Name: My Water Shop
Rating: 4

› ›

4.0 5

169 отзывов / 5009 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ждала воду двое суток

КСЕНИЯ 18 ноября, 2021 год

Достоинства:

Пользуясь их услугами я поняла, что значит ужастный сервис - наука

Недостатки:

Гразные бутыли, всегда сомневаешься является ли эта вода пригодной для питья. Почему такая грязь? Где её развивают, что такое всё неапрятное. Боюсь, что в бутылках какая то инфекция может быть - воду кипячу. Подискиваю друю фирму. Жалею, что связалась. Только настроение испорчено и сплошной стресс от общения с ними.

Хуже сервиса я ещё не встречала

Гость 14 сентября, 2021 год

Самый отвратительный сервис.
За полтора часа не смогли решить проблему которую допустил оператор.
Внимания и заботы о клиентах - 0
Если они допустят ошибку, а вы в это время будете сидеть без воды, им глубоко все равно, они сначала будут врать что решают эту проблему, а по итогу скажут «простите, ожидайте доставку в течении 1000000 лет»
Читать отзыв Самый отвратительный сервис.

За полтора часа не смогли решить проблему которую допустил оператор.
Внимания и заботы о клиентах - 0

Если они допустят ошибку, а вы в это время будете сидеть без воды, им глубоко все равно, они сначала будут врать что решают эту проблему, а по итогу скажут «простите, ожидайте доставку в течении 1000000 лет»

Попросив уточнить время когда будет доставлена вода, ответ «в указанное время доставки» и абсолютно все равно что их оператор сделал ошибку.
А как извинение, они предложат вам один бутыль воды Аааабсолютно бесплатно, только вот хороший сервис вам не смогут предоставить не смогут.

При просьбе связать вас с главным менеджером, будьте готовы услышать ложь, которая у всех операторов разная, менеджер: болеет, в отпуске, на другой планете…

Компания my Water - Хуже сервиса я ещё не встречала

Ужасное качество обслуживания

Мария 19 августа, 2021 год

Ужасная доставка. Воду не доставили в положенное время. На мой звонок Экспедитор нахамил. На мою просьбу назвать свое ФИО-сказал «не знаю» и бросил трубку. Звонил менеджер-«Она понимает». На жалобы нет никакой реакции. Воды до сих пор нет. Это при том, что являюсь регулярным клиентом и заказ делаю раз в 2 недели на крупные суммы. Буду менять фирму

Ждала доставку сутки (не с момента заказа, а с указанного времени доставки) и не дождалась

Маша 29 июля, 2021 год

Ждала доставку. Курьер не предупредил, как я просила, за 30мин, зато позвонил и сообщил, что не может найти мой дом. Выяснили, что он стоит на параллельной улице, которая называется совершенно иначе, объяснила как доехать. Жду. Жду 10мин, жду 30мин, жду 45мин. Думаю, ок, может он по пути на другую доставку заехал. Спустя 1ч 30мин мне звонит оператор и говорит "ой,... Читать отзыв Ждала доставку. Курьер не предупредил, как я просила, за 30мин, зато позвонил и сообщил, что не может найти мой дом. Выяснили, что он стоит на параллельной улице, которая называется совершенно иначе, объяснила как доехать. Жду. Жду 10мин, жду 30мин, жду 45мин. Думаю, ок, может он по пути на другую доставку заехал. Спустя 1ч 30мин мне звонит оператор и говорит "ой, вам не доставили заказ сегодня, давайте на завтра перенесем". Курьер, якобы, не смог заехать во двор. А двора то нет! Нет двора! Есть 3 свечки, которые стоят посреди улицы и еще ни разу не было такого, чтоб какие-либо доставки не могли найти мой дом! 21:00, я дома одна с маленьким ребенком и нет ни грамма воды. Попросила привезти, потому что ночью не пойду с ребенком искать круглосуточный магазин. Никто мне так и не перезвонил. Звоню в 21:45, жду 5мин и мне сообщают, что не привезут уже. А доставить должны были до 22:00.
Извинялись передо мной менеджеры и клялись, что с 7 до 9 вода, кровь из носу, будет у меня и будет какой-то бонус за эту ситуацию. Да, в итоге выяснилось, что водитель не смог припарковаться и просто уехал. Вопрос: как вы нанимаете таких водителей, которые в спальном районе не могут припарковаться? Я же не на Хрещатике живу.
8:30 утра следующего дня. Мне нужно готовить ребенку еду и поить его водой, но воды нет. Звонок на телефон "ой, простите, не успели доставить, а давайте с 14 до 17 мы привезем". Вы что, издеваетесь надо мной???

Мошенники. Не доставляют воду

Гость 17 июля, 2021 год

Списали деньги с карты за доставку двух бутылей воды, но доставку так и не сделали регулярно откладывая на завтра, деньги так и не вернули

Клиент не прав

Гость 13 июля, 2021 год

Лозунг данной компании - клиент не прав. Вы как собака сидите на цепи 4 часа и ждите доставку, без уточнения времени, а как же, они ж не могут график расписать от 30 минут, и маршрут видимо не составляется, а так, под настроение катаются, так при задержке в 10 минут клиента сорваться и уехать! При этом обратного пути нет - и... Читать отзыв Лозунг данной компании - клиент не прав. Вы как собака сидите на цепи 4 часа и ждите доставку, без уточнения времени, а как же, они ж не могут график расписать от 30 минут, и маршрут видимо не составляется, а так, под настроение катаются, так при задержке в 10 минут клиента сорваться и уехать! При этом обратного пути нет - и диспетчер вам не поможет.
В общем, держат людей за зверей, ставят идиотские рамки доставки ( даже не час, а 4 часа!!!)
Пора видимо конкурентам на рынок выходить - того гляди, за клиентами бегать начнут, а не страдать....

3 раз не доставляют в оговоренные сроки

Лилия (Ukraine, Dnipro) 1 мая, 2021 год

Очень не компетентный сервис. 3 заказа подряд , что-то у них происходит . То водитель застрял в лифте , то погода , то праздники. Это как минимум не серьезно, давать рекламу , говорить о преимуществах, чтоб потом просто обостра.....ся в конце пути при доставке. Вкладывайте не в маркетинг и рекламу, а в качественное обслуживание клиентов .

Отвратительный сервис

Юлия 13 апреля, 2021 год

Абсолютно некомпетентный персонал. Нужен был кулер в аренду. Договор неадекватный, они решают где будет стоять кулер)) Чтобы подписать договор, надо отправить скан с подписью, где мне найти сканер)) ощущение, что сейчас 2005 примерно. Не могут ничего решить, не перезванивают вовремя и перекидывают на разных менеджеров. Общалась с 3 разными, каждый раз озвучивая, что мне необходимо. Информацию об оплате и... Читать отзыв Абсолютно некомпетентный персонал. Нужен был кулер в аренду. Договор неадекватный, они решают где будет стоять кулер)) Чтобы подписать договор, надо отправить скан с подписью, где мне найти сканер)) ощущение, что сейчас 2005 примерно. Не могут ничего решить, не перезванивают вовремя и перекидывают на разных менеджеров. Общалась с 3 разными, каждый раз озвучивая, что мне необходимо. Информацию об оплате и технические характеристики говорят разные.

Достоинства:

Никаких. Моршинскую в большой таре можно купить только через них, либо это одна контора, так и не понятно

Недостатки:

Один сплошной минус. Никакого сервиса и адекватного обслуживания

Жахливий сервіс

Володимир 22 марта, 2021 год

жахливий сервіс, відмовилися забрати порожні бутлі, в боті немає можливості обрати місто, як наслідок отримав з десяток дзвінків операторів, втрата часу,

Сервис ужасный

Катя 11 февраля, 2021 год

Мы тоже вначале удивлялись, что вроде все норм с доставкой. А все было нормально до тех пор, пока мы не просили по времени доставки уточнения. Если вы заказываете воду и просто ждёте её в указанное время, все будет более менее нормально. Но как только вы захотите что-то уточнить по времени доставки: например, в какое приблизительно время приедет вода (так как... Читать отзыв Мы тоже вначале удивлялись, что вроде все норм с доставкой. А все было нормально до тех пор, пока мы не просили по времени доставки уточнения. Если вы заказываете воду и просто ждёте её в указанное время, все будет более менее нормально. Но как только вы захотите что-то уточнить по времени доставки: например, в какое приблизительно время приедет вода (так как промежуток времени достаточно большой), либо можно ли на 15 минут раньше или позже указанного промежутка привезти. На все это вы получите отказ. В общем, ваша задача подстроиться под график доставки воды. Все остальное не их проблемы.

Ужас, хамское отношение

Аленка 23 ноября, 2020 год

Это самый ублюдский сервис.
Вообщем, начиналось все нормально, мы даже удивлялись с мужем, когда прочитали негативные отзывы, и честно думали что это пишут конкуренты, но нормальное обслуживание продолжалось меньше чем пол года. Сначала это было, просто, не позвонили не предупредили что доставки не будет, но я на то время была в положении, и не могла ждать их... Читать отзыв Это самый ублюдский сервис.
Вообщем, начиналось все нормально, мы даже удивлялись с мужем, когда прочитали негативные отзывы, и честно думали что это пишут конкуренты, но нормальное обслуживание продолжалось меньше чем пол года. Сначала это было, просто, не позвонили не предупредили что доставки не будет, но я на то время была в положении, и не могла ждать их целый день, мне нужно было и в консультацию и на анализы, да и просто пойти воздухом подышать, мы просили предупреждать если отменяют доставку, но никто этого не делал. Второй случай посерьёзнее был уже когда у нас был ребёнок, обычно доставку принимал муж, но он раньше ушёл, сказал заберёшь сдачу. Перед доставкой он предупредил экспедитора, чтобы приготовил сдачу с 400 там 170 получалось. В Итоге мне дали 70, я согласна, я не проследила ( но тогда было начало карантина, я очень нервничала и хотела чтобы он побыстрее ушёл, поскольку в доме маленький ребёнок) это ни в коем случае не оправдывает моей невнимательности. Суть в том, что он знал, сколько должен отдать, но решил воспользоваться моей невнимательностью. Позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию. Нам обманывать компанию нет смысла, мы постоянно заказывали. Сказали уладят, но потом оказалось, что ( какая неожиданность) у экспедитора нет лишних денег в кассе, все сошлось. Хотя мы никогда не просили все отдавать до копейки, а всегда округляли. Деньги вернули. Был случай когда диспетчер позвонила и сказала выйти встретить курьера в 7 часов утра, он не знал как позвонить в домофон. Потом пришёл треснутый бутыль, и когда мыла пол увидела, когда подвинула. Поменяли. И опять в пятницу, воду не привезли, не предупредили, мы им звоним и спрашиваем почему нет воды, поломалась машина. Мы все выходные без воды, доставка на понедельник, с 6-8. Ждали до 7, 45 решили что их уже не будет. Звонок мужу, 7,55 доставка воды, откройте дверь. Муж говорит, мы ждали вас, и ушли уже. У нас тоже есть дела. Диспетчер говорит что доставка до 8, и тут мы реально в шоке, без 5 мин 8, и нас упрекают. Сколько раз нас подводили, сколько раз мы были без воды, из-за них. Муж не выдержал и начал кричать, что мы не бесплатно просим воду, а платим деньги, диспетчер бросила трубку, занавес. Вопрос один, работникам в компании так хреново платят зп, что они себя так ведут? Или у Вас такой контингент работает? Мы не просим воду, мы являемся клиентами, платим деньги и за сервис в том числе, не только за воду. Если сервис херовый, то за что платить?

Ужасно, никакой лояльности и сервиса

Я 9 октября, 2020 год

Самая не клиентоориентированная компания. Вопросы и претензии не решают, воду привозят как хотят, ещё и списывают с карты деньги по нескольку раз и не возвращают. Не заказывайте тут ничего!

Украли бутыль! И нагло врут!

Юлия 3 июля, 2020 год

Мы с мужем покупали хороший бутль с ручкой на 20 л в другом магазине. Потом решили заказывать воду Моршинскую здесь. Менеджер при заказе воды (2 бутля на 18л) сказала, что мы заберём ваш бутль с ручкой и будем поставлять свои. НО на балансе будет числиться 2 бутля (вместе с нашим с ручкой), а не один их.
А теперь, когда мы... Читать отзыв Мы с мужем покупали хороший бутль с ручкой на 20 л в другом магазине. Потом решили заказывать воду Моршинскую здесь. Менеджер при заказе воды (2 бутля на 18л) сказала, что мы заберём ваш бутль с ручкой и будем поставлять свои. НО на балансе будет числиться 2 бутля (вместе с нашим с ручкой), а не один их.
А теперь, когда мы перешли на другой вид воды в их же компании - решили вернуть бутли. НО! Они принимают только 1 свой бутль, вместо положенных двух, и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НАШ КЛАССНЫЙ С РУЧКОЙ!
Понятное дело, что он мог затеряться при потоке клиентов, но ГОВОРИЛИ ЖЕ ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ за 2 бутля, а ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ЧТО ТОЛЬКО ЗА 1!!!! В общем, кинули так кинули. НИ нашего классного бутля с ручкой, ни ДЕНЕГ! Ни даже малейшей скидки за свою оплошность!!!
ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТАМ на очень низком уровне!
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ БУТЛИ!!! Они сначала наобещают поставить их на баланс и вернуть потом деньги - а в итоге это все враньё!!!!

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Лояльность к клиентам, кража бутля с ручкой (а он дороже чем их!!!), ложная информированность клиентов!

При оформлении заявки

Lera 13 апреля, 2020 год

При оформлении заявки впаривают дополнительные услуги. Именно впаривают, потому что предложением я это не назову. Акции зачастую не действительны. Для заказа нужно указать номер друга или родственника. Которым они бы тоже могли впарить их продукт. При доставке дают двух страничный договор мелким шрифтом, либо залог 500 руб. за каждую тару. Читать договор времени нет, да и 2 страницы условий... Читать отзыв При оформлении заявки впаривают дополнительные услуги. Именно впаривают, потому что предложением я это не назову. Акции зачастую не действительны. Для заказа нужно указать номер друга или родственника. Которым они бы тоже могли впарить их продукт. При доставке дают двух страничный договор мелким шрифтом, либо залог 500 руб. за каждую тару. Читать договор времени нет, да и 2 страницы условий вы быстро не прочитаете.
От компании просто веет каким то на*баловом по этому ни кому не советую!!

Ужасно бесят операторы!!!

Гость 22 ноября, 2019 год

До ужаса надоедливые операторы... Я уже 4 раза оставляла жалобу и просила НЕ БЕСПОКОИТЬ !! Я сама позвоню, когда мне понадобится вода! Звонят, игнорируя все заметки и жалобы!!! Ужасно бесят! Вода хорошая, но с такой настырностью хочется отказаться от ваших услуг и выбросить телефон!

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Чрезмерная настырность

Не берут другие бутылки, хотят чтобы покупали только у них

Гость 14 ноября, 2019 год

хотят чтобы бутылки покупали только у них.. при этом не обьясняют почему не подходят те что есть... просто говорят плохая бутылка, что за бред?!

Бывший клиент этой Шаражки

Роман 26 сентября, 2019 год

Все сотрудничество с этими проходимцами одно сплошное недоразумение! Воду почти всегда доставляли с опозданием, обычно от 40 мин. до часа. Т.к дома сидит жена с ребенком, это в общем-то роли не играло, хотя пару раз приходилось переносить свои дела и из-за "пунктуальности" этих водовозов. Но потом начал происходить полный треш. Заказал воду в интервале с 16-19:00 ,( да вот таким... Читать отзыв Все сотрудничество с этими проходимцами одно сплошное недоразумение! Воду почти всегда доставляли с опозданием, обычно от 40 мин. до часа. Т.к дома сидит жена с ребенком, это в общем-то роли не играло, хотя пару раз приходилось переносить свои дела и из-за "пунктуальности" этих водовозов. Но потом начал происходить полный треш. Заказал воду в интервале с 16-19:00 ,( да вот таким интервалы, прежде чем попить пожди 4 часа дома.) Ну ладно думаю, отлично, на сайте было указано, что контора работает до 19, равно как и колл центр. В 19 воды нет, в 20:00 тоже. Никто не перезванивает, воды в доме нет, но ладно. Я дозвониться никуда уже не могу, не работают. И тут в 22:00, мне звонить наглая тётенька типа принимайте доставку через 20 минут, я соответственно говорю, что вы ребята максимально охренели, на что мне заявляют: " у нас много заказов, скажите спасибо что сегодня вообще доставим". То есть я ещё и спасибо должен сказать за то, что я вас деньги плачу, а вы косячите?! Решил отказываться от этого сервиса, на следующий день перезванивает встревоженная девочка с просьбой этого не делать, мол это недаразумение в подарок вам при следующей доставке один балон бесплатно. Ладно думаю, попробуем. Сделал заказ на 2 бутыля. В итоге на следующий день курьер привозит один бутыль и требует деньги. Я говорю ему, что во-первых я заказывал два, один должен быть бесплатный. Он отвечает что-то типа "лохов будете разводить на рынке" хватает бутыль и убегает, типа подождите "уточню у руководства". Через 15 минут перезванивает тетя опять клянётся, что все в последний раз и парень с явно недовольным лицом приносит две бутылки, и уходит. Что у них там с головой понять не могу. Уходу на другие сервисы. Если хотите сохранить нервы никогда не пользуйтесь этой шаражкой. За ваши деньги вам будут хамить, а доставку будете ждать годами.

Достоинства:

Качество воды.

Недостатки:

Все остальное, от сервиса, до работы колл-центра.

Заказали дважды и достаточно (

Марина киев 18 июня, 2019 год

Не доставляют вовремя (заказали воду за 4 дня до мероприятия и они просто не доставили), хамское отношение персонала

Доставка воды

Oleg (Украина, Kharkiv) 20 ноября, 2018 год

Никогда не доставляют воду вовремя.

My Water Shop

My Water Shop – удобный сервис доставки воды домой и на работу. У нас есть то, что делает потребление комфортным и простым: форматы на разные потребности от 0,33 до 18,9 л, вкусные напитки для настроения, сопутствующие товары каждый день, кулеры для охлаждения или согрева.

Рейтинг 4 из 5 на основании 169 отзывов

mywatershop.com.ua/

Перейти на сайт

Доставка воды