Name: Мамамия Пицца
Rating: 4.9

Долгая доставка

Вероника (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 12 ноября, 2017 год

Ждали доставку из обещанных полтора часа, целых три часа. Позвонили в колл центр, оператор обещала узнать где курьер и перезвонить. Прошло еще 30 мин, от оператора не звонка. Набрали еще раз. толком ответить не чего не могут. сообщили ждите администратор с вами свяжеться. Если все таки администрация решиться принести извинение за доставленые неудобства. Номер чека 000092390.

Достоинства:

пицца вкусная, как обычно.

Недостатки:

плохая работа логистического отделла
колл-центр

Плохой сервис

Гость (Великобритания, Лондон) 7 ноября, 2017 год

Ждали доставку из обещанных полтора часа, целых три часа. В итоге пиццу привезли холодную, коржи твердые.. деньги ушли в мусор.

пиццерия на академгородке

Гость (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

посещали пиццерию на академгородке. были приятно удивлены скоростью обслуживания. так же персонал очень приветливый и внимательный. пицца, луковые кольца - все очень вкусное

Достоинства:

вежливый персонал, быстрота обслуживания

Недостатки:

нет

Очень понравилось

Юлия Царенко (Украина, Київ) 16 октября, 2017 год

Заказали пиццу, менеджеры очень вежливые.
Пиццу доставили за час.
Очень вкусно и быстро. Рекомендую

Достоинства:

Вежлывые менеджеры
Вежливый курьер
Доставка в срок

Недостатки:

нет

Ужасное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Заказали в 11 часов пиццу на 12:45. В час дня сама позвонила в колл-центр уточнить когда будет заказ. Сказали, что администратор из ресторана перезвонит. В итоге звонили сами с сотрудницей ещё раз пять, пока не узнали номер администратора ресторана! Пиццу привезли в 14:30! И то, после того, как мы несколько раз сами звонили администратору! И это при том, что ресторан... Читать отзыв Заказали в 11 часов пиццу на 12:45. В час дня сама позвонила в колл-центр уточнить когда будет заказ. Сказали, что администратор из ресторана перезвонит. В итоге звонили сами с сотрудницей ещё раз пять, пока не узнали номер администратора ресторана! Пиццу привезли в 14:30! И то, после того, как мы несколько раз сами звонили администратору! И это при том, что ресторан находиться возле майдана, а место нашей работы - возле кинотеатра Украина! Там идти пешком максимум 10 минут. Ужасное обслуживание, больше никогда не будем заказывать в этой сети пиццерий

Не выполнили заказ

Гость (Украина) 13 октября, 2017 год

Не выполнили заказ вовремя, не перезвонили, после моего звонка, не смогли найти курьера, после второго звонка курьер сообщил что опоздает на 1,5 часа! Сервис ужос, теряете клиентов

ужасный сервис

Виктория (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

с радостью принимают заказ, но с доставкой проблемы! Менеджер даже не знает где находится курьер!!! Про качество молчу вообще!!!

Совсем плохи дела

Татьяна (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

09 октября 2017 года на 19:30 заказывала доставкой домой большую пиццу Мит Суприм.
Привезли еле-еле теплая(((((Пожалела курьера не вернула.
На второй день болел желудок.

Сырое тесто и не было бортика сырного

Анна (Украина, Київ) 24 сентября, 2017 год

Всегда едим пиццу в кафе, иногда заказываем домой. 23.09 заказали домой пиццу с сыреым бортиком, привезли, начали есть , а тесто сырое и серое, бортика не было и вообще невкусная была. Плохо, что не следят за поварами. Если на доставку то можно отправить что попало

О наболевшем

Инга (Украина, Київ) 27 августа, 2017 год

Добрый вечер! Был бы добрым... Если б не пару НО...Ставлю еденицу, за алкогольное меню.... И так.. алкогольное меню. . Как всегда желает лучшего... Снова обдертое... Хреновый алюминий, обклеенный скотчем... Снова ни чего не разобрать... Дальше интереснее.... Все действие происходило на проспекте Победы. Классный ремонт, новый шеф-повар. Ранены не понятно до сих пор, но это не главное. Я как... Читать отзыв Добрый вечер! Был бы добрым... Если б не пару НО...Ставлю еденицу, за алкогольное меню.... И так.. алкогольное меню. . Как всегда желает лучшего... Снова обдертое... Хреновый алюминий, обклеенный скотчем... Снова ни чего не разобрать... Дальше интереснее.... Все действие происходило на проспекте Победы. Классный ремонт, новый шеф-повар. Ранены не понятно до сих пор, но это не главное. Я как ценительница дерева была в ужасе... Пиво холодное, по бокалу всЯ вода на столе лужей стоит. Столешница из дерева, лёгкий слой лака... В общем, подставки для пива ни кто не отменял. Алкогольное меню можно распечатать на А4 и за ламинировать, вид будет лучше и дешевле, чем алюминиевая хрень со скотчем, в которой корковая пробка. Которая желает лучшего... Обслуживание на хорошее.. повар лучший. Люблю мамамию за то, что всегда вкусно. Но из-за обслуживания прихожу редко. Сегодня наш официант Анастасия, была на высшем уровне. Жалко, что все пирожиное привозные, маленький незначительный минус. А ранены допустили ошибку с алкогольным меню..

Жуткая пицца

Lollipop (Украина, Київ) 30 июля, 2017 год

Заказывала доставкой пиццу Италия. Доставили горячей, но есть ее было неприятно, ибо вчерашняя, а то и позавчерашняя, разогрели и привезли, тесто как резина, моцарелла деревянная. И за это я заплатила больше 300 грн. Я в шоке. Никогда ничего больше не куплю, и всем знакомым расскажу.

Ответ представителя Мамамия Пицца 3 августа, 2017 год

Добрый день!
Доставка вчерашней или позавчерашней пиццы исключена.
Если клиент отказывается от пиццы она списывается на счет пиццерии.
Тем более что в Mamamia! огромные обороты, ингредиенты заказываются для ресторана каждый день.

Чтобы проверить ресторан и качество блюд мы должны понимать какой ресторан осуществлял доставку.
Напишите, пожалуйста, номер телефона с которого вы делали заказ и номер чека.
Всегда ваша, Mamamia!

Ужас! Просто нет слов!

Марина (Украина, Житомир) 19 июля, 2017 год

Решила отпраздновать свой День Рождения в этой горе забегаловке...
Пожалуй единственное заведение в Киеве где нет ни скидок ни комплиментов для именинника!!
Один большой плюс - сделали детскую комнату, даже шарики деткам раздали - но на этом плюсы и закончились...
Есть детская комната, но нет ничего из детского меню. Предложили бульон с индюшиным филе. Эту резину, которой называется филе не... Читать отзыв Решила отпраздновать свой День Рождения в этой горе забегаловке...
Пожалуй единственное заведение в Киеве где нет ни скидок ни комплиментов для именинника!!
Один большой плюс - сделали детскую комнату, даже шарики деткам раздали - но на этом плюсы и закончились...
Есть детская комната, но нет ничего из детского меню. Предложили бульон с индюшиным филе. Эту резину, которой называется филе не смогла даже я проживать, не говоря уже о моём годовалом сыне... А бульон представлял собой воду с солью и порезанным кусками мясом, явно переваренным. В пластиковом контейнере рядом стояла нарезанная петрушка.
Пицца хуже просто не бывает... Отвратительнее гадости давно не встречала. Тесто тяжёлое, влажное, местами сыроватое...
В общем оставила я в вашем заведении по счёту более 1700грн и не поняла за что...

Огромная просьба, раз вы уже сделали детскую комнату, хоть раз в неделю ковёр чистить надо! Дети ходили босиком, а ноги у них в конце вечера оказались чернее золы....

Больше ни я ни мои знакомые к вам ни ногой...

Судя по отзывам тут, вы господа катитесь вниз... И ничего абсолютно не предпринимаете!!

Ответ представителя Мамамия Пицца 26 июля, 2017 год

Добрый день, Марина!

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и в каком ресторане вы были.
Для того, чтобы мы могли наладить его работу и выяснить негативную ситуацию.

Спасибо за ваш отзыв!

С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л.
073-060-62-64
[email protected] Показать 1 ответ

Обслуживание в Мамамия Пицца

Юлия (Россия, Саратов) 14 июля, 2017 год

Здравствуйте, руководство компании Мамамия Пицца!
Обожаю ваш ресторан, есть пару мест, куда частенько к вам захожу. Всё вкусно и приятно.
Думала спросить,почему последнее время не хватает "комплиментов"(фирменных палочек), оказалось это мелочь по сравнению с НО - что происходит, товарищи? За последние два раза, ощущение, извините, что я в СТОЛОВОЙ! Пришли с другом, всё было отлично до тех пор, пока... Читать отзыв Здравствуйте, руководство компании Мамамия Пицца!
Обожаю ваш ресторан, есть пару мест, куда частенько к вам захожу. Всё вкусно и приятно.
Думала спросить,почему последнее время не хватает "комплиментов"(фирменных палочек), оказалось это мелочь по сравнению с НО - что происходит, товарищи? За последние два раза, ощущение, извините, что я в СТОЛОВОЙ! Пришли с другом, всё было отлично до тех пор, пока не начали бегать возле столика "люди икс"!!! Уважаемое руководство, хотелось снова видеть, знающих свою работу от А до Я официантов. Почему нас принимал один человек, а в итоге мы видим ещё троих?!! Это напрягает! Хочется приходить в уютную атмосферу, к своим людям!
Закончился трудный рабочий день. Извините за столь поздний отзыв, но не хочу, чтоб мой завтрашний начался с минусов, как и ваш также. Работайте над ошибками, успехов и процветания вам, ребята!

Достоинства:

Официанты - вы мега крутые! ✨Вкусная еда - залог здоровья!

Недостатки:

Обслуживание с кучей народа - минус! Ресторан - атмосфера, не теряйте её!

Ответ представителя Мамамия Пицца 14 июля, 2017 год

Добрый день, Юлия!
Хотим исправить ваше впечатление о Mamamia! и разобраться в ситуации.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и если остался, номер чека. Показать 2 ответа

Отвратительная пицца...

Гость 12 июля, 2017 год

Раньше очень любили мамамия, а за последние два-три месяца пицца испортилась. К тому же,в меню есть пицца с ЧЕСНОКОМ. Думаю, при заказе такие детали нужно уточнять, поскольку это не классика совершенно. В общем, вернитесь в прошлое и станьте нормальной пицерией, с нормальным персоналом.

Достоинства:

Раньше было очень вкусно, следовательно, есть подозрение что могут....

Недостатки:

Персонал который принимает заказы

пицца разочаровала!!!!

Виктория (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Очень разочаровались в Мамамия. Всегда заказывали доставку и были довольны, последний раз заказали большую пиццу с сырными бортиками.мало того,что митболзы были развалены, и выглядели как фарш, так еще и бортики все были пустые. Маркировки кто приготовил, тоже почему-то не оказалось. Отправила жалобу директору (на эл. почту), никто не отреагировал. Поэтому, я сама больше там заказывать не буду, и другим не... Читать отзыв Очень разочаровались в Мамамия. Всегда заказывали доставку и были довольны, последний раз заказали большую пиццу с сырными бортиками.мало того,что митболзы были развалены, и выглядели как фарш, так еще и бортики все были пустые. Маркировки кто приготовил, тоже почему-то не оказалось. Отправила жалобу директору (на эл. почту), никто не отреагировал. Поэтому, я сама больше там заказывать не буду, и другим не советую.

Недостатки:

руководство никак не реагирует на жалобы клиентов!!!!

кухня отличная, но руководство ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ghost (Украина, Київ) 8 июля, 2017 год

повара красавци, но главный офис нужно уничтожить!!!

Достоинства:

персонал старается как может всем угодить

Недостатки:

а вот гл. руководство надо уволить всех!!!!!!

Жахлива доставка

Гость 4 июня, 2017 год

Останнім часом при замовленні піци додому виникали недопрацювання зі сторони колл-центру, піцерії, кур'єрів - нечемні, а інколи навіть грубі працівники колл-центру, "неукомплектована" замовленими інгредієнтами піца, кур'єр неодноразово приїздив без пос-терміналу для розрахунку карткою, а останнє замовлення взагалі не приїхало. Про нижчезгадану постійну затримку доставки можна взагалі не згадувати - це вже стало нормою. І все це за останні півроку

Читать отзыв Останнім часом при замовленні піци додому виникали недопрацювання зі сторони колл-центру, піцерії, кур'єрів - нечемні, а інколи навіть грубі працівники колл-центру, "неукомплектована" замовленими інгредієнтами піца, кур'єр неодноразово приїздив без пос-терміналу для розрахунку карткою, а останнє замовлення взагалі не приїхало. Про нижчезгадану постійну затримку доставки можна взагалі не згадувати - це вже стало нормою. І все це за останні півроку

Схоже, що сервіс - це взагалі для них не важливо
Раніше були постійними клієнтами, тепер - не замовлю доставку навіть при умові, що вона буде єдино можливою в Києві

Инородный предмет в пицце

Гость (Украина, Київ) 14 мая, 2017 год

Впечатление крайне негативное. Заказали пиццу на обед в офис. В пицце попался кусок пластмассы не маленький, с неровным краем, который вполне мог повредить пищевод! Хорошо что не глотнула его. Написала им на сайт, отправила фото. Перезвонил их сотрудник и сказал что пиццу сейчас заменят и все, больше никто не перезвонил, ничего не заменил, даже толком не извинились. Не то чтобы... Читать отзыв Впечатление крайне негативное. Заказали пиццу на обед в офис. В пицце попался кусок пластмассы не маленький, с неровным краем, который вполне мог повредить пищевод! Хорошо что не глотнула его. Написала им на сайт, отправила фото. Перезвонил их сотрудник и сказал что пиццу сейчас заменят и все, больше никто не перезвонил, ничего не заменил, даже толком не извинились. Не то чтобы хотелось отведать еще раз их пиццу с инородным предметом, просто поражает их уровень разрешения таких вопиющих ситуаций! Не советую тут что-то заказывать, поберегите свое здоровье. А я буду обращаться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности продовольственных продуктов и защиты потребителей.

Мопед в обеденном зале на Ефремова 8-а

Guy Fawkes (Украина, Одеса) 4 мая, 2017 год

Хранить скутеры ночью в обеденном зале - это сильно. Интересно какие санитарные нормы на кухне. А я же хотел посетить данный ресторан...
Зато мопедику не страшно одному на улице

2 согласны

Все гірше і гірше...

Гость (Украина, Київ) 3 мая, 2017 год

Просто все гірше і гірше. Ціни стають все вище, якість гіршою, обслуговування взагалі на нулі: невже персонал не вчать вітатися в гостями? 70 грн за літр пійла-лимонаду? 50 грн за літр соку з пакета? фіговий чай без смаку за 40 грн? чи не здуріли, ви панове? даєте ціну - давайте і смак та якість, за які можна віддати такі гроші.

Испортились окончательно и безвозвратно!!!!

Юлия (Украина, Київ) 30 апреля, 2017 год

28 апреля заказала больую мит суприм пиццу в мамамии. к слову-сам ресторан- через два дома от меня, сама не забрала только потому что у меня ребенок маленький на руках.
при заказе-еще раз упомянула что мы- через два дома от них(Киев,ул. мишуги, р-н. позняки) и попрсила сделать пиццу быстро.
Согласились и......ждали заказ 1 час и 15 минут!!!!! Звонила им через час-... Читать отзыв 28 апреля заказала больую мит суприм пиццу в мамамии. к слову-сам ресторан- через два дома от меня, сама не забрала только потому что у меня ребенок маленький на руках.
при заказе-еще раз упомянула что мы- через два дома от них(Киев,ул. мишуги, р-н. позняки) и попрсила сделать пиццу быстро.
Согласились и......ждали заказ 1 час и 15 минут!!!!! Звонила им через час- сказали что "ничего не знают а заказ выполнение указан аж через полтора часа !!!!"
Вот такой отвратительный сервис и не превый раз. Год назад мне так испортили день рождения- точно также для детей заказали пиццу и ее везли (через два дома от них живем)- полтора часа.

Сама пицца...не знаю за что взяли почти 400 гривен но большеЙ ГАДОСТИ я никогда не пробовала. Это НЕ та пицца мит суприм которая была раньше.
Корж с кусками нехорошо отдающей колбасы, невкусного мяса и о!!!- кусками порезанной котлеты!
Хотя мы и были голодные но ее много не сьешь- такая откровенная гадость...
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ У НИХ НИ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ НИ ВООБЩЕ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО.И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя Мамамия Пицца 24 мая, 2017 год

Добрый день, Юлия!

Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу ресторана, доставки и выяснить негативную ситуацию.

Спасибо за ваш отзыв!

С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
[email protected] Показать 1 ответ

Это не пицца

Гость (Украина, Одеса) 24 марта, 2017 год

Заказали пиццу 24.03. Блин из дешевой белой муки с дешевой колбасой. Еще принесли отвратительное масло со специями и уксус с жутким запахом. Цена шедевра выше, чем в Иль молино за пиццу с пармской ветчиной и пармезаном. Буду обходить это заведение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кухня

Ответ представителя Мамамия Пицца 18 апреля, 2017 год

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу ресторана и выяснить негативную ситуацию.
Без вашего номера телефона мы не можем выяснить кто именно готовил вашу пиццу.
Спасибо за ваш отзыв!

Заказал на сайте mamamia.com.ua пицу

Костянтин (Украина, Київ) 18 марта, 2017 год

На заказ ен перезванивают, звонил сам, говорят Ваш район пока не обслуживаеться, было 16-30,хотите на 19-00. Это кто будет ждать столько времени чтобы заказать пицу?Отношение к клиенту ужас.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Надо ждать 3 часа

Ответ представителя Мамамия Пицца 20 марта, 2017 год

Добрый день!
Операторы call центра всегда перезванивают, возможно был технический сбой в работе мобильного оператора. Для того, чтобы мы могли выяснить причину такого происшествия напишите номер телефона, с которого вы звонили.
Когда пиццерии не успевают совершить доставку, временно останавливают прием заказов.
Чтобы избежать таких случаев, рекомендуем заказывать доставку заранее или оформлять самовывоз.

Всегда ваша, Mamamia! Показать 1 ответ

Ужас

Гость (Украина, Київ) 22 февраля, 2017 год

Заказали пиццу с доставкой на дом,в итоге ждали заказ 3 часа,из которых 2 часа водитель просто не мог найти указанный адрес. Операторы перекидывали обязанности друг на друга,долго просто не перезванивали,а один из операторов сам решил сделать отказ и передал это водителю,в то время,как мы отказ не давали,после этого еще один оператор предложил забрать пиццу за пол цены,мы согласились,после чего водитель... Читать отзыв Заказали пиццу с доставкой на дом,в итоге ждали заказ 3 часа,из которых 2 часа водитель просто не мог найти указанный адрес. Операторы перекидывали обязанности друг на друга,долго просто не перезванивали,а один из операторов сам решил сделать отказ и передал это водителю,в то время,как мы отказ не давали,после этого еще один оператор предложил забрать пиццу за пол цены,мы согласились,после чего водитель перезвонил,но так и не смог найти указанный адрес.

Ответ представителя Мамамия Пицца 2 марта, 2017 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, которые были связанны с вашей доставкой.
Мы искренне хотим исправить ситуацию и выяснить кто виновен.
Напишите, пожалуйста, номер чека или номер телефона, на который вы осуществляли доставку.
Тогда мы сможем понять какой ресторан вез ваш заказ.

Всегда ваша, Mamamia!

Спасибо за праздник

Наталья (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Добрый день, Дорогая Мамамия !!!Вот честно сколько хожу в ваше заведение, никогда не думала что напишу такое,мы с супругом всегда Вам рады . Особенно обожаем ваше заведение на Майдане,и вот на праздник мы тоже решили выбрать именно вас.Зарезервировать столик не удалось,решили приехать так ,не успев зайти администратор стоящая на входе возле компьютера не соизволив поднять голову,в грубой форме ответила мест... Читать отзыв Добрый день, Дорогая Мамамия !!!Вот честно сколько хожу в ваше заведение, никогда не думала что напишу такое,мы с супругом всегда Вам рады . Особенно обожаем ваше заведение на Майдане,и вот на праздник мы тоже решили выбрать именно вас.Зарезервировать столик не удалось,решили приехать так ,не успев зайти администратор стоящая на входе возле компьютера не соизволив поднять голову,в грубой форме ответила мест нет,развернулась со словами "надоели лезут и лезут". Спасибо,но теперь не мы не наши друзья к вам не ногой.Просто чудесный праздник,нам сделал ваш ресторан.

Ответ представителя Мамамия Пицца 2 марта, 2017 год

Добрый день, Наталья!
Действительно случай из ряда вон выходящий и с таким случаем нужно разбираться.
Сажите, пожалуйста, в какой ресторан вы приходили и примерно в какое время.
Администраторов в нашей сети очень много и понять кто именно мог так выразиться невозможно без этой информации.

Испортили настроение

Евгений (Украина, Київ) 10 февраля, 2017 год

Ранее посещал пиццерию, всегда всё устраивало...ну конечно, потому как можно носом ткнуть повара на его изобретение...именно такой вывод я сделал, после того как заказал пиццу на дом.
Приехали точно по времени - единственный плюс. Но видимо приготовили её за 1 час до указанного времени, т.к. приехала она еле-еле тёплая. Итак, подошва ни о чём, сырный бортик ужасный - одно тесто.... Читать отзыв Ранее посещал пиццерию, всегда всё устраивало...ну конечно, потому как можно носом ткнуть повара на его изобретение...именно такой вывод я сделал, после того как заказал пиццу на дом.
Приехали точно по времени - единственный плюс. Но видимо приготовили её за 1 час до указанного времени, т.к. приехала она еле-еле тёплая. Итак, подошва ни о чём, сырный бортик ужасный - одно тесто. (за что платил?) вообщем бутерброд с колбасой получился. Слава Богу пиво было, можно было запить).
Сходить в заведение - как вариант!
Но заказывать на дом - НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Ответ представителя Мамамия Пицца 2 марта, 2017 год

Добрый день, Евгений!
Наша компания постоянно проводит проверки качества продукции и тщательно следит за технологиями производства.
Если кто-то нарушил эти технологии мы обязательно исправим ситуацию и дадим вам обратную связь.
Напишите для этого, номер телефона, с которого вы делали заказ.

Самая ужасная пица

Натали Николаенко (Украина, Київ) 28 января, 2017 год

Это самая ужасная пицца, которую можно себе представить, просто подошва, которой можно удавиться и мало того они дурят людей, заказала две пиццы с колбасным бортиком ( бесвкусная тонненькая сосиска внутри громадного бортика) так одну привезли без него, а берут за него 30 грн дополнительно, но мало того пица была подгоревшая, на вид и вкус будто неделю где-то валялась и... Читать отзыв Это самая ужасная пицца, которую можно себе представить, просто подошва, которой можно удавиться и мало того они дурят людей, заказала две пиццы с колбасным бортиком ( бесвкусная тонненькая сосиска внутри громадного бортика) так одну привезли без него, а берут за него 30 грн дополнительно, но мало того пица была подгоревшая, на вид и вкус будто неделю где-то валялась и ее просто подогрели! Не знаю толи это повар виноват, толи это такая политика заведения! Разочарование полное, никогда больше не закажу и никому не советую!!! Есть пицца дешевле и намного вкусней!

Ответ представителя Мамамия Пицца 2 февраля, 2017 год

Добрый день, Наталия!
Очень сожалеем, что наша пицца не оправдала ваших ожиданий.
Чтобы выяснить кто из персонала мог нарушить рецептуру приготовления напишите, пожалуйста, номер чека или номер телефона на который вы делали заказ.
Тогда мы сможем разобраться по ситуации и исправить свои ошибки!

Всегда ваша Mamamia!

Ужас

Наталья (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

24.12.16 зашли с ребенком на пиццу. Взяли большую, половину попросили положить с собой. Пока ее несли на упаковку, ее УРОНИЛИ. Как оказывается, положить другую, они не могут!!! а могут только выдать "Sorry-карточку". Что эта карточка собой представляет: минус 100 грн. на следующее посещение, но только если сумма от 400 грн. Развод на ровном месте !!! Но это не все. И,... Читать отзыв 24.12.16 зашли с ребенком на пиццу. Взяли большую, половину попросили положить с собой. Пока ее несли на упаковку, ее УРОНИЛИ. Как оказывается, положить другую, они не могут!!! а могут только выдать "Sorry-карточку". Что эта карточка собой представляет: минус 100 грн. на следующее посещение, но только если сумма от 400 грн. Развод на ровном месте !!! Но это не все. И, как оказалось, эта карточка действует только до 30.12.2016! То-есть еще неделю после моего визита. Сервис не то чтобы не на уровне... Заботьтесь о своих гостях.

ОФИЦИАНТ АФЕРИСТ ИЛИ МЕНЕДЖЕРСКИЙ ХОД ???

Олеся (Украина, Київ) 31 декабря, 2016 год

ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА ПОСЕЩЕНИЕМ ПИЦЕРИИ НА ЕФРЕМОВА 8 ! Никому не советовала б даже заходить к таким аферистам !!!! Новогоднее настроение просто улетучилось ! Пицерия в этом районе только открылась. но ... Читать отзыв ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА ПОСЕЩЕНИЕМ ПИЦЕРИИ НА ЕФРЕМОВА 8 ! Никому не советовала б даже заходить к таким аферистам !!!! Новогоднее настроение просто улетучилось ! Пицерия в этом районе только открылась. но из-за таких официантов как НЕПЕСОВ (обслуживал наш столик №37 31 декабря 2016 года) думаю она быстро прогорит ! В всяком случае я всем свом знакомым посоветую обходить это заведение десятой дорогой ОФИЦИАНТЫ АФЕРИСТЫ !!!!
Во первых В меню заведения не указан размер и вес пицы ! Есть название и три цены без веса ( уже нарушение законодательства ) заказываеь одно - тебе приносят другое И выясняется это только когда приносят счет в три раза больше чем расчитывал когда заказывал !!!!! зашли сегодня 31 декабря вдовоем Хотели заказать две маленькие пици МИТ СУПРИМ .но когда выяснилось что дополнительный сырный бортик есть только у средней ибольшой заказали одну среднюю (нас было два челове ка ) !!! Но официант Непесов поняв что мы не частые клиенты пицерри (в его глазах обычные лохи ) принес нам совершенно другую пицу ( но как потом выяснилось не за 150 гривен . а за 268 !!!!) Это выяснилось когда принесли счет !! Оказывается мы сьели половину не средней пици за 150 грн а БОЛЬШОЙ за 268 !!!!! ПО КАКИМ МЕРКАМ И РАЗМЕРАМ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЧТО ОНА НЕ СРЕДНЯЯ ?????? И КОГДА ОН ПРИНИМАЛ ЗАКАЗ ОН ЧТО НЕ СЛЫШАЛ ЧТО ДВА ЧЕЛОВЕКА ЗАКАЗЫВАЮТ СРЕДНЮЮ ПИЦУ !!! ВМЕСТО 150 грн заплатили 300??? ЗА ЧТО ??? Что официант захотел использовать нашу неопытность !!! И дело не в деньгах !!!! А В ТОМ ЧТО ТЕБЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ !!!!! И простой ответ официанта на наш вопрос А почему мы не возмущалисть когда нам принесли большую пицу вместо средней ? А ГДЕ В МЕНЮ НАПИСАН ЕЕ РАЗМЕР ???? ВЕС ????? ПРОСТО ТУПО УКРАЛИ НАШИ 150 гривен и испортили настроение и Я КОНЕЧНО ДОЙДУ ДО СУДА !!!! НО БОЛЬШЕ НИ МЕНЯ НИ МОИХ ДРУЗЕЙ НЕ БУДЕТ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ !!!!

Показать 1 ответ

Разочарование

Вадим (Украина) 7 декабря, 2016 год

Я являюсь фанатом Мамамия, реально фанатом, являлся! чизсуприм и митсуприм это что-то. Но! Сегодня в 19:44 в очередной раз заказал пиццу, обещали доставку через 1:20, привезли через 2:10. Смирился, собрал нервы в кулак, оставил 15 грн на чай курьеру, в ожидании трапезы сочной пиццы с бутылочкой пива. И какое было мое разочарование, когда я... Читать отзыв Я являюсь фанатом Мамамия, реально фанатом, являлся! чизсуприм и митсуприм это что-то. Но! Сегодня в 19:44 в очередной раз заказал пиццу, обещали доставку через 1:20, привезли через 2:10. Смирился, собрал нервы в кулак, оставил 15 грн на чай курьеру, в ожидании трапезы сочной пиццы с бутылочкой пива. И какое было мое разочарование, когда я открыл коробку, там была перепеченная, сухая, холодная "подошва"! Я такого не то, что в Мамамия, но и в менее известных, а соответственно гораздо дешевых пиццериях не видел.
Как говориться от любви до ненависти...

1 согласен

Ответ представителя Мамамия Пицца 13 декабря, 2016 год

Добрый день, Вадим!
Я представитель компании Mamamia!
Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу ресторана и выяснить негативную ситуацию.
Спасибо за ваш отзыв!

С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л.
073-060-62-64
[email protected]