, умови якого ви приймаєте, коли підключається наші послуги. Щомісячний платіж ви завжди можете відключити протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати і платежі - Управління передплатами - Відмовитися від передплати) або при зверненні в службу підтримки.
Якщо у вас виникають труднощі з вищеописаними діями - наша служба підтримки працює 24/7 для наших клієнтів. Актуальні наші контакти за цим посиланням - https://megogo.net/ua/contacts.

Плохая компания

Евгений 22 февраля, 2021 год

Я и моя семья являемся подписчиками компании Мегого более полугода. Сейчас я в командировке. Позавчера компания Мегого попыталась снять с моей карты ежемесячную сумму за подписку. На моей карте не оказалось нужной суммы, но мне пришло смс-сообщение, в котором было указано, что компания Мегого попыталась снять сумму ежемесячной подписки. Я сразу пополнил баланс своей карты. Сегодня утром я позвонил оператору... Читать отзыв Я и моя семья являемся подписчиками компании Мегого более полугода. Сейчас я в командировке. Позавчера компания Мегого попыталась снять с моей карты ежемесячную сумму за подписку. На моей карте не оказалось нужной суммы, но мне пришло смс-сообщение, в котором было указано, что компания Мегого попыталась снять сумму ежемесячной подписки. Я сразу пополнил баланс своей карты. Сегодня утром я позвонил оператору компании Мегого и пояснил свои опасения о том, что если моя семья останется без любимых программ, это будет неприятно. Оператор компании Мегого Игорь сказал, что переживать не стоит, и что сегодня компания Мегого снимет деньги с моей карты. Сегодня утром жена позвонила мне и сказала, что компания Мегого отключила нашу подписку. Я опять начал звонить оператору компании Мегого. Я дозванивался около 30 минут (у них похоже всего один оператор). Наконец-то ответил оператор - тот самый Игорь, с которым я разговаривал утром. Я пояснил ему, что он солгал, ведь компания Мегого отключила нашу подписку и лишила мою семью любимых передач. Я объяснил ему, что для клиентов будет удобно, если ежемесячную плату компания Мегого будет снимать не раз в 30 дней, а всегда конкретного числа каждого месяца. И блокировать подписку не следует после первой же неудачной попытки снятия денег, а лучше блокировать подписку после второй неудачной попытки снятия денег. Мои аргументы и предложения оператор компании Мегого Игорь отклонил, пояснив, что ради одного клиента компания Мегого не станет этого делать. С точки зрения компании Мегого получается, что мнение нашей семьи для компании Мегого не имеет значения. И получается, что не компания Мегого существует для людей, а люди существуют для компании Мегого. Мы не хотим быть клиентами компании Мегого, а перейдём к услугам другой компании.

Достоинства:

Много программ.

Недостатки:

Ежемесячная плата снимается не конкретного числа каждого месяца, а каждые тридцать дней, мнение клиентов не учитывается.

Ответ представителя MEGOGO 22 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Евгений.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.
Срок действия подписки - 30 дней. В случае, если включен регулярное продление услуги, плата за последующий период списывается на 29 день, с целью бесперебойного предоставления доступа к услуге для наших пользователей.
Мы зафиксировали ваше пожелание, оно уже передано в соответствующий отдел ;)
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (раздел "Поддержка Пользователей" на сайте MEGOGO).

Воруете деньги с карты

Татьяна С 19 февраля, 2021 год

Когда я отменяю подписку, это значит - Подписка отменена! А вы автоматически обратно списываете деньги. Не советую ! Если хотите рискнуть связаться с таким недобросовестным сервисом. Заводите отдельно карту только под них: и только! С 0 балансом! Иначе - никогда отписаться не сможете.

Ответ представителя MEGOGO 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна.
Только вы управляете своими покупками и списаниями с карты на MEGOGO. Единственная автоматическая оплата — списание средств за продление вашей подписки (в случае, если у вас включено автоматическое продление). Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если у вас возникли сложности, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом - (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Качество не соответствует

Гость 18 февраля, 2021 год

Смотрю матч матч шахтер маккаби. Трансляция ужасная!!! Постоянно картинка зависает, зря потраченные деньги за подписку, любителям футбола не советую смотреть матчи на мегого.

Ответ представителя MEGOGO 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте.
Во время трансляции были определенные технические сложности, наши специалисты сделали все возможное, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.

Немає трансляції каналів

ІГОР 16 февраля, 2021 год

Чому у розділі "фільми та серіали" із 39 каналів транслюється лише близько 9 каналів? За що я плачу кошти вам?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Канали не транслюються. Поверніть кошти по підписці.

Ответ представителя MEGOGO 17 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ігор.
Для того, щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом - (розділ "Підтримка користувачів" на сайті MEGOGO).

Архів 1+1 не в повному обсязі

Юлія 16 февраля, 2021 год

На 1+1 не можливо передивитись архів трансльованих фільмів та передач, саме тих, які найбільш мене цікавлять, я вкрай цим не задоволена і якщо чесно втомилась від усіх цих незручностей, які останнім часом відбуваються у цього провайдера, спочатку зникли канали Україна та інші, тепер уже архів 1+1 не можна передивитись, хоча саме за цю цю послугу я в основному і платила.... Читать отзыв На 1+1 не можливо передивитись архів трансльованих фільмів та передач, саме тих, які найбільш мене цікавлять, я вкрай цим не задоволена і якщо чесно втомилась від усіх цих незручностей, які останнім часом відбуваються у цього провайдера, спочатку зникли канали Україна та інші, тепер уже архів 1+1 не можна передивитись, хоча саме за цю цю послугу я в основному і платила. Megogo, я вимагаю надавати послугу в повному обсязі, інакше доведеться змінювати провайдера!!!

Ответ представителя MEGOGO 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Юлія.
Правовласник телеканалу не надав дозволу на трансляцію архівів даних програм.

Исчезла перемотка на 1+1

Гость 10 февраля, 2021 год

Я понимаю, что не всё зависит от вас и что правообладатели тоже имеют определённые права, но почему об этом ничего не было сказано? У вас же есть доступ к своим клиентам! Вы же присылаете мне уведомление в Вайбер! Почему я должен сам догадываться, по какой причине у меня не работают функции за которые я заплатил? Когда я произвожу предоплату, то... Читать отзыв Я понимаю, что не всё зависит от вас и что правообладатели тоже имеют определённые права, но почему об этом ничего не было сказано? У вас же есть доступ к своим клиентам! Вы же присылаете мне уведомление в Вайбер! Почему я должен сам догадываться, по какой причине у меня не работают функции за которые я заплатил? Когда я произвожу предоплату, то надеюсь на определённый набор функций. А потом оказывается, что я не могу воспользоваться теми функциями ради которых производил предоплату, как это называется?

Ответ представителя MEGOGO 11 февраля, 2021 год

Здравствуйте.
Телеканал "1 + 1" временно убрал функцию архивов на всех медиа-сервисах. Ожидаем быстрого их возвращения.