Name: Змінити партнера
Item: Meest China
Rating: 4
Author: Божена Олійничок

› › ›

Божена Олійничок Отзыв написан 5 февраля, 2023 год 25 просмотров

Добрий день, дуже хотілось би, якби ви змінили свого партнера Росан. Вже який раз вони затримують посилки на огляд на величезну кількість днів. При чому, просто по приколу. Останній раз мою посилку затримали на визначення вартості на 3 ТИЖНІ! Всі необхідні документи були надані, результату не було ніякого. Добре, що наш колишній особистий менеджер пані Наталія порекомендувала звернутись на митницю. Після мого дзвінка мені сказали, що просять посилання на товари. Який сенс, якщо були надані усі скріни. Але не в тому суть. А в тому, що у веб кабінеті затриманих посилок цього ніхто не зазначив, як і ваш менеджер з супроводу затриманих посилок.І коли я подзвонила спитати, в чому причина, бо минув майже місяць, мені сказали, що необхідні посилання. Чому цього ніхто не зазначив і не сказав, поки туди не зателефонували?) чи потрібно було очікувати 2 місяці? В результаті, після наданих посилань, які навіть не переглядали скоріше всього, посилку відпустили через тиждень, ну це ненормально) Тепер знову такі ситуації, як і на посилках з ще з 29, затриманих у Німеччині. А по посилці MGRMY3000553223YQ, затриманій ще від 28 числа на визначення вартості так і немає посилання, у якому можна загрузити документи. Минув тиждень. І потім знову тиждень на огляд, і знову 5 днів на передачу. Ну чесно, клієнти очікують, а так відбувається тепер практично з кожною посилкою🥲

Достоинства:

Хороший сервіс, приємні оператори, швидка доставка

Недостатки:

Росан?, проблеми в кабінеті користувача, все висне

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest China 6 февраля, 2023 год

Добрий день, Божена. Нам прикро, що виникають затримки на митниці Ваших посилок, проте компанія Meest China не має впливу на терміни перебування посилки на митниці, швидкість перевірки вмісту посилок та документів. Рішення приймають в порядку черги.

Посилка MGRMY3000553223YQ була затримана митницею у Львові 28.01.2023. В середньому, від моменту надходження на ММПО і відходу з митниці, проходить близько 14 днів.

Спочатку на митниці складається акт з переліком вмісту посилки. На цю процедуру виділено від 7 до 10 робочих днів. Після того, як акт вже складено, отримувачу посилки надсилається смс - повідомлення на зазначений мобільний номер телефону з посиланням на особистий Web-кабінет затриманих посилок, куди необхідно надіслати документи для розгляду митною службою України.

При виникненні будь-яких питань, Ви можете звертатися по тел. 032-245-23-53, 050-433-50-70, 067-433-50-70 - багатоканальні номера митних брокерів компанії Росан, або за адресою [email protected]. Дякуємо за звернення.

Ответить

Meest China
Все отзывы

2.7 5

3609 отзывов / 107891 просмотр

Все отзывы

Meest China

Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Служба доставки Транспортные услуги

Грузоперевозки