Клієнтоорієнтованість - 0: Відгуки про Люксоптика - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Гость Відгук додано 3 березня, 2023 год 16 переглядів

Замовила в Люксоптиці контактні лінзи Purevision дві упаковки, які йдуть по 3шт, по факту на одне око 2шт, а на інше 3шт, що особисто мені робити з третьою лінзою та де шукати на неї пару - невідомо, та чому я повинна цим займатись, якщо я є замовником, а ви виконавцем? «лінзи продаються тільки упаковкою», ті 2шт, які ви пропонуєте є упаковкою??
Якщо ви не в змозі надати повну комплектацію упаковки із 3 штук, будьте ласкаві продавайте і на друге око відповідну кількість лінз, провини покупця немає в тому, що ви продаєте упаковками, але якимось чином у вас не вистачає кількості в упаковці.
Гаряча лінія цю ситуацію вирішити не може.
Продавець консультант Бичкова Юлія за адресою м. Харків, проспект Героїв Харкова 256 не є компітентною від слова ЗОВСІМ, хамить покупцям, довгий час оформлення замовлення (близько години), також «панібратські» стосунки з лікарем при відвідувачах, таке враження, що я потрапила не на прийом до лікаря, а на кухню до двох домогосподарок.
Можливо, такая ситуація з персоналом склалась, оскільки я потрапила на акційну пропозицію «перевірка зору за 1грн, за умови придбання лінз» і тому мені з такою «ласкою» здійснили цю послугу, можливо персонал за гроші працює інакше, але заплатити 2000грн за лінзи я можу і в іншій оптиці, де персонал буде привітливіший в рази за Ваш.
Прошу провести бесіду з Бичковою Юлією щодо субординації та відношенню до покупців, оскільки її заробітна плата базується від придбання товару покупцями.
Також персонал, напевно, відповідає колишній назві цього проспекту, оскільки обслуговування здійснювалось російською мовою, незважаючи на статтю 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»
Послугами Люксоптики більше користуватись не маю бажання, так само як і рекомендувати.
Хотілось би отримати письмову відповідь від Вашого керівництва, а не від оператора кол-центру на цю ситуацію.

Також зверніть увагу, що «московского» проспекту вже немає.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Люксоптика
Всі відгуки

1.4 5

264 відгука / 75568 переглядів

Всі відгуки

Люксоптика

«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше

Оптика