Дуже розчарована співпрацею з цим перевізником. Оплатила квитки заздалегідь, але через форс-мажор — скасування авіарейсу — довелося змінити дату поїздки. Звернулася до менеджера, і мене запевнили, що змінити дату без проблем можливо.
По факту ж — повна протилежність. Керівництво відмовило навіть у варіанті з доплатою різниці, щоб просто перенести поїздку на іншу дату. Жодної гнучкості, жодного бажання піти назустріч клієнту в ситуації, яка від мене не залежала.
Складається враження, що клієнт тут цікавий лише до моменту оплати. Комунікація — на словах одна, а на ділі зовсім інше.
Не рекомендую, якщо вам важлива адекватна підтримка та людське ставлення у непередбачуваних ситуаціях.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ - Отзывы о Like Bus
Оплатила квитки заздалегідь, але через форс-мажор — скасування авіарейсу — довелося змінити дату поїздки. Звернулася до менеджера, і мене запевнили, що змінити дату без проблем можливо.
По факту ж — повна протилежність.
Керівництво відмовило навіть у варіанті з доплатою різниці, щоб просто перенести поїздку на іншу дату. Жодної гнучкості, жодного бажання піти назустріч клієнту в ситуації, яка від мене не залежала.
Складається враження, що клієнт тут цікавий лише до моменту оплати. Комунікація — на словах одна, а на ділі зовсім інше.
Не рекомендую, якщо вам важлива адекватна підтримка та людське ставлення у непередбачуваних ситуаціях.
отзыв
Комментарии к отзыву