Name: Бездушие и лицемерие за вежливыми словами
Item: LeBoutique
Rating: 2
Author: Любовь Васильевна

› › ›

Любовь Васильевна Украина, Київ Отзыв написан 20 января, 2018 год 601 просмотр

Пользовалась этим магазином 3 года. Часто были случаи отказа из-за того.что цвет товара.его внешний вид не соответствовал заказу или поставшик не поставил товар.Но вежливость девушек на выдаче, быстрый возврат денег,удобство выбора ,простота возврата подкупали до последнего случая. 1 .11.2017 я купила 2 пары сапог производство Италия У меня очень проблемные ноги и найти подходящую модель сложно. Увидев на сайте я поняла-надо пробовать.На удивление обе пары подошли- моя колодка..Были погрешности с задним швом,но главное-стопе было комфортно.Красота в моем случае не самое главное.Стоимость сапог свыше 3 тысяч грн за пару- это для меня пенсионерки немало,но когда еще встретишь такие удобные сапоги при моих проблемах? Надела 4 раза и почувствовала в носке сапога дискомфорт-Твердая часть носка деформировалась,образовался залом между верхом сапога и подкладкой,что сильно давит в области подъема стопы. Я обратилась в отдел продаж . В возврате отказали,т.к 1 мес гарантии истек 15.12.2017 .Сапоги явно не Италия, хотя менеджеры твердят"нам итальянский производитель отказал в замене,ремонте,т.к. дефект возник из-за неправильной эксплуатации- Не видя сапоги сделали заключение.Хотела подвезти сапоги для экспертизы-им это не надо. Срок гарантии 1 мес прошел и все.А где написано что гарантия 1 месяц? на коробке и в коробке никакой информации ни о производителе. ни о размере. ни штрихкода. ни о правилах эксплуатации- просто коробка со свернутыми голенищами сапог В ремонте тоже отказано- впарили явную туфту и умыли ручки. А в ответах вранье и вежливое хамство.Нашли на ком нажиться.Если бы дорожили репутацией,то нашли б вариант решить вопрос с недобросовестным производителем-его вы выбрали.так и проблему вместе решайте,а не наживайтесь на пенсионере.Не советую делать значимые покупки в этом магазине-цена высокая ,а качество со скрытымы дефектами.

Достоинства:

простота возврата

Недостатки:

отсутствие информации о товаре- вместо состава ткани пишут "зима-осень",о размере посуды часто делают дополнительный запрос у поставщика. Информация явно не корректная

Комментарии к отзыву

Ответ представителя LeBoutique 20 января, 2018 год

Добрый день, Любовь Васильевна.

Всю информацию по товарам нам предоставляют поставщики. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить достоверность информации по каждому товару, из-за большого количества ассортимента акций.

Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы смогли разобраться в ситуации более детально.

Ответить

Гость (Украина, Луганськ) 24 января, 2018 год

Добрый день. Подробно владеют информацией менеджеры по тел 591-28-28.В частности Юлиана. Заказ №11298391 код товара 1867838

Ответить

Ответ представителя LeBoutique 30 января, 2018 год

Добрый день, Любовь Васильевна.

Компания Лебутик в полной мере соблюдает права наших клиентов, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей", а также никоим образом не нарушает гарантийные обязательства.

Любовь Васильевна, мы всегда возвращаем клиенту денежные средства или ремонтируем товар, если в течение 30 дней возник дефект из-за фабричного брака. Сожалеем, но по заказу №11298391 срок для возврата или ремонта обуви уже истек.

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177633 просмотра

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com

Интернет-каталоги Интернет-магазины

Интернет-магазины