Item: Ланет (Lanet)
Rating: 1
Author: Я

› › ›

Я Отзыв написан 27 сентября, 2013 год 1547 просмотров

Я бывший благодарный пользователь провайдера QT.net, который объединился с Lanet. После замены оборудования 26.09.2013 г. у меня, как у пользователя, возникли технические проблемы с настройками в компе. Так вот вчера, 26.09.13. меня некомпетентно проконсультировали и только благодаря качественному и профессиональному консультированию операторов-консультантов QT.net в прошлом я по памяти смогла решить проблему сама. Сегодня, 27.09.13, мне вообще отказали в помощи, намекнув даже на обман с моей стороны - в QT.net такого НИКОГДА не было - сотрудники QT.net всегда доводили решение проблемы до конца, какой бы сложности она не была, а уж тем более не уличали своих абонентов во лжи ! Также был осуществлен перевод абонентов QT.net на не равноценный тарифный план Lanet (например, в QT.net в IPTV было 120 каналов и под каждым телепрограмма, в Lanet только 50 каналов и только украинских, телепрограммы нет, а при обращении с пожеланием добавить каналы - даже не хотят слушать, говорят платить больше и выбирать что-то из телевидения), что тоже добавляет не один минус Lanet. В общем, из всего описанного и так понятно, что никакого уважения, помощи и желания взаимодействовать с абонентами, идти им навстречу и ценить...
8 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

nikeliron 27 сентября, 2013 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что в самом начале нашего знакомства, возникла такая неприятная ситуация.

Для её решения, опишите более детально Вашу проблему (сообщите № договора или же адрес подключения путем обращения в раздел "поддержка" личного Кабинета или в наше Сообщество), чтобы мы могли установить все детали.

Также,если имело место неквалифицированное обслуживание, сообщите нам дату, время звонка и номер телефона по которому вы обращались. Мы обязательно уточним действительно ли был оператор неправ.

Если же его вина будет очевидной, он обязательно понесет наказания.

Приносим Вам свои извинения и ждем деталей!

Ответить

Ланет (Lanet)
Все отзывы

1.3 5

652 отзыва / 110427 просмотров

Все отзывы

Ланет (Lanet)

Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... подробнее

Интернет-провайдеры Сайты

Интернет-провайдеры