Интернет-магазин электроники "Комп'ютерний всесвіт" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.8 5

15 отзывов / 1163 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Дуже погано

Олександр четверг, 14 мая

Довелося купити оперативну память у нанному магазині. Вирішили зібрати додатковий ноутбук для виконання завданьпо службі. Так як цей магазин зявився у Армії+ скористалися ще знижною, але це була фатальна помилка. Замовили планку на 16 гб. після встановлення ноутбук самостійно перезавантажувався з помилкою, перевірили на іншому пристрої- такеж саме. Відправили до сервісу на перевірку, навіть не на поверненя, просто перевірити, щоб... Читать отзыв Довелося купити оперативну память у нанному магазині. Вирішили зібрати додатковий ноутбук для виконання завданьпо службі. Так як цей магазин зявився у Армії+ скористалися ще знижною, але це була фатальна помилка. Замовили планку на 16 гб. після встановлення ноутбук самостійно перезавантажувався з помилкою, перевірили на іншому пристрої- такеж саме. Відправили до сервісу на перевірку, навіть не на поверненя, просто перевірити, щоб сказали що не так. Але навіть перевіряти свій товар "Комп'ютерний всесвіт" відмовився, скоріше за все, що вони знали завчасно за проблему у цьому бракованому товарі, та просто "спихнули" його. Гроші на вітер, та не це головне, а за відношення. Тиждень тримали планку у себе (можливо жива черга) але в кінці просто відмовили. Висновок: я, та побратими більше ніколи не будемо нічогу тут купувати, та радити це іншим. Адже на знихкі в 10% ви втратите гроші, всій час, та можливість використовувати техніку, яка можливо врятує комусь життя.

Достоинства:

Швидко відправили.

Недостатки:

Не працююча техніка, відмова від сервісу.

Ответ представителя Інтернет-магазин електроніки "Комп'ютерний всесвіт" четверг, 21 мая

Добрий день, Олександре.

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми з великою повагою ставимося до наших захисників. Нам прикро через ситуацію, що склалася з Вашим замовленням. Згідно з правилами сервісного центру, діагностика та заміна є неможливими у разі порушення товарного вигляду, через яке маркування девайса не вдалося ідентифікувати.

З повагою, «Комп’ютерний Всесвіт»

Не рекомендую замовляти товар

Andrew 28 апреля, 2026 год

Категорично не рекомендую магазин для замовлення товарів з доставкою якщо не хочете чекати на товар тиждень. Замовив корпус для ПК в суботу на сайті, в понеділок передзвонив і спитав коли відправлять і через скільки днів корпус буде в мене на що мені відповів менеджер що відправка сьогодні тобто в понеділок максимум середа товар буде вже в мене. Сьогодні вівторок дзвоню... Читать отзыв Категорично не рекомендую магазин для замовлення товарів з доставкою якщо не хочете чекати на товар тиждень. Замовив корпус для ПК в суботу на сайті, в понеділок передзвонив і спитав коли відправлять і через скільки днів корпус буде в мене на що мені відповів менеджер що відправка сьогодні тобто в понеділок максимум середа товар буде вже в мене. Сьогодні вівторок дзвоню знову спитати чи відправили корпус і що ви думаєте товар ще навіть не відправили якщо відправлять то завтра і очікуйте четвер пʼятниця. Замовляю часто ПК запчастини в магазині телемарт сервіс просто на вищому рівні відправка в день замовлення сьогодні замовив на другий ден товар вже в мене. Я потратив 4 дні на очікування товару і сьогодні відмовився не рекомендую магазин, якщо звичайно ви не любитель чекати тиждень!

Ответ представителя Інтернет-магазин електроніки "Комп'ютерний всесвіт" 30 апреля, 2026 год

Добрий день, Андрію. Вдячні за Ваш детальний відгук, хоча нам прикро, що він має такий негативний характер. Визнаємо, що в даному випадку ми не дотрималися обіцяних термінів і не змогли забезпечити очікуваний рівень сервісу.

Ми розуміємо Ваше рішення відмовитися від замовлення через затримку. Ваші зауваження щодо швидкості роботи та комунікації менеджерів взяті до уваги для подальшої оптимізації наших процесів. Перепрошуємо за завдані незручності.

З повагою, команда «Комп’ютерний Всесвіт».

Повернення товару Блок живлення для ноутбука ASUS 230W 19.5V, 11.8A

Вадим 14 марта, 2026 год

Замовлення номер: 353341
Придбав товар у цьому магазині, однак він виявився несправним. Товар було повернуто продавцю у товарному вигляді. Магазин підтвердив отримання і повідомив, що пристрій передано на діагностику.
На даний момент пройшло вже понад три тижні, однак жодної конкретної інформації про результати перевірки або строки вирішення питання магазин не надає. Відповіді обмежуються лише повідомленнями про те, що товар «знаходиться... Читать отзыв Замовлення номер: 353341
Придбав товар у цьому магазині, однак він виявився несправним. Товар було повернуто продавцю у товарному вигляді. Магазин підтвердив отримання і повідомив, що пристрій передано на діагностику.

На даний момент пройшло вже понад три тижні, однак жодної конкретної інформації про результати перевірки або строки вирішення питання магазин не надає. Відповіді обмежуються лише повідомленнями про те, що товар «знаходиться на діагностиці».

Вважаю такі дії затягуванням процесу розгляду звернення та порушенням прав споживача. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» прошу вирішити питання щодо повернення коштів у найкоротший термін.

У разі подальшого затягування розгляду звернення буду змушений звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби та інших контролюючих органів.

Ответ представителя Інтернет-магазин електроніки "Комп'ютерний всесвіт" 19 марта, 2026 год

Добрий день! Приносимо вибачення за цю стресову ситуацію та тривале очікування результатів із сервісу. Інформуємо, що ми здійснили повернення коштів за несправний товар. Перепрошуємо за витрачені нерви та дякуємо за терпіння.

З повагою, команда "Комп'ютерний Всесвіт".

Не рекомендую

Олег 10 марта, 2026 год

Номер товарного чеку: 299731. Ноутбук куплений 30.06.2025. Пристрій: ASUS TUF Gaming A16 FA607NU. 27.12.2025 звернувся в магазин з поломкою пристрою по гарантії. Вказав помилки, магазин прийняв на гарантійне обслуговування. Ноутбук був на гарантійному ремонті 56 днів, мені його повернули 21.02.2026, усно повідомили, що проблема була у некоректно встановленій OC Windows, запропонували встановлення і я погодився. Під час користування ноутбуком магазином... Читать отзыв Номер товарного чеку: 299731. Ноутбук куплений 30.06.2025. Пристрій: ASUS TUF Gaming A16 FA607NU. 27.12.2025 звернувся в магазин з поломкою пристрою по гарантії. Вказав помилки, магазин прийняв на гарантійне обслуговування. Ноутбук був на гарантійному ремонті 56 днів, мені його повернули 21.02.2026, усно повідомили, що проблема була у некоректно встановленій OC Windows, запропонували встановлення і я погодився. Під час користування ноутбуком магазином - виникали ті самі помилки, як я потім дізнався. Увечері я установив через steam гру, пограв у неї 15 хвилин і у мене з'явилось дуже багато помилок. Артефакти і вильоти з гри, установив інші ігри і вони не запускались. Відбувалися постійні ребути, вискакували помилки, проводилась діагностика windows. Я все це зняв на камеру та надав магазину. Через що я на наступний день 22.02.2026 віддав ноутбук на гарантійний ремонт, вимагав акт про діагностику, мені казали, що дадуть його, але так і не надали до сьогодні. Протягом першого гарантійного ремонту зі мною не зв'язувався сервісний центр, особисто я біля 10 разів відвідував магазин, також дзвонив на сервісний центр і мені повідомляли, що ніякої інформації стосовно ноутбуку немає. Як я дізнався усно від магазину 21.02.2026, він був у Польщі на діагностиці у сервісному центрі. Враховуючи те, що я в той же день побачив ті самі помилки, через які звертався по гарантії у магазин - діагностика пристрою не проводилася. Під час повторного гарантійного ремонту я знову ходив у магазин дізнавався за ноутбук, мені повідомили приблизно 04.03-05.03, що було виявлено брак однієї ланки відеопам’яті і буде проведена заміна, будуть замовляти запчастину і потім відремонтують. Конкретних строків ремонту мені знову не надали. Згодом, я подзвонив у сервісний центр пояснив, що часу у мене на ремонт ноутбуку немає, оскільки в мене зараз проходить навчання на магістратурі, мені необхідно писати магістерську роботу, у мене буде проходити практика, тому я хотів би обговорити повернення коштів, мені сказали прийти у магазин і написати відповідну заяву. 06.03 я написав заяву про повернення коштів, посилаючись на те, що ноутбук на гарантійному ремонті з 27.12.2025. Сьогодні я знову дзвонив на сервісний центр і там мені сказали, що через те, що я вказав причину про постійне перезавантаження ноутбуку (я вказував про BSOD помилки, постійні ребути і що ноутбуком не можна нормально користуватися + що я переустановлював Windows 2 рази, у мене офіційна версія з купленим ключем), але я не зрозумів що я ще мав вказувати і яку діагностику з ноутбуком проводили, щоб більше ніж через 2 місяці мені повідомили про заводський дефект. Зараз мені говорять, що я маю очікувати 10 робочих днів, щоб отримати свій ноутбук до 22.03.2026. Чи буде потім працювати ноутбук, чи ні – я не знаю, тому завтра буду пробувати знову говорити з магазином про повернення коштів.
Я не розумію, чому я не можу повернути свої кошти. Мої права, як споживача, було багаторазово порушено, єдиний момент, коли магазин пішов мені на зустріч, це сьогодні запропонувавши компенсацію в 400 гривень на товари…

Достоинства:

Магазин на моїй стороні

Недостатки:

Сервісний центр.

Ответ представителя Інтернет-магазин електроніки "Комп'ютерний всесвіт" 26 марта, 2026 год

Добрий день. Ваше розчарування абсолютно зрозуміле, і нам дуже шкода, що процес затягнувся. Ми дійсно на вашому боці, але в питаннях гарантійного ремонту магазин є лише посередником між клієнтом та офіційним сервісним центром. Ми розуміємо, що вам потрібно вчитися, тому надали вам техніку з підмінного фонду.
Ми постійно на зв'язку з АСЦ і тиснемо на них щодо строків. Щойно ремонт буде завершено, ми одразу вам зателефонуємо. Щиро перепрошуємо за цей стрес.

З повагою, команда «Комп’ютерний Всесвіт»

Дивний сервіс і обслуговування

Наталія 27 февраля, 2026 год

Очікую на результат перевірки сервісного центру уже 18 день з моменту повернення ноутбука в магазин, звідки я його забрала але замовивши на їхньому сайті, який на другий день після покупки вже не вмикався.. прийшло в підозрілій коробці( на заводська упаковка) Надіюсь це не шахрайство вчинили зі мною , вже страшно і думати після стількох негативних відгуків.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Інтернет-магазин електроніки "Комп'ютерний всесвіт" 2 марта, 2026 год

Добрий день. Розуміємо Ваше обурення і щиро перепрошуємо за таке тривале очікування. Хочемо якнайшвидше розібратися, чому сталася затримка з діагностикою. Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли терміново направити запит до сервісу та зв'язатися з Вами для вирішення проблеми.

З повагою, команда «Комп’ютерний Всесвіт». Показать 1 ответ

Не рекомендую

Андрій 16 января, 2026 год

Замовили в цьому магазині зарядну станцію (Код: C284727) Choetech BS004-EU-BK. Через декілька днів отримали несправну зарядну станцію. Одразу повернули товар, і, зі слів оператора, його передали в сервіс. Минуло вже два тижні, але жодної інформації про статус ремонту чи заміни немає. Комунікація з боку магазину відсутня: повний ігнор клієнта. На мої дзвінки відповідають шаблонно: "Ми напишемо в сервіс, щоб пришвидшити... Читать отзыв Замовили в цьому магазині зарядну станцію (Код: C284727) Choetech BS004-EU-BK. Через декілька днів отримали несправну зарядну станцію. Одразу повернули товар, і, зі слів оператора, його передали в сервіс. Минуло вже два тижні, але жодної інформації про статус ремонту чи заміни немає. Комунікація з боку магазину відсутня: повний ігнор клієнта. На мої дзвінки відповідають шаблонно: "Ми напишемо в сервіс, щоб пришвидшити процес", але нічого не змінюється. Не рекомендую цей магазин через відсутність нормального сервісу та поваги до клієнта. Добре подумайте перед покупкою тут

Достоинства:

Відсутні плюси, присилають несправний товар

Недостатки:

Несправний товар, ігнор клієнта

Папів в упаковці з різних партій.

Анна 12 января, 2026 год

Замовляля на сайті https://kvshop.com.ua/ru/contacts/lviv/ папір А6, 500ст. матовий. Подзвонили сказали що відправлять через 3 дні, на 4 день я затефонувала їм, відправили ще через 2 дні. в результаті відправили аж на 6 день. І тут магія. Папір різної якості в одній упаковці. Вони нарізали папір мені з різних партій паперу, і принтер друкує зовсім по різному на кожному з видів... Читать отзыв Замовляля на сайті https://kvshop.com.ua/ru/contacts/lviv/ папір А6, 500ст. матовий. Подзвонили сказали що відправлять через 3 дні, на 4 день я затефонувала їм, відправили ще через 2 дні. в результаті відправили аж на 6 день. І тут магія. Папір різної якості в одній упаковці. Вони нарізали папір мені з різних партій паперу, і принтер друкує зовсім по різному на кожному з видів паперу. Але на це мені відповів магазин лише "Це особливості виробництва". Ні вибачте, ні повернення, ні заміни.

Дуже не раджу

Гость 14 декабря, 2025 год

Замовили станцію Marsriva MP6pro, поки не було відключень, первірили все працювало, потім почалися відключення і використання станції, і вона раптом почалась рано вимикатися, некоректно працювала, не можливо було ввімкнути.
Почали дзвонити у сервісний центр, спочатку перекидали з одного відділу на інший. Ми почали читати відгуки, що з сервісного центру майже нічого не повертається, ні товар, ні кошти!
Було прийняте... Читать отзыв Замовили станцію Marsriva MP6pro, поки не було відключень, первірили все працювало, потім почалися відключення і використання станції, і вона раптом почалась рано вимикатися, некоректно працювала, не можливо було ввімкнути.
Почали дзвонити у сервісний центр, спочатку перекидали з одного відділу на інший. Ми почали читати відгуки, що з сервісного центру майже нічого не повертається, ні товар, ні кошти!
Було прийняте рішення віддати у ремонт, по місту проживання!
Після відкриття станції і пломби, майстром було виявлення що bms плата вже ремонтувалась!
Висновок: магазин продаэ використанні товари під видом нових і не хоче нести за це ніякої відповідальності!
Нікому не рекомендую цей магазин!

Категорично не рекомендую. Жахливий сервіс

Дмитро 10 декабря, 2025 год

Купив у цьому магазині бритву. Вона виявилась не робоча, взагалі не включається (не перевірив одразу в магазині). Одразу її повернув. Але магазин відмовився повертати гроші. Сказали, раптом це ви її спалили. Відправили на сервіс. Сервіс тягнули час більше 2х тижнів! Після десятка моїх дзвінків і купи нервів, сервіс нарешті її перевірив і погодили заміну, або повернення коштів.
Кажу, і... Читать отзыв Купив у цьому магазині бритву. Вона виявилась не робоча, взагалі не включається (не перевірив одразу в магазині). Одразу її повернув. Але магазин відмовився повертати гроші. Сказали, раптом це ви її спалили. Відправили на сервіс. Сервіс тягнули час більше 2х тижнів! Після десятка моїх дзвінків і купи нервів, сервіс нарешті її перевірив і погодили заміну, або повернення коштів.
Кажу, і що далі? Що мені робити? - дзвоніть в магазин, домовляйтесь щодо заміни чи повернення. Ок, дзвоню в магазин - а вони взагалі про це нічого не знають!
Дзвоню на сервіс.... Ми передали інформацію, дзвоніть у магазин через 3 години. Дзвоню через 3 години. Магазин знову нічого про це не знає! Знову дзвоніть у сервіс. Знову сервіс - ми передали інформацію, дзвоніть у магазин.
Замкнуте коло! Сервіс каже - дзвоніть у магазин, а магазин каже - дзвоніть у сервіс. Їх сервіс з їх магазином не розмовляють між собою!
Нарешті після 10 дзвінків то в сервіс, то в магазин, вони нарешті підтвердили перезамовлення товару. Приємний хлопець підтвердив мені, що товар є в наявності. Вони його вже відправляють. Приходьте забирати в суботу (це через 4 дні). Прихожу забирати бритву в суботу - а бритви немає! І магазин взагалі нічого не знає про моє замовлення! Дзвоніть у інтернет магазин, питайте...
Дзвоню. Вони теж нічого не знають де моя бритва. Але обіцяють передзвонити в понеділок.
В понеділок звісно ніхто не передзвонив. Дзвоню сам. Кажуть - зараз немає інформації, але ми вам обов'язково передзвоним. ... Знову ніхто не передзвонив.
Дзвоню вже в середу. Де моя бритва? Кажуть що товару немає в наявності, і відправляти мені його ніхто не буде.
Деб*ли! І чому мені про це ніхто не повідомив?
Магазин ср*ти хотів на своїх покупців. Жахливе ставлення і жахливе обслуговування. Я б поставив їм мінус -10 якби була така можливість.
Обходьте цю діру якнайдалі!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Самі мінуси. Весь магазин - це суцільний мінус.

Катигорично не раджу

Гость 24 ноября, 2025 год

Придбав зарядну станцію Marsriva MP6 Pro 600W 655.3Wh (MP6Pro_MARSRIVA). Після недовгого використання, станція почала вимикатись. Відправили на сервісний центр. Після цього почались проблеми, а саме: Станція була відправлена новою поштою. 8.11.2025 стація прийла у відділення, але працівники не поспішали її забирати.Отримали її лише 12.11, і це після декілька дзвінків від мене (заберіть посилку) На даний момент зараз 24.11 і зворотнього... Читать отзыв Придбав зарядну станцію Marsriva MP6 Pro 600W 655.3Wh (MP6Pro_MARSRIVA). Після недовгого використання, станція почала вимикатись. Відправили на сервісний центр. Після цього почались проблеми, а саме: Станція була відправлена новою поштою. 8.11.2025 стація прийла у відділення, але працівники не поспішали її забирати.Отримали її лише 12.11, і це після декілька дзвінків від мене (заберіть посилку) На даний момент зараз 24.11 і зворотнього зв'язку що до станції я не отримую. Телефоную на сервісний центр, а вони говорять, що станція поступила на ремонт 17.11. На те що гарантійний ремонт буде тривати біль ніж 14 днів, зі мною не погоджували. Наразі я не маю ні станції, ні зворотнього зв'язку, ні коштів. Це вже є пряме порушення прав споживачів. Планую писати скаргу до Держпродспоживслужби. Катигорично не раджу цю мережу.

Техніка НЕ нова

Гость 18 августа, 2025 год

магазин продає вживану техніку під виглядом нової після менше ніж місяця використання у мене полетів екранний модуль (просто покрився маленькими квадратиками) зразу зазначу, що він не падав і не піддавався ніяким ушкодженням, після купівлі коли я створювала apple id, система написала, що на цьому пристрої забагато створено apple id, тобто він ще й використовувався тепер мій комп?ютер на... Читать отзыв магазин продає вживану техніку під виглядом нової після менше ніж місяця використання у мене полетів екранний модуль (просто покрився маленькими квадратиками) зразу зазначу, що він не падав і не піддавався ніяким ушкодженням, після купівлі коли я створювала apple id, система написала, що на цьому пристрої забагато створено apple id, тобто він ще й використовувався тепер мій комп?ютер на ремонті, на який я очікую вже другий місяць і буду очікувати ще десь так само, хоча потрібен він мені зараз ніяких вибачень від магазину я не почула

Не рекомендую!

Гость 20 марта, 2025 год

Вечором замовив iPad у них на сайті, зранку о 10:30 перетелефонували підтвердили замовлення і через 30 хвилин знову телефонують і кажуть вибачте останні три такі моделі продали зранку))) не рекомендую нікому цей магазин!
kvshop.com.ua

Достоинства:

Немає

Прокурені двері і прокурена продавчиня

evelin 30 декабря, 2024 год

Продавчиня, яка працює не один рік, але всі ці роки робить одне і те саме: щодня курить перед дверима у магазин! Прямо перед дверима! Зараз зима, двері зачинено. Коли тепло - відходить на 2 метри, якщо є інший продавець. Якщо вона сама і немає покупців- прикриває двері і курить ! Це відбувається років 5. Щодня, якщо вона працює.... Читать отзыв Продавчиня, яка працює не один рік, але всі ці роки робить одне і те саме: щодня курить перед дверима у магазин! Прямо перед дверима! Зараз зима, двері зачинено. Коли тепло - відходить на 2 метри, якщо є інший продавець. Якщо вона сама і немає покупців- прикриває двері і курить ! Це відбувається років 5. Щодня, якщо вона працює. Ви думаєте, це гарно? Мало того! Вона порушує закон про паління у громадських місцях!Я буду дзвонити на 102 і фіксувати на фото, якщо я ще раз потраплю на вашу продавчиню! Бажання немає заходити повз пробурені двері купувати телефон. До речі, там ще хлопець працює. От його ні разу не бачила з сигаретою.

Недостатки:

Прокурені продавці

3 не согласны Показать 2 ответа

Комп'ютерний всесвіт не публікує негативні відгуки.

Sirocco 21 декабря, 2024 год

Мобільний телефон Sigma X-style S3500 sKai Black
Взяв такий телефон мамі, тут "ватсап" без дзвінків тільки повідомлення, кнопки нормально не працюють і в цілому це тормозяще і глючне лайно.
Не раджу, не беріть в жодному разі, ЦЕ НЕПОТРІБ!
P.S. Магазин Комп'ютерний всесвіт не публікує негативні відгуки.