Name: Супер менеджер з продажу
Item: Магазин MirSon МирСон
Rating: 5
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 30 декабря, 2025 год 16 просмотров

25.12 замовила товар через сайт, оплатила порядка 5 000 грн. Це мав бути подарунок до НР. 26.12 зателефонувала дівчина, яка повідомила, що відправлення почнуться з 29, та до 31.12 товар не доїде. Нажаль мені не запропонували вихід з цієї ситуації, і я була вимушена відмовитись від заказу, а час на пошук подарунку вже було втрачено. Грощі за товар мені запропонували повернути 30.12. Я кліент цього бренду, і мала до цього заказу ще покупки та спілкування з продавцем Альоною. Ввечорі 28.12 я написала їй смс, з питанням чи може вона якимось чином допомогти вирішити цю ситуацію. 1. Вона запропонувала 3 варіанти вирішення питання отримання заказу.2. Вона зі швидкістю світу змінила статус заказу, щоб і я отримала замовлення і бізнес не втратив клієнта та дохід. 3. Вона фактично організувала доставку, бігла до перевізника Уклон, переймалася як він доїхав, чи отримала я замовлення.
29.12 о 15.40 заказ із Блокбастера був доставлений у Бровари. Тобто ще 26.12 ввечері це було не можливо до 31.12, а коли вкючилась у вирішення питання Альона, це стало можливим за 2 години!!!!
Альона фактично виконала роль Снігурочки, чудо відбулося, свій подарунок вчасно під ялинкою знайде його власник.
Альона-Ви - Фея!
Хочу звернутися до керівника/власника бізнесу. Ця ситуація нагадує істрію з послугами самих крутих готелів світу, якщо персонал, що надає послугу сам може врегулювати будь-яке питання без втручання адміністрації, без втрат для бізнесу, то саме на такий персонал роблять ставку, преміюють, надають підвищення.
Якщо б в вашому арсеналі працювали тільки такі особистості як Альона, або їх кількість превалювала, О Боже, повірте, усі б забули про існування альтергативних марок та брендів.
Ваш бренд себе зарекомендував як VIP сегмент, а в моему випадку - Альона стала вашою візитною карточкою/обличчям/дотиком до клєнта.
Альона, дякую від щирого сердця!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Магазин MirSon МирСон
Все отзывы

3.7 5

1040 отзывов / 55862 просмотра

Все отзывы

Магазин MirSon МирСон

Специализированный интернет-магазин MirSon снабжает всех, кто ценит сладкий сон и качественный отдых, наилучшими образцами домашнего текстиля. Обширный и вместе с тем удобный каталог магазина позволяет быстро и легко найти то, что вам пригодится на каждый день: подушки, постельное белье, одеяла. Все это - самых разных видов и в широкой цветовой... подробнее

Интернет-магазины