Item: КОСМО
Rating: 1
Author: Постоянный клиент

› › ›

Постоянный клиент Отзыв написан 13 августа, 2013 год 569 просмотров

Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис. Являюсь постоянным клиентом вашей сети на протяжении 5 лет. 18 июля 2013 года совершила покупку в магазине Космо на Шулявке (пр. Перемоги, 48) на суммму 293.90грн. Пришла домой и обнаружила, что купила бракованые ножницы для кутикулы. Цена 39.95грн. 20 июля обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Во-первых хочу отметить, что встретили меня в магазине с большим недовольством и полным нежеланием брать товар обратно, в конечном итоге, старшему продавцу, либо администратору, не знаю кто там старший, пришлось оформить возврат товара. Я написала 2 заявления, указала причину возврата. Т.к. покупку я произвела с помощью карточки, продавец убедила меня, что деньги будут возвращены в течении 3-х дней на мой счет. Мне был выдан чек возврата №170151 (от 18.07.2013 19-40 Касир: Гавриш Ірина Федорівна). Сегодня 13.08, но деньги так и не поступили. Почему мне не произвели возврат денег? Я указывала в заявлении свой номер телефона, но мне никто не перезвонил. Разве это сервис? Научите персонал клиентоориентированности. Я работаю в отделе персонала крупной компании и хочу сказать Вам следующее с таким сервисом Вы обречены. Нужно уважать клиента!!! Мне очень жаль, что Ваш магазин стал магазином в который я больше никогда не пойду! Деньги можете оставить себе, мне жаль потраченых нервов и времени!!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

КОСМО
Все отзывы

1.5 5

223 отзыва / 85792 просмотра

Все отзывы

КОСМО

Дякуємо за Вашу Довіру, яка підтримує нас на шляху до досконалості. Саме заради Вас, керуючись метою дарувати радість легкої і невимушеної покупки кожному українцеві, національна торговельна мережа "КОСМО" зростає та розвивається. Надихають нас у першу чергу ідеї Краси, Здоров'я та Гармонії. Недарма напіврозкритий бутон троянди, символ КОСМО, так нагадує серце,... подробнее

Косметика и парфюмерия