Будете смеяться, это одна из лучших компаний-перевозчиков. Но!: Отзывы о Meest China

› › ›

Павел Е. Украина, Київ Отзыв написан 9 декабря, 2017 год 787 просмотров

Если хотите что-то привезти себе из Китая и умеете самостоятельно покупать на таобао или у вас есть посредник - это одна из самых стабильных контор по доставке посылок из Китая прямо до ваших дверей.
Для коммерческих целей подходит не очень, конечно. Ну и выкупают они пока чуть ли не в тестовом режиме.

Получаю через них посылки чуть ли не с самого момента их создания. Аж забыл сколько: 2? 3? 4 года? Врать не буду, забыл.

За это время были и задержки, и потерянные посылки, и украденные из посылок вещи, и чужие вещи в моих посылках, и катание моих товаров по Украине в течение недели. Всё было. Не было только проблем, которые НЕ решили.

Все бока и траблы, которые случаются по их вине - компенсируют. Да, иногда не с разу, а в течение пары недель, но компенсируют.

Поддержка на сайте - реально работает в 98% случаев. Иногда (раз в месяц примерно) глючит сам чат и оператор не получает от меня сообщения, тут надо или перегрузить страницу или зайти через "Приватное окно" браузера.

Для тех 2% случаев, когда поддержка на сайте не работает, есть форум ! Там обсуждаются сроки доставки конкретных вылетов, ругается склад, тарифы, поддержка, китайская погода и передаются слёзные просьбы руководству - идёт нормальная форумная живая жизнь.

Очень важно: топ-менеджеры форум читают, отвечают и оперативно реагируют как на глобальные проблемы (например, когда не работает Личный кабинет) так и на ма-а-аленькие просьбы (например, когда чат поддержки уже не работает, вылет завтра, а в посылочку надо доложить шарф для любимой бабушки, который приехал на склад только что. Есть шанс, что положат, хотя уже и не по регламенту).

Сроки: 95% - как японские поезда. Приезжает день-в-день. Но вот сейчас, в декабре, накануне праздников, есть задержки до недели. А у кого их нет под Новый год?

Но есть и плюсы: честно сообщают, что посылка застряла и что они сегодня точно не знают, когда она приедет

Почему отношу к плюсам? Потому что не кормят "завтраками". Как правило, информации про сроки можно верить. Как по мне, если информации нет (вот как было с забастовкой в Германии), так лучше зря не надеяться на получение завтра.

Летом был кошмар с доставкой по Украине. Но это было связано с хакерской атакой и реорганизацией украинского подразделения мист-экспресс. В общем, пострадали и пережили.... Кстати, Мист Чайна и Мист-Экспресс - структуры родственные, но разные. Последний отвечает за доставку уже по Украине и периодически чудит.

Конечно, мне как клиенту от этого не легче... Но это значит, что если курьеры в Одессе работают плохо, то они могут отлично работать в Киеве и Жмеринке. И, в принципе, можно попросить Мист Чайна поругать курьера Мист-экспресс перед его, курьера, начальством. Пару раз мне лично помогало.

В общем, будет обидно, если вы, начитавшись негативных отзывов о работе этого украинско-китайского перевозчика от клиентов из Вашингтона и Японии

, даже не попробуете что-то с ними привезти.

Достоинства:

1. Предсказуемость сроков (в сравнении с другими сервисами доставки)
2. Честность (не кормят "завтракам", не пытаются спихнуть свои косяки на клиента, всегда компенсируют убытки)
3. Удобный личный кабинет + автоматический склад. (Очень экономит время, всегда можно отследить посылку, при нормальном ситуации можно ни с кем не общаться ни по почте, ни по телефону).
4. Живой форум с обратной связью.
5. Средние по рынку тарифы.
6. Куча дополнительных сервисов и услуг (по желанию, не навязывают)

Недостатки:

1.Только для частных посылок (ограничение в 150 евро и 30 кг веса).
2.Иногда тупит поддержка первой линии (редко, из-за технических сбоев или новеньких сотрудников)
3. Доп.сервисы не отлажены (часто задержки с фотоотчётом, непродуманный интерфейс для выкупа).
4. Доставка по Украине Мист-экспрессом (в некоторых городах бывают проблемы с курьерами. Не во всех. И если сильно нажаловаться на курьера - его могут сменить)
5. Развращают народ: некоторые клиенты начинают портить себе нервы даже из-за задержки в 1-2 дня (почитайте форум - там есть товарищи просто "жесть"

1 согласен

Комментарии к отзыву

Anna (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 10 декабря, 2017 год

Спасибо ув.Павел .чуть успокоили с задержками .Работаю с ними с начала их деятельности ,но задержка первый раз..Дайте ссыль на форум .пож

Ответить

Meest China
Все отзывы

2.7 5

3609 отзывов / 107891 просмотр

Все отзывы

Meest China

Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее