Розчарована: Отзывы о Мегакнига

› › ›

Олександра Отзыв написан 2 февраля, 2025 год 81 просмотр

Робила не один раз замовлення, завжди відправляли вчасно. В останній раз замовила у вівторок ввечері, в пʼятницю десь о 16 подзвонила менеджер і сказала що книги немає в наявності, обрала інший колір( це була книга Зайчик - вона є в 2х кольорах). Запитала коли буде відправка і чи точно встигне прийти до 12;00 неділі, адже їду за кордон. В суботу зранку відправки не було обіцяної. Менеджер по телефону була неввічлива. В результаті посилка була відправлена в суботу о 14. І звичайно я не отримала посилку вчасно. Тепер задумаюсь чи буду замовляти надалі.
Не розумію чому треба було 3 робочих дні щоб мені подзвонити і сказати що замовленої книги немає!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мегакнига 3 февраля, 2025 год

Олександра, просим вибачення, що з ціє книжко. сталася невелика затримка, стосовно відправки до 12 - 00 в неділю, щоб отримати, то плановий час доставки НП давала 12-00, неділя, як ви і хотіли, так у них зазначено по цій ТТН. Може у них вийшла затримка, не знаємо, зазвичай вони чьотко працюють.

Ви для нас дуже хороший клієнт, постійно у нас замовляєте, і ми за це вдячні. Через те, що ви можливо понесли з цим замовленням додаткові витрати , в том числі моральні, ми надамо на наступне ваше замовлення 10% додаткову знижку, пропишіть, це в коментарях. Також майте на увазі, що буває багато замовлень, і не завжди ми можемо оперативно в той же день відвантажити, якщо вам потрібно дуже срочно, вкажіть це також в коментаріях до замовлення, тоді ми його виконаємо в пріоритетному порядку. Гарного вам для. З повагою до вас, ваша Мегакнига.

PS: тут ми визнаємо повністю претензію покупця, і ще раз просимо вибачення.

Ответить