Отвратительное обслуживание, самые негативные эмоции .: Отзывы о LeBoutique

› › ›

Гость Отзыв написан 7 июля, 2020 год 105 просмотров

Покупки через этот интернет магазин оставили самые отрицательные впечатления и эмоции. Заказала ярко-синее платье цвета Электрик как фото на сайте, доставили темно-синее цвета Бенгалии синий. Перезвонила консультанту, уточнила есть ли цвет ярко-синий Электрик? Ответили, что есть и можно заказывать. Оформила возврат, на бланке дополнительно написала о несоответствии цвета, поехала отправила бандероль. Снова заказала и оплатила платье, через 3 дня пришла посылка опять с темно-сииим Бенгалином. Снова надо оформлять возврат, ехать в отделение отправлять.
Теперь вторая серия: заказала мужу шорты размер XXL за 3969грн. Шорты оказались велики, оформила возврат, отправила в интернет магазин. Чтобы не ожидать возврата денег несколько дней, муж сам заказал такие шорты меньшего размера XL, исходя из таблицы размеров, указанной на сайте. Пришла посылка, шорты с биркой XL, но по замеру соответствуют L, также исходя из таблицы размеров на сайте. Позвонила консультанту, объяснила ситуацию, попросила поменять , получила ответ, что надо опять проплатить за новые шорты, эти оправить как возврат и что они на своём сайте размеры исправят.
Третья серия: Через 4 дня мне вернули деньги за возвращённый товар( платье 599 грн и шорты 3969грн) на бонусный счёт, я решила переслать их на свою карту, но не тут-то было, оказывается я могу в сутки вывести только 600 грн. Таким образом я должна возвращать свои деньги себе же на карту в течении 7 дней. На мой вопрос консультанту почему я лишена возможности возвратить свои средства в полном объёме? Получила ответ, что у них временные трудности.
Результат: Покупки не сделаны, деньги надо выпрашивать неделю, трижды ездить на почту делать возврат. Общение с консультантом- вынос мозга. Потрачены деньги, время и нервы. Отвратительный интернет-магазин.

Достоинства:

Название придумали завлекательное.

Недостатки:

Несоответствие размера товара таблице размеров на сайте,
возврат денег на свою карту ограничивают до 600 грн в сутки,
товар присылают не соответствующей расцветки, общение с консультантом хамское.

Комментарии к отзыву

Гость 23 июля, 2020 год

Платье за 600, шорты за 4000...,надо еще стринги прикупить за 10000 и будет в самый раз...

Ответить

Ответ представителя LeBoutique 8 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация с вашими заказами. Уже зафиксировали жалобу и разбираемся в причинах отправки несоответствующего товара. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы исключить подобные случаи в будущем.

Приносим извинения за эти ограничения, они вызваны удаленной работой нашей бухгалтерии и носят временный характер. Технический отдел работает над тем, чтобы убрать ограничения.

Согласно вашего обращения, решаем вопрос з заменой товара на соответствующий выбранным параметрам. После получения ответа обязательно вам сообщим.

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177692 просмотра

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com