Name: MAUDAU
Rating: 1.3

Жах! Неспроможні вчасно доставити товар!!!

Гость 15 июня, 2024 год

Просто жахливий сервіс з доставки, тиждень обіцяють відправити і ніяк! Не рекомендую замовляти! Проблему не вирішують а тільки годують обіцянками!!! Максимально шкодую що одразу оплатив замовлення!

Недостатки:

Брешуть, не відправляють товар, годують обіцянками!

1 согласен

Постійна брехня й обіцянки, затримка доставки, непрофесійна підтримка.

Петро 10 июня, 2024 год

Загалом, почав користуватися на початку року, і кілька перших доставок були хоч із затримками, але відповідали обіцяному (хоча надсилати замовлення через три дні для такої галузі дуже дивно і примітивно). Були вигідні акції, тож думав хай буде, замовляв нетермінові продукти. Однак, вже близько Великодня вони вивісили оголошення про затримку, але відправляти перестали. Серйозно. Перші чотири дні я просто чекав ТТН,... Читать отзыв Загалом, почав користуватися на початку року, і кілька перших доставок були хоч із затримками, але відповідали обіцяному (хоча надсилати замовлення через три дні для такої галузі дуже дивно і примітивно). Були вигідні акції, тож думав хай буде, замовляв нетермінові продукти. Однак, вже близько Великодня вони вивісили оголошення про затримку, але відправляти перестали. Серйозно. Перші чотири дні я просто чекав ТТН, на п'ятий зателефонував. Мені обіцяли супертерміново передати складу, щоб відправили (ага-ага, знаю такі відмовки, в нормальній компанії за таке звільняють оперів), і так робили кожні два дні (я частіше не дзвонив). Одного разу мені навіть заявили, що затримка серйозна, тому що в мене гуртове відправлення. Серйозно, ордер близько двох тисяч, у якому баночки коли два паки по 6 штук - це вже опт, лол. Наступні оператори не підтверджували цю нісенітницю - отже, вони або придумують на ходу, або настільки «налагоджені» процеси, що диво, що контора досі працює.
Загалом, затримане замовлення з'явилося в трекінгу рівно через 14 днів після його формування. Не те щоб мені сильно горіло, але це жесть для компанії в 2024. Не потрібно виправдовуватися складними обставинами, НП або Розетка при перевантаженнях і під бомбами працюють як годинник. Доставлення їжі - навіть атб або сільпо оперативніше, shame on you.
Вирішив усе ж таки перевірити, може там свята або ще щось було, і замовив ще раз. Уже десять днів, і ви не повірите, все ще нічого, а саппорт так само бреше і не знає нічого :) Цей раз уже точно буде останнім, хех.
Просто порада тому, хто ще сумнівається - шукайте альтернативу, не користуйтеся цією «компанією». Розводи по акціях, фейкова наявність, або доставка до місяця - це все те, що не може мати сучасна організація, яка хоч трохи поважає своїх клієнтів.

Достоинства:

Колись було дешево

Недостатки:

Шахрайство, затримка, непрофесiоналiзм

Краще купити у дрібних але совісних магазиних

Гость 7 июня, 2024 год

Після замовлення перетелефонували менеджер і пообіцяла доставку на 7.06. Я, спеціально уточнила, чи точно в цей день доставка, вона - гарантувала! доставку на 7.06 з 9-00 до 20-00 і обов’язковий тел. дзвінок кур’єра за 30 хв до доставки. І це мене цілком влаштовувало, бо я запланувала поїздку з немовлям (для дитини і замовляла тут) і було вирішено виїжджати відразу, як... Читать отзыв Після замовлення перетелефонували менеджер і пообіцяла доставку на 7.06. Я, спеціально уточнила, чи точно в цей день доставка, вона - гарантувала! доставку на 7.06 з 9-00 до 20-00 і обов’язковий тел. дзвінок кур’єра за 30 хв до доставки. І це мене цілком влаштовувало, бо я запланувала поїздку з немовлям (для дитини і замовляла тут) і було вирішено виїжджати відразу, як привезуть замовлення. Телефоную сама о 19:40 і питаю, чому кур’єр не дзвонив за 30 хв і о котрій годині чекати (може людина стоїть десь в заторі). А виявляється, моє замовлення не відвантажено на доставку і вони можуть запропонувати мені доставку на завтра… Завіса….Цікаво, а як я мала довідатися, що Ви насрали на покупця? Коли Ви мали мені повідомити, що Ви не клієнтоорінтовані, а Ваші співробітники не компетентні? Я попросила термінову доставку, бо мені в дорогу, а дитина без підгузків. Готова була сплатити за понаднормову роботу. Отримала відповідь…. або завтра, або відміняємо…Категорично не рекомендую магазин!!! з

Загубили замовленя

Гость 5 июня, 2024 год

Зробив замовлення 27.05. Оплатив. Загубили замовленя. Вже 05.06. тиша, замовленя нема. Відмовився. Тепер так розумію що треба чекати поверненя грошей

Ужасный сервис

Наталья 5 июня, 2024 год

Заказывала посылку , оплатили 100%. Нужно было срочно, но по факту после оплаты сказали что посылка потерялась ее не могли найти на складе. В службе заботы писали что посылка уже на доставке, 30.05 был оформлен заказ. 05.06 заказа до сих пор нет. Хотя по факту мне он нужен был еще 03.06. Не доверяйте данной доставке.

Відмова у поставці товару згідно ціни у замовлені

Ярослав 4 июня, 2024 год

Важко рекомендувати сьогодні (хоча раніше рекомендував за асортимент, ціни, швидку доставку чи вирішення різного роду проблем) інтернет-магазин, який не виконує свої функції. Ми всі розуміємо ситуацію в країні і чому затримки можуть бути в доставці. Але коли тобі брешуть, а ти їх ловиш на брехні, то тобі відповідають розмову закінчено і ми без вас зробимо так як захочемо - це... Читать отзыв Важко рекомендувати сьогодні (хоча раніше рекомендував за асортимент, ціни, швидку доставку чи вирішення різного роду проблем) інтернет-магазин, який не виконує свої функції. Ми всі розуміємо ситуацію в країні і чому затримки можуть бути в доставці. Але коли тобі брешуть, а ти їх ловиш на брехні, то тобі відповідають розмову закінчено і ми без вас зробимо так як захочемо - це вже схоже на шахрайські дії. 22.05.2024 робив замовлення на 2857 грн (в більшості чай та алкоголь), одна з позицій Віскі Tomintoul Peaty Single Malt Scotch Whisky 40% 0.7 л у тубусі по 874 грн (якщо 6 шт, то ще дешевше була ціна) 2 пляшки. Мені подзвонили, підтвердили замовлення, але сказали, що саме цей віскі буде на кілька днів пізніше, я погодився. Через кілька днів знову позвонили, сказали що цього віскі вже не має і не буде. Але я сказав, що почекаю. І наступного дня цей віскі знову на сайті з'явився, але вже по іншій акції 1734 грн (1431 грн за 6 шт.). Я позвонив дізнатись щодо мого замовлення, мені повторили ті самі слова. Я вирішив перевірити і замовив з акаунта друга цей віскі 28.05.2024 і 30.05.2024 воно вже було у відділенні нової пошти. Я звісно ж подзвонив в МауДау, щоб з'ясувати, як товар якого не має і не буде був поставлений через день після замовлення, а мені кажуть, щоб я відмовився від свого замовлення, бо його не буде. Відповіли очікуйте зворотнього зв'язку. Я чек сфотографував і відмовився від товару по ціні в два рази вище ніж в моєму першому замовлені. Сьогодні (04.06.2024) повідомили, що цього товару не має і не буде, моє замовлення вони самі видалять, а ця пляшка
можливо і не повернеться їм ціла, а навіть якщо й повернеться, то її комусь іншому продадуть. Кілька годин тому, цей віскі знову у них в наявності на сайті з'явився 1734 грн (1431 грн за 6 шт.).

MAUDAU - Відмова у поставці товару згідно ціни у замовлені

Достоинства:

Акції та асортимент

Недостатки:

По факту можуть не відправити товар по акційній ціні, а без акцій хоч зараз.

Не замовляйте тут

Гость 4 июня, 2024 год

Замовлення місяць не відправляли хоча було сплачено 100%. Потім коли відмовився, не повертають гроші.

1 согласен

Мабуть в них немае товара

Дмитро 3 июня, 2024 год

Заказ робив 31 мая. Написали завтра відправка. Оплатив. Сьогодні вечір 3го червня ще немае ттн. Позор Фоззі Груп.

Достоинства:

Колись були

Недостатки:

Сервіс

Не связывайтесь с этим магазином

Ирина 3 июня, 2024 год

Жаль,что не прочла перед заказом отзывы,оформила,оплатила…жду, тишина, обратилась в поддержку, как только так сразу….т.е.товара в наличии у них нет и все,что на сайте указано неактуально! Заказ отменила,деньги вернулись.

Верните деньги за недопоставленный товар!

Гость 30 мая, 2024 год

Оплатила заказ №1001055435 - 10 мая 2024 года за 32 пачки кошачьего корма, позвонили сказали есть в наличие только 25 шт разницу деньгами вернем, ну ок согласилась, 15 мая получила 25 пачек корма и на этом все. Четыре раза писала-звонила - обещали вернуть деньги в течение 11 дней, сегодня 30 мая - возврата денег нет. Верните хоть бонусами! несчастные 301грн!... Читать отзыв Оплатила заказ №1001055435 - 10 мая 2024 года за 32 пачки кошачьего корма, позвонили сказали есть в наличие только 25 шт разницу деньгами вернем, ну ок согласилась, 15 мая получила 25 пачек корма и на этом все. Четыре раза писала-звонила - обещали вернуть деньги в течение 11 дней, сегодня 30 мая - возврата денег нет. Верните хоть бонусами! несчастные 301грн! не позорьтесь

Достоинства:

Раньше очень радовала быстрая доставка

Недостатки:

Отсутствует фискальный чек , отсутствие товара в наличие, не соблюдение сроков отгрузки товара

Нікому не раджу там замовляти

Гость 29 мая, 2024 год

Посилку не відправляють вже 8 днів! Хоча мали за 2-3
Сказала щоб повернули кошти, відповіли що на протязі 11 днів повернуть
Нікому не раджу!

Магазин испортился

Лара 28 мая, 2024 год

12 дней не могут отправить товар, кормят завтраками про 2-3 дня, много делала там заказов, но это был последний, жаль, но тратить свое время не советую

Беруть гроші і вже 8 днів нічого не відправляють!!!

Світлана 27 мая, 2024 год

Зробила замовлення 19 травня. Обіцяли вислати на слідуючий день. Пройшло 4 дні і ніхто нічого не відправив. Почала телефонувати оператору і одні відмазки. Затримка 2-3 дні. По факту вже 8 днів нічого не висилають і я так думаю що і не збираються! Жах!!! Не звʼязуйтеся з цим магазином!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехуни!!!

Не рекомендую звʼязуватися з цим магазином!

Гость 26 мая, 2024 год

Зробила замовлення, оплатила, 9 разів переносили доставку, яку так і не зробили. Написали лист, що ваш товар доставлений, що не відповідає дійсності. Кілька разів зверталася до операторів, спочатку чекала 5 днів, потім кожен раз обіцяли дати відповідь і вже майже місяць немає результату, а кошти присвоєні. Дуже неприємно, що таке ставлення до клієнтів!

Не відправляють замовлення 2 тижні

Гость 26 мая, 2024 год

Не відправляють замовлення протягом 2 тижнів. Служба підтримки при зверненні каже, що відправлять через 1-2 дні, що є брехнею

Знайти замовлення, повернути гроші-квест

Ірина 24 мая, 2024 год

Замовлення на MAUDAU від 9 травня 2024 оплачене повністю почала "розшукувати" сама. За цей час спілкувалася із 7 операторами!
18.05 оператор запевнила що кур'єр 20.05 доставить, ввечері 20.05 оператор повідомила що відсутня на складі частина замовлення! Погодили відправку частини замовлення 22.05 і повернення мені коштів за відсутній товар.
23.05 ні товару, ні коштів. Комунікація з чат-ботом у Telegram ... Читать отзыв Замовлення на MAUDAU від 9 травня 2024 оплачене повністю почала "розшукувати" сама. За цей час спілкувалася із 7 операторами!
18.05 оператор запевнила що кур'єр 20.05 доставить, ввечері 20.05 оператор повідомила що відсутня на складі частина замовлення! Погодили відправку частини замовлення 22.05 і повернення мені коштів за відсутній товар.
23.05 ні товару, ні коштів. Комунікація з чат-ботом у Telegram

Кошти обіцяють повернути протягом 8-11 днів

Категорично НЕ рекомендую, шарлатани.

Достоинства:

Ввічлива розмова операторів

Недостатки:

Пропонують товар що відсутній на складі, неможливо повернути кошти.

Замовлення прийшло швидко, в повному обсязі

Олена 22 мая, 2024 год

Почитавши відгуки, хвилювалася, що можуть не виконати замовлення в повному обсязі, але товар прийшов весь, добре запакований, була і рідина та скло, все доїхало цілим. Ще й на диво швидко відправили.

Достоинства:

великий вибір товару, надійне пакування

Недостатки:

поки не знайшла

Беруть гроші, товар не відправляють, кошти повернути важко

Сергій 21 мая, 2024 год

Нівякому разі не рекомендую. Якийсь розводняк. Користуються грішми людей. Товару не мають. Ще й кошти невідомо коли повернуть. Люди, будьте обережні з ними

Обманщики, брехуны и шарлотаны!

Mr. Zelenskiy 16 мая, 2024 год

Слоган этой гарант - "Кручу верчу на*ать хочу!" Вообщем народ, слушайте внимательно!
НИВКОЕМ! Случае!
НЕ заказывайте!!!
большое количество товара в этой ТЁМНОЙ конторе!!!.
Схема у них следующая: отправляют не весь товар и сидят ждут пока вы его получите, вы естественно его получаете идёте домой, распаковывает и видите что там "БОЛТ" по колено... Вы звоните жалуетесь и на этом ВСЁ!... Читать отзыв Слоган этой гарант - "Кручу верчу на*ать хочу!" Вообщем народ, слушайте внимательно!
НИВКОЕМ! Случае!
НЕ заказывайте!!!
большое количество товара в этой ТЁМНОЙ конторе!!!.
Схема у них следующая: отправляют не весь товар и сидят ждут пока вы его получите, вы естественно его получаете идёте домой, распаковывает и видите что там "БОЛТ" по колено... Вы звоните жалуетесь и на этом ВСЁ! Только обещания.... Это грабёж сред белого дня! В военное время грабят своих пабротимов, отбирая последние протёртые трусы. А как я это выявил?... Спросите вы... Да очень просто! НОВАЯ ПОЧТА! - благо почта работает строго и ЧЁТКО, замеряя всё и взвешивая перед отправкой... И когда приходит уведомление о том что едет посылка весом в 8кг. - это мягко говоря попахивает... Чем? Догадайтесь сами... СПАЗУ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ в таком случае, ибо едет к вам НЕ ВСЁ! - это 100% ПРОВЕРЕННО! Больше я с этими "Циганами" не свяжусь, и вам советую - НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

КАЧЕСТВО продовольствия
Фальсификат
Сивуха
Кидают на деньги
Мутят, крутят с отправкой
Отправляют не весь товар (почему-то)
Плохо пакуют!

Скло в коробці с дитячим харчуванням

Гость 15 мая, 2024 год

Замовляла дитяче харчування в скляних баночках, у них мабуть розбилась баночка соку та вони так зі склом в мокру коробку поклали, замотали плівкою і відправили, тобто кількість та що і замовляла, при доставці битих банок немає, але лежать баночки в мокрий зі склом коробці. Я в шоці від такого відношення і відповіді від них немає, скинули посилання на чат бота... Читать отзыв Замовляла дитяче харчування в скляних баночках, у них мабуть розбилась баночка соку та вони так зі склом в мокру коробку поклали, замотали плівкою і відправили, тобто кількість та що і замовляла, при доставці битих банок немає, але лежать баночки в мокрий зі склом коробці. Я в шоці від такого відношення і відповіді від них немає, скинули посилання на чат бота і все.

Недостатки:

Погане відношення до покупців

Дуже довга відправка

Володимир 15 мая, 2024 год

Після двох тижнів очікувань товар так і не був відправлений, вирішив скасувати замовлення. Раніше не було проблем з відправленням, але з квітня щось змінилось, тому рекомендую ближчим часом утримаюсь від замовлень в цьому магазині.

Термін доставки

Гость 15 мая, 2024 год

Термін доставки взагалі не співпадає з тим, що магазин пише/обіцяє. Раніше магазин був чудовий, зараз якщо у вас є два тижні щоб чекати своє замовлення, тоді ок- замовляйте. Якщо ні- краще купіть в іншому місці.

Затримка відправки на 2 тижні

Гость 14 мая, 2024 год

Зробила замовлення 30.04, станом на 14.05 воно ще не було відправлено!!! Для чого обманювати, що затримка на 2-3 дні? Люди ж якось планують життя, підлаштовують потреби під замовлення.

Жахливий сервіс, не рекомендую

Гость 13 мая, 2024 год

Зробила замовлення на сайті, сплатила 100%. Товар отримала через 2 дні і лише частину. Пишу і телефоную 4 день, передають на службу підтримки, обіцяють зателефонувати і результату немає.

Брешуть і дурять покупців

Юлія 13 мая, 2024 год

Чекала відправки 2 тижні! Коли нарешті отримала замовлення то виявилось що відправили мені лише 1 позицію з 10, які я замовляла і оплатила наперед, та ще й в не тій кількості.
У відповідь на звернення в службу підтримки лише стандартні фрази - збільшене навантаження, чекайте 2-3 дні.. І так на кожне звернення!
Це просто знущання! 3 тижні... Читать отзыв Чекала відправки 2 тижні! Коли нарешті отримала замовлення то виявилось що відправили мені лише 1 позицію з 10, які я замовляла і оплатила наперед, та ще й в не тій кількості.
У відповідь на звернення в службу підтримки лише стандартні фрази - збільшене навантаження, чекайте 2-3 дні.. І так на кожне звернення!
Це просто знущання! 3 тижні пройшло з моменту замовлення, а в результаті я без товару і без грошей!
Надокучлива реклама лізе з усіх шпарин, щоденна розсилка акцій та супер-пупер-пропозицій, а по факту виконати замовлення не можуть!

Обіцянки цяцянки

Юлія 13 мая, 2024 год

На сайті вказано, що затримка 2-3 дні, а по факту потрібно писати що тиждень - два. Але ж тоді ніхто нічого не купить! Замовлення зробила 9 травня, а сьогодні 13 травня на гарячій лінії сказали, що його навіть ще не склали. Навіщо робити міліон акцій і на доставку теж, якщо ви не можете їх обробити... більше замовляти не буду.

Ужасний сервіс

Гость 13 мая, 2024 год

З часом тільки погіршується сервіс! Чекала замовлення два тижні, і все ще казали що товар ще збирається на складі. Комунікації з клієнтами немає взагалі. Просто як роботи відписують і все!! Не рекомендую.

6043805 00000

Zion88 12 мая, 2024 год

Сделал заказ и оплатить с карты не мог 2 дня так и не вышло , курьер приехал позвонил один раз и уехал , позвонил через 10 минут курьеру он говорит что уже уехал и будет завтра , месяц назад тоже заказывал курьер сказал что приедет в течении 15 минут прождал 40 минут

Товар вже був у використанні. Тональный крем Loreal

Аліна 12 мая, 2024 год

Замовила тональний крем Loreal. Прийшло швидко але в тюбику 15-20 % ... Відразу недодивилась, забрала. В шоці..

Замовлення №1001015994

Роман 12 мая, 2024 год

Жахливий сервіс!!! Абсолютно безтолковий!!! 2 тижні не можуть відправити замовлення. За весь час жодного дзвінка з магазину. Коли сам дзвониш тільки чуєш вибачення і те, що вони не можуть сказати коли відправлять. Не рекомендую!!! Особливо відзначу відділ контроля якості. Займаються шаблонними відписками і все.