Відсутність комунікації: Отзывы о Мегакнига

› › ›

Проблема решена

Таміла Отзыв написан пятница, 12 сентября 15 просмотров

Комунікація з клієнтами відсутня. Єдиний раз коли мені вдалося поговорити з менеджером це в день оформлення замовлення. Замовлення № 250905-0211 від 05.09.2025, під час розмови перепитала у менеджера про термін відправки, на, що мені відповіли, що в той день звісно, що ще не відправлять, далі 2 дні це вихідні, а потім відправка протягом 5 робочих днів. Сьогодні вже 12. 09 статус замовлення на сайті висить незмінно з 10.09. Пишу з тих причин відгук сюди, бо не бачу іншої можливості зкомунікувати з менеджерами. Хочу просто дізнатися чи відправлять вже сьогодні моє замовлення, а ще краще якби відповідали на телефонні дзвінки, і тоді б я впевнена негативних відгуків було б менше. З нетерпінням чекаю відповіді, дякую!
Зміню свій відгук, якщо буде реакція.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мегакнига суббота, 13 сентября

ТТН 20451247395087, ваше замовлення вже Києві з 8:00, забирайте і не переживайте) ми вказали строки відправки і в них вклалися , зараз сезон - вересень, зважайте на це, поступово із зменьшенням навантажень, думаємо протягом тижня стане легше, то ми зменьшимостроки відвантаження до 1-2 дня від дня оплати, і вийдемо на звичайний режим, але початок вересня всім потрібно в один день, тому пікові навантаження і терміни трохи більше.

Сподіваємось, що ви нам після отримання товару поставити і позитивний відгук, бо в терміни ми вклалися, а ставите низьку оцінку, то то трохи несправедливо, з повагою, ваша Мегакнига.

Ответить